韓志敏

網(wǎng)絡(luò)輿情管理在高校日常管理領(lǐng)域中占據(jù)非常關(guān)鍵的地位，高校針對網(wǎng)絡(luò)輿情能否予以正確的控制與引導(dǎo)，決定了高?，F(xiàn)階段推進思政教育的總體實施效果，而且關(guān)系到高校輿情的基本導(dǎo)向。目前面臨自媒體的全新環(huán)境背景，作為高校教師以及管理人員必須要深刻認識網(wǎng)絡(luò)輿情管理的重要促進影響，結(jié)合自媒體的傳播特性來探索適用于高校管理校園網(wǎng)絡(luò)輿情的路徑與機制。

自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制存在的問題

管理機制陳舊，輿情認知水平不高

目前多數(shù)高校管理者對網(wǎng)絡(luò)輿情仍停留在傳統(tǒng)媒介時代，對自媒體時代的網(wǎng)絡(luò)輿情缺乏充分了解。無論是對校園網(wǎng)絡(luò)輿論信息的凈化、調(diào)節(jié)，還是對網(wǎng)絡(luò)輿情信息的管理與引導(dǎo)，尚處于“空白區(qū)”。部分管理者受消極情緒影響，事件發(fā)生后未能及時在自媒體平臺對網(wǎng)絡(luò)輿情事件及時發(fā)聲、精準回應(yīng)和科學(xué)引導(dǎo)。整體上看，在自媒體時代，高校管理者要提升開展網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作重要性的認識，構(gòu)建符合實際的全新網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制。

管理方法落后，輿情問題處理能力差

網(wǎng)絡(luò)輿情多從虛擬空間出現(xiàn)，在傳播演變后，成為影響高校管理的現(xiàn)實問題。因此，高校需要具備時效性強、突出重點的網(wǎng)絡(luò)輿情管理方法。但目前部分高校管理者對網(wǎng)絡(luò)輿情的產(chǎn)生動因、演變規(guī)律和解決應(yīng)對缺乏有效了解。未能及時針對網(wǎng)絡(luò)輿情信息制定科學(xué)的干預(yù)對策和介入機制，影響了網(wǎng)絡(luò)輿情處理的最佳時效。

管理力量分散，輿情引導(dǎo)水平不足

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的日常管理舉措覆蓋較廣的群體范圍，其中包含所有的高校師生。在自媒體網(wǎng)絡(luò)的各個傳播終端范圍內(nèi)，某個傳播終端主體如果散播了消極與有害的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，那么其他的自媒體終端主體就會迅速受到影響，形成帶有裂變性質(zhì)的校園輿情蔓延與傳播模式。高校管理人員只有通過全面完善與調(diào)整輿情管理機制的方式，才能體現(xiàn)最大化的輿情管理實施成效性。受經(jīng)驗、專業(yè)人才等多方面局限的影響，多數(shù)高校在管理網(wǎng)絡(luò)輿隋時，只能采取被動措施，很難正面引導(dǎo)高校輿情信息。

自媒體時代下高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制的完善對策

高校在自媒體的全新環(huán)境下，不僅需要面臨輿情管理領(lǐng)域的多種挑戰(zhàn)，同時也會擁有創(chuàng)新輿情管理運行機制的良好機遇。這是由于自媒體平臺可以為高校師生搭建溝通與傳播正確網(wǎng)絡(luò)輿情的渠道，有助于高校師生展開互動交流，高校對于自媒體平臺帶來的良好機遇必須要在最大限度內(nèi)加以利用，確保高校能夠依托自媒體手段來實現(xiàn)輿情預(yù)警、輿情判斷以及輿情引導(dǎo)機制，具體涉及以下的網(wǎng)絡(luò)輿情管理機制創(chuàng)新優(yōu)化要點：

增強對于校園網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的管理力度

健全高校管理制度的舉措在根本上符合了網(wǎng)絡(luò)輿情管理的目標(biāo)與宗旨，高校管理部門如果要達到增強輿情監(jiān)管力度的效果，必須健全現(xiàn)有的高校管理體系。高校管理部門在自媒體的全新背景環(huán)境下，必須要深刻認識高校輿情傳播領(lǐng)域的全新特征，密切關(guān)注校園范圍內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)輿情蔓延與傳遞狀況，及時遏止不良網(wǎng)絡(luò)輿情的蔓延。

高校管理部門以及各個管理負責(zé)人員需要明確自身的職責(zé)，嚴格實施網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管，搭建各個管理崗位互動的實踐平臺。作為年級輔導(dǎo)員、高校教師與高校管理人員都要確保精準判斷輿情進展方向，通過搭建實時預(yù)警平臺的舉措來防控不良輿情在全校師生中間擴散。從根本上來講，網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險并不是無法預(yù)知的，而是可以通過提前實施必要的輿情預(yù)警舉措，進而達到全面阻止與防控不良輿情蔓延的目標(biāo)。高校管理人員有必要定期在校園師生范圍內(nèi)展開深入的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研，結(jié)合當(dāng)前的輿情調(diào)研數(shù)據(jù)來實施精準的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)測判斷，從而做到在根源上嚴格防控不良輿情散播，保護高校師生的身心健康。

健全高校網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警的管理體系

輿情預(yù)警機制的全面調(diào)整與優(yōu)化舉措必須納入高校管理的視角下，依托完善的高校管理崗位職責(zé)劃分以及高校管理人員定期考核機制才能予以實現(xiàn)。校園輿隋預(yù)警機制能夠幫助高校管理人員以及高校教師及時查找存在不良威脅的輿情產(chǎn)生源頭，增強高校管理部門針對不良校園網(wǎng)絡(luò)輿情的警覺意識。具體對于高校的相關(guān)輿情監(jiān)管部門來講，校園輿情監(jiān)管人員在自媒體的氛圍中應(yīng)當(dāng)隨時保持敏銳的輿情識別意識，善于察覺不良輿情傳播的細微動態(tài)。同時，高校管理部門針對專門負責(zé)管理校園網(wǎng)絡(luò)輿情的責(zé)任人員需要強化人員考核的實施力度，督促上述人員認真管理網(wǎng)絡(luò)輿情信息。

在現(xiàn)階段的具體實踐中，校園輿情預(yù)警機制正在不斷達到成熟與健全的程度，充分展現(xiàn)了輿情預(yù)警機制融入高校各個實踐環(huán)節(jié)與領(lǐng)域的必要性。高校由于具備了輿情預(yù)警平臺用于提供輿情監(jiān)管的保障，因此可以確保及時判斷輿情傳播風(fēng)險，明顯增強了輿情管控能力。然而在目前的情況下，很多高?，F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)警體系并沒有達到最為完善的水準與程度，因此就會導(dǎo)致不良輿情內(nèi)容借助輿情預(yù)警機制的漏洞得以蔓延。為了有效彌補高校輿情監(jiān)管與預(yù)測系統(tǒng)中的漏洞，高校部門必須要完善輿情監(jiān)管機制，依靠剛性約束的手段與做法來監(jiān)管不良輿情的散播，對于帶有風(fēng)險性的網(wǎng)絡(luò)輿情散播渠道予以及時的阻斷。高校管理人員目前應(yīng)當(dāng)摒棄滯后性的輿情管理思維，通過實施提前預(yù)警的做法來實現(xiàn)科學(xué)性與柔性相結(jié)合的校園網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)模式。

引導(dǎo)高校全體師生自覺辨別復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容

大學(xué)生群體本身具有情緒敏感性的特征，處于成長期的多數(shù)大學(xué)生容易表現(xiàn)為沖動心態(tài)，而且對于有害自身健康的危險網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容缺乏精準識別的意識。為了凈化大學(xué)生的校園生活環(huán)境，引導(dǎo)同學(xué)們接受向上與健康的網(wǎng)絡(luò)輿情內(nèi)容，那么高校教師以及其他的相關(guān)責(zé)任人員必須要啟發(fā)大學(xué)生樹立正確的輿情判斷思維，自覺阻斷有害輿情在校園中的擴散蔓延渠道。大學(xué)生只有在根源上達到了輿情辨別能力增強的目標(biāo)，才能全面凈化校園網(wǎng)絡(luò)的整體環(huán)境，創(chuàng)造更為和諧的校園生活氛圍。

優(yōu)化利用自媒體的網(wǎng)絡(luò)輿情管理資源

高校管理資源主要包含了校園網(wǎng)絡(luò)的硬件平臺資源、人力管理資源以及資金物質(zhì)資源等。網(wǎng)絡(luò)輿情管理必須充分依賴輿情管理領(lǐng)域的高校管理資源，其中包含高校人力資源、資金資源與自媒體的網(wǎng)絡(luò)平臺管理資源。優(yōu)化配置自媒體平臺資源的做法有助于整合可用的校園輿情管理資源，節(jié)約輿情管理領(lǐng)域的時間成本以及人力成本，確保最大化的輿情管理實施效果得到全面的展現(xiàn)。高校部門對于現(xiàn)有的輿情管理資源應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)最優(yōu)化的整合配置，避免浪費高校管理資源的情況產(chǎn)生。

在此基礎(chǔ)上，高校相關(guān)部門針對網(wǎng)絡(luò)輿情管理領(lǐng)域的自媒體平臺資源應(yīng)當(dāng)實施全面的整合利用，將自媒體的輿情擴散與傳播渠道轉(zhuǎn)化為創(chuàng)建和諧校園氛圍的輔助手段，全面凈化校園網(wǎng)絡(luò)輿情氛圍。自媒體平臺蘊含了非常豐富的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與輿情引導(dǎo)系統(tǒng)實施資源，作為高校管理部門針對上述的自媒體平臺資源有必要加以科學(xué)的利用，整合高校范圍內(nèi)的自媒體平臺運行管理資源。高校輿情監(jiān)管部門對于自身的職責(zé)范圍應(yīng)當(dāng)予以明確，充分依靠自媒體的途徑與手段來防控不良輿情在校園中蔓延，運用科學(xué)的方式來應(yīng)對校園網(wǎng)絡(luò)輿情的自媒體傳播安全風(fēng)險。

近些年以來，各地高校部門針對管理網(wǎng)絡(luò)輿情的機制體系都在逐步進行調(diào)整，旨在全面銜接自媒體平臺的演化趨勢，正確引導(dǎo)高校范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)輿情傳播方向。同時，高校相關(guān)部門有必要搭建管理網(wǎng)絡(luò)輿情的自媒體平臺，善于依靠自媒體手段來實時監(jiān)管校園網(wǎng)絡(luò)輿情，健全校園輿情預(yù)警的機制體系，啟發(fā)各個年級大學(xué)生增強分辨與判斷高校網(wǎng)絡(luò)輿情的意識。