酈 亮

最近一位94歲的老人在銀行辦理業(yè)務(wù)時，因為身材矮小，不得不由家人抱起做人臉識別的畫面，刺痛了很多人的心。無獨(dú)有偶，也是一位身形微佝僂的老人坐在服務(wù)窗口柜臺前，神情無助。原來她想用現(xiàn)金繳醫(yī)保卻被拒，工作人員告訴她，“這里不收現(xiàn)金，要么告訴親戚，要么你自己在手機(jī)上支付，兩種方式”。

這兩個畫面之所以令人痛心，就是因為人們看到了被高科技時代拋棄的老人的無助，看到了無情和冷漠。事實(shí)上老人們“跟不上智能時代”之痛已經(jīng)不是一天兩天了。疫情之下，到什么地方都要出示健康碼，可有的老人不懂網(wǎng)絡(luò)，連手機(jī)也不太會用，因此被拒之門外?，F(xiàn)在滿世界都是網(wǎng)約車，連出租車司機(jī)都成天熱衷手機(jī)接單，在路邊揚(yáng)手招車的老人只能在寒風(fēng)冬雨中瑟瑟發(fā)抖。

我們都說現(xiàn)在是“智能時代”，雖為“智能”，“技術(shù)思維”不可或缺，但“人本意識”更不能丟。如果服務(wù)只被技術(shù)牽著走，難免機(jī)械僵化，忽視了“人”這一根本因素，就會造成冷漠，原本為社會服務(wù)的技術(shù)反而寒了老人的心。不過好在這個問題已經(jīng)得到了國家層面的關(guān)注。11月24日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，提出“在各類日常生活場景中，必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式”。

這是一個很好的開端。而作為推動國家發(fā)展中堅力量的青年人，在這個完善社會治理的過程中，又應(yīng)該怎么做？可以說，青年人是推動智能應(yīng)用的主力，現(xiàn)在很多的高科技都出自青年人之手，青年人也是享用智能應(yīng)用的主流，對老年人如何不被這個智能時代拋棄，負(fù)有不可推卸的責(zé)任。

說到底，對老人的體察和關(guān)心，這關(guān)乎中華民族傳統(tǒng)倫理道德中最重要的部分。敬老愛老是我們的美德，是這個民族得以綿綿延續(xù)幾千年的根基。我們每一個青年人都會走向老年，而我們自己的長輩也正進(jìn)入老境。如何在創(chuàng)造各種高科技、推動智能時代發(fā)展的時候，兼顧到老年人的需要，使他們切實(shí)感受到智能時代的幸福而不是不幸，這考驗每一個青年人的倫理意識和社會意識。

《實(shí)施方案》說得很細(xì)致。比如老人打車難，那可否在約車軟件上為老年人增設(shè)“一鍵叫車”的功能？比如老人醫(yī)院掛號難，那可否完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場等多種預(yù)約方式，而不是搞一刀切式的網(wǎng)上掛號？比如老人操作健康碼有困難，那可否推進(jìn)健康碼與身份證、社?？?、老年卡、市民卡等相關(guān)聯(lián)，逐步實(shí)現(xiàn)刷卡或刷臉通行。而這些方案的設(shè)計者和實(shí)施者，很多都是掌握了前沿技術(shù)的青年人。

如何在正飛奔而來的5G時代，留一線通道，等一等那些很難跟上智能應(yīng)用步伐的2G老人，考驗青年人道德和智慧的時刻到了。

（選自《青年報》）

閱讀練習(xí)

1．選文第一、二段有什么作用？

2．文章結(jié)尾說“5G時代，留一線通道，等一等那些很難跟上智能應(yīng)用步伐的2G老人”，請根據(jù)選文內(nèi)容，概括作者這樣說的理由。

3．國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》對解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難提出了許多細(xì)致具體的建議。請結(jié)合你的生活經(jīng)驗，再提出一條合理化建議。

4．文章標(biāo)題有哪些好處？

5．智能時代、5G技術(shù)給老年人帶來了許多不便，我們是否可以停下智能技術(shù)的開發(fā)研究？請談一談你的看法。

（孫 劼 設(shè)計）

（參考答案見77頁）