陳曦

【摘 要】本文闡述物業(yè)管理專業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的意義，以南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，從建立“雙主體”協(xié)同育人機制、構(gòu)建基于企業(yè)崗位需求的專業(yè)課程體系、構(gòu)建“三進三出”實踐教學(xué)體系、建設(shè)校企互聘共培的“雙導(dǎo)師”師資隊伍等方面論述物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實施路徑，并總結(jié)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式在提高學(xué)生就業(yè)對口率、綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力，提升教師的實踐能力和教學(xué)水平，調(diào)動企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性等方面的實施成效。

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理 現(xiàn)代學(xué)徒制 人才培養(yǎng)模式

【中圖分類號】G ?【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2021）07-0117-03

國務(wù)院印發(fā)的《國家職業(yè)教育改革實施方案》中指出，高職教育要增強人才培養(yǎng)針對性，實現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程等方面對接。高職物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是面向物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)能勝任物業(yè)工作的具備良好職業(yè)素養(yǎng)的技能型人才。傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模式與企業(yè)的實際需求存在脫節(jié)，導(dǎo)致畢業(yè)生難以適應(yīng)新型服務(wù)業(yè)的迅速發(fā)展?，F(xiàn)代學(xué)徒制作為一種產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，可以更好地整合校企資源，根據(jù)企業(yè)和崗位實際需求培養(yǎng)學(xué)生，有效提高學(xué)生的實踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和職業(yè)精神。因此，在物業(yè)管理專業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進就業(yè)，具有重要意義。

一、物業(yè)管理專業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的意義

2019年8月發(fā)布的《廣西職業(yè)教育改革實施方案》提出：“深化產(chǎn)教融合、校企合作，育訓(xùn)結(jié)合，健全多元化辦學(xué)格局，推動企業(yè)深度參與協(xié)同育人，扶持鼓勵企業(yè)和社會力量參與舉辦各類職業(yè)教育。推進資歷框架建設(shè)，探索實現(xiàn)學(xué)歷證書和職業(yè)技能等級證書互通銜接?！彪S著廣西經(jīng)濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，行業(yè)企業(yè)對德才兼?zhèn)涞摹半p高”型物業(yè)專業(yè)人才有著巨大需求。物業(yè)管理專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)符合廣西地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和需求，采用更具針對性的人才培養(yǎng)模式。因此，為實現(xiàn)“深化產(chǎn)教融合、校企合作”，同時讓職業(yè)教育更好地服務(wù)于廣西物業(yè)行業(yè)，物業(yè)管理專業(yè)實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有著重要意義。

一方面，與傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式相比，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式更貼近企業(yè)用人需求，能夠培養(yǎng)出精準對接崗位的技能人才。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生在校期間即可接受企業(yè)的各項培訓(xùn)，能夠在真實工作環(huán)境中完成專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并在畢業(yè)后迅速融入企業(yè)相應(yīng)崗位。依托現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式，使高職教育人才培養(yǎng)更精準地對接企業(yè)需求，不但能為企業(yè)培養(yǎng)更多急需的高技能崗位人才，還能幫助企業(yè)縮短人才培養(yǎng)的周期、降低人才培養(yǎng)成本。

另一方面，實施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有利于培養(yǎng)學(xué)生知識、能力和素質(zhì)。目前廣西物業(yè)行業(yè)非常缺乏既具備物業(yè)管理知識、技能，又有正確職業(yè)價值觀、較高職業(yè)素養(yǎng)的高能力和高素質(zhì)的“雙高”型人才。與傳統(tǒng)的職業(yè)教育相比，現(xiàn)代學(xué)徒制能將理論與實踐有機結(jié)合，在培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、職業(yè)操守和應(yīng)變能力上更具優(yōu)勢。在校學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識的基礎(chǔ)上，在企業(yè)作為學(xué)徒接受師傅的指導(dǎo)，不僅能夠在真實的工作環(huán)境中進行實踐，獲得行業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)和產(chǎn)業(yè)趨勢信息，還能培養(yǎng)良好的工作態(tài)度、紀律意識和愛崗敬業(yè)精神。因此，現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式能夠培養(yǎng)出具備正確職業(yè)價值觀、較高職業(yè)素養(yǎng)的高能力和高素質(zhì)的“雙高”型人才。

二、物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實施路徑

自教育部2014年印發(fā)《關(guān)于開展現(xiàn)代學(xué)徒制試點工作的意見》以來，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)積極開展現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)模式的實踐，于2018年獲得了自治區(qū)級現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)非常重視，多次召開相關(guān)會議開展試點工作。按照《高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015—2018 年）》《廣西職業(yè)教育改革實施方案》等文件精神和現(xiàn)代學(xué)徒制試點項目任務(wù)書要求，與多家國內(nèi)知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)協(xié)議，聯(lián)合開展基于現(xiàn)代學(xué)徒制的物業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)，為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞奈飿I(yè)管理專業(yè)“雙高”型人才。

（一）建立“雙主體”協(xié)同育人機制

培育出企業(yè)行業(yè)需要的高素養(yǎng)、高技能型物業(yè)管理人才離不開校企資源共享、協(xié)同育人。為了建立并促進協(xié)同育人機制良好運行，校企雙方成立由學(xué)院主管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)負責(zé)人、項目經(jīng)理組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，同時搭建現(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心?，F(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心是一個由校方教學(xué)團隊和廣西房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會物業(yè)管理專業(yè)委員會主導(dǎo)，多家企業(yè)共同參與，面向在校學(xué)生和合作企業(yè)在職員工設(shè)計的“師傅”和“學(xué)徒”培養(yǎng)訓(xùn)練機構(gòu)。訓(xùn)練中心由校方派出的負責(zé)人協(xié)調(diào)校內(nèi)資源和負責(zé)學(xué)生的管理、考核工作，由企業(yè)派出的負責(zé)人協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)資源和負責(zé)師傅團隊的管理、考核工作;運行計劃和相關(guān)管理制度由校企共同制訂，由此逐步構(gòu)建以實際項目為載體的現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)體系。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與萬科物業(yè)、中鐵建物業(yè)、龍光物業(yè)等企業(yè)簽署了校企合作協(xié)議，合作的內(nèi)容包括與企業(yè)聯(lián)合制訂招生招工方案、制訂人才培養(yǎng)方案、制訂師徒制相關(guān)管理制度和成績認定考核制度等。從招收學(xué)生開始，校企雙方依據(jù)各自標(biāo)準共同面試學(xué)生，達到錄取條件的考生在成為學(xué)校的“準學(xué)生”的同時，也成為企業(yè)的“準學(xué)徒”，當(dāng)學(xué)生期滿考核合格后，可選擇與企業(yè)簽訂勞動合同，成為該企業(yè)的“準員工”，全程做到校企一體化育人。

（二）構(gòu)建基于企業(yè)崗位需求的專業(yè)課程體系

經(jīng)過前期的實際調(diào)研，根據(jù)物業(yè)行業(yè)、企業(yè)崗位需求以及學(xué)生個人興趣愛好和職業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本需求，進一步明確和細化學(xué)生的培養(yǎng)定位和就業(yè)崗位。主要根據(jù)物業(yè)客服管理崗、設(shè)施設(shè)備運維崗、物業(yè)拓展經(jīng)營崗和物業(yè)空間維護與營造崗等四大類崗位的工作內(nèi)容及其所需職業(yè)能力與素質(zhì)（見表1），構(gòu)建具有針對性的專業(yè)課程體系，培養(yǎng)符合行業(yè)通用崗位需求、與企業(yè)需求相匹配的物業(yè)管理人才。同時，將行業(yè)企業(yè)的職業(yè)能力標(biāo)準和職業(yè)資格證書（電工證、消防操作員、人力資源管理師）的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為教學(xué)內(nèi)容，實現(xiàn)課程教學(xué)內(nèi)容與崗位工作任務(wù)的對接。

（三）構(gòu)建“三進三出”實踐教學(xué)體系

根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)定位，將物業(yè)客服管理崗、設(shè)施設(shè)備運維崗、物業(yè)拓展經(jīng)營崗和物業(yè)空間維護與營造四個崗位作為重點培養(yǎng)崗位，采用校企交替培養(yǎng)的方式，共同實施崗位培養(yǎng)。通過解構(gòu)重構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，形成“三進三出”實踐教學(xué)體系?！叭M”是指企業(yè)文化進校園、行業(yè)專家參與常規(guī)教學(xué)和企業(yè)培訓(xùn)植入校園。學(xué)生定期到企業(yè)進行見習(xí)，企業(yè)按計劃委派技術(shù)人員到學(xué)校進行企業(yè)文化宣講及崗位能力解讀?！叭觥笔侵笇W(xué)生課程實訓(xùn)走進企業(yè)、專項模塊跟崗進企業(yè)、實訓(xùn)進駐企業(yè)。企業(yè)負責(zé)落實學(xué)徒的工作崗位，指定企業(yè)技術(shù)人員作為學(xué)徒的導(dǎo)師，以師帶徒的方式實施教學(xué)，并依據(jù)企業(yè)崗位考核的標(biāo)準進行學(xué)生成績考核。通過“三進三出”實踐教學(xué)體系，可以在教學(xué)中更好地利用企業(yè)資源，培養(yǎng)出更多為企業(yè)所需的實踐能力強、綜合素質(zhì)高的物業(yè)管理人才。

（四）建設(shè)校企互聘共培的“雙導(dǎo)師”師資隊伍

在“雙主體”協(xié)同育人機制下，校方聘用企業(yè)技術(shù)骨干作為現(xiàn)代學(xué)徒制企業(yè)師傅，企業(yè)方則聘用學(xué)校骨干教師作為技術(shù)顧問，促進校企雙方的協(xié)同創(chuàng)新發(fā)展。對校內(nèi)教師，一方面要求其取得企業(yè)工程系列職稱或相應(yīng)職業(yè)資格證書，提升師資“雙師”素質(zhì);另一方面通過建立師資培養(yǎng)管理制度，規(guī)定其每年到合作企業(yè)掛職鍛煉一個月以上，提高實踐能力和教學(xué)水平。對企業(yè)師傅，一是加強教學(xué)方法、教學(xué)能力的培訓(xùn)，使他們掌握現(xiàn)代職業(yè)教育的方法、手段，提升其教學(xué)技能;二是開展教育理念和思政教育相關(guān)培訓(xùn)，讓他們理解現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵，并將良好的職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)精神滲透到育人過程中。校企開展“雙導(dǎo)師”互聘共培合作，建設(shè)一支既能適應(yīng)現(xiàn)代學(xué)徒制教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施和教學(xué)考核評價，又能滿足企業(yè)技術(shù)升級需求的高素質(zhì)、專業(yè)化“雙導(dǎo)師”隊伍。

三、物業(yè)管理專業(yè)現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實施成效

（一）提高學(xué)生就業(yè)對口率、綜合素質(zhì)和就業(yè)競爭力

現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式的實施，一是提高了學(xué)生的崗位勝任力，實現(xiàn)了人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位的精準對接。參加現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的學(xué)生到企業(yè)頂崗實習(xí)不再需要額外的崗前培訓(xùn)，對新崗位、新工作內(nèi)容上手快、熟練度高，獲得了用人單位的普遍好評。不少學(xué)生由于對企業(yè)師傅的認可、對企業(yè)文化認同感高，在實習(xí)之后選擇留在企業(yè)，從而提高了就業(yè)對口率。二是促進學(xué)生形成正確的職業(yè)價值觀和較高的職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生在跟隨企業(yè)師傅學(xué)習(xí)過程中，潛移默化地接受企業(yè)師傅優(yōu)良職業(yè)精神、職業(yè)素養(yǎng)的熏陶，受到企業(yè)師傅的積極影響，逐漸具備高能力、高素質(zhì)的“雙高”型人才相關(guān)素質(zhì)。三是增強了學(xué)生的就業(yè)競爭力。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，學(xué)生在畢業(yè)時不僅可以獲得高等職業(yè)教育的學(xué)歷證書，還能夠經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)后考取相關(guān)職業(yè)資格證書，因此具有更高的就業(yè)競爭力。四是促使學(xué)生明確自身職業(yè)規(guī)劃。由于學(xué)生接受的企業(yè)培訓(xùn)是依照崗位設(shè)計的，這有利于學(xué)生找準自身定位，在畢業(yè)后順利選擇適合自己的崗位。不少學(xué)生在實習(xí)后就確定了從事的崗位，從客服、拓展經(jīng)營、設(shè)備運維等崗位中選擇最適合自己的職業(yè)發(fā)展路徑?？傊?，現(xiàn)代學(xué)徒制培養(yǎng)的學(xué)生能適應(yīng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型、技術(shù)升級的需要，更好地掌握物業(yè)管理理論知識和實踐技能、職業(yè)素養(yǎng)，達到知識、能力和素質(zhì)的同步提升。

（二）提升教師的實踐能力和教學(xué)水平，促進師資隊伍建設(shè)

第一，現(xiàn)代學(xué)徒制下校企深度合作，聘請行業(yè)企業(yè)專家、主管等作為兼職教師，彌補了學(xué)校專職教師實踐經(jīng)驗不足、行業(yè)前沿信息缺乏等缺陷，幫助專職教師開闊眼界，豐富學(xué)識，提升崗位技能;第二，企業(yè)講師根據(jù)工作實際為學(xué)生帶來大量真實案例、最新的行業(yè)知識和信息，也給學(xué)校專職教師更新教學(xué)內(nèi)容提供了參考;第三，校企共同搭建并運行現(xiàn)代師徒訓(xùn)練中心，增加了學(xué)校教師的實踐鍛煉機會，校內(nèi)教師通過參與制訂人才培養(yǎng)方案和學(xué)徒制相關(guān)管理制度、每年定期到企業(yè)掛職鍛煉等途徑，逐漸提升了自身“雙師”素質(zhì);第四，在現(xiàn)代學(xué)徒制實施過程中，學(xué)校專職教師和企業(yè)專家發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)合申報、攻關(guān)不同層次的科研課題和科技成果、專利，提升了教師的科研能力和成長速度。

（三）緩解企業(yè)招工難問題，調(diào)動企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性

首先，現(xiàn)代學(xué)徒制的實施，能夠有效緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中招工難和技能人才缺乏的問題。在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式下，校企聯(lián)合培養(yǎng)適合企業(yè)、崗位需求的技能人才，縮短了人才培養(yǎng)的周期，降低了企業(yè)培養(yǎng)人才的成本，實現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校和員工的“三贏”。其次，在現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式實施過程中，“師傅選拔與管理辦法”等制度的制訂與實施，顯著調(diào)動了企業(yè)參與職業(yè)教育的積極性。例如，在師傅的考評中學(xué)徒反評占比20%，獲得優(yōu)秀的學(xué)徒對應(yīng)的師傅可直接加分，師傅考核結(jié)果與企業(yè)的績效獎勵、職位晉升掛鉤，等等。

總之，現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式有助于整合學(xué)校與行業(yè)、企業(yè)的資源，根據(jù)企業(yè)和崗位實際需求培養(yǎng)學(xué)生，在教授理論知識和技能的同時培養(yǎng)學(xué)生的工匠精神、職業(yè)素養(yǎng)，實現(xiàn)校企深度融合育人，培養(yǎng)符合廣西物業(yè)行業(yè)發(fā)展的高素質(zhì)高技能型人才。

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【作者簡介】陳 曦（1989— ），女，漢族，廣西桂林人，碩士，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師，研究方向為物業(yè)管理。

（責(zé)編 蘇 洋）