企業(yè)在成長和發(fā)展過程中,經(jīng)常會出現(xiàn)兩個突出問題:第一,方向正確,但企業(yè)還是抓不住新的發(fā)展機遇,戰(zhàn)略總是落不了地;第二,老板個人能力極強,企業(yè)也有幾個能人,但老板成天疲于奔命,累得賊死,企業(yè)還是做不大?我認為最根本的原因,還是忽視了組織能力問題,沒有將能力建立在組識上,真正打造出強有力的組織能力。中國企業(yè)組織能力短缺與不足,表現(xiàn)為10 個方面的問題。
一是老板隨意拍腦袋決策,企業(yè)只有個人智慧,沒有群體智慧。老板隨意拍腦袋決策,聽不進別人正確的意見,盲目決策,導致企業(yè)經(jīng)營一地雞毛,老板成為救火隊隊長,天天到處救火,陷入到處理日常事務之中。企業(yè)沒有穩(wěn)定的高層領導團隊,只靠老板一個人的能力,只靠老板一個人的智慧,沒有人幫老板去動腦筋思考,沒有人幫老板采取行動去擔責,整個組織形成不了群體智慧,更談不上團隊領導力。有的企業(yè)家,一天二十四小時電話都不敢關機,出來上兩天課,頻繁出去接打電話,處理企業(yè)事務,說明這個企業(yè),肯定沒有一個好的高層團隊,肯定沒有足夠的組織能力,肯定還是靠老板的個人能力,去拍板決策。
二是組織沒有建立理性權威。企業(yè)不是依靠組織機制與制度去選人、用人,而是靠人治,依賴幾個能人。整個組織因為沒有建立理性權威,沒有建立組織約束力,所以往往出現(xiàn)幾個能人凌駕于組織之上,除了老板能管他以外,整個組織對這些人及其團隊,沒有紀律約束性。企業(yè)做到一定程度以后,甚至會出現(xiàn)能人跟老板叫板,因為企業(yè)依靠的是能人的個人能力,能人一走,帶走市場、帶走客戶,企業(yè)就得崩盤。衡量一個企業(yè)好不好,有沒有組織能力,關鍵看它的人才機制,能不能使得優(yōu)秀人才不斷脫穎而出。優(yōu)秀人才層出不窮,同時,組織有組織紀律,有團隊約束力,企業(yè)就不怕能人跟組織叫板,跟老板叫板,任何一個個人,都不可能凌駕于組織之上。個人必須遵守組織規(guī)則,受組織約束,必須是管得住的,這樣的人才才是企業(yè)真正的人才。
三是知識個人化,知識與經(jīng)驗難以積累與共享,最優(yōu)實踐不能有效復制。一個企業(yè)的組織能力,體現(xiàn)在個人知識的公司化,企業(yè)內(nèi)部的信息知識可以共享,最優(yōu)實踐能夠得到有效的學習和復制。很多企業(yè)是知識經(jīng)驗個人化,人一走就帶走知識,帶走經(jīng)驗,個人知識沒有轉(zhuǎn)化成公司的公共知識。知識與經(jīng)驗難以在組織中積累、復制、共享。企業(yè)的最優(yōu)實踐不能有效復制,優(yōu)秀的文化基因很難傳承。個人不能借助于組織的共享知識信息平臺,去放大自身的人力資源效能??茖W管理的核心,是要實現(xiàn)管理的最優(yōu)化、簡單化、規(guī)范化、標準化、可復制。這既是科學管理的基礎,也是組織能力建設的基礎。基于最優(yōu)實踐的總結(jié)提煉,最優(yōu)實踐的簡單化、規(guī)范化、標準化,然后實現(xiàn)最優(yōu)實踐的可復制化。一個企業(yè)的組織能力不是憑空造出來的,而是建立在知識、經(jīng)驗以及最優(yōu)實踐不斷累積的基礎之上。
四是組織內(nèi)部不講協(xié)同,山頭林立。組織能力短缺的第四個表現(xiàn),是企業(yè)的高端人才,尤其是企業(yè)的中高層干部,沒有全局意識,不能基于企業(yè)整體發(fā)展,去實現(xiàn)有效的內(nèi)部協(xié)同,而是各自為政,山頭林立,嚴重內(nèi)耗,導致內(nèi)部交易成本過高。這種情況下,一個企業(yè)看上去很肥胖,但是不強壯,內(nèi)部的組織能力是一盤散沙,捏不成拳頭。企業(yè)只是個體戶的集中營,缺乏組織凝聚力。組織能力建設,能夠把企業(yè)內(nèi)部的各種資源要素、能力要素捏成拳頭,能夠形成合力。解放戰(zhàn)爭時期,為什么國民黨400 萬武器精良的軍隊,打不過100 多萬,小米加步槍的中國共產(chǎn)黨軍隊?因為中國共產(chǎn)黨的軍隊講協(xié)同,有全局意識。國民黨軍隊不講協(xié)同,是手指全散開來的一個巴掌,看上去張牙舞爪,實際上捏不成拳頭,沒有整體的戰(zhàn)斗力。其內(nèi)部各自為政,山頭林立,誰都指揮不動,尤其是彼此之間不能產(chǎn)生協(xié)同價值,文化不能融合,有各自的利益主體,不能做到力出一處,利出一處。
五是總部不能為個人賦能,一線單打獨斗,綜合作戰(zhàn)能力弱。企業(yè)組織能力的不足,體現(xiàn)在總部沒有專業(yè)能力,沒有集中配置資源的能力,沒法發(fā)揮整體的資源優(yōu)勢,不能為各業(yè)務線、各一線團隊去賦能,不能提高一線的綜合作戰(zhàn)能力,導致一線單打獨斗,綜合作戰(zhàn)能力弱。很多企業(yè)總部是一種強管控,約束了下面的活力??偛恐皇菫楣芏兀荒芾每偛康膬?yōu)勢,去集中配置資源,去提高總部的系統(tǒng)作戰(zhàn)能力。所以組織能力的核心體現(xiàn)為能力上升,提高組織平臺的賦能能力;能力下沉,提高一線的綜合作戰(zhàn)能力。
六是組織出現(xiàn)智障,外部反應力與自我變革能力差。現(xiàn)在很多企業(yè)未老先衰,組織不學習,沒有危機感,出現(xiàn)了組織智障,對外部反應能力遲鈍,自我變革能力差。企業(yè)的組織能力應該體現(xiàn)為有一個共同的學習機制,能樹立起危機意識,自動對外部環(huán)境的變化做出反應,主動破除組織的智障。
七是組織人均效能低,核心競爭力短缺。很多企業(yè)的組織能力不足體現(xiàn)在機構(gòu)臃腫,層級過多,人浮于事,人均效能低下。企業(yè)的生存,往往是靠政策紅利,或者踏著法律邊緣走路的紅利,而沒有真正形成獨特的核心專長與技能。這種企業(yè)也許規(guī)模做得很大,但核心技術缺乏,盈利能力差,核心競爭力短缺。這也是組織能力不足很重要的表現(xiàn)。
八是企業(yè)成長隨大流、撞機會,不具備抗風險和抗逆周期生存能力。組織能力取勝是基于企業(yè)的長期價值主義,自然培育出具有抵抗經(jīng)濟波動、抗逆周期生存的能力,也就是說,遇到大疫情、大的經(jīng)濟波動,企業(yè)的免疫力很強,自身所儲備的“脂肪”很多,能夠耗得起。在經(jīng)濟下行期和大疫面前,很多隨大流、投機的企業(yè),沒有免疫力、組織能力差,可能都熬不過去、活不下去。只有組織能力強,具有抗逆周期增長的能力,企業(yè)才能實現(xiàn)逆勢成長。企業(yè)的組織能力,體現(xiàn)在它的生存發(fā)展不是靠隨大流、撞機會,而是靠系統(tǒng)思考,靠內(nèi)在集聚的能量來度過冬天。
九是組織沒有危機感,員工奮斗精神衰竭,組織懶散而懈怠。組織成員沒有危機感,自我感覺太好,老板壓力山大,但員工感受不到外部市場壓力,整個組織沒有緊張感,員工懶于提出挑戰(zhàn)性目標,不愿到艱難市場、艱苦地方去工作,許多干部官僚化,不再深入一線,熱衷搞形式主義,組織懶散不再有奮斗精神,表現(xiàn)為一線戰(zhàn)斗力下降,屢打敗仗。
十是企業(yè)沒有戰(zhàn)略共識,價值觀不統(tǒng)一,基于價值觀的領導力短缺。企業(yè)家對未來發(fā)展沒有系統(tǒng)思考,沒有清晰的事業(yè)愿景與目標,高層“同床異夢”,目標追求各異,難以引領和凝聚員工朝著共同目標而努力。