高曉燕

摘要：隨著新一代信息技術(shù)應(yīng)用的普及，城市公園智慧化改造越來越迫切，本文以武漢市中山公園為例，對城市公園智慧化改造的實踐、存在問題進(jìn)行了闡述，提出了對城市公園智慧化改造的展望。

關(guān)鍵詞：城市公園;智慧化改造;實踐;展望

城市公園是城市的綠色基礎(chǔ)設(shè)施，是社會生活和精神文明的重要載體。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市的更新，以及公眾游園需求的多元化，進(jìn)一步推進(jìn)智能化在城市公園服務(wù)、管理和游園體驗方面的應(yīng)用，為游客提供舒適、便捷、智慧的體驗，是互聯(lián)網(wǎng)+時代公園發(fā)展的必由之路。

一、城市公園智慧化改造的背景

武漢市中山公園始建于1910年，是一座歷史悠久的集休閑、娛樂、游藝等多項服務(wù)功能于一身的綜合性公園。近年來，中山公園結(jié)合自身特點，針對公園運營、服務(wù)和管理中的突出問題，有選擇地推進(jìn)了一系列信息化項目建設(shè)，加快信息技術(shù)在公園管理中的使用進(jìn)程。

（一）建設(shè)智能監(jiān)控系統(tǒng)。在園區(qū)的主要道路、廣場、辦公場所、各游樂項目、售票票房等重點部位安裝了智能監(jiān)控攝像頭，實施全天候、全方位監(jiān)控及人員流動記錄，并應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將監(jiān)控視頻接入辦公網(wǎng)和手機(jī)移動端，實現(xiàn)了對園區(qū)治案狀況、游樂設(shè)備運轉(zhuǎn)情況、服務(wù)人員在崗狀態(tài)的遠(yuǎn)程移動監(jiān)管，豐富了日常管理手段。

（二）完善票務(wù)管理系統(tǒng)。中山公園擁有大型游樂設(shè)施20余項，為解決好開放式游樂場的票務(wù)管理難題，建設(shè)啟用了IC“一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)售驗票信息的同步傳輸，IC卡充值與消費數(shù)據(jù)的實時查詢、統(tǒng)計報表、數(shù)據(jù)分析等功能。在此基礎(chǔ)上，陸續(xù)上線了微信票務(wù)系統(tǒng)和智慧游船系統(tǒng)，方便游客用手機(jī)進(jìn)行自助充值購票，提升了管理效率和使用便捷性。

（三）搭建信息服務(wù)平臺。中山公園根據(jù)自身特點搭建了由官方網(wǎng)站、微信公眾號、園內(nèi)電子屏等內(nèi)容組成的信息服務(wù)平臺平臺，對公園的歷史文化、特色景觀、公益活動等進(jìn)行宣傳。不斷豐富公眾號功能，增設(shè)智能導(dǎo)覽、在線充值購票、游客咨詢等便民服務(wù)項目，探索在線導(dǎo)師、活動直播室、微約課等線上活動形式，推進(jìn)線下與線上相結(jié)合，加強(qiáng)與市民游客的互感、互動。

二、城市公園智慧化改造中存在的問題

（一）基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱。公園基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)主要覆蓋辦公樓和游樂場區(qū)域，另設(shè)置了2處向游客開放的免費無線WIFI接入點。由于公園面積大、人流量多，現(xiàn)有WIFI覆蓋面小，網(wǎng)速慢，游客經(jīng)常連不上，體驗較差。且現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用多年，技術(shù)落后，其性能也無法滿足智能化應(yīng)用的實施推廣的需求。

（二）系統(tǒng)缺乏完整規(guī)劃。公園現(xiàn)應(yīng)用的各個信息管理系統(tǒng)，多是為了解決專項問題而單獨訂制，沒有集成到統(tǒng)一的管理平臺。而各公司開發(fā)的軟件互不聯(lián)通，系統(tǒng)孤立，數(shù)據(jù)分散的問題也由為凸顯，導(dǎo)致基于綜合大數(shù)據(jù)的智慧決策作用大打折扣，也給系統(tǒng)的升級、擴(kuò)充和集成帶來一定難度。

（三）智能化應(yīng)用形式單一。公園的智能應(yīng)用尚處于初級階段，其工作內(nèi)容和手段都相對單一，在管理上主要是將智能化技術(shù)與公園監(jiān)控安防和票務(wù)工作進(jìn)行了深度結(jié)合，對于同樣重要的公園人流監(jiān)控和日常養(yǎng)護(hù)管理還未能涉及。服務(wù)上則主要是依靠微信公眾號二次開發(fā)后的功能擴(kuò)充，與市民游客對公園服務(wù)多元化的需求對接不夠，吸引力不足，使用率不高。

三、城市公園智慧化改造的展望

（一）推進(jìn)智慧基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加大公園網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施升級改造力度，依托自有和社會力量，增設(shè)5G基站和無線網(wǎng)絡(luò)接入點，完善實現(xiàn)園區(qū)5G和免費Wi-Fi全覆蓋，讓市民游客暢享網(wǎng)絡(luò)便利。結(jié)合智能應(yīng)用場景建設(shè)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè)和設(shè)備升級，為推進(jìn)智慧公園建設(shè)提供有力的基礎(chǔ)保障。

（二）搭建集成智慧管理平臺。構(gòu)建1加N的移動智能化應(yīng)用管理平臺，按照“一個平臺、N個系統(tǒng)”模式，結(jié)合公園管理服務(wù)各方面，對智能化系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，逐步進(jìn)行完善。對公園已有的安防監(jiān)控、票務(wù)管理等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，打通各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)鏈接，實現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的智能化聯(lián)動，運用大數(shù)據(jù)分析研判，形成科學(xué)、精準(zhǔn)、高效的智慧公園指揮體系。

（三）完善重點業(yè)務(wù)子系統(tǒng)。建設(shè)智慧客流采集子系統(tǒng)，在公園各出入口、重點游覽區(qū)域、商業(yè)鋪位與接待區(qū)域進(jìn)行客流數(shù)據(jù)采集，為公園智能管理提供依據(jù)。推進(jìn)公園養(yǎng)護(hù)管理智慧化，運用傳感器、視頻監(jiān)控和物聯(lián)網(wǎng)等采集環(huán)境數(shù)據(jù)，進(jìn)行自動灌溉和災(zāi)害預(yù)警。采用租賃或購置方式，快速上線一批智能道路掃地車、無人清掃船、智慧垃圾桶等技術(shù)成熟的5G應(yīng)用，快速提升公園養(yǎng)護(hù)管理作業(yè)的機(jī)械化和自動化水平，減少對人工的依賴。

（四）拓展智慧服務(wù)功能半徑。以5G智慧服務(wù)助力“公園+文化、教育、體育、旅游”多元發(fā)展思路，擴(kuò)大公園服務(wù)的內(nèi)涵和外延。

1、積極構(gòu)建“手機(jī)+無線網(wǎng)絡(luò)”的移動游園新模式，不斷完善微信公眾號和小程序平臺應(yīng)用，在原有基礎(chǔ)上增加智慧停車、云端VR游園、滿意度評價、應(yīng)急救援、AI客服等功能，使游客通過手機(jī)享受人性化的智能游園服務(wù)。

2、結(jié)合公眾需求，試點建設(shè)一批能連接免費wifi、進(jìn)行無線充電的5G智慧座椅，集自動照明控制、安全監(jiān)控、戶外廣播功能為一體智慧路燈，可實時進(jìn)行廁位引導(dǎo)和智能保潔的智慧公廁，以及智慧健康步道，AR廣場舞互動屏等智慧健身設(shè)施，增加公園科技元素和亮點。

3、完善公園“兩館一堂”（園史館、展覽館、受降堂）的參觀預(yù)約和智能講解，應(yīng)用互動投影、幻影成像等場景合成與互動技術(shù)，對展館進(jìn)行升級，打造立體、真實、動感的沉浸式參觀體驗，更好的宣傳園史文化，開展自然科普，滿足游客在學(xué)、賞、玩多方面的需求，

結(jié)語：對城市公園實施智慧化改造是順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展趨勢的基本要求，以智慧化為主要途徑，不斷創(chuàng)新公園管理服務(wù)的手段和方式，促進(jìn)公園標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、專業(yè)化管理水平，為游客提供舒適、便捷、智慧的體驗，定能使城市公園煥發(fā)新生機(jī)。

武漢市中山公園管理處 湖北省 武漢市 430022