邢莉

雇人參加培訓(xùn)承諾一天300元，事后卻因不想付費(fèi)，導(dǎo)致警察介入……這樣一起荒唐至極的事件，竟真實(shí)發(fā)生在泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（下稱：泰康人壽）深圳分公司。

據(jù)多家媒體報(bào)道，泰康人壽深圳分公司在組織培訓(xùn)過(guò)程中，發(fā)布線上廣告雇人前往捧場(chǎng)，并承諾給予每天300元的酬勞，但在實(shí)際過(guò)程中卻并未兌現(xiàn)，有人當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。

無(wú)獨(dú)有偶，今年年初泰康人壽曾陷騙保風(fēng)波，泰康人壽河南焦作支公司牽扯其中。除此之外，去年四季度償付報(bào)告顯示，僅2020年11月、12月兩月，泰康人壽被約談6次。而諸多違規(guī)行為背后，反映出泰康人壽對(duì)于保費(fèi)規(guī)模的“焦慮”。

承諾一天300元卻反悔，，有人當(dāng)場(chǎng)報(bào)警

“前往泰康人壽保險(xiǎn)公司捧場(chǎng)培訓(xùn)，每人每天300元，每天早上8點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到5點(diǎn)，共4天管吃管住，20歲至50歲男女都可以。”

據(jù)爆料人朱某稱，近段時(shí)間他在微信群里看到這樣一則培訓(xùn)廣告，在聯(lián)系招聘人員核實(shí)報(bào)名事項(xiàng)過(guò)后，朱某便于4月7日前往泰康人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司深圳分公司參與培訓(xùn)。

當(dāng)天，泰康人壽保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)如期舉行，有數(shù)百名活動(dòng)參與者匯集在公司，大部分參與者稱是受雇而來(lái)。但在培訓(xùn)活動(dòng)中，工作人員說(shuō)無(wú)法支付酬勞，且勸導(dǎo)大家入職購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。

本來(lái)大部分人就是受雇用才來(lái)“捧場(chǎng)”的，因未拿到“捧場(chǎng)費(fèi)”而紛紛質(zhì)疑公司發(fā)布虛假招聘信息，有的人要求公司給出說(shuō)法，并當(dāng)場(chǎng)報(bào)警。當(dāng)天警方已積極介入調(diào)查，并促進(jìn)雙方進(jìn)行協(xié)商調(diào)解。

據(jù)南方都市報(bào)道，4月7日，泰康人壽深圳分公司工作人員回應(yīng)稱，雇傭市民前來(lái)暖場(chǎng)的組織者和公司并沒(méi)有直接勞動(dòng)合同關(guān)系，相關(guān)工作人員正在調(diào)查有償雇傭一事。4月14日，泰康人壽深圳分公司再次回復(fù)稱，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商處理，糾紛已經(jīng)得到和解。

保險(xiǎn)公司會(huì)不定期舉辦一些內(nèi)部客戶宣講會(huì)、入職宣講會(huì)等，其目的是為拓展客戶和業(yè)務(wù)員。但泰康人壽深圳分公司顯然把這件事情搞變味了。

曾陷入騙保風(fēng)波，去年兩個(gè)月被約談6次

無(wú)獨(dú)有偶，今年年初泰康人壽曾陷騙保風(fēng)波。今年1月一則 “老人投保被騙，女兒臥底一年取證”的視頻刷屏。其中涉事的保險(xiǎn)公司正是泰康人壽河南焦作支公司。

據(jù)視頻顯示，一位老人客戶在一對(duì)中年夫妻業(yè)務(wù)員的介紹下，從2004年開(kāi)始在泰康人壽為家人購(gòu)買(mǎi)了累計(jì)240多萬(wàn)元的保險(xiǎn)。不過(guò)該老人并不清楚自己買(mǎi)的保險(xiǎn)是什么，且老人根本就不認(rèn)識(shí)字，投保過(guò)程中需要投保人、被保險(xiǎn)人簽字的地方，都是由業(yè)務(wù)員代簽。泰康人壽焦作支公司有關(guān)人員回應(yīng)，此事是否存在違規(guī)還需進(jìn)一步調(diào)查，目前保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)正在約客戶，打算進(jìn)行調(diào)解處理。

泰康人壽在2020年四季度償付能力報(bào)告中透露，2020年11月至12月間，各地銀保監(jiān)局共6次約談泰康人壽屬地公司，要求其進(jìn)行自查和整改，其中涉及湖南分公司、河北分公司、福建分公司、湖南分公司、廣西分公司、廈門(mén)分公司。具體來(lái)看：

2020年11月12日，湖南銀保監(jiān)局對(duì)湖南分公司2020年三季度的職業(yè)登記數(shù)據(jù)進(jìn)行了測(cè)算，發(fā)現(xiàn)同口徑下保險(xiǎn)公司銷售人員數(shù)據(jù)在保險(xiǎn)中介監(jiān)管信息系統(tǒng)和保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)相差1091人，差異率為3.91%；高于行業(yè)平均值2.82個(gè)百分點(diǎn)，較泰康人壽二季度差異率上升2.52個(gè)百分 點(diǎn)。對(duì)此，湖南銀保監(jiān)局對(duì)湖南分公司個(gè)險(xiǎn)組織發(fā)展部經(jīng)理彭長(zhǎng)英進(jìn)行監(jiān)管談話，要求查找原因積極整改、加強(qiáng)從業(yè)人員管理、持續(xù)開(kāi)展清核工作。監(jiān)管將持續(xù)關(guān)注分公司執(zhí)業(yè)管理情況，并視情況采取進(jìn)一步監(jiān)管措施。

2020年11月27日，廊坊銀保監(jiān)分局因廊坊中支臨時(shí)負(fù)責(zé)人超期，行政許可資料報(bào)送較晚， 對(duì)河北分公司人力資源部副總經(jīng)理校玉靜進(jìn)行監(jiān)管談話，廊坊監(jiān)管分局要求河北分公司進(jìn)行內(nèi)部整改并內(nèi)部問(wèn)責(zé)，12月9日要求于12月13 日?qǐng)?bào)送整改報(bào)告和處罰結(jié)果。

2020年11月30日，福建銀保監(jiān)局抽查福建分公司亂象整治“回頭看”排查報(bào)告，對(duì)其中 部分工作提出要求，如處罰偏輕，部分制度執(zhí)行不到位等，對(duì)福建分公司總經(jīng)理郭嵐開(kāi)展監(jiān)管約談，要求分公司后期加以重視，重新開(kāi)展排查，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰問(wèn)責(zé)。

2020年12月10日，湖南銀保監(jiān)局在李新強(qiáng)保險(xiǎn)舉報(bào)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，泰康人壽代理人李某銷售保單時(shí)，存在的代理人代投保人簽名的行為。對(duì)此，湖南銀保監(jiān)局對(duì)分公司下發(fā)監(jiān)管函（湘銀保監(jiān)管〔2020〕71號(hào)），要求分公司強(qiáng)化依法合規(guī)意識(shí)、規(guī)范保單銷售行為、認(rèn)真開(kāi)展自查并進(jìn)行整改。

2020年12月16日，2017年9月、11月，廣西銀保監(jiān)局因代理人韋某紅在銷售保單時(shí)存在捆綁銷售行為，對(duì)廣西分公司下發(fā)監(jiān)管函（桂銀保監(jiān)監(jiān)管函〔2020〕133號(hào)），要求分公司及時(shí)整改并進(jìn)行責(zé)任追究。

2020年12月29日，廈門(mén)銀保監(jiān)局針對(duì)廈銀保監(jiān)舉工〔2020〕089號(hào)、廈銀保監(jiān)舉工〔2020〕379號(hào)等舉報(bào)件反映問(wèn)題對(duì)分公司開(kāi)展調(diào)查，舉報(bào)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)廈門(mén)分公司存在欺騙投保人、給予合同外利益等問(wèn)題，對(duì)廈門(mén)分公司總經(jīng)理雷玉豐和個(gè)險(xiǎn)分管總張和彬約談。監(jiān)管要求廈門(mén)分公司要高度重視投訴舉報(bào)處理工作。加強(qiáng)對(duì)投訴舉報(bào)處理工作的管理指導(dǎo)和考核，充分考慮和尊重消費(fèi)者的合理訴求，妥善處理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)。

壽險(xiǎn)公司粗放式、人海戰(zhàn)術(shù)的發(fā)展模式極易導(dǎo)致亂象叢生。監(jiān)管局曾在要求中強(qiáng)調(diào)，希望泰康人壽合理制定發(fā)展規(guī)劃，摒棄片面追求規(guī)模和業(yè)績(jī)。

保費(fèi)規(guī)?！敖箲]”，四季度凈利下降超8成

如此多的違規(guī)行為，也反映出泰康人壽對(duì)于保費(fèi)規(guī)模的“焦慮”。

1月27日，泰康人壽披露2020年四季度償付能力報(bào)告，報(bào)告顯示，截至2020年底泰康人壽的保費(fèi)規(guī)模超1880億元。泰康人壽2020年第四季度的保費(fèi)業(yè)務(wù)收入235.58億元，同比增長(zhǎng)32%，環(huán)比下滑35%。

凈利潤(rùn)方面表現(xiàn)更為堪憂，四季度實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7.92億元，較上年同期的48.92億元同比大幅下降84%，環(huán)比下降89%。

隨著四季度凈利潤(rùn)的出爐，泰康人壽2020年全年的盈利情況也浮出水面。就全年業(yè)績(jī)來(lái)看，2020年泰康人壽實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)合計(jì)為183.33億元，而2019年同期這一數(shù)字為210.08億元，相比之下同比下降了12.73%。

此外，償付能力方面，截至2020年四季度末，泰康人壽核心償付能力充足率、綜合償付能力充足率分別為258.04%、258.72%，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)較上季度末均出現(xiàn)微降，較2019年同期有所上升。