王 林，簡一單，彭荷芳，陸玉梅

(江蘇理工學院 商學院，江蘇 常州 213000)

1 數(shù)字經(jīng)濟概述

數(shù)字經(jīng)濟，作為經(jīng)濟學概念的數(shù)字經(jīng)濟是人類通過大數(shù)據(jù)(數(shù)字化的知識與信息)的識別、選擇、過濾、存儲、使用，來引導、實現(xiàn)資源的快速優(yōu)化配置與再生、實現(xiàn)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的經(jīng)濟形態(tài)。數(shù)字經(jīng)濟，是一個內(nèi)涵比較寬泛的概念，凡是直接或間接利用數(shù)據(jù)來引導資源發(fā)揮其作用的，推動生產(chǎn)力發(fā)展經(jīng)濟形態(tài)的，都可以納入其概念范疇。

數(shù)字化經(jīng)濟通過不斷地升級網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、信息工具、(互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等)信息技術(shù)，極大地提高了人類處理大數(shù)據(jù)時的數(shù)量、質(zhì)量和速度的能力，把經(jīng)濟形態(tài)從工業(yè)經(jīng)濟推動發(fā)展為信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟、智慧經(jīng)濟形態(tài)，在很大程度上降低了社會交易的成本，還極大地提高了資源優(yōu)化配置效率，提高了產(chǎn)品、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)的附加值，使得社會生產(chǎn)力得到快速發(fā)展，同時也為落后國家“后來居上”、實現(xiàn)超越性發(fā)展提供了一些信息技術(shù)基礎(chǔ)。

2 人力資源管理數(shù)字化的意義

2.1 助推人力資源管理逐步轉(zhuǎn)型

人力資源管理作為企業(yè)管理的天然推動者、執(zhí)行者，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢在必行。從2018年度《CHO洞察：重新定義人才與工作》白皮書的研究表明，98%的受訪者表示公司已經(jīng)應(yīng)用一項或者多項人力資源數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)。目前的數(shù)字化工作支持占據(jù)人力資源專業(yè)人員過去所完成的工作近40%?，F(xiàn)代化人力資源與傳統(tǒng)的人力資源相比其任務(wù)不再是單純進行培訓以及設(shè)計更優(yōu)的職業(yè)生涯，人力資源數(shù)字化是一種技術(shù)驅(qū)動的工作方式，其利用新時代的技術(shù)提高員工績效，提高組織效率。數(shù)字化背景下的人力資源管理的改變也并不僅僅在于工具上的轉(zhuǎn)變，而是包括對象、工具以及思維在內(nèi)的全方位數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

2.2 促進人力資源管理工作的“三大解放”

2.2.1 解放領(lǐng)導。 人力資源管理作為企業(yè)管理的組成部分，數(shù)字化人力資源管理承擔著“指南針”的角色，為企業(yè)和老板明確方向?qū)嵤┚珳手笓]。人力資源管理數(shù)字化的應(yīng)用能夠更直觀明了地反映組織人員的變化，從而解放管理者，讓領(lǐng)導或高層管理人員從常規(guī)煩瑣的日常管理事務(wù)中脫出身來，將更多的目光放在預(yù)測、規(guī)劃組織未來需要達到的組織能力和戰(zhàn)略規(guī)劃上去。

2.2.2 解放直線經(jīng)理。 目前大多數(shù)直線經(jīng)理執(zhí)行著雙重管理工作，既要管理員工，又要監(jiān)督員工工作，導致企業(yè)組織能力難以搭建。而數(shù)字化人力資源管理作為一種“傳感器”，為直線經(jīng)理傳遞企業(yè)愿景和組織能力，使其從常規(guī)組織能力建設(shè)中得到解放。得到解放的直線經(jīng)理能夠真正去做企業(yè)的組織賦能和員工賦能的工作。

2.2.3 解放HR。 企業(yè)跟隨數(shù)字化時代的步伐中，人力資源的職能也在進行著轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)人力資源管理相比，數(shù)字化人力資源更為高效精準，更為貼近業(yè)務(wù)。HR從日常的流程和服務(wù)中得到解放，從而更好地思考組織未來工作規(guī)劃。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型以3E(Efficiency、Experience、Engage)為中心，以3D(Digital HR、Digital HRM、Digital Workplace)為抓手，對人力資源管理數(shù)字化能力進行全方位提升，引領(lǐng)企業(yè)走向數(shù)字化。

3 數(shù)字經(jīng)濟背景下人力資源管理的發(fā)展現(xiàn)狀

隨著科學技術(shù)的高速發(fā)展，云端、互聯(lián)網(wǎng)+、區(qū)塊鏈、AI在人類生活占比越來越重；數(shù)字化時代催生新型商業(yè)模式和經(jīng)濟形態(tài)的同時也推動了傳統(tǒng)經(jīng)濟的重生。根據(jù)數(shù)據(jù)，2016年數(shù)字經(jīng)濟在我國整個GDP占比已超過30.1%，全國千強企業(yè)中近半數(shù)的企業(yè)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。張瑞敏也曾說過，“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。所以，在數(shù)字化時代生存的企業(yè)一定是數(shù)字化的。而數(shù)字化的HR管理也正在突破職位職責的邊界，通過數(shù)字化手段、工具協(xié)調(diào)企業(yè)組織、團隊和個人進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

人力資源管理數(shù)字化可以從兩個層面分析。①員工信息的數(shù)字化。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)記錄員信息，通過人工智能分析組織人員信息，使HR能夠進行更為可觀的人才選拔，也能更為科學地了解組織人才現(xiàn)狀，進而有效預(yù)測未來HR管理可能面臨的問題與挑戰(zhàn)。也可以利用現(xiàn)代化技術(shù)監(jiān)測和分析員工的日常行為表現(xiàn)，預(yù)測員工未來的績效與離職導向。自動化的人工智能也可以協(xié)助HR完成標準的流程工作，減少重復(fù)性勞動。從而實現(xiàn)企業(yè)的降本增效。②HR工作流程的數(shù)字化。包括招聘、培訓、績效考核、薪酬管理以及員工的職業(yè)生涯等工作流程的數(shù)字化。在數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)字化工具的應(yīng)用也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要考慮的一部分。運用數(shù)字化工具HR可以從海量簡歷里快速鎖定合適人才，降低員工招聘失誤率和人才重置的成本。

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是人，人才背后的核心就是數(shù)字化的人力資源管理。在HR管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人才思維轉(zhuǎn)變需先行。在大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)盛行的時代，部分員工將人力資源數(shù)字化看作是技術(shù)替代人的工具而非創(chuàng)新思維。讓在職員工產(chǎn)生對職位穩(wěn)定性的擔憂，在一定程度上給企業(yè)在職員工帶去了恐慌。讓在職員工反感甚至抵觸人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型。所以，企業(yè)想要實現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先需要幫助員工轉(zhuǎn)變思維。通過一系列的數(shù)字化工作方式、數(shù)字化工具應(yīng)用讓員工感受數(shù)字化工作流程的高效性和便捷性，讓員工體驗到數(shù)字化工作帶來的成就感和獲得感。從而使員工主動加入人力資源數(shù)字化的轉(zhuǎn)變中來。

4 數(shù)字經(jīng)濟下對人力資源管理創(chuàng)新的建議

4.1 人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型要與線下人力資源功能建設(shè)方向相匹配

傳統(tǒng)人力資源的轉(zhuǎn)變與傳統(tǒng)的信息化變革一樣，其轉(zhuǎn)變是需要與信息功能的應(yīng)用方向相適應(yīng)的。所以，企業(yè)在引進數(shù)字化工具或智能產(chǎn)品時，首先需要解決的問題就是要使得轉(zhuǎn)型與人力資源功能建設(shè)的方向相匹配。其次，我們線下的人力資源管理想有什么樣的發(fā)展導向、有哪些發(fā)力點和發(fā)力邏輯也是需要理清楚的。當企業(yè)把線下的人力資源管理的發(fā)展方向、出發(fā)點明確下來后，才能更好地適應(yīng)當前數(shù)字化的人才管理需求，才能更好地推動數(shù)字化經(jīng)濟時代背景下人力資源管理的轉(zhuǎn)型，使人力資源管理機制得到創(chuàng)新，使企業(yè)管理展現(xiàn)新活力。

4.2 人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型要一體化思維

人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一部分。所以，企業(yè)在進行人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作時，需要將人才數(shù)字化轉(zhuǎn)型和企業(yè)整體的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進行整體化的考慮。例如，在轉(zhuǎn)型過程中可以共享一些軟件工具和平臺，這將有助于加強企業(yè)和部門溝通的高效性和信息交換的及時性。這樣做將使企業(yè)整體轉(zhuǎn)型效果達到最優(yōu)化。當下的數(shù)字經(jīng)濟時代是一個技術(shù)創(chuàng)新的時代，也是以人力資源為第一資源的時代，技術(shù)賦能于人，數(shù)字化賦能于企業(yè)。企業(yè)在進行HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型時若能做到與企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型一體化，那么企業(yè)在創(chuàng)造新的生產(chǎn)力的同時也必將改變自身未來的發(fā)展。

4.3 工作空間數(shù)字化

數(shù)字化工作空間是集成物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代化技術(shù)為框架，為工作人員打造一個數(shù)據(jù)化的工作環(huán)境，為員工提供一種管理應(yīng)用程序、數(shù)據(jù)和桌面交付的高效解決方案。它允許員工從任何位置在任何時間、地點訪問其應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)，達到統(tǒng)一、安全、智能的數(shù)字化工作空間。企業(yè)通過應(yīng)用現(xiàn)代技術(shù)打造統(tǒng)一的數(shù)字化工作空間，讓工作突破了時間和空間的限制，極大地提升了團隊員工工作的協(xié)同效率，降低了團隊溝通的成本，提高團隊生產(chǎn)力。為企業(yè)打造了一個能夠提高工作透明度、提高員工協(xié)同效率、提升團隊生產(chǎn)力的線上工作環(huán)境。

數(shù)字化工作空間的建立為員工創(chuàng)造了統(tǒng)一的數(shù)字入口，突破了團隊圍墻，建立起了團隊網(wǎng)絡(luò)。讓員工可以隨時溝通交流，也可以把原來不好組織的線下會議直接轉(zhuǎn)成可隨時發(fā)起的網(wǎng)絡(luò)會議。除此之外，在工作中形成的結(jié)論和成果可以共享傳播，讓更多的員工體驗到數(shù)字化工作帶來的便利和益處。這樣，數(shù)字化工作理念將會深植員工內(nèi)心，企業(yè)也將重新定義團隊目前的工作方式，實現(xiàn)HR團隊之間數(shù)字化的管理。

4.4 員工服務(wù)數(shù)字化

在現(xiàn)代化企業(yè)中，很多現(xiàn)代技術(shù)被廣泛投入使用，員工群體也更加年輕化。年輕化的員工更崇尚個性化的體驗和尊重感，這就促使企業(yè)更關(guān)注員工獲得感的提升。所以，需要企業(yè)從“以組織為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詥T工體驗為中心”。數(shù)字化的轉(zhuǎn)變不是企業(yè)工作流程、管理機制、簡單的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，更多的是工作觀念、員工工作思維的轉(zhuǎn)變，其轉(zhuǎn)變不是給員工增加負擔的，而是為員工帶去便利的。通過數(shù)據(jù)化信息的記錄，企業(yè)可以為員工提供人性化的服務(wù)。實行彈性工作制、提供企業(yè)工作福利，增強員工工作獲得感、企業(yè)歸屬感。數(shù)字化服務(wù)可以幫助員工提升工作效率，幫助團隊提升協(xié)作能力，讓員工自己的努力以“數(shù)字化”的方式呈現(xiàn)，為員工升職加薪提供更加科學合理的依據(jù)。

4.5 HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)變

現(xiàn)代化企業(yè)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是指人力資源基本職能和人事管理的數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變，而是指HR數(shù)字化思維觀念的轉(zhuǎn)變。這要求企業(yè)從自身業(yè)務(wù)和員工兩方面出發(fā)，去探究在這個數(shù)字化時代業(yè)務(wù)和員工會期望有什么樣的數(shù)字化體驗來提升業(yè)務(wù)結(jié)果和工作體驗感。

接下來主要從兩個方向來思考HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型：①業(yè)務(wù)數(shù)字化體驗，②員工數(shù)字化體驗，如圖1所示。

圖1 HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型形式

4.5.1 從業(yè)務(wù)視角來看。 現(xiàn)代化企業(yè)中各業(yè)務(wù)部門的工作大都在往大數(shù)據(jù)、人工智能、自動化等數(shù)字化方向靠攏?？梢?，業(yè)務(wù)部門的數(shù)字化意識正在逐步增強。

企業(yè)的核心是“人”，人力資源是企業(yè)的第一資源”。業(yè)務(wù)部門數(shù)字化意識的增強反推HR部門的數(shù)字化轉(zhuǎn)變。需要注意的是，進行HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候，管理者需要先搞清楚業(yè)務(wù)當前的問題在哪里，自身對HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型到底有什么期待?；谶@個期待，再去思考HR如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能融入業(yè)務(wù)的數(shù)字化管理中去。

4.5.2 從員工視角來看。由于新生代員工大多已踏入職場，大多數(shù)員工都是數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)原住民，因此要增強員工體驗，就需要在減輕員工擔憂數(shù)字化工作取代人工工作的同時提高員工數(shù)字化工作的體驗感、收獲感。從員工數(shù)字化體驗角度，我們要真正模擬員工在職場中每一個關(guān)鍵時刻的感受來找到哪些關(guān)鍵體驗有問題或者能夠做得更好的點來進行改善。這樣，將有助于增強員工對人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持度，助推轉(zhuǎn)型加速。

5 結(jié)束語

企業(yè)人力資源管理創(chuàng)新需要從工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型入手，以工作空間數(shù)字化為起點，以員工服務(wù)、員工思維數(shù)字化為節(jié)點。目的是全面提升HR管理的數(shù)字化能力，讓“數(shù)字化思維”貫穿于企業(yè)與人。人力資源管理工作的核心是人，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，人力資源部門不是被動的參與者，應(yīng)是推動者和引領(lǐng)者；也不是企業(yè)推行數(shù)字化決策的執(zhí)行者，而是數(shù)字化管理進程的參與者、制定者。數(shù)字化工作的過程也不僅僅是簡單的數(shù)據(jù)生成的過程，而是人力資源管理數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)反饋、數(shù)據(jù)再生的系統(tǒng)的過程。這個過程是復(fù)雜的、艱難的，需要企業(yè)各部門相互協(xié)作、相互助推才會實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。