金晶 江雨欣

摘? ?要：中石油經(jīng)過二十多年的國際化發(fā)展，探索人才成長規(guī)律，逐步在實踐中創(chuàng)建了規(guī)范化的國際化人才培養(yǎng)模式，為企業(yè)國際化戰(zhàn)略提供了強有力的人才支撐。基于此，從梯隊建設(shè)、培訓(xùn)模式、理論培養(yǎng)、實踐培養(yǎng)、培訓(xùn)考核與反饋等入手，系統(tǒng)梳理總結(jié)中石油國際化人才培養(yǎng)體系現(xiàn)狀，為企業(yè)開展國際化人才培養(yǎng)工作提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：中石油;國際化人才;培養(yǎng)體系

中圖分類號：F249? ? 文獻標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2021）11-0085-03

引言

中國石油天然氣集團有限公司（以下簡稱中石油）是1998年7月在原中國石油天然氣總公司基礎(chǔ)上組建的特大型石油石化企業(yè)集團，2017年12月完成公司制改制，是國有獨資企業(yè)。中國石油自1993年實施“走出去”戰(zhàn)略開展國際化經(jīng)營以來，堅持“互利共贏，合作發(fā)展”的理念，積極參與國際油氣合作與開發(fā)。經(jīng)過多年努力，海外業(yè)務(wù)規(guī)模和實力不斷增強，基本建成中亞、中東、非洲、拉美洲、亞太等五大油氣合作區(qū)，完成了全球戰(zhàn)略布局，形成了中亞天然氣、中俄油氣、中緬油氣及海上 LNG 四大跨國油氣戰(zhàn)略通道格局，全球雇員超過5.6萬人。2018年，合作油氣投資業(yè)務(wù)國家達34個，公司全年實現(xiàn)貿(mào)易量4.8億噸，已經(jīng)在國際油氣合作中占有舉足輕重的地位，成為各國際油氣公司尊重的合作伙伴。

2019年，中石油登頂中國100大跨國公司榜單，成為中國最大的國際化公司。二十多年間，公司適應(yīng)飛速發(fā)展的國際化業(yè)務(wù)特點，積極探索國際化人才發(fā)展規(guī)律，著力打造與之匹配的復(fù)合型與創(chuàng)新性國際化人才隊伍，保證其核心競爭力，打造了“協(xié)調(diào)開放、全球共享”的國際化人才開發(fā)體系，為人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供了良好的國際化氛圍與成長空間[1]。

一、中石油國際化人才培養(yǎng)模式

目前，中石油海外業(yè)務(wù)秉承理論與實踐相結(jié)合的培養(yǎng)理念，形成了集培訓(xùn)基地、人才梯隊建設(shè)、理論培養(yǎng)與實踐鍛煉等模塊為一體的國際化人才培養(yǎng)體系;建立了由集團公司指導(dǎo)，人力資源部門專業(yè)負(fù)責(zé)，各業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合的三級國際化人才管理體系;掛牌成立了中國石油海外人力資源共享服務(wù)中心，依托北京石油管理干部學(xué)院等16家培訓(xùn)機構(gòu)以及線上平臺，搭建了以遠程培訓(xùn)和國內(nèi)外社會培訓(xùn)資源為一體的國際化人才培訓(xùn)基地體系，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。公司廣泛的國際業(yè)務(wù)為員工成長提供了廣泛而豐富的實踐機會與成長空間。目前已經(jīng)從人才選拔、使用、培養(yǎng)、配置、考核、激勵等各項相關(guān)環(huán)節(jié)落實管理制度20余項，形成培訓(xùn)相關(guān)流程模板近百個，制訂了覆蓋公司全員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)規(guī)劃，為提供差異化的培養(yǎng)服務(wù)與技術(shù)支持提供了強有力的保障[2]。

為科學(xué)指導(dǎo)國際化人才的選拔與培養(yǎng)工作，中石油對標(biāo)大型跨國公司的育人理念，開發(fā)了滿足自身國際業(yè)務(wù)需求的“五要素”國際化人才素質(zhì)模型，包括思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強、外語水平高、環(huán)境適應(yīng)快、身心狀態(tài)佳5個維度的評價指標(biāo)。其子公司——中國石油管道局工程有限公司，在此基礎(chǔ)上結(jié)合自身企業(yè)特點，將國際化人才所需能力素質(zhì)做出了更為精細的調(diào)整，將通用能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)歸納總結(jié)為復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)、全球化視野及思維、責(zé)任心與事業(yè)心、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力、風(fēng)險識別與抗壓能力、資源整合能力、團隊協(xié)作能力這7個方面，并針對高層次國際化領(lǐng)軍型人才提出EPC 型國際化領(lǐng)軍人才能力素質(zhì)模型。其中，“E”代表能量（Energy）、激勵（Energize）和執(zhí)行力（Execute），“P”代表熱情（Passion）和專業(yè)精神（Professional），“C”代表跨文化溝通能力（Cross culture communication）[2]。

在上述素質(zhì)模型的基礎(chǔ)上，中石油及其各子公司結(jié)合自身國際業(yè)務(wù)的特點、管理模式和國際化人才需求素質(zhì)，秉承“人人可以成才”的理念，打造了以崗位規(guī)劃為核心的國際化人才發(fā)展徑路，用以指導(dǎo)和明晰國際化人才培養(yǎng)目標(biāo)與模式。圍繞職級結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、區(qū)域結(jié)構(gòu)3個維度立體規(guī)劃人才發(fā)展方向，建立相應(yīng)人才梯隊。職級結(jié)構(gòu)按照職業(yè)生涯發(fā)展的階段分為新員工、一般員工、高層和專家層四個層次，后備人才、骨干人才、關(guān)鍵人才、核心人才、領(lǐng)軍人才5個階段;專業(yè)按照國際化業(yè)務(wù)需求分為市場開發(fā)、設(shè)計管理等15個類別;地域則為中亞、中非等不同海外業(yè)務(wù)地區(qū)，每位員工均可動態(tài)掌控自身職業(yè)技能屬性[3]。

集團公司根據(jù)崗位3個維度的不同特點和要求，為每個層次適配不同的技能要點描述，使其清晰可度量，指導(dǎo)和規(guī)范了培訓(xùn)的方向以及評價標(biāo)準(zhǔn)。公司與員工一起制定培養(yǎng)目標(biāo)，全方位立體動態(tài)規(guī)劃員工的發(fā)展方向，有針對性地讓不同層次的國際化人才均得到適合而充分的培訓(xùn)和鍛煉;提供與崗位相符的培養(yǎng)機會與發(fā)展空間，幫助人才充分挖掘自身潛能，保證人才擁有與之相配的各項能力，提高人才與崗位的匹配度;建立多渠道職業(yè)發(fā)展平臺和成才機制，實現(xiàn)培訓(xùn)的分級分類，提高了培訓(xùn)的針對性與有效性。

集團公司針對不同層次的人才特點，秉承“實踐出真知，磨礪長才干”的培養(yǎng)理念，結(jié)合理論與實際兩種方式，靈活采用教師講授、講授結(jié)合自學(xué)、講授與實踐相結(jié)合以及啟發(fā)式、探究式教學(xué)四種培訓(xùn)模式，通過專門培訓(xùn)配合日常培訓(xùn)，全方位提高員工的各項能力。除常規(guī)培訓(xùn)之外，公司還先后提出了“千人培訓(xùn)工程計劃”、“畢業(yè)生導(dǎo)師帶徒培養(yǎng)計劃”、“青年員工輪崗計劃”、“國際化項目管理人才培養(yǎng)計劃”、“專家隊伍建設(shè)計劃”、“員工外語達標(biāo)計劃”等專項型、定制型的人才培養(yǎng)方案，以實現(xiàn)崗位與人才的緊密銜接[4]。

二、中石油國際化人才理論培養(yǎng)

在協(xié)調(diào)開放的理念指引下，中石油緊跟時代步伐，基于信息技術(shù)開發(fā)了更加靈活化、個性化的E-learning在線培訓(xùn)平臺，結(jié)合線上和線下兩種模式打造“學(xué)習(xí)生態(tài)圈”，靈活拓寬理論培養(yǎng)方式。依托北京石油管理干部學(xué)院等16家培訓(xùn)機構(gòu)開展線下正式的系統(tǒng)培訓(xùn)，輔以線上的非正式以及移動學(xué)習(xí)，構(gòu)成了全方位的即時學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)，雙管齊下，在靈活掌控培訓(xùn)時間的同時又保證了培訓(xùn)效果，顯示出了強大的生命力。

課程基于不同梯隊的人才特點，以崗位為核心，開發(fā)了具有差異性的課程學(xué)習(xí)包。通過職業(yè)生涯縱向發(fā)展的“晉級晉階學(xué)習(xí)包”和職業(yè)生涯橫向發(fā)展的“交流輪換學(xué)習(xí)包”，提供必修資質(zhì)學(xué)習(xí)與選修發(fā)展課程。“晉級晉階學(xué)習(xí)包”助力員工在晉升更高層級時能更快、更好地適應(yīng)新的工作;“交流輪換學(xué)習(xí)包”提供具有針對性的學(xué)習(xí)地圖，助力員工從容面對海外崗位及業(yè)務(wù)的調(diào)整。內(nèi)容方面搭建了以內(nèi)訓(xùn)為主、外訓(xùn)為輔的課程框架。內(nèi)訓(xùn)課程分設(shè)“核心、保障、支持”3大類19項;外訓(xùn)課程分設(shè)通用管理和專業(yè)技術(shù)兩大類，并及時更新?lián)Q代，保證充足而新鮮的“養(yǎng)分”供應(yīng)。

北京石油管理干部學(xué)院的國際化經(jīng)營教研室多年來承擔(dān)了中石油國際化人才英語培訓(xùn)項目。在長期的培訓(xùn)實踐中，學(xué)院不斷嘗試創(chuàng)新與研究豐富教學(xué)形式，激發(fā)學(xué)員對于英語學(xué)習(xí)的熱情，圍繞提高英語聽說能力這一主要目標(biāo)，改變傳統(tǒng)英語教學(xué)的刻板“填鴨式”的教授思維，引入情景對話練習(xí)、口語訓(xùn)練、短文聽說訓(xùn)練、電視節(jié)目聽說訓(xùn)練、訓(xùn)練課外練習(xí)、互助小組等多種語言應(yīng)用方式;開發(fā)了互動式教學(xué)的新型模式，結(jié)合課內(nèi)與課外形成“制度引導(dǎo)、考培結(jié)合、分類分層、能力提升與文化融合統(tǒng)籌推進”的特色培養(yǎng)模式，最大程度為學(xué)員還原英文語言環(huán)境，創(chuàng)造了濃厚的英文學(xué)習(xí)氛圍，全方位提高了英語訓(xùn)練效果[5]。

中石油建立了首席內(nèi)訓(xùn)師領(lǐng)銜的“四級”內(nèi)訓(xùn)師隊伍，選擇代表企業(yè)最高水平的高級管理者和高級技術(shù)專家走上講臺，充分分享與傳承業(yè)內(nèi)專家的經(jīng)驗與智慧成果。近年來，包括中國石油天然氣集團公司、股份公司管理層、中國工程院院士、國家級技術(shù)專家和海外各地區(qū)公司總經(jīng)理、國別公司總經(jīng)理在內(nèi)的超過 100 名領(lǐng)導(dǎo)專家擔(dān)任了首席內(nèi)訓(xùn)師、高級內(nèi)訓(xùn)師。公司制定了《內(nèi)部培訓(xùn)師管理辦法》，進一步規(guī)范和保證培訓(xùn)水平。目前，中石油共擁有專兼職國際化培訓(xùn)師共600多名，并配備有較為完善的國際化教材、實驗室，形成了多元化的教學(xué)氛圍[2]。

為解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)中工作與培訓(xùn)中的不易調(diào)和、針對性不強的客觀難題，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極主動性，充分融合與利用國內(nèi)外培訓(xùn)資源。中石油搭建了功能完善的E-Learning移動云學(xué)習(xí)平臺，平臺突出“組織管理工作化、學(xué)習(xí)推動運營化、學(xué)習(xí)參與趣味化、評估改進數(shù)據(jù)化”的“四化”原則，為分布在全球各地的員工提供靈活、趣味的學(xué)習(xí)方式。平臺主要包括員工學(xué)習(xí)平臺和公司管理平臺兩大模塊，兼具管理員培訓(xùn)資源和運營管理、學(xué)員非正式學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)的功能。學(xué)習(xí)模塊以移動操作端為主，為員工提供包括課程中心、考試中心、調(diào)查中心、應(yīng)用廣場等多樣在線移動學(xué)習(xí)形式與評測方式。管理平臺以PC 操作端為主，提供包括課程、講師、證書管理在內(nèi)的資源建設(shè)功能，包括積分管理、課程運維在內(nèi)的學(xué)習(xí)運營功能，包括系統(tǒng)日志、審核管理功能在內(nèi)的基礎(chǔ)管理功能以及需求調(diào)查、項目實施、培訓(xùn)評估、報表管理等其他必要的管理功能。

為了進一步引導(dǎo)與規(guī)范E-Learning平臺健康運行發(fā)展，公司制訂了《在線學(xué)習(xí)管理辦法》和《E-Learning 運維辦法》，對在線學(xué)習(xí)的軟環(huán)境進行了設(shè)定[1]。

三、中石油國際化人才實踐培養(yǎng)

歷史證明，實踐鍛煉在人才培養(yǎng)中占據(jù)著重要地位。中石油一貫秉承“實踐出真知”的理念，積極搭建實踐平臺、創(chuàng)新實踐形式，不斷打破層級之間的壁壘，為人才提供多種形式的實踐機會，讓人才在實踐中加深對理論知識的理解，練就“真本事”。公司針對年輕人才量身定制了“三二三”成長助力鏈。

其一，“三”年實習(xí)培訓(xùn)。在新員工完成入職培訓(xùn)后，會被按順序安排至國內(nèi)油田單位、國內(nèi)科研院所或設(shè)計院及海外項目，分別參加三類為期一年的實習(xí)培訓(xùn)項目，幫助員工挖掘職業(yè)興趣。實習(xí)期間實行“雙導(dǎo)師”制，導(dǎo)師分別來自實習(xí)單位與機關(guān)專業(yè)部門，為員工定制培養(yǎng)計劃，循序漸進地開展三個階段的培養(yǎng)，并進行跟蹤指導(dǎo)。第一階段，參培員工在油田單位的主要任務(wù)是全面熟悉油田的各項生產(chǎn)設(shè)施和業(yè)務(wù)的基本流程;第二階段的主要任務(wù)是具備科研及設(shè)計的基本能力;第三階段的主要任務(wù)是全面掌握集團公司各項規(guī)章制度、決策機制和工作流程，讓員工具備開展實際工作的能力。

其二，“二”個職業(yè)發(fā)展通道選擇。公司開發(fā)了“雙序列”崗位職級管理流程，并提供了順暢的轉(zhuǎn)換機制。三年實習(xí)培訓(xùn)完成后，員工可針對自己的特點和職業(yè)偏好，選擇管理序列職業(yè)發(fā)展通道或者專業(yè)技術(shù)序列職業(yè)發(fā)展通道。

其三，“三”類重點項目實踐鍛煉。公司根據(jù)實習(xí)培訓(xùn)的表現(xiàn)以及員工職業(yè)發(fā)展通道的選擇，結(jié)合員工能力素質(zhì)評估結(jié)果，選拔出具有較強發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀員工作為重點培養(yǎng)對象，安排至三類不同類型、不同文化背景、不同股份占比的海外項目，分別參與一年的實踐鍛煉，以充分了解公司業(yè)務(wù)。其間，將人才培養(yǎng)作為“雙導(dǎo)師”業(yè)績考核指標(biāo)，旨在加強對重點培養(yǎng)對象的督促指導(dǎo)。

實踐證明，“三二三”成長助力鏈全方位提升了員工的各項業(yè)務(wù)能力，經(jīng)其培養(yǎng)出來的國際化人才基本上可以勝任海外項目經(jīng)理、部門副經(jīng)理、經(jīng)理等海外中層管理崗位[2]。

四、培訓(xùn)考核與反饋

培訓(xùn)考核是檢驗國際化人才是否滿足崗位需求以及檢驗公司培養(yǎng)效果的重要手段。為此，中石油集團公司堅持“履職考核、簡化有效、全面覆蓋、循序漸進”的考核原則，建立了效益、服務(wù)、營運“三位一體”的考核評價指標(biāo)體系。

效益類指標(biāo)是包含所在單位業(yè)績合同中效益以及財務(wù)決算數(shù)據(jù)在內(nèi)的客觀指標(biāo);服務(wù)類指標(biāo)是各級領(lǐng)導(dǎo)和所在部門滿意度的主觀指標(biāo);營運類指標(biāo)是包含個人業(yè)務(wù)完成情況以及直屬上級評價在內(nèi)的主客觀綜合指標(biāo)。評價指標(biāo)具體涵蓋出勤、工作態(tài)度、效率、知識與技能、溝通與團隊協(xié)作能力、執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力等各個方面[2]。

CPE在考核評價指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上，立足自身特點，建立了“互聯(lián)網(wǎng)+ KPI+OKR+360度評估”的綜合考核方式，拓寬了考核形式。KPI客觀考核員工績效;OKR客觀考核關(guān)鍵成果;360度評估主觀考核團隊協(xié)作與關(guān)鍵能力。從橫向和縱向兩個角度比對不同項目團隊的考核結(jié)果，編制能力評估報告，嚴(yán)格按照績效考核結(jié)果兌現(xiàn)薪酬獎勵，保證過程的公開透明以及結(jié)果的公正性、嚴(yán)格性。考核方式暢通了人員流動機制，保證了全員能進能出。憑借該評價體系，每年約有5%的項目管理人員因考核成績不達標(biāo)而離開管理團隊，也有很多年輕團隊及員工因為業(yè)績突出而受到嘉獎，獲得了破格提拔的機會，從而極大地激發(fā)了人才的活力和創(chuàng)造力，維持了團隊高水平的戰(zhàn)斗力[3]。

英語考核方面，中石油對接國際標(biāo)準(zhǔn)。北京分公司于2015年率先在中國石油行業(yè)內(nèi)采用全球知名的某國際職場英語能力測評考試作為國際化人才考核標(biāo)準(zhǔn)。定期編制發(fā)布《年度員工英語能力測評考試成績分析報告》，從人員結(jié)構(gòu)、年齡分布、崗位類別、職務(wù)層級等各個方面的數(shù)據(jù)反映員工英語能力現(xiàn)狀。建立了具有企業(yè)特色的崗位英語職級標(biāo)準(zhǔn)體系（BENCHMARK），為國際化人才的選拔與培養(yǎng)提供了重要參考[4]。

結(jié)語

中石油十分重視國際化人才的培養(yǎng)，從理論與實踐培訓(xùn)兩個方面入手構(gòu)建了一套完整且規(guī)范的國際化人才特色培養(yǎng)體系。引入素質(zhì)模型，科學(xué)地建立了人才梯隊，為培訓(xùn)方向及考核標(biāo)準(zhǔn)提供了量化參考。理論培養(yǎng)方面，充分利用培訓(xùn)資源，結(jié)合線上線下兩種培訓(xùn)形式，打造了“學(xué)習(xí)生態(tài)圈”;在集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，開發(fā)了移動學(xué)習(xí)平臺，充分保證了學(xué)習(xí)的靈活性與效果。實踐方面，通過雙導(dǎo)師制的實習(xí)、職業(yè)通道選擇以及重點項目實踐，構(gòu)建了體系化的實踐培訓(xùn)流程，全方位提高了員工未來國際化發(fā)展所需的素質(zhì)能力，十分具有借鑒意義。

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On the Cultivation of International Talents of CNPC

JIN Jing， JIANG Yu-xin

（China Academy of Railway Sciences Group Co.， Ltd， Beijing 100081，China）

Abstract： After more than 20 years of international development， CNPC has explored the law of talent growth and gradually established a standardized international talent training mode in practice， which provides a strong talent support for the enterprises international strategy. Based on this， starting from echelon construction， training mode， theoretical training， practical training， training assessment and feedback， this paper systematically summarizes the current situation of CNPCs international talent training system， so as to provide reference for enterprises to carry out international talent training.

Key words： CNPC; international talents; training system