朱艷

[摘 要] 應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能是指與硬技能相對(duì)應(yīng)的隱性技能。軟技能是衡量應(yīng)用型本科學(xué)生能否“激發(fā)個(gè)人潛能并通過(guò)與他人合作進(jìn)行能量放大并獲得更大成功”的技能總和。應(yīng)用型本科學(xué)生的軟技能屬于職業(yè)技能，但不同于一般性的動(dòng)手動(dòng)腦技能，軟技能更具有前瞻性、潛在性、內(nèi)生性和自組織性。應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能培養(yǎng)應(yīng)立足于學(xué)生職業(yè)發(fā)展和職業(yè)成長(zhǎng)，在更加寬泛的領(lǐng)域采取有效的途徑進(jìn)行培育。

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)需求;應(yīng)用型本科;軟技能;路徑

[基金項(xiàng)目] 2018年度教育部高等教育司第二批產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“應(yīng)用型本科院校實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)”（201802356019）;2019—2020年浙江省“十三五”省級(jí)產(chǎn)學(xué)合作協(xié)同育人項(xiàng)目“基于‘OBE理念的商科創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)模式的探索與實(shí)踐”（149）;2015年度浙江省高等教育教學(xué)改革項(xiàng)目“應(yīng)用型本科院校實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究”（JG2015257）;2017年度上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院發(fā)展基金項(xiàng)目“供給側(cè)改革視域下應(yīng)用型本科院校校企合作人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐”（2017GR017）

[作者簡(jiǎn)介] 朱 艷（1977—），女，浙江杭州人，碩士，上海財(cái)經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院實(shí)踐教學(xué)中心主任，助理研究員，主要從事高等教育管理研究。

[中圖分類(lèi)號(hào)] G645 ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A ? ?[文章編號(hào)] 1674-9324（2021）14-0164-05 ? ?[收稿日期] 2020-12-10

一、數(shù)據(jù)分析

經(jīng)過(guò)對(duì)浙江省10所應(yīng)用型本科院校、15家企業(yè)、300名近三年往屆畢業(yè)生進(jìn)行較系統(tǒng)的調(diào)查，可以通過(guò)實(shí)證分析得出應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能的構(gòu)成，并在此基礎(chǔ)上探討軟技能的形成規(guī)律。

（一）院校調(diào)查

調(diào)查對(duì)象包括：院校領(lǐng)導(dǎo)、教師、輔導(dǎo)員和班主任大約40人。調(diào)查維度和內(nèi)容包括：應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能的內(nèi)涵與外延、軟技能的形成過(guò)程、實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)、社團(tuán)活動(dòng)鍛煉、課堂教學(xué)、自主學(xué)習(xí)等。調(diào)查結(jié)果表明：70%的院校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)學(xué)生的軟技能不能做出較為精準(zhǔn)的描述，只有10%～15%的院校領(lǐng)導(dǎo)和教師對(duì)培養(yǎng)學(xué)生軟技能有一定的認(rèn)識(shí);72%的教師認(rèn)為應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能培養(yǎng)現(xiàn)在是空白，是目前課堂教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)中很少體現(xiàn)的;65%的學(xué)生、輔導(dǎo)員和班主任認(rèn)為社團(tuán)活動(dòng)填充了學(xué)生的課余生活，增強(qiáng)了學(xué)生間的交流和溝通，是培養(yǎng)學(xué)生軟技能的通道。在調(diào)查中，歸納80%的院校長(zhǎng)和教師認(rèn)為應(yīng)用型本科學(xué)生的軟技能應(yīng)包括：發(fā)展力、創(chuàng)新力、成長(zhǎng)力、勝任力和融合力。但是，對(duì)上述“五力”的具體內(nèi)容描述，各院校尚不完全一致，在表述方面略有差異[1]。

（二）企業(yè)調(diào)查

在15家企業(yè)調(diào)查中，先后采取訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)的形式。80%以上的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)（人力資源管理部門(mén)、基層管理部門(mén)）對(duì)所歡迎和鐘愛(ài)的學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和能力的排序是：忠誠(chéng)、融入、勝任、堅(jiān)守、適應(yīng)、協(xié)調(diào)、控制、操作。由此看，企業(yè)用人或人力資源部門(mén)進(jìn)行人才儲(chǔ)備主要關(guān)注是前面8種職業(yè)素質(zhì)（能力），以上8種職業(yè)素質(zhì)（能力）基本均屬于軟技能范疇。

（三）往屆畢業(yè)生調(diào)查

在對(duì)往屆畢業(yè)生調(diào)查中，重點(diǎn)針對(duì)目前學(xué)生的職業(yè)現(xiàn)狀、職業(yè)轉(zhuǎn)換、職業(yè)拓寬、職業(yè)熱愛(ài)、職業(yè)拓展、職業(yè)成長(zhǎng)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面作為調(diào)查維度，方法采取調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)別訪談[2]。調(diào)查結(jié)果為：在已畢業(yè)三年的百名學(xué)生中，仍在入職企業(yè)工作的為58%，其中90%做到了職務(wù)和薪酬提升，87%對(duì)現(xiàn)職業(yè)熱愛(ài)，均已完成了至少企業(yè)三個(gè)崗位的輪崗，具有在企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的良好愿望，47%已經(jīng)提升為主管級(jí)以上的管理人員，管理6～10個(gè)人，15%職務(wù)已經(jīng)到了區(qū)域經(jīng)理（部門(mén)經(jīng)理）職位，年收入為12萬(wàn)～15萬(wàn)元。

在調(diào)查已畢業(yè)1～2年的學(xué)生中，仍在入職企業(yè)工作為36%，65%對(duì)未來(lái)從業(yè)采取觀望和等待，52%已經(jīng)不是基層作業(yè)人員，對(duì)職業(yè)具有一定的認(rèn)知和認(rèn)同，對(duì)繼續(xù)學(xué)習(xí)有一定的渴望，其中60%左右的學(xué)生認(rèn)為能夠融入集體，基本沒(méi)有和領(lǐng)導(dǎo)與同事發(fā)生沖突。

最后，在調(diào)查的300名學(xué)生中，共設(shè)置了有關(guān)工作勝任、是否繼續(xù)學(xué)習(xí)、能否適應(yīng)目前崗位和未來(lái)發(fā)展的問(wèn)題，其中，大多數(shù)較為穩(wěn)定且成功的學(xué)生渴望重新學(xué)習(xí)，比例為百名中的72%，其他表示并采取“再等等和無(wú)所謂”的態(tài)度。

二、存在的問(wèn)題

應(yīng)用型本科教育的最終效果應(yīng)體現(xiàn)在使學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中所具備的“軟實(shí)力”，即體現(xiàn)在學(xué)生所具備的職業(yè)精神、職業(yè)發(fā)展、職業(yè)創(chuàng)造等方面的可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，是新時(shí)期社會(huì)與企業(yè)的需要，是應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)質(zhì)量的標(biāo)志。目前，應(yīng)用型本科院校學(xué)生軟技能培養(yǎng)成為提高人才培養(yǎng)質(zhì)量過(guò)程中的痛點(diǎn)。

（一）重視度不高

隨著產(chǎn)業(yè)發(fā)展和企業(yè)轉(zhuǎn)型，市場(chǎng)對(duì)應(yīng)用型本科在學(xué)生軟技能方面的要求逐步提高，用人單位將掌握軟技能的訴求高于掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能。企業(yè)員工軟技能發(fā)揮與其非智力因素正相關(guān)，軟技能愈強(qiáng)，職業(yè)能力發(fā)揮程度愈高。大部分應(yīng)用型本科院校在學(xué)生軟技能培養(yǎng)方面明顯不足，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生“會(huì)做事”技能的同時(shí)卻忽略了“怎么做人和做事”的軟技能培養(yǎng)，在樹(shù)立健全人格和自信、挖掘潛能等方面明顯不足，學(xué)生和用人單位對(duì)教學(xué)效果的滿意度不高，嚴(yán)重影響了應(yīng)用型本科教育人才培養(yǎng)質(zhì)量。

（二）系統(tǒng)化不夠

應(yīng)用型本科教育發(fā)展與改革中，逐步開(kāi)展學(xué)生的軟技能教育，不斷改革與完善人才培養(yǎng)中的德育課程體系，以多種活動(dòng)不斷豐富德育的形式和內(nèi)容，如北京市開(kāi)展“一校一品”軟技能品牌建設(shè);上海市開(kāi)展“走進(jìn)上圖”和“走進(jìn)藝術(shù)宮”等活動(dòng);浙江省多所應(yīng)用型本科院校開(kāi)展“朋輩大使”“紅色之路”和“鄉(xiāng)村振興”等活動(dòng)，在形式和內(nèi)容上促進(jìn)了學(xué)生軟技能培養(yǎng)。但總體來(lái)講，應(yīng)用型本科教育學(xué)生軟技能培養(yǎng)的目標(biāo)和過(guò)程缺少系統(tǒng)性和實(shí)效性，教育形式趨于簡(jiǎn)單化和形式化。

（三）過(guò)程與方法單一

近年來(lái)小部分應(yīng)用型本科院校試圖在學(xué)生的軟技能培養(yǎng)方面做出改革與創(chuàng)新，也取得了一定的成效。但大多數(shù)應(yīng)用型本科院校軟技能教學(xué)還是沒(méi)有得到重視。柏拉圖曾講：“教育的主要目的就是要教會(huì)年輕人從正確的事情中找尋愉悅?！碑?dāng)前，在應(yīng)用型本科教育軟技能培養(yǎng)的主要形式仍然延續(xù)課堂教學(xué)和落后的教學(xué)模式、空談式教學(xué)使學(xué)生找不到軟技能的“根基”和“抓手”。

三、學(xué)生軟技能的“五力”模型

“五力”模型源自波特的管理學(xué)理論，至今為管理學(xué)的經(jīng)典論述，波特認(rèn)為影響企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自供應(yīng)商、消費(fèi)者。波特所講的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的“五力”概括了市場(chǎng)本質(zhì)，引導(dǎo)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能的“五力”同樣體現(xiàn)了學(xué)生在職業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展方面的內(nèi)升潛質(zhì)和內(nèi)升動(dòng)力，綜合調(diào)查結(jié)果和有關(guān)專(zhuān)家論述，可將應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能“五力”概括為勝任力、成長(zhǎng)力、發(fā)展力、創(chuàng)新力和融合力。對(duì)于“五力”的內(nèi)涵描述見(jiàn)表1。

從表1中可以看出，應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能與硬技能（動(dòng)手、動(dòng)腦的實(shí)操能力）同屬于職業(yè)技能的范疇，只不過(guò)硬技能更加顯性，軟技能更加隱性，硬技能通常表現(xiàn)為面對(duì)一項(xiàng)具體任務(wù)（項(xiàng)目）的解決問(wèn)題能力;軟技能通常表現(xiàn)為學(xué)生在某一職業(yè)崗位所具有的成長(zhǎng)和發(fā)展?jié)摿?，從?shí)證分析的結(jié)果看，用人單位對(duì)學(xué)生的軟技能更加看好。

應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能具有以下特征：一是潛在性。潛在性是指軟技能具有隱性化的特點(diǎn)，軟技能不同于動(dòng)腦動(dòng)手技能，通常蘊(yùn)含在學(xué)生的人格、本能和品行方面。軟技能的潛在性要求教育者應(yīng)當(dāng)根據(jù)受教者的個(gè)性，采取指向性的挖掘和不斷培育，這就是說(shuō)學(xué)生的軟技能需要教育者在觀察中去發(fā)現(xiàn)，否則，軟技能有可能在自我不知曉的情況下處在隱含狀態(tài)而不被人發(fā)現(xiàn)。這樣，不斷地發(fā)現(xiàn)和挖掘?qū)W生的軟技能將是應(yīng)用型本科院校立德樹(shù)人的主要任務(wù)之一，學(xué)生只有在一定的環(huán)境和條件下，在教師的誘導(dǎo)和學(xué)生之間不斷交流和協(xié)同過(guò)程中，軟技能才能“出土”和“成長(zhǎng)”，從而成為學(xué)生從業(yè)后勝任職業(yè)崗位的關(guān)鍵能力。

二是內(nèi)生性。軟技能和學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)有關(guān)，學(xué)生性格外向與內(nèi)向，善于表達(dá)交流與喜歡封閉自己，這些不同的性格取向構(gòu)成了其軟技能的基礎(chǔ)。美國(guó)研究教育心理學(xué)的學(xué)者曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有的學(xué)生性格屬于高度敏感型，這種學(xué)生往往對(duì)外界事物的觀察力和感知力極強(qiáng)，并且經(jīng)常產(chǎn)生好奇心，從而不斷演化為創(chuàng)新思維，這是學(xué)生軟技能的內(nèi)生性體現(xiàn)。

三是自組織性。按照自組織原理，軟技能的要素是有序排列和組合的，可以在外部力量（教育）下，進(jìn)行自發(fā)的重新排序，從而向有利于學(xué)生成長(zhǎng)方面發(fā)展。因此，應(yīng)用型本科院校對(duì)于學(xué)生軟技能培育可以有針對(duì)性和指向性的采用不同的方法和路徑，使學(xué)生處于內(nèi)化狀態(tài)的軟技能不斷進(jìn)行有序重構(gòu)，從而成為成長(zhǎng)進(jìn)步的重要因素。

四是互補(bǔ)性?；パa(bǔ)性是指學(xué)生的硬技能與其職業(yè)素養(yǎng)處于互補(bǔ)狀態(tài)，具有較高職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)生一般具有較好的軟技能的某一方面，并且有利于硬技能的養(yǎng)成;此外，一個(gè)具有工匠精神的能工巧匠在走向更高職業(yè)階梯時(shí)，也需要更豐富的軟技能給予有力支撐。二者的互補(bǔ)性是客觀存在的，學(xué)生在職業(yè)素養(yǎng)軟技能和硬技能交替互補(bǔ)中成長(zhǎng)進(jìn)步。

四、學(xué)生軟技能的培養(yǎng)路徑

（一）掌握兩個(gè)規(guī)律

應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能培養(yǎng)不同于實(shí)操能力的技能訓(xùn)練，即使是在實(shí)施實(shí)訓(xùn)教學(xué)過(guò)程中以企業(yè)師傅采用“手把手”帶徒弟的方式也難以奏效。學(xué)生軟技能的養(yǎng)成大多依靠悟性、依靠潛移默化的影響和感召、依靠在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)中的不斷積累、依靠經(jīng)常性的反思、依靠典型人物的形象引領(lǐng)、依靠隨時(shí)、隨地的觀察而產(chǎn)生的靈感等。學(xué)生軟技能培養(yǎng)規(guī)律應(yīng)當(dāng)遵循學(xué)生職業(yè)認(rèn)知規(guī)律和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律。

一方面，學(xué)生職業(yè)認(rèn)知規(guī)律：通常，新入學(xué)的學(xué)生對(duì)未來(lái)的職業(yè)認(rèn)知是茫然的，從調(diào)查和訪談中也可以感到，學(xué)生在大二時(shí)由于接觸社會(huì)和企業(yè)機(jī)會(huì)有限，對(duì)職業(yè)的認(rèn)知也是膚淺的。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)考察，可得出學(xué)生職業(yè)認(rèn)知規(guī)律是經(jīng)過(guò)職業(yè)認(rèn)知、認(rèn)同、選擇、堅(jiān)守和熱愛(ài)五個(gè)階段。通常，學(xué)生課程內(nèi)實(shí)訓(xùn)、綜合實(shí)訓(xùn)只能使學(xué)生產(chǎn)生職業(yè)認(rèn)知，而學(xué)生經(jīng)過(guò)頂崗實(shí)習(xí)后能夠進(jìn)入職業(yè)認(rèn)同階段，在畢業(yè)實(shí)習(xí)過(guò)程中面臨職業(yè)選擇和職業(yè)堅(jiān)守。學(xué)生在企業(yè)實(shí)踐和實(shí)習(xí)中，通過(guò)進(jìn)入企業(yè)并在實(shí)際崗位從事生產(chǎn)性活動(dòng)，通?？梢钥s短職業(yè)認(rèn)知到職業(yè)熱愛(ài)的時(shí)間[3]。另一方面，學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律：通常，學(xué)生畢業(yè)入職后在工作崗位上要有一段半年左右的適應(yīng)期，然后進(jìn)入到一至兩年的熟悉期，而后在第三年進(jìn)入成長(zhǎng)期，三年過(guò)后，應(yīng)當(dāng)進(jìn)入快速發(fā)展期。在此之后，入職學(xué)生應(yīng)當(dāng)掌握了較熟練的崗位綜合技能，職務(wù)至少是主管級(jí)，薪酬應(yīng)當(dāng)在6000元以上。經(jīng)過(guò)三個(gè)階段后，學(xué)生開(kāi)始對(duì)未來(lái)職業(yè)有了憧憬，對(duì)前景有了目標(biāo)，對(duì)學(xué)習(xí)有了要求，學(xué)生開(kāi)始由不成熟變?yōu)槌墒欤瑢?duì)事物的認(rèn)知由感性變?yōu)槔硇浴?/p>

通過(guò)以上分析，可以認(rèn)為，應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能的培養(yǎng)與其職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律是分不開(kāi)的，之所謂“對(duì)癥下藥”，即在學(xué)生職業(yè)認(rèn)知和成長(zhǎng)的不同段（期）內(nèi)實(shí)施不同的教育和培養(yǎng)，才能使學(xué)生的軟技能不斷在實(shí)踐中養(yǎng)成，才能進(jìn)一步支撐硬技能的充分發(fā)揮。

（二）通過(guò)六種路徑

一是課堂培育。應(yīng)用型本科學(xué)生在校期間70%左右學(xué)習(xí)的時(shí)間是在課堂教學(xué)中完成的，課堂教學(xué)培育學(xué)生軟技能是重要方面。應(yīng)用型本科課堂教學(xué)不應(yīng)局限于理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)，教師應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的公共基礎(chǔ)課程和專(zhuān)業(yè)課程中注重學(xué)生軟技能的培養(yǎng)。

通常將課堂教學(xué)拓展為“五位一體”，即專(zhuān)業(yè)教育、專(zhuān)家論壇、大師講堂、第二課堂、企業(yè)文化。課堂教學(xué)中的每一個(gè)部分均體現(xiàn)課堂教學(xué)目標(biāo)，但形式上已經(jīng)從專(zhuān)任教師授課轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣黧w、多種形式，校企共同完成教學(xué)過(guò)程。同時(shí)，主干核心課程要注重思政課程的建設(shè)，將專(zhuān)業(yè)元素與學(xué)生軟技能元素進(jìn)行碎片化處理并做到相互融合統(tǒng)一在一個(gè)具體的教學(xué)單元中。

二是文化培育。優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)文化是行業(yè)企業(yè)在成長(zhǎng)發(fā)展中長(zhǎng)期沉積的結(jié)晶，往往代表著行業(yè)企業(yè)的宗旨、精神、道德和行為，優(yōu)秀行業(yè)企業(yè)文化是發(fā)展的靈魂。學(xué)生通過(guò)領(lǐng)略?xún)?yōu)秀行業(yè)企業(yè)文化的真諦，可以從中悟出學(xué)生成長(zhǎng)、進(jìn)步、發(fā)展中的核心要素。浙江省是民營(yíng)企業(yè)聚集的省份，也是我國(guó)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的省份，許多民營(yíng)企業(yè)“由小到大”“由弱變強(qiáng)”，優(yōu)秀企業(yè)文化的培育、形成并在企業(yè)成長(zhǎng)中成為精神力量，是主要方面[4]。浙江杭州萬(wàn)向集團(tuán)始建于20世紀(jì)80年代初期，前董事會(huì)主席魯冠球帶領(lǐng)六個(gè)人創(chuàng)業(yè)，將企業(yè)發(fā)展成為年利潤(rùn)超過(guò)600億人民幣的大型跨國(guó)企業(yè)。其中，萬(wàn)向企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮了重要作用，經(jīng)過(guò)連續(xù)多年的教育和養(yǎng)成，萬(wàn)向企業(yè)的宗旨、精神、道德和行為已經(jīng)成為每一位員工工作和成長(zhǎng)的范式，也構(gòu)成了萬(wàn)向企業(yè)員工進(jìn)步與發(fā)展的“軟實(shí)力”。

三是實(shí)踐培育。應(yīng)用型本科學(xué)生通過(guò)綜合實(shí)訓(xùn)或頂崗實(shí)習(xí)并不是只學(xué)習(xí)“硬技能”，往往“師傅”的言傳身教恰恰能夠給予學(xué)生潛移默化的影響，經(jīng)常聽(tīng)到學(xué)生實(shí)習(xí)后做出某一行動(dòng)時(shí)，總是講“這是我?guī)煾到痰摹?，由此看?lái)，“師傅”的形象，“師傅”的一舉一動(dòng)，都會(huì)對(duì)學(xué)生的軟技能培育帶來(lái)影響。

浙江眾多應(yīng)用型本科院校通過(guò)訂單式培養(yǎng)，把優(yōu)秀學(xué)生提前選入行業(yè)知名企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng);通過(guò)企業(yè)實(shí)踐等多種培養(yǎng)模式，實(shí)施招生即招工，從入學(xué)之日就被就業(yè)單位錄用，并與學(xué)院共同培養(yǎng)，由學(xué)院教師講授知識(shí)，企業(yè)師傅手把手地傳授技能，實(shí)施雙軌合一共同培養(yǎng)，既有乘“直通車(chē)”的快捷，又享“雙元制”的保障，讓學(xué)生在學(xué)期間不必?fù)?dān)憂未來(lái)就業(yè)問(wèn)題，也讓學(xué)生在學(xué)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)的同時(shí)又能掌握職業(yè)崗位的一技之長(zhǎng)，起到事半功倍的效果。經(jīng)過(guò)四年的校企合作共育培養(yǎng)，大多數(shù)學(xué)生各項(xiàng)評(píng)定均得到合作單位的高度認(rèn)可。學(xué)生的體會(huì)是“師傅是行業(yè)的楷模，我們從他言傳身教中學(xué)到了工匠精神”;企業(yè)的評(píng)價(jià)是這些學(xué)生“畢業(yè)后不僅能直接上崗，而且職業(yè)技能可達(dá)到高級(jí)工的水平，工作能力相當(dāng)于工作2～3年以后的水平，企業(yè)歡迎這樣的學(xué)生”。

四是大賽培育。浙江省應(yīng)用型本科院校非常注重舉辦各級(jí)各類(lèi)技能大賽和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽。學(xué)生通過(guò)比賽，樹(shù)立了創(chuàng)新意識(shí)，增強(qiáng)了創(chuàng)造力、協(xié)調(diào)力和發(fā)展力。通常，參賽選手中尤其是獲獎(jiǎng)的選手都會(huì)在當(dāng)時(shí)參加大賽招聘的企業(yè)大會(huì)上被一搶而空，薪酬也很高。這說(shuō)明應(yīng)用型本科學(xué)生通過(guò)參加各類(lèi)比賽增強(qiáng)了對(duì)未來(lái)職業(yè)的適應(yīng)力。通過(guò)對(duì)用人單位的調(diào)查，用人單位認(rèn)為企業(yè)對(duì)于學(xué)生硬技能的要求是不可缺少的，但比賽確實(shí)能夠培養(yǎng)學(xué)生的軟技能。許多浙江著名企業(yè)在錄用時(shí)講道：“我們看重他的操作技能，更看重他的綜合素養(yǎng)?！盵5]

可見(jiàn)，通過(guò)各類(lèi)大賽，不僅能使學(xué)生在備賽、參賽的過(guò)程中得到專(zhuān)業(yè)能力的訓(xùn)練和提升，更能培養(yǎng)學(xué)生人際交往、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、分析解決問(wèn)題、自我學(xué)習(xí)等多項(xiàng)軟技能。通過(guò)大賽的層層培育和選拔，學(xué)生可以直觀體會(huì)到參賽需要具備怎樣的知識(shí)技能，獲獎(jiǎng)需要達(dá)到怎樣的水平。而競(jìng)賽的內(nèi)容是按照企業(yè)的實(shí)際崗位需求進(jìn)行設(shè)置，學(xué)生進(jìn)而可以了解企業(yè)對(duì)人才規(guī)格的需求，要達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)需要付出多少努力?？梢赃@樣講，職業(yè)院校技能大賽給了學(xué)生一個(gè)指引自己前進(jìn)的內(nèi)推力，給他們心中埋下一顆匠心的種子。

五是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培育。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是培養(yǎng)應(yīng)用型本科學(xué)生軟技能的重要渠道，創(chuàng)新需要學(xué)生具有良好的觀察、思考、采集和歸納能力;創(chuàng)業(yè)需要學(xué)生具有堅(jiān)韌、吃苦、承受、控制、溝通和協(xié)調(diào)能力。一名創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功的應(yīng)用型本科學(xué)生通常具備完美的軟技能[6]。浙江省多家應(yīng)用型本科院校為激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造力，完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動(dòng)基礎(chǔ)平臺(tái)，結(jié)合重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)建設(shè)，投資為創(chuàng)業(yè)社團(tuán)配置設(shè)備，推動(dòng)了專(zhuān)業(yè)社團(tuán)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。建設(shè)聯(lián)合創(chuàng)新室，引進(jìn)創(chuàng)新實(shí)踐課程，聚集創(chuàng)客、培養(yǎng)人才;為培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)、普及創(chuàng)新方法，在開(kāi)設(shè)創(chuàng)新基礎(chǔ)課程之余，開(kāi)展創(chuàng)新方法培訓(xùn)，深入挖掘創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，為團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)助力;舉辦創(chuàng)業(yè)精英班、創(chuàng)客訓(xùn)練營(yíng)等培訓(xùn)培育創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì);選拔優(yōu)秀項(xiàng)目參加各級(jí)各類(lèi)創(chuàng)業(yè)大賽。

六是社團(tuán)培育。學(xué)生社團(tuán)是學(xué)生在校期間自我管理、自主活動(dòng)的組織。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，浙江省應(yīng)用型本科院校學(xué)生普遍加入了學(xué)院多個(gè)社團(tuán)，每個(gè)學(xué)生平均每周參加社團(tuán)活動(dòng)為4～5小時(shí)，可見(jiàn)學(xué)生在校期間除了上課外，多數(shù)時(shí)間是在社團(tuán)。學(xué)生參加社團(tuán)體現(xiàn)了學(xué)生的興趣愛(ài)好，社團(tuán)活動(dòng)增強(qiáng)了學(xué)生的凝聚力，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)和組織的溝通、協(xié)調(diào)、時(shí)間控制的能力，社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)更能鍛煉其領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制和執(zhí)行的能力。豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)展現(xiàn)了應(yīng)用型本科學(xué)生的興趣、天賦，給予了學(xué)生施展才能的空間。

參考文獻(xiàn)

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On the Path of Training the Soft Skills of Applied Undergraduate Students Based on Demands

ZHU Yan

（Practical Teaching Center， Zhejiang College， Shanghai University of Finance and Economics， Jinhua， Zhejiang 321013， China）

Abstract： Soft skills of applied undergraduate students refer to the recessive skills opposed to the hard skills. Soft skills are the sum of skills that measure whether applied undergraduate students can "stimulate their personal potential and amplify and achieve greater success by working with others". Soft skills of applied undergraduate students are vocational skills， which are different from general skills that need them to use their hands and brain. Soft skills are more forward-looking， potential， endogenous and self-organized. The training of soft skills of applied undergraduate students should be based on the students' career development， and take effective ways to cultivate students in a broader field.

Key words： service demand; applied undergraduate; soft skills; path