王言虎

隨著當今中國數(shù)字化程度不斷加深，平臺經(jīng)濟不僅是一種商業(yè)模式，也成為一種生活方式。平臺經(jīng)濟對社會生活的滲透是方方面面的，人們盡享技術進步、模式變革的紅利。不過，就像一枚硬幣的兩面，平臺經(jīng)濟向大眾賦能的同時，也不時露出它的弊病。如何揚其長處，補其短板，需要我們好好為它“把把脈”。

平臺經(jīng)濟重塑當下

在平臺經(jīng)濟時代，一個現(xiàn)代都市人典型的生活場景可能是這樣的：

早晨，在家洗漱完畢，吃過早飯，打開網(wǎng)約車軟件，叫一輛網(wǎng)約車送自己去上班；

中午，如果不想吃公司食堂的飯，打開訂餐軟件，點一份便餐，吃完之后激情滿滿地投入下午的工作；

下班回到家，難得的休息時間，點開一家購物網(wǎng)站，看到自己喜歡的商品，加入購物車，下單。幾天之后，就能聽到快遞小哥的敲門聲……

這當然只是平臺經(jīng)濟時代一種理想化的生存模式，不可能每天在一個人身上上演。但無可否認的是，平臺經(jīng)濟與我們的生活前所未有地捆綁在一起，它極大地便利了人們的衣食住行，各種消費。這是數(shù)字經(jīng)濟平臺賦予公眾的巨大紅利。

著名未來學家托夫勒在《第三次浪潮》中預言，未來所有寫字樓都將“人去樓空”，成為“幽靈”出沒的地方。

這描繪的其實是一種“云上的日子”：云購物、云點餐、云健身、云蹦迪、云逛街……只需一部智能設備，連上無線網(wǎng)絡，人們即可在線上進行各種消費活動。

而這些行為得以進行的基礎是什么？正是這些新經(jīng)濟平臺。新經(jīng)濟平臺正在改變?nèi)藗兊南M心理與消費習慣，即使足不出戶，大多數(shù)日常生活服務也能觸手可得。如果沒有數(shù)字經(jīng)濟平臺的出現(xiàn)，托夫勒的預言，恐怕不會實現(xiàn)。

平臺經(jīng)濟之所以在近十年以來，以極快的速度與大眾生活融為一體，是因為這種經(jīng)濟模式具有巨大的優(yōu)勢。

一來，它打破了時空藩籬，實現(xiàn)線上線下資源最大限度的集約統(tǒng)一，降低了資源利用成本，提高了資源利用效率，極大提高了社會生產(chǎn)力。

二來，平臺經(jīng)濟充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)模效應。它是單位經(jīng)濟模型的無限繁殖，只要一個交易閉環(huán)完成了，放在其他人身上就可以無限循環(huán)復制。同時，規(guī)模效應為各種新平臺開挖了寬闊的護城河，傳統(tǒng)經(jīng)濟模式很難望其項背。此外，平臺經(jīng)濟還改造了傳統(tǒng)行業(yè)，實現(xiàn)了全方位賦能。

如果說，近些年來，有哪幾樣東西深刻改變了中國人的生活，除了高鐵、智能手機、4G網(wǎng)絡，應該還有一個平臺經(jīng)濟。它的變革作用是全方位的，給普羅大眾帶來消費紅利的同時，也極大改善了中國的就業(yè)狀況。

平臺經(jīng)濟的核心在于平臺，這意味著它不是線性的，而是網(wǎng)狀的。在平臺經(jīng)濟的系統(tǒng)之下，它囊括了社會的許多部門，除了互聯(lián)網(wǎng)平臺本身，還擴大甚至創(chuàng)造了各大產(chǎn)業(yè)的用人需求。

在平臺經(jīng)濟產(chǎn)生之前，是沒有成規(guī)模的快遞員、外賣員以及各類到家服務人員的；平臺經(jīng)濟產(chǎn)生之后，大量游離于勞動市場之外的青壯年勞動人口，找到了就業(yè)的渠道，并通過平臺經(jīng)濟獲得可觀收入。這樣的薪資水平，在同等屬性的傳統(tǒng)行業(yè)恐怕是很難達到的。

疫情期間，平臺經(jīng)濟更是起到了穩(wěn)就業(yè)的作用。2020年，疫情肆虐，社會經(jīng)濟險些陷入停滯，而平臺經(jīng)濟在這一時期卻大放光芒，甚至成了支撐社會運轉的重要服務設施。在保就業(yè)面臨巨大壓力的情況下，各種互聯(lián)網(wǎng)平臺吸納了大量快遞員、外賣員等勞動群體，一定程度上支撐了社會就業(yè)的基本面。

比如，此前國內(nèi)兩大外賣企業(yè)美團和餓了么相繼公布數(shù)據(jù)：從2020年2月10日到2020年4月10日， 美團新增騎手33.6萬人， 餓了么新增騎手24.4萬人， 兩個外賣平臺共新增58萬人。在去年2月、3月全國城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率分別為6.2%、5.9%的背景下，這樣的數(shù)據(jù)可謂亮眼。

所以，正如互聯(lián)網(wǎng)哲學家尼葛洛龐帝所說，數(shù)字經(jīng)濟的本質(zhì)是賦權。平臺經(jīng)濟對社會經(jīng)濟生活的賦權是全方位的，它不僅釋放了社會消費的活力，便利了公眾的日常生活，還提供了釋放社會就業(yè)的新通道，對社會產(chǎn)生的價值難以估量。政府與社會應繼續(xù)挖掘平臺經(jīng)濟的潛力，促進平臺經(jīng)濟更好為民造福。

進取中有隱憂

平臺經(jīng)濟積極進取，釋放紅利，方便公眾的同時，也存在隱憂。

中文互聯(lián)網(wǎng)世界曾有人提出一個問題：互聯(lián)網(wǎng)會是人類歷史的一段彎路嗎？意思是，互聯(lián)網(wǎng)并非總是洋溢著技術進步主義的樂觀氛圍，也會產(chǎn)生負面事件，并不總是給人帶來好處與便利。

平臺經(jīng)濟，作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要分支，在快速發(fā)展、制造便利的過程中，也難免暴露出一些弊病。直面這些問題，是推進平臺經(jīng)濟持續(xù)成長的前提。

中國平臺經(jīng)濟發(fā)展歷程中，第一次遭受廣泛質(zhì)疑是網(wǎng)約車乘客遇害事件。類似的事情發(fā)生過兩次

2018年5月5日晚，空姐李明珠在執(zhí)行完鄭州-連云港-鄭州-綿陽-鄭州的航班后，在鄭州航空港區(qū)通過滴滴出行叫了一輛車趕回市里，結果慘遭司機殺害；

同樣是在當年的8月24日，浙江樂清市20歲女孩趙培辰乘坐滴滴順風車后失聯(lián)，后經(jīng)警方調(diào)查證實，司機對女孩實施強奸后將其殺害。

兩起事件，將網(wǎng)約車平臺推向輿論的風口浪尖，人們紛紛質(zhì)問：平臺對司機的選拔，何以不嚴？當司機偏離正常軌道時，平臺為何沒能準確識別并制止？平臺經(jīng)濟遭遇前所未有的質(zhì)疑。事實上，前不久發(fā)生的“貨拉拉女孩跳車”事件，同樣引發(fā)了人們對互聯(lián)網(wǎng)貨運平臺的質(zhì)疑。

安全，是人們對平臺經(jīng)濟最敏感的地方當然，安全本就應該是平臺經(jīng)濟發(fā)展的底線。只是不唯安全問題，平臺經(jīng)濟暴露出的問題越來越多：隱私泄露、大數(shù)據(jù)殺熟，以及由大平臺壟斷帶來的不正當競爭……

逛淘寶店，你的瀏覽痕跡被抓取了，之后為你“私人訂制”的精準推薦無處不在；在攜程上訂票，平臺基于以往購票的記錄，大數(shù)據(jù)殺熟隨時“奉上”；每天刷一刷抖音，你個人的信息繭房就建成了；發(fā)現(xiàn)賣菜是一門好生意，互聯(lián)網(wǎng)巨頭也來搶“幾捆白菜幾斤水果”的流量……

每當在這樣的時刻，我們發(fā)現(xiàn)，當我們在反復強調(diào)平臺紅利的時候，那些潛在的負面因素也在暗自滋長。在發(fā)展初期，平臺經(jīng)濟處處彌漫著樂觀的氛圍，一些問題被有意無意地忽略。但隨著平臺經(jīng)濟高速發(fā)展，更多問題持續(xù)顯現(xiàn)。

這不禁讓人疑惑：到底是我們借利了平臺，還是平臺操控了我們？

平臺經(jīng)濟的本質(zhì)是開放、信任、共享、連接，但現(xiàn)在，我們也看到了開放造成的閉塞，信任導致的猜忌，共享異化為剝奪，連接造成的斷裂。

所謂平臺經(jīng)濟，就像那個巴別塔寓言，本來應該相互依存的人與平臺，卻疏離成了“陌路之人”，用戶甚至要承受來自平臺隨時可能發(fā)生的傷害。

本世紀初，弗里德曼預言“世界將變平”，但平臺經(jīng)濟也可能會形成溝壑：相比于普通用戶，平臺是握有絕對話語權的巨人，它隨時窺探你，掌控你。用戶對平臺經(jīng)濟的感情，有歡喜，也有戒懼。

而通過觀察相關政策層以及專家意見的表述，我們發(fā)現(xiàn)，以往“包容審慎”的理念已經(jīng)不再是輿論場上的熱詞，熱度更高的是“科學監(jiān)管”“全面監(jiān)管”。這也意味著，當平臺經(jīng)濟的問題開始不斷暴露，加強監(jiān)管與引導，不能再等。

平臺經(jīng)濟終究要推動歷史進程，對于平臺經(jīng)濟的優(yōu)勢，自然要大力發(fā)揚，而對平臺經(jīng)濟正在暴露的問題，或者呈現(xiàn)的危險的倫理傾向，必須及時捕捉動向并糾偏。

此刻，有必要重溫那句關于數(shù)字化的警告：數(shù)字化的背后是人。

平臺經(jīng)濟的“星辰大海”

平臺經(jīng)濟問題很多，但從一棵小樹苗到大樹，總有成長的過程。對這個過程，我們自然也該以客觀理性包容的心態(tài)視之。

事實上，縱觀人類的技術進步史，每一次技術發(fā)展模式的變革，都會經(jīng)歷一個“暴露問題審視質(zhì)疑反思修正”的過程。

比如第一次工業(yè)革命時期，生產(chǎn)力雖然大幅提高，但隨之而來的是環(huán)保問題。環(huán)保主義緊隨工業(yè)革命興起，但這并沒有阻斷工業(yè)革命的進程，反而推動工業(yè)革命不斷走向環(huán)保節(jié)能。

平臺經(jīng)濟也是如此。反思平臺經(jīng)濟的問題，不是要“打死”平臺經(jīng)濟；恰恰相反，是為了平臺經(jīng)濟的長遠發(fā)展，使其更好為人類創(chuàng)造紅利。

平臺經(jīng)濟如何才能茁壯成長？首先應該看到，商業(yè)文明有自我修正機制，在遭遇了種種問題與輿論責難之后，平臺經(jīng)濟的修正機制開始發(fā)揮作用：網(wǎng)約車與貨運平臺在車內(nèi)安裝錄音錄像設備；購物平臺升級用戶隱私保護機制，做好“守門人”；信息平臺開始致力于生產(chǎn)推薦更健康的內(nèi)容……這是平臺經(jīng)濟該有的自覺，也是平臺經(jīng)濟發(fā)展的必由之路。

國家核心決策層早已擘畫平臺經(jīng)濟的發(fā)展。比如在前不久召開的中央財經(jīng)委員會第九次會議上，習近平總書記強調(diào)，我國平臺經(jīng)濟發(fā)展正處在關鍵時期，要著眼長遠、兼顧當前，補齊短板、強化弱項，營造創(chuàng)新環(huán)境，解決突出矛盾和問題，推動平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。

這就是平臺經(jīng)濟應該努力的方向。平臺經(jīng)濟的未來是星辰大海，要為國家和人民創(chuàng)造價值，為人類歷史的發(fā)展提供驅動。

中國的精英企業(yè)家不應簡單著眼于眼前的短期利益，而應以強烈的社會責任感，呼應民眾對“有為者”的期待。這種真誠的擔當精神，散發(fā)出動人的星光。

各大數(shù)字經(jīng)濟平臺在利用技術解決社會痛點的同時，必須具備高遠的格局，為國家前途命運和民生福祉著想。

這一要靠平臺本身，二要靠監(jiān)管引導。應當認識到，平臺經(jīng)濟只是一種商業(yè)模式，其本身不具有價值觀，到底是釋放紅利，還是吞噬權利，完全取決于企業(yè)掌舵者。平臺經(jīng)濟的精英們應當始終秉持技術以人為本的理念，為人賦能。

另外一端，監(jiān)管必不可少。平臺經(jīng)濟就像一座城堡，監(jiān)管者只有盯住城墻、城堡和守門的士兵，才能確保平臺經(jīng)濟在合法的邊界內(nèi)運行。

此前，為引導平臺經(jīng)濟規(guī)范發(fā)展，相關部門出臺意見，為平臺經(jīng)濟定規(guī)立矩。而這些規(guī)則，也要隨著平臺經(jīng)濟的發(fā)展變化動態(tài)調(diào)整，保證監(jiān)管與平臺發(fā)展同步。

如果從早期電商算起，中國的平臺經(jīng)濟已經(jīng)有20年的歷程。與中國改革開放一樣，平臺經(jīng)濟是中國模式創(chuàng)新與實用主義的成功。中間或許有曲折，但歷史潮流浩浩湯湯，沒有什么可以阻擋進步力量。平臺經(jīng)濟的未來充滿希望。

中國已進入高質(zhì)量發(fā)展階段，未來，國際競爭日趨激烈，國內(nèi)外環(huán)境愈加復雜，但中國仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期。

在這一機遇期內(nèi)，平臺經(jīng)濟大有可為。大力發(fā)揮平臺經(jīng)濟對中國社會的作用，需要更多有社會責任感的企業(yè)精英站出來，為中國社會發(fā)展持續(xù)發(fā)力。

正如《技術的本質(zhì)》所描述的：“時代創(chuàng)造技術，技術也創(chuàng)造著時代?！蔽磥?，相信平臺經(jīng)濟會迸發(fā)更大活力。有了堅定的使命與美好的愿景，平臺經(jīng)濟將繪就一幅新世界的斑斕圖譜。