張麗俊

職場上經(jīng)常有人對這些問題感到困惑：“我工作很勤奮，為什么卻成了令領(lǐng)導(dǎo)頭疼的員工？”“我的業(yè)績和他的差不多，為什么晉升的人是他而不是我？”“為什么我做了這么多，領(lǐng)導(dǎo)還是看不見我的努力？”答案很簡單，就是你不善于向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。

那些不會匯報(bào)的員工大致分為三種情況：一是工作完成的效果不佳，怕領(lǐng)導(dǎo)知道他的表現(xiàn);二是認(rèn)為匯報(bào)只不過是一種形式，沒有匯報(bào)的必要;三是他們的工作做得不錯(cuò)，但他們確實(shí)不善于匯報(bào)工作或者害怕和領(lǐng)導(dǎo)溝通。但一個(gè)好的匯報(bào)至關(guān)重要，正如《哈佛學(xué)不到》的作者馬克·H·麥克科邁克說的那樣：“誰經(jīng)常向我匯報(bào)，誰就在努力工作——相反，誰經(jīng)常不匯報(bào)工作，誰就沒有努力工作。這也許不公正，但是你的老板又能根據(jù)什么別的情況來判斷你是否在努力工作呢？”

盡管這個(gè)判斷方式頗為武斷，但它說明了一點(diǎn)，除了把工作做得出色之外，也要學(xué)會做高質(zhì)量的匯報(bào)。一般來說，公司都會有周會和月度會議，會議就是匯報(bào)的時(shí)機(jī)。即便公司沒有會議制度，你也應(yīng)該及時(shí)主動找老板匯報(bào)。匯報(bào)工作除了能展示你的工作業(yè)績外，還是加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通的一條重要途徑。匯報(bào)也是員工的基本職業(yè)素質(zhì)，員工有責(zé)任做出一個(gè)合理的判斷，并且最終決定是否將這一信息反饋給自己的領(lǐng)導(dǎo)。

假如沒有匯報(bào)，上下級信息斷裂，往往會因此產(chǎn)生誤解。領(lǐng)導(dǎo)交給你一個(gè)項(xiàng)目，你沒有及時(shí)反饋，領(lǐng)導(dǎo)可能認(rèn)為你工作能力不行，以后再也不敢把重要的工作交給你。不會匯報(bào)最顯而易見的結(jié)果就是領(lǐng)導(dǎo)不知道你具體做了什么事，你的能力究竟有多強(qiáng)。

主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，還能體現(xiàn)你盡職盡責(zé)、認(rèn)真工作的職業(yè)態(tài)度，給領(lǐng)導(dǎo)留下很好的印象。當(dāng)你及時(shí)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，領(lǐng)導(dǎo)也可以根據(jù)你的工作進(jìn)展，抓住工作的重點(diǎn)和問題所在，并及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

因此，如何匯報(bào)就顯得尤為關(guān)鍵。很多人匯報(bào)時(shí)之所以找不到重點(diǎn)，甚至不知道該講些什么，是因?yàn)閰R報(bào)沒有層次，缺乏邏輯，沒有運(yùn)用好結(jié)構(gòu)化思維。匯報(bào)的核心邏輯為進(jìn)度條匯報(bào)方式。點(diǎn)一個(gè)外賣，我們尚且會時(shí)刻看看騎手還有多久送達(dá)，做工作時(shí)更應(yīng)該如此。你應(yīng)該讓上級知道你在做什么，做到了何種程度，是怎么做的，目前遇到了哪些問題，并且需要怎樣的幫助。

再小的團(tuán)隊(duì)也會有三五個(gè)人，領(lǐng)導(dǎo)工作比較繁忙，他沒時(shí)間聽你事無巨細(xì)地匯報(bào)，所以你在匯報(bào)時(shí)一定要?jiǎng)h繁就簡。在匯報(bào)時(shí)，如果是很小的事情，你將事情完成后再進(jìn)行匯報(bào)。比如，你負(fù)責(zé)起草文件，就沒必要告訴老板，文件已經(jīng)寫好了，文件沒打出來是因?yàn)闆]有打印紙了，之所以沒打印紙是因?yàn)椴少彶窟€沒有把墨盒買回來……你只要想辦法把打印好的文件直接交給他，或者告訴他結(jié)果：打印的文件還需多久送到他桌上。

在大的項(xiàng)目或者周期比較長的項(xiàng)目上，我們應(yīng)該按照項(xiàng)目進(jìn)度的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行匯報(bào)。這一周是否完成了目標(biāo)進(jìn)度——如果完成了目標(biāo)，那么是做了哪些工作;如果沒有完成，原因是什么，接下來有沒有調(diào)整方向的計(jì)劃，是否需要他人給予你幫助。特別是當(dāng)工作沒完成時(shí)，你應(yīng)該先呈現(xiàn)工作結(jié)果，再說明沒完成的理由，并且要用數(shù)據(jù)證明你的觀點(diǎn)，切不可主觀找理由，這樣領(lǐng)導(dǎo)會認(rèn)為你在為自己辯護(hù)、推卸責(zé)任。同樣是工作沒完成，先說結(jié)果與后說結(jié)果，給領(lǐng)導(dǎo)的印象會截然不同。

說完結(jié)果后，領(lǐng)導(dǎo)可能想聽你說說工作過程，這時(shí)一定要挑重點(diǎn)，切勿不分主次，一股腦倒出來。你匯報(bào)之前，最好在心中列個(gè)大綱，心里明確要講的幾點(diǎn)，這樣匯報(bào)時(shí)才能做到重點(diǎn)明確、繁簡適度。

（資源支持：《風(fēng)流一代·TOP青商》）

編輯? 溫小波