[摘要]目前高職院校學生心育服務(wù)工作與本科院校差距較大、問題比較突出。文章基于大健康觀提出構(gòu)建學生心育四取向服務(wù)模式，包含“心理健康取向”的診斷關(guān)注與輔導干預、“醫(yī)校合作取向”的心病危機學生治療服務(wù)、“教育預防取向”的全體學生心理健康引導以及“積極發(fā)展取向”的全體學生心理品質(zhì)培養(yǎng)四方面內(nèi)容，并提出了完善管理機制建設(shè)、加強人員隊伍建設(shè)和優(yōu)化條件環(huán)境建設(shè)等運行保障條件。

[關(guān)鍵詞]大健康觀;高職;學生心育;四取向

[作者簡介]吳麗玫（1967- ），女，遼寧沈陽人，無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院，副教授。（江蘇? 無錫? 214153）

[基金項目]本文系2016年度江蘇高校哲學社會科學研究項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+高職院心理健康教育線上線下雙軌融合模式研究”的研究成果。（課題編號：2016SJB710059）

[中圖分類號]G711[文獻標識碼]A??? [文章編號]1004-3985（2021）09-0094-05

伴隨著當前新技術(shù)帶來的快速發(fā)展，競爭日益激烈，高職院校學生思想、生活、學習、就業(yè)壓力不斷增大，導致心理問題學生增多，心理危機風險加大，心理危機突發(fā)事件時有發(fā)生，由此學生心理健康教育服務(wù)工作備受重視。但是，目前的高職院校心理教育服務(wù)模式還存在明顯的薄弱環(huán)節(jié)和不完善之處，急需樹立大健康觀的發(fā)展理念，構(gòu)建“四取向”學生心理教育服務(wù)新模式，全面提升高職心育服務(wù)工作水平。

一、高職院校學生心育服務(wù)工作現(xiàn)狀

長期以來，國家出臺的一系列普通高校大學生心理健康教育工作政策文件，重點針對本科院校而言，但關(guān)于高職院校學生心理教育工作的專門性指導文件還沒有出臺。由于高職院校學生與本科生之間本身就存在巨大文化心理差異，高職院校與本科院校在師資力量、管理水平等方面也存在巨大差距，且發(fā)展起步晚、基礎(chǔ)差，出現(xiàn)了高職院校心理健康教育服務(wù)工作普遍效果差、針對性不強等現(xiàn)實問題。具體表現(xiàn)為：心理健康教育課程普及率和覆蓋率不高，心理宣傳教育活動參與度不高，教學與學習效果不理想;服務(wù)對象偏重于關(guān)注異常心理學生，面向全體學生未來發(fā)展的心理品質(zhì)潛能開發(fā)不深入;學生受傳統(tǒng)觀念影響，不愿意主動接受心理咨詢輔導，缺乏醫(yī)校密切合作，干預工作成效不佳;學校重視程度不夠，生均心理教育活動經(jīng)費不達標，工作設(shè)施條件落后;專職工作人員配備少，兼職人員流動性大，整體隊伍專業(yè)知識、素質(zhì)、技能水平不高，缺乏職業(yè)歸屬感與認同感，人員職業(yè)倦怠問題突出。這些問題都給高職院校心理教育服務(wù)工作水平提升帶來嚴重挑戰(zhàn)。

高職院校心理教育服務(wù)工作目標和任務(wù)就是培養(yǎng)學生自尊自強、自信理性、平和樂觀、積極向上的健康心態(tài)和健全人格，堅持“預防為主，防治結(jié)合，面向未來”的工作指導方針。目前，高職院校的心理健康教育服務(wù)工作重心在于心理問題學生的發(fā)現(xiàn)與心理咨詢輔導干預，心理健康教育預防工作開展得不夠深入細致、時常流于形式，很少涉及醫(yī)校合作共同干預治療和面向?qū)W生未來發(fā)展的心理品質(zhì)潛能開發(fā)，而這恰恰偏離了學校學生心理教育工作規(guī)律與目標本質(zhì)所在。因此，必須樹立大健康觀發(fā)展理念。心理健康不僅指沒有心理疾病，關(guān)注學生心理健康狀態(tài)與保健防預，更應該培育和開發(fā)優(yōu)秀的心理品質(zhì)和人生態(tài)度及價值追求，這也正是高職院校學生心理健康教育服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，是實現(xiàn)高質(zhì)量育人的初衷與使命。這就需要明確從學生心病矯治、預防教育到發(fā)展培養(yǎng)的大心理健康觀建設(shè)思路，全面構(gòu)建高職院校“四取向”學生心理教育服務(wù)新模式，即心理健康取向、醫(yī)校合作取向、預防教育取向和積極發(fā)展取向。

二、高職學生心育四取向服務(wù)模式的具體內(nèi)容

（一）“心理健康取向”的診斷關(guān)注與輔導干預服務(wù)內(nèi)容

1.做好心理問題學生的科學篩查與精準識別。高職院校每年都要采用SCL-90或UPI心理量表對新生進行心理健康普查，普查工作開始前要對參與的輔導員、班主任和全體學生進行思想動員，讓他們理解普查工作的重要意義，爭取他們的全力配合與支持，以確保測試數(shù)據(jù)結(jié)果的真實性和有效性?？梢宰寣W生按照指導語要求在規(guī)定時間內(nèi)通過智能手機、電腦進入校園心理網(wǎng)站完成答題任務(wù)，要根據(jù)自己的真實想法進行答題，答題結(jié)束后心理普查軟件系統(tǒng)會自動進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并生成和導出每一位學生的心理健康狀況報告。同時，心理普查軟件系統(tǒng)也會自動統(tǒng)計出普查學生的整體心理健康狀況水平，并進行健康學生群體、異常亞健康學生群體和明顯心理疾病學生群體的分類篩選統(tǒng)計，為全體學生建立首次的心理健康檔案。心理教師要重點關(guān)注有不同程度心理問題的學生群體，采用多元渠道完善信息收集，確保數(shù)據(jù)的科學性、可靠性和有效性，會同其他心理專家進行科學評估與鑒別，最后識別和篩選出不同等級心理危機風險的學生人群，給予持續(xù)跟進和關(guān)愛輔導，早干預、早治療、早康復，防止心理小危機升級為危機事件，降低危機發(fā)生概率。

2.做好心理問題學生的咨詢輔導與干預引導。高職院校要深入細致地開展線上線下的學生個體與團體心理咨詢輔導工作，包括心理健康學生的答疑解惑和心理異常問題學生的咨詢疏導。線下方式主要是師生面對面、電話、信箱等;線上方式主要是QQ、微信等，通過互聯(lián)網(wǎng)智能手機可以使心理咨詢輔導工作實現(xiàn)全天候與全場域互動，大大提高咨詢輔導的覆蓋面和工作效率。通過群聊，心理教師可以及時了解群體學生的關(guān)注熱點與評論價值取向，隨時掌握思想心理輿情動態(tài)變化情況，及時做好聊天主題的正確教育引導，同時也可以從聊天記錄中及早發(fā)現(xiàn)一些潛在的心理問題學生，然后再與他們建立私聊關(guān)系，了解他們的實際困難、心理困惑、心理需求與思想狀態(tài)，以平等朋友的身份與他們進行坦誠交流和溝通，讓他們把內(nèi)心深處的心結(jié)與消極情緒宣泄出來，使他們長期壓抑、焦慮、緊張、抱怨的負面心情徹底得到緩解和釋放，精神得到完全放松。這樣可以很好地避免心理問題學生對面對面咨詢的畏懼感和隱私被其他同學發(fā)現(xiàn)認出的憂慮，從而深入細致地做好學生心理疏導和教育引導工作，盡快化解問題學生的心理危機，使他們恢復健康心態(tài)。

（二）“醫(yī)校合作取向”的心病危機學生治療服務(wù)內(nèi)容

高職院校要與社會精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)療機構(gòu)開展深入密切合作，簽訂雙方長期性全方位合作協(xié)議，將醫(yī)療機構(gòu)權(quán)威專業(yè)醫(yī)療技術(shù)資源引入校園，協(xié)助學校做好學生心病危機的預防宣傳、評估診斷、咨詢輔導和干預治療，彌補和強化學校心理咨詢服務(wù)工作薄弱環(huán)節(jié)，為學校提供快速、高效、便捷的轉(zhuǎn)介醫(yī)療綠色通道服務(wù)，提高干預治療工作的及時性、精準性、科學性和有效性。通過線上線下方式邀請醫(yī)療專家進行定期精神疾病相關(guān)業(yè)務(wù)知識具體指導，及時幫助進行學生心理危機風險專業(yè)科學評估與診斷。對那些心情低落、極度痛苦、煩躁不安等嚴重情緒行為或明顯自殺傷害傾向的危機學生，務(wù)必需要精神醫(yī)生協(xié)助并及時轉(zhuǎn)介到醫(yī)院，由醫(yī)院提供優(yōu)先會診、檢查、治療與住院等綠色通道便利，減少周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，最短時間安排在封閉病房，提高危機干預救治時效性，最大程度降低危機發(fā)生，保證學生生命安全。治療和康復期間，家、校、醫(yī)三方要全力協(xié)同配合。若病情嚴重無法正常學習，家長和學生可自愿住院或居家治療，定期復診，完全康復后將醫(yī)生證明作為復學憑證。醫(yī)校合作促進精神病醫(yī)生走進校園，讓社會醫(yī)療機構(gòu)與學校學生心病危機防治工作做到無縫對接，及時得到學校、學生患者的溝通交流與反饋配合，擴大精神疾病學生的就診率，糾正學生對精神疾病的偏見，培養(yǎng)正確健康觀。

（三）“教育預防取向”的全體學生心理健康引導服務(wù)內(nèi)容

1.做好心理知識宣傳。高職院校要面向全體學生，廣泛開展線上線下的心理知識技能宣傳。線下方式包括校園廣播、心理書刊、櫥窗、講座等，同時還可以請精神科醫(yī)生進入校園介紹抑郁癥識別、睡眠健康等醫(yī)學保健知識，使廣大學生了解常見精神病癥的相關(guān)診療知識，解除他們的恐懼感和病恥感，提高識別率和就診率，及時化解心病危機焦慮壓力，開展“精神衛(wèi)生”和“珍愛生命”等系列專題教育活動，教育引導學生摒棄把精神病學生視為“怪物”或“另類”的誤解、歧視和偏見，切實預防與保護學生身心和精神健康。線上方式主要是校園心理健康網(wǎng)站、心理網(wǎng)絡(luò)課程資源庫等，學生可以通過網(wǎng)上自學的方式獲取豐富的心理健康知識，同時也可以采取微信朋友圈、抖音、微視頻等學生喜聞樂見的方式，把大量趣味性的心理健康知識進行分享，提高心理知識的吸引力和關(guān)注度，擴大心理知識的瀏覽量和覆蓋面，全面提高心理知識宣傳的質(zhì)量成效和學生的心理素養(yǎng)水平。

2.開展心理教育活動。高職院校要廣泛宣傳，開展生動活潑、豐富多彩的線上線下心理教育活動，要充分利用初春、夏初及深秋幾個重要季節(jié)變換影響學生心理問題高發(fā)的時間節(jié)點，全面開展心理健康教育月（周）主題教育活動，讓學生關(guān)愛自己和他人的心理健康，充分發(fā)揮活動育人的作用。常見的一些教育活動形式有游戲、沙龍、素能拓展、趣味運動會等，讓學生在活動中體驗心靈的思考與感悟、成功的喜悅與快樂、愛心的幸福與感恩，消除負面心理，始終保持陽光健康心態(tài)，體驗到成功的幸福與快樂。

3.抓好課堂教學陣地。心理健康課程課堂教學是快速普及心理健康知識的主陣地和主渠道，可以增強學生自我心理防護與調(diào)控能力，但是學生覆蓋率不高。傳統(tǒng)課堂講授方式單調(diào)枯燥，學生缺乏學習興趣，教學效果不佳。因此，必須進行全方位的系統(tǒng)化教學課程改革。首先，改革課程設(shè)置，實現(xiàn)學生全覆蓋。要把心理健康教育課程與專業(yè)課地位等同，設(shè)置為必選基礎(chǔ)課，提高學生的重視和關(guān)注程度，矯正他們對于心理課程的錯誤認知與偏見，實行學分銀行和彈性模塊化選擇，讓每一位學生在校學習期間都能修完36學時和2個學分。編制符合高職院校學生身心發(fā)展特點的教學大綱和教學計劃，實行線上線下項目式模塊化教學內(nèi)容，讓學生自主選擇學習模塊。其次，科學安排內(nèi)容，提高學習實效性?；诟呗氃盒W生心理特點、成長需要和學習習慣，學習內(nèi)容充分體現(xiàn)實用、夠用、解決問題的設(shè)計原則，不用在意知識的系統(tǒng)性和完整性，選擇學生成長過程中最關(guān)心、最需要的問題主題，如針對新生入校的新環(huán)境適應、人際關(guān)系、團隊溝通，中年級的學習壓力、情緒焦慮、戀愛挫折、人格教育，畢業(yè)生的就業(yè)競爭壓力、社會適應力、生涯發(fā)展規(guī)劃困惑等，開發(fā)本校特色教學資源和校本教材。最后，優(yōu)化教學方式，強化學習效果。要依據(jù)高職學生身心發(fā)展特點和解決日常生活實際問題需要，科學選擇教學方法和教學模式，以啟發(fā)、感悟、引導教育為主，強調(diào)自學、思考和解決實際問題，發(fā)揮教師和學生雙主體能動作用，注重個人價值和潛能生涯發(fā)展，有效利用新媒體和智慧教室，通過在線教學、翻轉(zhuǎn)課堂、情景表演、社會實踐等教學方式，增加教學的趣味性、互動性、頓悟性以及實踐體驗性，激發(fā)學生學習熱情與動力，拉近學生與教師、課程之間的距離感。

（四）“積極發(fā)展取向”的全體學生心理品質(zhì)培養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容

1.培養(yǎng)和完善學生個性化健康自我意識。積極、完善和成熟的自我意識是學生心理健康成長的重要體現(xiàn)，有助于客觀、正確評價自己和周圍事物，有效避免消極、悲觀、自卑、迷茫、抱怨、妒忌等負面心理的產(chǎn)生。所以，高職院校心理健康教育工作的使命就是培育學生健康成熟的自我意識，不斷提高學生客觀認知世界、正確認識自我和評價他人的自我意識水平，增強自己的滿意感、愉悅感、獲得感和幸福感，形成積極、樂觀、進取的生活態(tài)度。

2.培養(yǎng)和開發(fā)學生人格的優(yōu)秀心理資本。心理資本是一種積極的心理行為品質(zhì)，學生的積極心理資本是構(gòu)成其健全人格的要素，是人才培養(yǎng)所必須具備的優(yōu)秀心理品質(zhì)，如自我效能、目標期望、樂觀進取、意志韌性等。高職院校要強化對學生優(yōu)秀心理品質(zhì)的培養(yǎng)，要經(jīng)常針對性地對學生開展線上線下心理講座、個體咨詢、團體訓練、心理勵志沙龍分享會，開展學生心理素能拓展訓練活動，如自信心訓練、意志力訓練、積極歸因訓練等，努力克服自卑負面心理，形成陽光健康的心理素質(zhì)，提高他們的自我心理保健免疫力，重塑穩(wěn)定情感、個性品質(zhì)、陽光心態(tài)、氣質(zhì)魅力、完善人格等健康心理。

3.大力開展學生的正確生命價值觀教育。對學生開展生命價值觀教育是高職院校心理健康教育的重要使命和內(nèi)容，學校心理健康教育服務(wù)的第一課就是讓每個學生懂得珍愛生命，強化生命意識。學校要教育引導學生愛國家、愛父母、愛集體、愛自己、愛他人，珍惜、尊重、感恩生命，對生命價值要有深度的思考和領(lǐng)悟，要有社會責任感和同情心及奉獻精神，形成積極樂觀的人生態(tài)度，加深對自由、自律和責任的理解，正確對待人生中的成敗得失，掌握應對壓力與挫折的有效方法。幫助學生建構(gòu)自身的心理健康素養(yǎng)，使其智商、情商、德商和諧發(fā)展，從而積極主動地提升和修養(yǎng)自己的身心，懂得把控自己的情緒，擁有自己獨特的人格魅力，成為社會需要的人才，成為幸福快樂的人。

4.努力引導學生科學設(shè)計生涯發(fā)展規(guī)劃。引導學生根據(jù)自己的職業(yè)理想和心理志趣特點及個性能力特征，制定科學合理的個性化生涯發(fā)展規(guī)劃，找準人生坐標，增強學生發(fā)展的目標感和方向感，提高學生積極的自我控制感，培養(yǎng)學生既能夠把控現(xiàn)在又能夠掌控好未來發(fā)展的優(yōu)秀心理品質(zhì)，使學生在努力實現(xiàn)生涯規(guī)劃目標的發(fā)展過程中，激發(fā)拼搏學習的強大自我成長動力，積極主動地克服自身短板，最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢資源，實現(xiàn)自我提升、自我超越及自我實現(xiàn)，全面磨煉優(yōu)秀心理品質(zhì)和開發(fā)巨大發(fā)展?jié)摿?，有效促進學生身心的健康成長。

三、高職學生心育四取向服務(wù)模式的運行保障條件

（一）完善管理機制建設(shè)

高職院校要加強心理健康教育服務(wù)工作頂層制度機制設(shè)計，不斷建立和完善組織、制度、激勵、考核等工作管理網(wǎng)絡(luò)機制，如設(shè)立學校領(lǐng)導小組、心理健康教育中心、學生心理志愿者協(xié)會、班級、宿舍五級組織機構(gòu)，制訂心理普查、咨詢輔導、宣傳教育、活動體驗、課程教學、快速預警、危機處理、干預治療等一系列工作制度，建立定性定量、顯性隱性、個體團體、常態(tài)突發(fā)、獎懲激勵等相結(jié)合的科學系統(tǒng)化考核評價指標體系，不斷提高學校心理健康教育服務(wù)體系和治理能力水平。不斷完善各項制度機制，進一步規(guī)范操作要求與工作流程、明確與細化責權(quán)關(guān)系，形成學校各部門相互配合和全員參與的工作格局，有利于整體化、系統(tǒng)化推進心理健康工作，構(gòu)建心理健康宣傳、快速預警報告、心理咨詢輔導、心理危機處理、后期跟蹤干預的工作服務(wù)體系，確保信息暢通、快速反應、及時干預和化解心理危機。

（二）加強人員隊伍建設(shè)

高職院校要高度重視心理健康教育服務(wù)人員隊伍建設(shè)工作，嚴格按照師生比不低于1∶4000引進配置高層次專業(yè)心理教師，不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)和提升素質(zhì)能力水平。人員隊伍包括心理專職教師、心理輔導員、學生心理志愿者、兼職心理教師、班級心理委員、宿舍觀察員等。運用QQ群、微信群可以對學校心理教育工作隊伍人員進行分類別、分層次、團隊化管理，方便了信息發(fā)布共享、溝通交流反饋和共同成長進步，極大提高工作快速反應時間和工作效率。高素質(zhì)的心理健康教育師資隊伍能夠成為學生人格成長的塑造者、健康心理的維護者，要定期進行業(yè)務(wù)知識能力的培訓，提高服務(wù)水平。要出臺激勵傾斜政策，如在職稱職務(wù)晉升、課題項目申報、國內(nèi)外進修學習培訓、推優(yōu)評先、年度考核、績效分配、成果獎勵等方面給予重點傾斜，激發(fā)心理教師的工作積極性。

（三）優(yōu)化條件環(huán)境建設(shè)

高職院校要不斷優(yōu)化心理健康教育服務(wù)的軟硬件環(huán)境建設(shè)工作，積極創(chuàng)造溫馨、愉悅的環(huán)境氛圍。要進一步加大資金投入，在生均不低于15元的基礎(chǔ)上逐年增加生均活動經(jīng)費，健全、改善和優(yōu)化學生個體與團體咨詢輔導空間環(huán)境與設(shè)施條件，滿足學生不斷變化的多樣化心理需求。要大力加強校園自然生態(tài)環(huán)境建設(shè)，精心打造溫馨、愉悅、優(yōu)美的校園環(huán)境，讓美麗的環(huán)境去熏陶、感染和塑造學生的健康心靈。全面優(yōu)化校園和諧文化建設(shè)，整合線上和線下各種資源形成合力，精心打造全場域育人的文化育人環(huán)境。例如，充分發(fā)揮好圖書館、校史館等育人功能，開展多種知識性、趣味性、技能性、競賽性活動，激發(fā)學生的個性潛能和才藝展示天賦，提升他們的自信心、價值感及成就感。

新時代高職院校心理教育服務(wù)工作的初衷與使命就是培養(yǎng)學生自尊理性、平和樂觀的健康心態(tài)和健全人格。只有樹立大心理健康觀發(fā)展理念，既關(guān)注學生心理健康狀態(tài)與保健防預，更注重學生未來成才發(fā)展優(yōu)秀心理品質(zhì)培育開發(fā)，構(gòu)建“四取向”學生心理教育服務(wù)新模式，才能切實改進優(yōu)化當前學生心理教育服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)高質(zhì)量育人目標，全面提升高職院校心理教育服務(wù)工作質(zhì)量水平，完成好立德樹人根本任務(wù)。

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