（浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江·溫州 325000）

1 研究方法

1.1 研究對象

本次調(diào)查以浙江省老年服務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生為調(diào)查對象，共發(fā)放問卷200份，回收問卷143份，其中有效問卷102份。

表1：樣本基本情況（n=102）

調(diào)查結(jié)果顯示，在調(diào)查對象中，男生占比33.33%，女生占比66.67%。每年報考老年服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生，女生普遍比男生多，所以調(diào)查對象中女生比男生高屬于正?，F(xiàn)象。在畢業(yè)年份上，浙江省于最早開辦老年服務(wù)專業(yè)是在2014年，最早畢業(yè)生于2017年畢業(yè)。2017年畢業(yè)生占比32.35%，2018年畢業(yè)生占比8.82%，2019年畢業(yè)生占比1.96%，2020年畢業(yè)生占比56.86%?？赡苁且驗閯偖厴I(yè)學(xué)生與老師及同學(xué)聯(lián)系較為密切，調(diào)查對象選取也較為便利。畢業(yè)生工作地調(diào)查顯示，在浙江省的杭州、寧波和溫州就業(yè)占比73.53%，省內(nèi)其他城市占比17.65%，省外占比8.82%。主要由于畢業(yè)生大多數(shù)是浙江人，再加上杭州、寧波和溫州是浙江省經(jīng)濟最發(fā)達(dá)的三個城市，學(xué)生普遍愿意留在這些城市就業(yè)。在對畢業(yè)生養(yǎng)老護理員專業(yè)等級調(diào)查結(jié)果顯示，持有養(yǎng)老護理員專業(yè)等級證書占比總?cè)藬?shù)的70.59%，其中高級證書占持有證書的44.44%。學(xué)校在培養(yǎng)人才過程中較為重視學(xué)生的持證率，鼓勵學(xué)生積極參加技能等級考試，養(yǎng)老單位也會重視員工的持證率。但是依然有近30%未持有證書，所以學(xué)校在人才培養(yǎng)方面及用人單位的員工培育方面都應(yīng)加強。

1.2 調(diào)查工具

調(diào)查工具選用的是自編的浙江省老年服務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查問卷，該問卷一共包含四個部分內(nèi)容：一是調(diào)查對象的基本信息；二是調(diào)查畢業(yè)生的就業(yè)情況；三是調(diào)查畢業(yè)生用人單位情況調(diào)查；四是畢業(yè)生對學(xué)校工作的評價。

1.3 數(shù)據(jù)分析

剔除無效問卷，對有效問卷進(jìn)行整理，使用spss19.0數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。

1.4 小結(jié)

本章論述了調(diào)查的基本情況，包括調(diào)查對象、調(diào)查方法和數(shù)據(jù)分析。

2 浙江省老年服務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況調(diào)查分析

為了了解學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)情況，研究者先后調(diào)查了畢業(yè)生就業(yè)對口情況、畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀、跳槽情況及原因分析、畢業(yè)生的薪資待遇情況。

2.1 畢業(yè)生的就業(yè)對口分析

從畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)對口率角度看，目前，老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)對口率不高，專業(yè)完全對口率30.39%，部分對口和相關(guān)工作的有33.33%。完全不對口有36.27%。在對畢業(yè)生從事其他行業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院的護士、教育、銷售和行政工作較多。在對畢業(yè)生第一份工作調(diào)查，只有54.9%選擇養(yǎng)老行業(yè)，近一半的學(xué)生選擇其他行業(yè)。由此可以推斷出，老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)對口率不高。

表2：畢業(yè)生的專業(yè)對口分析

2.2 畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)情況

從調(diào)查畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)的年限可以發(fā)現(xiàn)，沒有從事養(yǎng)老行業(yè)占39.22%，從事1年內(nèi)占32.35%，從事3年以上的占8.82%。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示隨著年限增加，畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)的人數(shù)在逐漸下降。目前，浙江省老年服務(wù)專業(yè)第一屆畢業(yè)生繼續(xù)從事養(yǎng)老行業(yè)已不足十分之一，老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)的現(xiàn)狀令人堪憂。

表3：畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)情況

在對畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)意愿調(diào)查顯示，僅有17.65%的人愿意繼續(xù)從事，58.82%的人表示可能會從事，有超過兩成的畢業(yè)生明確表示不愿意從事。畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)的意愿不高。

表4：畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)意愿調(diào)查

2.3 畢業(yè)生跳槽情況及原因分析

畢業(yè)生就業(yè)后會面臨換工作的問題，頻繁換工作也是我國大學(xué)生就業(yè)問題之一。在對畢業(yè)生換工作的情況調(diào)查顯示，沒有換工作占比50.98%，1-3次47.06%。從本次調(diào)查結(jié)果來看，老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生沒有表現(xiàn)出特別頻繁的換工作情況，總體來說較為穩(wěn)定。

表5：畢業(yè)生換工作情況

仍然有近一半的同學(xué)有過換工作的經(jīng)歷，在對畢業(yè)生換工作的原因分析發(fā)現(xiàn)，排在第一位的是薪酬待遇，其次是發(fā)展空間，還有一些其他方面原因。從人的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展角度，薪酬待遇和發(fā)展空間確實是影響個人就業(yè)的兩大因素。

表6：畢業(yè)生換工作原因分析（多項選擇）

2.4 畢業(yè)生的薪酬待遇情況

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，畢業(yè)生的月薪普遍在3000-5999這個范疇。而浙江（2019年）最新平均工資名次為：杭州7680元/月第一、其次是湖州6360元/月、第三臺州6310元/月、最后一名是金華5570元/月。畢業(yè)生的月薪普遍低于浙江各市的平均工資水平。

表7：畢業(yè)生工資薪酬情況

酬待遇滿意度會影響到畢業(yè)生的就業(yè)穩(wěn)定性，在對畢業(yè)生的就業(yè)單位福利待遇滿意度調(diào)查顯示，畢業(yè)生對就業(yè)單位福利待遇滿意度不高，有超七成的畢業(yè)生表示待遇一般。

表8：畢業(yè)生就業(yè)單位福利待遇滿意度

2.5 小結(jié)

本章對老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口情況、畢業(yè)生從事養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀、跳槽情況及原因分析、畢業(yè)生的薪資待遇情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出以下結(jié)論：老年服務(wù)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)對口率不高；隨著年限增加，從事養(yǎng)老行業(yè)人數(shù)逐年減少；從事養(yǎng)老行業(yè)的意愿不高；畢業(yè)生的跳槽率偏高，但是沒有表現(xiàn)特別頻繁的跳槽情況；畢業(yè)生薪酬待遇偏低，并且對就業(yè)單位福利待遇滿意度較差。

3 浙江省老年服務(wù)管理專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查分析

為了解學(xué)生對就業(yè)能力要求、行業(yè)發(fā)展和對學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)的看法，研究者調(diào)查了用人單位在面試時看中的條件、對養(yǎng)老從業(yè)者在具體工作中的要求、目前養(yǎng)老行業(yè)人員的供求情況、對養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)前景和學(xué)生對學(xué)校培養(yǎng)的看法。

3.1 用人單位的能力要求情況

3.1.1 用人單位面試時重視的條件

調(diào)查結(jié)果顯示，學(xué)生認(rèn)為用人單位面試時對學(xué)生的學(xué)歷要求、專業(yè)證書、實際操作能力、實踐經(jīng)驗和溝通能力這一些基本能力要求總體來說是比較均衡的，從數(shù)據(jù)的排序看，位于前三位的是求職者的實際操作能力、學(xué)歷和專業(yè)證書，28.43%的調(diào)查對象認(rèn)為用人單位在面試時更看重求職者的實際操作能力，19.61%的調(diào)查對象認(rèn)為面試時學(xué)歷更受到關(guān)注，選擇專業(yè)證書最重要的有16.67%。

表9：用人單位面試時重視的條件情況

3.1.2 養(yǎng)老從業(yè)者在具體工作中的要求

調(diào)查結(jié)果顯示，在實際的工作中，對于養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的從業(yè)人員來說，較強的綜合能力是最重要的，有38.24%的受調(diào)查者選擇，其次是具有較熟練的操作技能，32.35%的受調(diào)查者認(rèn)為這是具體工作中比較重要的要求，再次是較強的道德品質(zhì)和其他，而選擇最少的是扎實的理論知識，僅有2人選擇，僅占1.96%，從某些程度看，絕大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為該行業(yè)的實操性更強，理論要求不太高。

表10：養(yǎng)老從業(yè)者在具體工作中的要求

3.2 專業(yè)前景和供求狀況

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分的本專業(yè)畢業(yè)生都認(rèn)為養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)是一個有前途的專業(yè)，選擇很有前景和較有前途的受調(diào)查者超過了70%，不過，仍有15.69%選擇了不清楚，5.88%的受調(diào)查者選擇了很無前途。

對于養(yǎng)老人員的供求關(guān)系，研究者調(diào)查了本專業(yè)畢業(yè)生對該問題的看法，調(diào)查結(jié)果顯示，59.8%的人認(rèn)為目前養(yǎng)老行業(yè)人員是供不應(yīng)求的，認(rèn)為供求基本平衡的有28.43%，也有11.76%的人認(rèn)為養(yǎng)老行業(yè)人員已供過于求。

3.3 對學(xué)校培養(yǎng)評價

為了更好地了解本專業(yè)學(xué)生對學(xué)校的評價，做好專業(yè)建設(shè)和培養(yǎng)方案調(diào)整，調(diào)查者對學(xué)校工作評價也做了相關(guān)調(diào)查。

3.3.1 學(xué)校對學(xué)生的正向影響情況分析

問卷中，“在職業(yè)發(fā)展過程中，您認(rèn)為學(xué)校的哪三個方面對您的正向影響最大?（多選，最多選三項）”這一問題排名前三的選項分別是實踐教學(xué)65.69%、振業(yè)教育62.75%和崗位鍛煉48.04%，調(diào)查結(jié)果再次印證了實踐對于該專業(yè)的重要性。

3.3.2 對學(xué)校的評價

為了解養(yǎng)老服務(wù)與管理的畢業(yè)生對學(xué)校的評價，調(diào)查者從所學(xué)專業(yè)的課程安排、學(xué)校培養(yǎng)的專業(yè)知識和技能、對學(xué)校提供的教學(xué)資源和條件、對學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)、對學(xué)校的校友聯(lián)絡(luò)與服務(wù)工作和總體的滿意度進(jìn)行了調(diào)查。

總體來說，學(xué)生對于學(xué)校的評價大部分在基本滿意以上，對于學(xué)校培養(yǎng)的各項工作基本上都是認(rèn)可態(tài)度，但也有個別方面需要繼續(xù)完善。有5.88%的人對學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)不滿意，7.84%的人對學(xué)校的校友聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作不滿意。

3.4 小結(jié)

本章對用人單位在面試時看中的條件、養(yǎng)老從業(yè)者在具體工作中的要求、目前養(yǎng)老行業(yè)人員的供求情況、對養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)前景和學(xué)生對學(xué)校培養(yǎng)的看法。得出以下結(jié)論：養(yǎng)老服務(wù)與管理是一個重在實踐的專業(yè)，用人單位和本專業(yè)畢業(yè)生都認(rèn)可實踐的重要性；作為一個新興專業(yè)，本專業(yè)畢業(yè)生大都看好行業(yè)前途；超過半數(shù)的人認(rèn)為目前養(yǎng)老行業(yè)專業(yè)人才供不應(yīng)求；畢業(yè)生對學(xué)校的評價總體達(dá)到基本滿意以上，在就業(yè)指導(dǎo)和校友聯(lián)絡(luò)方面還需要加強。

4 研究結(jié)論

據(jù)《浙江省2017年老年人口和老齡事業(yè)統(tǒng)計公報》顯示，浙江省老年人口達(dá)到1080.08萬人，占總?cè)丝诘臄?shù)的21.77%，浙江老齡化程度位居全國第六位。這對高素質(zhì)技能型養(yǎng)老人才提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。根據(jù)《浙江省老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查問卷》分析，結(jié)論如下：

4.1 老年服務(wù)與管理專業(yè)人才流失率大

老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生約有60%從事專業(yè)相關(guān)工作。由于薪資待遇較低，提升空間有限，約50%的畢業(yè)生選擇換工作，這其中約有24%的畢業(yè)生在二次就業(yè)過程不再考慮養(yǎng)老相關(guān)專業(yè)。因此，老年服務(wù)管理專業(yè)的畢業(yè)生在初次就業(yè)和再次就業(yè)過程中對口率不高。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對相關(guān)人才需求巨大，但是老年與服務(wù)管理專業(yè)的學(xué)生則大量流失，養(yǎng)老市場人才供需矛盾突出。

4.2 學(xué)校專業(yè)培養(yǎng)機制亟待提升

約百分之七十的老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為在校期間所學(xué)的專業(yè)課程能夠滿足現(xiàn)在或未來的工作需要，同時他們認(rèn)為學(xué)校在實踐教學(xué)、專業(yè)教育、崗位鍛煉這三個方面對浙江的正向影響較大，養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)前景較好。

絕大部分的老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生對學(xué)校在所學(xué)專業(yè)的課程安排、學(xué)校培養(yǎng)的專業(yè)知識和技能、學(xué)校提供的教學(xué)資源、條件以及學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)服務(wù)感到滿意。雖然如此，學(xué)生們?nèi)哉J(rèn)為學(xué)校應(yīng)在實踐教學(xué)、教學(xué)方法與手段、校合作、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育、學(xué)科專業(yè)競賽等方面加強人才培養(yǎng)。

4.3 學(xué)生缺乏相關(guān)技能，就業(yè)能力不高

大部分老年服務(wù)與管理專業(yè)畢業(yè)生認(rèn)為用人單位在面試時重視的前三位是實際操作能力、學(xué)歷、職業(yè)技能證書等級；用人單位對養(yǎng)老從業(yè)者在具體工作中的要求占前三位的是具有較熟練的操作技能、較強的綜合能力、較強的道德品質(zhì)。

學(xué)生認(rèn)為自己在專業(yè)學(xué)習(xí)過程中沒有足夠的機會提升自己的學(xué)歷水平，缺乏職業(yè)等級考試培訓(xùn)，實際操作能力不足，專業(yè)水平低，就業(yè)難。

另外，學(xué)校在就業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)過程中，就業(yè)指導(dǎo)課教學(xué)、求職面試技巧等實踐活動少，就業(yè)信息發(fā)布少、校園招聘會組織少，因此沒有機會鍛煉自己的面試能力，想要從事專業(yè)相關(guān)的工作難上加難。

5 優(yōu)化老年服務(wù)與管理的畢業(yè)生就業(yè)環(huán)節(jié)的建議

5.1 學(xué)校層面——專業(yè)與實踐相結(jié)合，全面提升人才培養(yǎng)質(zhì)量

建議在中職院校開辦老年服務(wù)與管理專業(yè)，擴大人才儲備，同時與高職做好銜接，提升學(xué)生的專業(yè)化程度。對于已經(jīng)在機構(gòu)工作的護理員，每年提供繼續(xù)教育培訓(xùn)，不斷提升專業(yè)技能。

對課程進(jìn)行設(shè)置，使學(xué)生不僅具有老年社會工作、老年護理保健、老年服務(wù)管理等方面的專業(yè)知識，還應(yīng)當(dāng)熟悉老年相關(guān)政策法規(guī)，具有組織策劃活動的能力以及心理輔導(dǎo)技能等。另外，為了培養(yǎng)學(xué)生成為管理人才，學(xué)校應(yīng)當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)生具備養(yǎng)老機構(gòu)管理與經(jīng)營相關(guān)技能。

組織學(xué)生參加職業(yè)技能考試，不斷提高職業(yè)等級。積極引導(dǎo)學(xué)生參加專業(yè)技能大賽，激發(fā)學(xué)生的斗志，培養(yǎng)學(xué)生對老年專業(yè)的熱情，磨煉學(xué)生的意志，提升專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。

學(xué)校應(yīng)為學(xué)生提供更多專業(yè)實踐的機會，開設(shè)專業(yè)實踐課程。推薦學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)，實現(xiàn)學(xué)生校內(nèi)理論學(xué)習(xí)，企業(yè)實踐學(xué)習(xí)的一體化銜接機制，為學(xué)生的短期實習(xí)與長期實習(xí)“牽線搭橋”，保駕護航。

5.2 政府層面——加大宣傳力度，提高專業(yè)影響力

從政府層面切實加大老齡事業(yè)的宣傳力度，提高老年服務(wù)與管理的知曉度和重視度，通過融媒體進(jìn)行多渠道宣傳，讓廣大家長和學(xué)生深入了解老齡行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和前景，樹立專業(yè)信心，吸引更多學(xué)生報考老年服務(wù)與管理專業(yè)，為我市老年服務(wù)與管理人才隊伍建設(shè)和人力資源儲備奠定扎實基礎(chǔ)。

5.3 企業(yè)層面——完善行業(yè)規(guī)范，加強校企合作

督促企業(yè)嚴(yán)格按照勞動法為員工繳納社保，將是否繳納社保作為企業(yè)參加政府采購招投標(biāo)的前提，同時，企業(yè)有義務(wù)為學(xué)生申領(lǐng)補貼提供指導(dǎo)和幫助。

在學(xué)生實習(xí)過程中，企業(yè)應(yīng)積極配合學(xué)校的定期走訪，為學(xué)生實習(xí)提供專業(yè)督導(dǎo)，配合學(xué)生開展相關(guān)調(diào)研項目等。此外，在完善校企合作方面，企業(yè)和學(xué)?？梢圆扇『献鬓k學(xué)的形式，通過產(chǎn)業(yè)學(xué)院，使企業(yè)工作的場地成為學(xué)習(xí)的場所，全方位提升學(xué)生的實踐能力。

5.4 合作機制層面——完善溝通渠道，提升行業(yè)薪酬水平

一方面，針對當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)薪酬水平低的問題，可以通過市場運作、政府補貼、政府購買服務(wù)等多種形式，加大對行業(yè)的扶持力度，提升行業(yè)薪酬水平。

另一方面，政策制定環(huán)節(jié)進(jìn)行充分討論，建立多方參與機制。從政府的角度，政府相關(guān)部門需要及時聽取學(xué)校、企業(yè)在養(yǎng)老人才培養(yǎng)、就業(yè)、待遇提升等方面的問題，作為社會政策制定的參考。從學(xué)校的角度，學(xué)校可以依托高校教師充分聽取學(xué)生意見，并且對學(xué)生進(jìn)行政策宣講，讓學(xué)生對政策充分理解，避免由于政策解讀不到位產(chǎn)生疑義，確保政策可以有效落地。在企業(yè)層面，企業(yè)可以根據(jù)畢業(yè)生在崗位上的優(yōu)勢與不足以及畢業(yè)生在就業(yè)過程中所遇到的困難，為相關(guān)人才培養(yǎng)單位提供可行性建議。