［鐘秀梅］

1 引言

保障支撐全省光寬業(yè)務(wù)發(fā)展和2 000 余萬(wàn)光寬用戶的使用感知，是中國(guó)電信廣東分公司最迫切解決的困難之一，截止2020年全省在網(wǎng)使用光寬終端包括華為、中興、貝爾、烽火等12 個(gè)廠家，型號(hào)200 多個(gè)，終端型號(hào)多達(dá)800 余款。而面對(duì)大批量的舊光寬終端，終端回收檢測(cè)手段依然停留在傳統(tǒng)的人工操作上，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)難以把控，人工成本投入過(guò)大，生產(chǎn)力不高，這系列嚴(yán)峻問(wèn)題擺在了廣東電信面前，成為光網(wǎng)能力提升和質(zhì)量提升的最大阻力之一。為了有效提升資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)價(jià)值，支撐各分公司光寬終端使用效能及提升利舊資源復(fù)用比例，降低人工及終端翻新成本，廣東電信自主研發(fā)了一套智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)終端智慧化運(yùn)維及云端集約管理。

2 系統(tǒng)的建設(shè)

據(jù)廣東電信統(tǒng)計(jì)2020 年全省回收舊光寬終端共275多萬(wàn)臺(tái)，利舊復(fù)用率約為60%，而當(dāng)前對(duì)光寬終端的檢測(cè)手段仍停留在傳統(tǒng)的人工操作上，以手工方式完成如上電、注冊(cè)、業(yè)務(wù)檢查、信息上傳、ISCM 系統(tǒng)記錄等動(dòng)作，這種方式的完成周期過(guò)長(zhǎng)，效率低下，準(zhǔn)確性差。建設(shè)一套智能化測(cè)試系統(tǒng)，通過(guò)自動(dòng)化的手段模擬人工方式進(jìn)行光貓的自動(dòng)化注冊(cè)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、終端基本信息獲取并上傳、ISCM 系統(tǒng)記錄等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)終端自動(dòng)測(cè)試、智能分析、精準(zhǔn)入庫(kù)，優(yōu)化分公司智能化測(cè)試能力，同時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本精細(xì)化控制。

光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)依托快速部署、一鍵啟動(dòng)測(cè)試的“數(shù)字化”使用方式，主要應(yīng)用于各地市一線庫(kù)管人員的舊終端自動(dòng)化檢測(cè)，對(duì)使用人員技術(shù)水平要求極低。2021 年已經(jīng)規(guī)劃將機(jī)頂盒納入利舊檢測(cè)范圍，目前已在試驗(yàn)階段。

2.1 系統(tǒng)架構(gòu)及原理

光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)采用C/S 架構(gòu)模式：云端服務(wù)器（Server）部署在省公司，云端集中管理，基于數(shù)字化模型，實(shí)現(xiàn)Client 端智能升級(jí)、優(yōu)化及維護(hù)；本地客戶端（Client）部署在各個(gè)地市分公司，在“神經(jīng)末梢”實(shí)現(xiàn)終端自動(dòng)化測(cè)試。詳見圖1 所示。

圖1 光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)架構(gòu)圖

2.2 技術(shù)原理

通過(guò)智能手段模擬人工方式進(jìn)行光寬終端的自動(dòng)化注冊(cè)、各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查、終端基本信息獲取并上傳、ISCM系統(tǒng)記錄等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)終端自動(dòng)測(cè)試、智能分析、精準(zhǔn)入庫(kù)，優(yōu)化分公司智能化測(cè)試能力，同時(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)成本精細(xì)化控制。

該手段需攻克的最大難點(diǎn)在于光寬終端不同廠家及型號(hào)繁瑣多樣的WEB（192.XXX.X.1）注冊(cè)/登錄界面各不相同，為實(shí)現(xiàn)自動(dòng)登錄，從而獲取設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)帶來(lái)了極大的難度。如：從圖2 所示的幾張界面圖可以看出，無(wú)論登錄界面的背景顏色、用戶名/密碼標(biāo)簽、輸入框內(nèi)的提示語(yǔ)、登錄按鈕等，都各不相同。

圖2 若干光寬終端的登錄頁(yè)面

傳統(tǒng)的自動(dòng)化測(cè)試手段是采用人工適配腳本的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)，基于Selenium 的基礎(chǔ)原理，識(shí)別到控件元素，然后輸入用戶名/密碼，并通過(guò)Button 控件的文本屬性識(shí)別到登錄/注冊(cè)按鈕，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)光寬終端的自動(dòng)化登錄/注冊(cè)。然而，該方式的弊端則是需要適配每一款光寬終端的WEB 管理界面，只有經(jīng)過(guò)適配的光寬終端才可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化測(cè)試。

為了改善原有自動(dòng)化測(cè)試手段的種種短板，廣東電信采用了更為先進(jìn)的方案，則更加智能化，該方案基于WEB 的自動(dòng)化技術(shù)，通過(guò)對(duì)不同廠商的登錄界面進(jìn)行關(guān)鍵元素特征值分析，例如：用戶名/密碼標(biāo)簽相對(duì)位置、輸入框可見屬性及相對(duì)位置、登錄按鈕是否為Clickable等，來(lái)尋找用戶名/密碼輸入框，然后通過(guò)自動(dòng)化方式輸入統(tǒng)一的用戶名/密碼，進(jìn)而以類似的方式查找登錄按鈕，實(shí)現(xiàn)管理界面的自動(dòng)化登錄。該智能化方案規(guī)避了常規(guī)定位元素方式所帶來(lái)的一系列兼容問(wèn)題，使得用一套程序代碼（無(wú)需每款光寬終端適配的腳本），便可以實(shí)現(xiàn)光寬終端的自動(dòng)化登錄/注冊(cè)，有效提升測(cè)試效率，節(jié)約人力資源。

如圖3，系統(tǒng)交換機(jī)上一個(gè)端口和測(cè)試服務(wù)器的光寬終端網(wǎng)卡連接，另外8 個(gè)端口連接光寬終端，交換機(jī)切換程序，測(cè)試執(zhí)行在電腦上，通過(guò)交換機(jī)管理接口連接到交換機(jī)上，去設(shè)置交換機(jī)數(shù)據(jù)口的Vlan，從而實(shí)現(xiàn)光寬終端位置切換，其余的端口預(yù)留給將來(lái)擴(kuò)展使用。目前系統(tǒng)支持同時(shí)接入8 臺(tái)設(shè)備，每臺(tái)設(shè)備檢測(cè)完畢后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至下一臺(tái)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試。每臺(tái)終端測(cè)試耗時(shí)7.5 分鐘，比原有人工手段少花4 到5 倍的時(shí)間，檢測(cè)效率得到了極大的提升。自2020 年該項(xiàng)目完成建設(shè)后，有關(guān)方案已在全省應(yīng)用，并完全替代了原有傳統(tǒng)的自動(dòng)化測(cè)試手段。

圖3 光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)8 路版系統(tǒng)架構(gòu)圖

光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)最終將實(shí)現(xiàn)以下功能的自動(dòng)化測(cè)試詳見表1。

表1 三種測(cè)試方法之間的功能比較

3 實(shí)際應(yīng)用情況

3.1 目前部署情況

中國(guó)電信廣東分公司自2020 年5 月份開始全省部署光寬終端智能化利舊檢測(cè)系統(tǒng)，截止2021 年4 月前，共部署了88 個(gè)自動(dòng)回收檢測(cè)點(diǎn)，通過(guò)光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)檢測(cè)回收終端14.47 萬(wàn)臺(tái)，全省部署情況如圖4所示。

圖4 光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)部署圖

3.2 試點(diǎn)應(yīng)用效果

深圳作為全省第一個(gè)地市試點(diǎn)，開始部署光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)，引導(dǎo)中心倉(cāng)管以及裝維后臺(tái)人員學(xué)習(xí)使用，實(shí)現(xiàn)了對(duì)回收舊光寬終端質(zhì)量以及業(yè)務(wù)能力的測(cè)試。通過(guò)工作實(shí)施前后的對(duì)比，終端質(zhì)量檢測(cè)實(shí)現(xiàn)了從無(wú)到有的發(fā)展，對(duì)回收終端質(zhì)量好壞、終端最高支持速率加以區(qū)分，保障了社區(qū)經(jīng)理裝移修時(shí)使用利舊光寬終端的質(zhì)量，提高了一線工作效率，全市在2020 年7 月共檢測(cè)了12 102臺(tái)回收舊光寬終端，其中有10 257 臺(tái)合格設(shè)備被利舊，單月節(jié)約購(gòu)買新終端成本約133 萬(wàn)元。2020 年7 月單月，客戶對(duì)社區(qū)經(jīng)理裝移機(jī)服務(wù)非常滿意率達(dá)到了93.99%，裝移修上門一次解決率由80.5%提升至84.9%，由于終端原因產(chǎn)生的社區(qū)經(jīng)理重復(fù)上門率由12.1%壓縮至2.3%，效果顯著。

3.3 推廣前景

通過(guò)光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)，根據(jù)2020 年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，全省全年節(jié)約新購(gòu)終端成本可達(dá)5 000 萬(wàn)元，節(jié)省人力成本2 600 萬(wàn)元，系統(tǒng)具備靈活的部署能力，極具行業(yè)推廣價(jià)值。

光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)在廣東各地市已推廣部署，并覆蓋業(yè)界主流光寬終端類型，按已在用終端利舊測(cè)試系統(tǒng)節(jié)點(diǎn)量每月檢測(cè)量3 到4 萬(wàn)臺(tái)，預(yù)計(jì)全省部署完畢后可實(shí)現(xiàn)年檢測(cè)約50 萬(wàn)臺(tái)，按統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)約70%終端可回收利用，通過(guò)系統(tǒng)可成功檢測(cè)并再用35 萬(wàn)臺(tái)終端，每臺(tái)采購(gòu)成本約140 元計(jì)算，全年節(jié)約新購(gòu)終端成本可達(dá)5 000 萬(wàn)元，按每個(gè)縣分部署1 人，全省共需172 人，單人成本15 萬(wàn)每年，通過(guò)光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)人測(cè)試，全年廣東電信可節(jié)省人力成本約2 600 萬(wàn)元。

此外，光寬終端智能利舊測(cè)試系統(tǒng)亦可支撐分公司新采購(gòu)終端到貨檢測(cè)，大幅度提高利舊終端測(cè)試準(zhǔn)確性，有效利用率可提高15%，每年利舊終端數(shù)提升百萬(wàn)臺(tái)，有效提升分公司終端質(zhì)量管控水平，有效減少了終端的維護(hù)成本，壓降故障申告及提升用戶感知。

4 結(jié)束語(yǔ)

光寬終端智能化利舊測(cè)試系統(tǒng)作為業(yè)界創(chuàng)新、專利項(xiàng)目，測(cè)試范圍已覆蓋全網(wǎng)主流的光寬終端，已具備全國(guó)推廣使用條件。目前中國(guó)電信廣東分公司正在開發(fā)數(shù)據(jù)管理服務(wù)器系統(tǒng)，后續(xù)將實(shí)現(xiàn)終端優(yōu)選智庫(kù)模型統(tǒng)計(jì)（得出最優(yōu)光寬終端類型數(shù)據(jù)），多層級(jí)智慧化運(yùn)營(yíng)能力，在全省實(shí)現(xiàn)檢測(cè)系統(tǒng)智能布點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)云端集約運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)，廣東電信也在進(jìn)一步拓展系統(tǒng)測(cè)試能力，新增了機(jī)頂盒的自動(dòng)化回收檢測(cè)功能，該系統(tǒng)將成為企業(yè)大力發(fā)展光寬終端業(yè)務(wù)的重要利器之一。