麥燕華

（廣東省建筑材料研究院有限公司）

1 我國建筑工程檢測行業(yè)現(xiàn)狀

自改革開放后，房地產(chǎn)與基建發(fā)展迅速，現(xiàn)金的施工技術(shù)及現(xiàn)金的建筑材料迅猛發(fā)展，我國更是攻陷了許多技術(shù)難題，極大程度的改善了人民的居住、出行條件，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建筑業(yè)成為我國的支柱產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)國家統(tǒng)計數(shù)據(jù)，從2009至2019年，建筑業(yè)企業(yè)由70817個增長至103805個，增長47%，我國的建筑業(yè)總產(chǎn)值由76808億元增長至248443億元，增長223%，截至2019年，建筑業(yè)總產(chǎn)值占國民生產(chǎn)總值25%，是我國支柱性產(chǎn)業(yè)。

我國的建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室自1985年開始發(fā)展，至今已經(jīng)積累了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)力量與管理水平，目前，我國建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室通常采用《檢測及校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力通用要求ISO 17025:2017》及《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通用要求（RB/T214-2017）》對試驗(yàn)室進(jìn)行管理?？茖W(xué)的檢測質(zhì)量體系管理已成為各大檢測試驗(yàn)室的重點(diǎn)發(fā)展方向之一。根據(jù)《中華人民共和國計量法》的規(guī)定，對外出具數(shù)據(jù)的檢測機(jī)構(gòu)必須通過中國計量認(rèn)證（CMA）的認(rèn)定以表征其檢測能力及可靠性；同樣的，根據(jù)《中華人民共和國認(rèn)證認(rèn)可條例》規(guī)定，中國合格評定國家認(rèn)可委員會（CNAS）是確認(rèn)檢測機(jī)構(gòu)是否有能力開展相應(yīng)的合格評定活動、確認(rèn)其合格評定活動的權(quán)威性的組織，發(fā)揮認(rèn)可約束作用。

2 建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室體系管理

2.1 建立建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室管理體系文件及方針目標(biāo)

隨著建筑工程檢測領(lǐng)域的發(fā)展，國內(nèi)外的建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理通常使用《檢測及校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力通用要求ISO 17025:2017》作為指導(dǎo)，該要求明確提出對管理水平和檢測水平的相應(yīng)要求，其中，建立試驗(yàn)室管理體系文件在檢測實(shí)驗(yàn)室管理中的各個步驟里占據(jù)首要地位，體系文件應(yīng)明確質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書及相關(guān)質(zhì)量文件記錄。在相關(guān)體系文件的制定過程中，不應(yīng)脫離檢測工作實(shí)際，應(yīng)充分考慮檢測機(jī)構(gòu)實(shí)際情況與工作量，由相關(guān)檢測職能部門技術(shù)力量參與，經(jīng)過多方討論及對初稿的修改之后，出具征詢意見稿，充分考慮一線技術(shù)力量的專業(yè)意見，此舉有利于體系文件的貫徹執(zhí)行。

建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)體現(xiàn)了該實(shí)驗(yàn)室的管理能力和檢測水平，實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針目標(biāo)明確了該機(jī)構(gòu)最高管理者對實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展要求，同時也是質(zhì)量保障，質(zhì)量方針目標(biāo)應(yīng)是對實(shí)驗(yàn)室管理人員和檢測人員在日常檢測行為中的基本準(zhǔn)則。根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)觀點(diǎn)，制定質(zhì)量方針目標(biāo)應(yīng)當(dāng)遵循PDCA循環(huán)，該理論是由現(xiàn)代質(zhì)量管理奠基人休哈特（Walter A.Shewhart）博士首先提出的，由戴明（W.Edwards.Deming）采納、宣傳，獲得普及，也稱也稱戴明環(huán)，其將質(zhì)量管理分為計劃、執(zhí)行、核查和處理。在檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針管理活動中，應(yīng)把對檢測行為的質(zhì)量方針目標(biāo)作出計劃，應(yīng)充分體現(xiàn)差異化追求，結(jié)合本實(shí)驗(yàn)室實(shí)際情況，切勿照搬照抄其他機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針，充分體現(xiàn)管理者對實(shí)驗(yàn)室持續(xù)發(fā)展的方向性要求；在執(zhí)行過程中，應(yīng)注重檢查質(zhì)量方針的實(shí)施效果，根據(jù)客戶反饋情況和檢測人員工作實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但不應(yīng)影響其最初設(shè)定的發(fā)展方向。然后將有效的方針納入體系，不成功的予以記錄并在下一循環(huán)做出調(diào)整后解決。針對建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室，應(yīng)當(dāng)注重對檢測人員培訓(xùn)及執(zhí)證上崗，人員檢測能力定期考核，設(shè)備能力及精確度，檢測樣品管理，檢測方法科學(xué)性，檢測環(huán)境，檢測報告及時率與差錯率等指標(biāo)的考核。

2.2 學(xué)習(xí)貫徹本機(jī)構(gòu)檢測實(shí)驗(yàn)室管理體系文件

在建立健全檢測實(shí)驗(yàn)室體系文件、明確質(zhì)量方針目標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)組織各職能部門學(xué)習(xí)貫徹本機(jī)構(gòu)檢測實(shí)驗(yàn)室管理體系文件。根據(jù)PDCA循環(huán)理論，在做出計劃后，應(yīng)當(dāng)貫徹執(zhí)行計劃，其前提是使機(jī)構(gòu)執(zhí)行者，即實(shí)驗(yàn)室管理及檢測人員清楚明白本機(jī)構(gòu)管理體系文件，確保各個層級的人員對自身的職責(zé)、權(quán)力范圍、工作流程有足夠的了解，才能貫徹執(zhí)行，以此保證質(zhì)量管理可以順利運(yùn)行。

2.3 實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系的運(yùn)行

根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論，在順利運(yùn)行原計劃的工作之后，應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行核查及修正處理，在檢測機(jī)構(gòu)中，這個過程通過內(nèi)部審核和管理評審實(shí)現(xiàn)。

檢測機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核的目的是為了檢測機(jī)構(gòu)自查管理體系的符合性和有效性，同時內(nèi)審也是外部審核的必要評審項(xiàng)目之一。實(shí)驗(yàn)室每年應(yīng)該進(jìn)行至少一次內(nèi)部審核，通過內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，并按要求進(jìn)行整改，并對改進(jìn)措施進(jìn)行有效性評價，具體流程如圖1。

圖1 檢測實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部審核流程

除此之外，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全管理評審程序，由管理層負(fù)責(zé)12個月進(jìn)行一次，以確認(rèn)管理體系是否適用和有效，是管理體系持續(xù)性保證和PDCA循環(huán)的重要環(huán)節(jié)，具體流程如圖2。

圖2

3 建筑工程檢測實(shí)驗(yàn)室資源管理

實(shí)驗(yàn)室管理配置合理與否，通常直接影響檢測數(shù)據(jù)的客觀性和準(zhǔn)確性，按照通用要求，實(shí)驗(yàn)室檢測質(zhì)量管理可分為對人員、設(shè)備、樣品、方法、設(shè)施和環(huán)境、檢測報告的管理。

3.1 人員管理

按照檢測機(jī)構(gòu)需求，可大致將檢測實(shí)驗(yàn)室人員分為三類，分別是管理人員、技術(shù)人員和質(zhì)量人員。值得注意的是，一個人可能身兼多職，如：部門負(fù)責(zé)人可能同時是授權(quán)簽字人和內(nèi)審員，但諸如授權(quán)簽字人或監(jiān)督員等特殊崗位并非行政崗位。

為對人員進(jìn)行全面統(tǒng)籌管理，可通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)質(zhì)量控制，如：制定年度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，對相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、法律法規(guī)、職業(yè)資格證進(jìn)行學(xué)習(xí)；定期對人員進(jìn)行履職能力考核，對不符合崗位要求人員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培訓(xùn)力度，如果多次培訓(xùn)仍不能勝任崗位，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行調(diào)崗。

3.2 設(shè)備管理

檢測設(shè)備是直接關(guān)系檢測結(jié)果準(zhǔn)確與否的最直接的影響因素，對于設(shè)備的管理，包括檢測儀器、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、耗材、試劑等。檢測實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)對儀器進(jìn)行嚴(yán)格管理和維護(hù)，定期進(jìn)行校準(zhǔn)和保養(yǎng)。

應(yīng)當(dāng)時刻留意設(shè)備工作狀態(tài)是否符合要求，按照相關(guān)體系文件執(zhí)行受控，做好使用登記，定期使用標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)對其進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)較大偏差應(yīng)及時暫停使用并申報維修保養(yǎng)。

3.3 樣品管理

樣品管理是試驗(yàn)檢測工作當(dāng)中十分關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，貫穿于檢測的全過程。樣品應(yīng)當(dāng)具備唯一性標(biāo)識，放置在所要求的環(huán)境條件之下實(shí)時監(jiān)控樣品狀態(tài)，在出入庫過程中應(yīng)當(dāng)做到不出現(xiàn)可能影響檢測結(jié)果的人為損害，對要求需要留樣、退樣的樣品，應(yīng)當(dāng)在試驗(yàn)后妥善保存入庫，由樣品管理員處理。

3.4 方法管理

檢測方法的正確與否通常會影響檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性，符合標(biāo)準(zhǔn)要求的試驗(yàn)方法是檢測行為的依據(jù)，檢測方法的選用應(yīng)準(zhǔn)確合理。為保證檢測過程質(zhì)量的控制，對標(biāo)準(zhǔn)方法規(guī)定不明確的方法應(yīng)當(dāng)編制作業(yè)指導(dǎo)書和設(shè)備操作規(guī)程等文件；在選擇正確方法的前提下，應(yīng)當(dāng)保證標(biāo)準(zhǔn)方法的實(shí)施，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方法的要求，若需要偏離標(biāo)準(zhǔn)方法，應(yīng)向技術(shù)委員會申請。

3.5 環(huán)境管理

穩(wěn)定的環(huán)境條件是試驗(yàn)復(fù)現(xiàn)性的重要保證，環(huán)境條件包括但不限于：溫度、濕度、清潔度、空氣流動度、震動、電磁干擾、毒害氣體等。實(shí)驗(yàn)室應(yīng)當(dāng)將可能相互影響的設(shè)備進(jìn)行有效的區(qū)域隔離，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。實(shí)驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)實(shí)時監(jiān)測、調(diào)控和記錄實(shí)驗(yàn)室相關(guān)環(huán)境條件并評估是否符合試驗(yàn)要求，當(dāng)出現(xiàn)不符合試驗(yàn)要求的環(huán)境條件時，應(yīng)當(dāng)如實(shí)記錄并調(diào)整至適合進(jìn)行試驗(yàn)工作的環(huán)境條件時再進(jìn)行檢測行為。

3.6 檢測報告管理

檢測報告為對外出具公正數(shù)據(jù)的檢測機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)官方檢測結(jié)果的手段，在發(fā)出之前應(yīng)當(dāng)經(jīng)過層層審批，檢測報告應(yīng)當(dāng)具備清晰的客戶、實(shí)驗(yàn)室、樣品、方法、日期、參與人等相關(guān)信息，檢測實(shí)驗(yàn)室應(yīng)對除客戶提供的信息外所有信息負(fù)責(zé)，與報告相關(guān)的記錄應(yīng)當(dāng)妥善保存，如需更改、修正或補(bǔ)發(fā)報告時，應(yīng)當(dāng)在報告中進(jìn)行修改信息的標(biāo)識，必要時備注修改原因。

4 結(jié)語

為順應(yīng)國家對于檢測市場的開放管理，適應(yīng)市場競爭，檢測機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)做好自身科學(xué)有效的管理，實(shí)驗(yàn)室的管理應(yīng)建立在清晰的管理體系目標(biāo)并貫徹執(zhí)行，在此前提下，堅決執(zhí)行體系目標(biāo)，并對不符合項(xiàng)做出整改，對相關(guān)人員、設(shè)備、樣品、方法、報告等做好管理，不斷提升自身競爭力，才能占據(jù)更大的市場份額。