余曉野

(北京中德機聯(lián)技術(shù)發(fā)展有限公司，北京 100070)

0 前言

WTI中德國際集團-機械工業(yè)哈爾濱焊接技術(shù)培訓中心(以下簡稱WTI)和德國GSI SLV從1984年合作，開始引入德國、歐洲焊接人員培訓體系，從1999年開始在中國合作進行焊接企業(yè)質(zhì)量認證。認證前期咨詢由WTI完成，既能使國內(nèi)企業(yè)對國際、歐洲標準能夠了解和掌握，又能讓企業(yè)在前期準備中節(jié)省時間和費用。

經(jīng)過多年來對焊接企業(yè)認證咨詢領(lǐng)域的探索和創(chuàng)新，WTI開戰(zhàn)了獨有的系統(tǒng)化、專業(yè)化的認證咨詢服務流程和咨詢模式。在認證企業(yè)簽訂認證合同并且具備認證標準要求符合ISO 14731[1]規(guī)定的相關(guān)焊接管理人員后，即可啟動認證。經(jīng)過認證準備班標準培訓(包含前期集中咨詢)、現(xiàn)場咨詢、附加咨詢(視認證企業(yè)具體情況和要求)3個階段性認證咨詢后，認證企業(yè)再迎接正式評審。提升企業(yè)認證資質(zhì)通過率，縮短焊接產(chǎn)品標準化周期和認證周期。

1 認證準備班及集中咨詢

在每1～2個月針對一段時間內(nèi)需求焊接相關(guān)認證的多家企業(yè)，按照其各自領(lǐng)域的焊接認證相關(guān)標準要求，WTI將邀請其負責整體項目推動的認證項目負責人、焊接責任人員(ISO 14731標準要求的IWE，IWS等資質(zhì)人員)、企業(yè)體系運行負責人員及設(shè)計、生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝等相關(guān)人員代表到WTI北京或上?；?，宣講標準及深度交流，開展為期4～5天的認證準備班和集中咨詢。系統(tǒng)的學習焊接相關(guān)國際標準，有針對性的對各焊接企業(yè)制定相關(guān)認證準備方案?；诤附酉嚓P(guān)標準的認證咨詢流程如圖1所示。

圖1 基于焊接相關(guān)標準的認證咨詢流程

1.1 認證準備班

來自認證企業(yè)的相關(guān)負責人員在參加認證準備班之前，需要對相關(guān)認證標準要求有宏觀了解，相關(guān)內(nèi)容見表1。同時確認：①企業(yè)已遞交認證企業(yè)概況表和認證企業(yè)焊接結(jié)構(gòu)匯總表；②企業(yè)已具備認證相關(guān)條件，并配備了滿足資質(zhì)要求的相應焊接責任人員；③企業(yè)已簽署認證咨詢合同；④企業(yè)已明確確立認證目標并對標準有基本了解，如 ISO 3834金屬材料熔化焊質(zhì)量體系要求系列體系認證標準[2-4](所有參加人員)和/或EN 15085歐洲軌道車輛企業(yè)焊接認證[5]、EN 1090系列標準[6]的歐洲建筑鋼結(jié)構(gòu)認證(屬歐洲CE認證范圍)等；⑤匯總認證相關(guān)技術(shù)標準，如焊接工藝規(guī)程(ISO 15609系列)/工藝評定系列標準(ISO 15613/ISO 15614系列)、人員資質(zhì)要求標準(ISO 14731焊接管理人員職責任務標準、ISO 9606/ISO 14732焊工/操作工考試標準、ISO 9712無損檢測人員資格標準)等，并提交關(guān)于標準理解過程中的遇到的問題匯總表；⑥企業(yè)攜帶所需認證項目的技術(shù)要求和圖紙。

表1 基于IS O3834-2標準的認證宏觀要求

認證準備班的前3天會針對各認證企業(yè)涉及的上述相關(guān)認證標準進行深度剖析并結(jié)合實際應用給與案例分析，將焊接認證相關(guān)的如材料(母材、焊材)標準、焊接設(shè)計、焊接工藝、焊接生產(chǎn)、施工、檢驗等各個方面的標準進行宣貫及講解分析，剖析各類認證企業(yè)在認證過程中可能遇到的共性問題，提出解決方案。

1.2 單獨咨詢

在宣講國際焊接體系相關(guān)標準后，接下來2天單獨約談各認證企業(yè)，梳理認證流程，針對各項準備工作的注意事項進行講解，結(jié)合各認證標準要求，按認證相關(guān)文件準備工作和現(xiàn)場準備工作展開咨詢，為認證企業(yè)解答認證準備工作中遇到的問題，幫助認證企業(yè)解讀標準。為首次啟動焊接資格認證的企業(yè)留出時間，開展封閉咨詢會議，審核認證圖紙、確定工藝評定焊工考試項目、梳理體系文件、排查車間現(xiàn)場要求、解答企業(yè)疑問等，并為企業(yè)量身打造除詳細的書面的認證準備工作方案。

針對體量大、涉及領(lǐng)域廣的認證企業(yè)，因企業(yè)牽涉焊接業(yè)務和認證領(lǐng)域人員較多、生產(chǎn)運營工作分工較細、不方便出差等多種情況，應企業(yè)要求，WTI也將認證準備班開到了企業(yè)現(xiàn)場。比如凱傲寶儷叉車(江蘇)有限公司(ISO 3834-2)、南車長江車輛有限公司株洲分公司(ISO 3834-2及EN 15085-2 CL1認證)、平頂山平煤機煤礦機械裝備有限公司(ISO 3834-2及EN 1090認證)等來自不同焊接領(lǐng)域的認證企業(yè)均在認證初期，在企業(yè)駐地現(xiàn)場開展專項認證準備班及集中咨詢。

2 現(xiàn)場咨詢

為了讓認證企業(yè)深度消化標準，結(jié)合自身情況更好的將標準體系融入焊接產(chǎn)品生產(chǎn)制造，順利通過資質(zhì)認證，在認證準備班之后，WTI會與認證企業(yè)約定現(xiàn)場咨詢。屆時咨詢?nèi)藛T來到認證企業(yè)焊接生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地考察，根據(jù)集中咨詢紀要審查要求整改項目的整改情況，與企業(yè)相關(guān)技術(shù)人員依據(jù)認證審核流程深度交流溝通認證準備方案。

通?，F(xiàn)場咨詢過程中，認證咨詢?nèi)藛T會逐項細致的評估企業(yè)各項準備工作是否滿足認證標準要求，進一步細化、整理文件性資料，協(xié)助企業(yè)相關(guān)人員梳理體系標準要求準備的相關(guān)文件，對焊接生產(chǎn)現(xiàn)場按生產(chǎn)流程從原材料庫房至焊接工位巡檢車間現(xiàn)場、了解焊接產(chǎn)品生產(chǎn)細節(jié)工藝，針對焊接產(chǎn)品按認證相關(guān)標準進行質(zhì)量驗收，解答企業(yè)認證過程中對于焊接產(chǎn)品標準應用的相關(guān)問題。

為企業(yè)焊工或操作工現(xiàn)場按焊工考試相關(guān)標準進行技能考核，監(jiān)督指導企業(yè)的焊接監(jiān)督和相關(guān)人員進行工藝評定試件的焊接及初步質(zhì)量判定，模擬評審過程對焊接責任人員進行技術(shù)考核等。針對認證標準給出更具體的意見和解決辦法。

3 附加咨詢

為了應對企業(yè)在認證咨詢過程中發(fā)生的一些不可控變動，比如更換焊接責任人、增加或改變認證資質(zhì)范圍、變更地址等導致現(xiàn)場咨詢后仍不具備評審條件，經(jīng)與企業(yè)協(xié)商，可以啟動附加咨詢。即針對認證企業(yè)具體情況變更給予應急咨詢，調(diào)整更改工作內(nèi)容并針對性給出解決方案，確保企業(yè)順利通過審核。

4 認證咨詢工作的創(chuàng)新與未來展望

利用新媒體平臺、網(wǎng)絡(luò)實時提供在線或遠程咨詢服務，更節(jié)省了認證企業(yè)的寶貴時間，提高了有效咨詢比率，隨著對新平臺的摸索和咨詢形式的改變，網(wǎng)絡(luò)咨詢也逐漸替代著傳統(tǒng)的面對面培訓和咨詢模式。尤其是疫情期間，受限與線下的交流，積極創(chuàng)新在線服務，通過前期立項、平臺選擇及測試，專用規(guī)程制定與宣貫，推出系統(tǒng)的企業(yè)在線培訓、在線咨詢及在線評審等新應對模式。認證準備班以空中云教室專項培訓與在線咨詢、視頻會議咨詢的形式為認證企業(yè)提供標準宣貫及咨詢服務，更凸顯出在線開展咨詢工作的便利和高效。在未來線上咨詢服務的實時性和高效性定會逐漸替代傳統(tǒng)面對面宣講和咨詢的模式，加深優(yōu)化企業(yè)評審周期，提高工作效率。

5 結(jié)束語

焊接制造企業(yè)的競爭越來越趨于國際化、市場化。伴隨焊接認證企業(yè)共同成長，才能夠贏得廣大焊接資格認證企業(yè)的認可與信賴?？梢灶A見，伴隨著國際化的市場競爭以及人民對優(yōu)秀質(zhì)量產(chǎn)品的美好愿景，未來焊接企業(yè)對國際資質(zhì)認證的需求是迫切的。認證咨詢服務也同樣只有更貼近迎合焊接企業(yè)需求，與時俱進才能得以保持常青，利用好當今時代先進的網(wǎng)絡(luò)和多媒體平臺，完善精進焊接專業(yè)技術(shù)支持力量，持續(xù)跟進標準更新發(fā)展前沿，做好認證企業(yè)的謀士，豐富企業(yè)認證資格的內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)高效的技術(shù)支持，提升企業(yè)“核心”競爭力。

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