張海佩

劍走偏鋒打造“復(fù)古玩具”

2010年，以數(shù)碼單反相機(jī)為主要產(chǎn)品的廠(chǎng)商瓜分了作為高性能數(shù)碼相機(jī)代表品類(lèi)的“可換鏡頭相機(jī)”出貨量將近70%的份額，而當(dāng)時(shí)在這一領(lǐng)域名不見(jiàn)經(jīng)傳的富士膠片，在人們的印象中仍然是那個(gè)“還在堅(jiān)持做膠卷的富士”。X100的到來(lái)，并未在當(dāng)時(shí)掀起太大的波瀾。甚至這款有著靚麗復(fù)古時(shí)尚外觀(guān)，與當(dāng)時(shí)135數(shù)碼相機(jī)普遍的“職業(yè)工具”式設(shè)計(jì)風(fēng)格大相徑庭的產(chǎn)品，反而引來(lái)眾多質(zhì)疑：“曾經(jīng)這么專(zhuān)業(yè)主義的富士，這是要轉(zhuǎn)行制造玩具相機(jī)了嗎？”

符合了21世紀(jì)專(zhuān)業(yè)主義經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

同樣是在2010年，日本著名管理學(xué)家、“新自由學(xué)派”標(biāo)志學(xué)者大前研一出版了他的代表作《專(zhuān)業(yè)主義》。書(shū)中對(duì)“專(zhuān)業(yè)主義”這一概念進(jìn)行了顛覆性的闡述：“請(qǐng)不要再用20世紀(jì)的眼光看待專(zhuān)業(yè)二字——在21世紀(jì)，所謂專(zhuān)業(yè)化的企業(yè)，僅具備強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是，要在奉行‘顧客第一原則的基礎(chǔ)上，以永不倦怠的好奇心、進(jìn)取的價(jià)值觀(guān)在事業(yè)中不斷進(jìn)行創(chuàng)新實(shí)踐。這樣的企業(yè)，才稱(chēng)得上當(dāng)代的‘專(zhuān)業(yè)主義”這是對(duì)“專(zhuān)業(yè)主義”概念一次著名的理論升級(jí)，其核心貢獻(xiàn)在于將人們過(guò)去普遍存在的“專(zhuān)業(yè)=技術(shù)與知識(shí)儲(chǔ)備”這一認(rèn)知，加入了“顧客導(dǎo)向”和“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”這兩個(gè)全新的評(píng)價(jià)維度。

之所以把同樣發(fā)生在2010年，卻分別來(lái)自數(shù)字影像消費(fèi)產(chǎn)業(yè)和經(jīng)管學(xué)術(shù)界兩個(gè)不同領(lǐng)域的重點(diǎn)事件放在一起進(jìn)行敘述，是因?yàn)榻酉聛?lái)富士X相機(jī)走過(guò)的十年之中，數(shù)字影像消費(fèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戲劇性轉(zhuǎn)折，幾乎完美地印證了大前研一的預(yù)言——那些真正“符合了21世紀(jì)專(zhuān)業(yè)主義經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)”的企業(yè)及其創(chuàng)新產(chǎn)品，將于滄海橫流的市場(chǎng)劇變之中，戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)挑戰(zhàn)，最終完成品牌和產(chǎn)品的升級(jí)迭代，開(kāi)創(chuàng)出全新的市場(chǎng)局面。富士膠片和它的X系列無(wú)反相機(jī)，就是數(shù)字影像消費(fèi)市場(chǎng)“專(zhuān)業(yè)主義”決勝十年中的執(zhí)牛耳者。

前人種樹(shù)，后人乘涼

回想富士X無(wú)反誕生伊始，尚且處于“增量市場(chǎng)”階段紅利期的眾多數(shù)碼影像消費(fèi)廠(chǎng)商，用“客戶(hù)導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”的專(zhuān)業(yè)主義思維去著眼未來(lái)發(fā)展者鳳毛麟角。在“單反做成怎樣都能賣(mài)”、所有人都開(kāi)足馬力用單反相機(jī)為自己印鈔的時(shí)候，富士膠片果決地拋棄了單反產(chǎn)品，僅憑借一臺(tái)采用了“無(wú)反光鏡設(shè)計(jì)”這一當(dāng)時(shí)看來(lái)前途并不明朗的X100低調(diào)回歸高性能數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)，表面上看，似乎顯得太過(guò)冒險(xiǎn)和不合時(shí)宜。然而，時(shí)過(guò)境遷，X100發(fā)布后的十年之中，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)拍攝功能的發(fā)展對(duì)大眾數(shù)字影像消費(fèi)行為習(xí)慣完成了顛覆式的重塑，這讓以單反相機(jī)為主要產(chǎn)品的傳統(tǒng)數(shù)字影像消費(fèi)市場(chǎng)迅速衰落，幾乎所有以數(shù)碼單反見(jiàn)長(zhǎng)的、曾經(jīng)被認(rèn)為其專(zhuān)業(yè)地位不可替代的影像廠(chǎng)商的銷(xiāo)量都遭遇了斷崖式的下滑。而與之相對(duì)的是，出乎所有人的意料——那個(gè)十年前被認(rèn)為轉(zhuǎn)行去做玩具相機(jī)的富士膠片卻回到了這一市場(chǎng)的C位——根據(jù)BNC日本市場(chǎng)最新統(tǒng)計(jì)，截至2021年2月底，富士X系列無(wú)反相機(jī)在達(dá)成上市十周年里程碑的同時(shí)，富士無(wú)反相機(jī)的總銷(xiāo)量即將趕超曾經(jīng)的市場(chǎng)龍頭佳能，在出貨量的角逐中斬獲榜眼！

富士的成功之道

面對(duì)富士膠片和X無(wú)反相機(jī)這一令人側(cè)目的成績(jī)，人們不禁要問(wèn)，富士膠片究竟做對(duì)了什么，得以讓以X系列無(wú)反相機(jī)為代表的高性能數(shù)碼相機(jī)新產(chǎn)品在整體疲軟的數(shù)字影像消費(fèi)市場(chǎng)中走出了逆勢(shì)行情，最終獲得了業(yè)績(jī)與口碑的雙重豐收呢？答案還是要回到富士膠片“專(zhuān)業(yè)主義”經(jīng)營(yíng)之道中來(lái)尋找！大前研一在《專(zhuān)業(yè)主義》中提到，“專(zhuān)業(yè)主義”指導(dǎo)下的經(jīng)營(yíng)，應(yīng)該具備的四種能力，分別是：先見(jiàn)能力、構(gòu)思能力、研討能力和矛盾適應(yīng)力。這四種能力相輔相成，僅憑單一方面的能力無(wú)法實(shí)現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)主義”的成功經(jīng)營(yíng)。而通過(guò)對(duì)X系列無(wú)反相機(jī)經(jīng)典機(jī)型與獨(dú)創(chuàng)性能切片式的觀(guān)察，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，X無(wú)反相機(jī)的高光時(shí)刻，無(wú)一不體現(xiàn)著富士膠片在X無(wú)反相機(jī)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，對(duì)這四種能力的成功運(yùn)用：

首先，先見(jiàn)能力——這體現(xiàn)在富士對(duì)X系列無(wú)反相機(jī)產(chǎn)品推出時(shí)機(jī)與產(chǎn)品定位規(guī)劃的未雨綢繆之中：富士膠片準(zhǔn)確地洞見(jiàn)了“無(wú)反相機(jī)取代數(shù)碼單反的時(shí)間節(jié)點(diǎn)已經(jīng)到來(lái)”、“高性能相機(jī)用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)尚需求尚未滿(mǎn)足”等市場(chǎng)痛點(diǎn)，用兼顧科學(xué)操控邏輯與復(fù)古時(shí)尚造型的精妙產(chǎn)品設(shè)計(jì)同時(shí)俘獲了“職業(yè)攝影師”存量市場(chǎng)以及“高值影像生活方式消費(fèi)者”增量市場(chǎng)兩類(lèi)客戶(hù)的心。而這種“比我好看都沒(méi)我能打，比我能打都沒(méi)我好看”的獨(dú)到定位，亦成為X系列乃至富士整個(gè)無(wú)反產(chǎn)品線(xiàn)在之后發(fā)展壯大的立足之本。

其次，構(gòu)思能力與研討能力——在反復(fù)整合企業(yè)資源的構(gòu)思與研討中形成產(chǎn)品的創(chuàng)新，并對(duì)市場(chǎng)需求給予迅速響應(yīng)，成為X無(wú)反相機(jī)十年發(fā)展迭代升級(jí)的主線(xiàn)。這其中，“膠片模擬模式”這一如今深受攝影愛(ài)好者喜愛(ài)的獨(dú)創(chuàng)功能，便是富士膠片“構(gòu)思·研討”二元?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐閉環(huán)輸出的杰出代表——“膠片模擬模式”功能來(lái)自于富士膠片對(duì)其自“膠卷時(shí)代”便建立起來(lái)的色彩科學(xué)體系技術(shù)遺產(chǎn)的數(shù)字化、智能化再開(kāi)發(fā)。和其他品牌的色彩模式不同，富士“膠片模擬模式”中的色彩，都是將歷史上經(jīng)典的富士膠片進(jìn)行數(shù)碼化所得。讓攝影者雖身處數(shù)碼時(shí)代，卻依然可以觸碰到銀鹽時(shí)代的經(jīng)典。而類(lèi)似“膠片模擬模式”的眾多“僅此一家”的獨(dú)特賣(mài)點(diǎn)伴隨X系列不斷推新的過(guò)程中穩(wěn)定輸出，成為了用戶(hù)選擇跟隨富士X無(wú)反持續(xù)復(fù)購(gòu)并最終形成黏著度極高的、個(gè)人化的富士X器材系統(tǒng)的重要原因之一。

最后，也是最重要的，是矛盾適應(yīng)力。富士膠片漫長(zhǎng)的影像事業(yè)歷史，橫跨了膠片時(shí)代、數(shù)碼時(shí)代及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代三次行業(yè)生態(tài)劇變，其間包括堪稱(chēng)“最強(qiáng)對(duì)手”柯達(dá)在內(nèi)的眾多同業(yè)競(jìng)品，終究因無(wú)法適應(yīng)時(shí)代的變化，而最終歸于沉寂?？筛皇磕z片能夠始終屹立不倒，憑借的正是在面對(duì)動(dòng)蕩市場(chǎng)不斷為企業(yè)發(fā)展制造的新矛盾時(shí)，能夠迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，快速適應(yīng)市場(chǎng)變化的不二法門(mén)。具體到X無(wú)反相機(jī)的發(fā)展，特別值得一提的案例，是富士中畫(huà)幅GFX無(wú)反相機(jī)系列的適時(shí)推出，富士通過(guò)GFX中畫(huà)幅產(chǎn)品線(xiàn)與X系列APS-C產(chǎn)品線(xiàn)形成的錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)布局，讓富士的影像事業(yè)巧妙地繞開(kāi)了業(yè)已成為“紅?！钡?35全畫(huà)幅市場(chǎng)的激烈搏殺，僅用10年的時(shí)間，就成功開(kāi)創(chuàng)了以并不占優(yōu)勢(shì)的企業(yè)體量和佳能、索尼等行業(yè)巨頭企業(yè)分庭抗禮的市場(chǎng)格局，堪稱(chēng)教科書(shū)級(jí)“以小搏大”的經(jīng)營(yíng)范例。

價(jià)值源自創(chuàng)新

十年彈指一揮間，富士X無(wú)反相機(jī)系統(tǒng)為大家?guī)?lái)的影像魅力，自有眾多的職業(yè)用戶(hù)、愛(ài)好者和擁躉來(lái)贊美。而無(wú)論X的哪一點(diǎn)讓您著迷和贊嘆，請(qǐng)都不要忘記，富士X的成功，歸根結(jié)底是始終以“技術(shù)進(jìn)步”為本、以“顧客第一”為始、以“永恒創(chuàng)新”為終的當(dāng)代“專(zhuān)業(yè)主義”企業(yè)精神的成功。

正如富士膠片的口號(hào)中所表述的——Value from innovation（價(jià)值源自創(chuàng)新），衷心希望在下一個(gè)十年，深受全世界攝影人喜愛(ài)的富士X系列無(wú)反相機(jī)，能夠繼續(xù)秉承著富士膠片的創(chuàng)新精神，為人們創(chuàng)造有價(jià)值的影像，為我們的世界與生活創(chuàng)造更多的美好與快樂(lè)。