編者按

學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師、學(xué)生與家長之間的沖突時(shí)有發(fā)生，解決沖突是每個(gè)班主任和教師不可回避的挑戰(zhàn)。不同的沖突應(yīng)對方式會(huì)帶來完全不一樣的結(jié)果，有的可以化干戈為玉帛，增進(jìn)情感，強(qiáng)化凝聚力，并在解決沖突的過程中發(fā)展學(xué)生解決沖突的能力，形成良好的道德品質(zhì);而有的則可能導(dǎo)致沖突雙方兩敗俱傷，關(guān)系裂痕加深，并給學(xué)生的人生之路蒙上陰影。學(xué)生沖突的原因和表現(xiàn)方式復(fù)雜多樣，困擾著許多班主任和老師們。

本刊聯(lián)合華東師范大學(xué)教師教育學(xué)院（沖突解決教育項(xiàng)目組）開展的以“沖突解決”為主題的征文活動(dòng)，累計(jì)收到稿件400余篇，經(jīng)過初審→終審→查重三個(gè)環(huán)節(jié)的評審，共評選出特等獎(jiǎng)4人、一等獎(jiǎng)16人、二等獎(jiǎng)84人、三等獎(jiǎng)77人。本期將繼續(xù)刊登獲獎(jiǎng)作品。

[摘要] 在校園欺凌案件中，老師們通常會(huì)使用傳統(tǒng)的欺凌勸解法來解決欺凌案件，也就是在教育中對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)斥、訓(xùn)誡和勸導(dǎo)。面對處于青春期的高中階段的學(xué)生，如此強(qiáng)硬的欺凌勸誡法是否有效？是否適應(yīng)這個(gè)年齡段的孩子？值得每一位教育者思考。教師可以通過運(yùn)用“共同關(guān)切法”的工作技巧，幫助終止欺凌事件，防止事件的惡化，通過實(shí)施一些措施，來實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

[關(guān)鍵詞] 關(guān)切;共同關(guān)切法;干預(yù)校園欺凌;共情法

一、共同關(guān)切法的內(nèi)涵及步驟

在字典中，關(guān)切是指關(guān)心，多用于對人，領(lǐng)導(dǎo)對群眾，長輩對晚輩或同志之間，語意較重。它包含了親切和關(guān)心兩層含義，情感更豐富。而共同關(guān)切法從字面上可以看出，不是單一的個(gè)人擁有關(guān)切這一行為，而是一群人共同親切且關(guān)心同一對象，使其感受到溫暖和被關(guān)心。

在校園欺凌案件中，通常老師們會(huì)使用勸解法來解決欺凌案件，也就是在教育中對學(xué)生進(jìn)行訓(xùn)斥、訓(xùn)誡和勸導(dǎo)。這樣的方法一般見效快，但相對較嚴(yán)厲，遇到一些青春期的學(xué)生，他們的叛逆性較強(qiáng)，勸解法容易適得其反。

因此，與其用費(fèi)時(shí)、費(fèi)力又費(fèi)神的勸解法，不如尋找一種更“溫柔”的方法來有效管控欺凌事件，使之不升級(jí)、不惡化，從而最終解決欺凌事件。共同關(guān)切法由此而生，就是希望教師可以通過談判、溝通、調(diào)解，幫助校園欺凌事件中的欺凌者（包括欺凌事件的旁觀者）產(chǎn)生同理心，發(fā)現(xiàn)自身問題所在，從而有效管控欺凌事件，化解欺凌矛盾。

共同關(guān)切法可以分為四個(gè)步驟：與欺凌嫌疑人個(gè)別訪談;與可能受害者個(gè)別訪談;與欺凌嫌疑人群體會(huì)談;峰會(huì)。這個(gè)步驟由個(gè)別訪談到群體會(huì)談，再到峰會(huì)，談話人數(shù)由少向多，旨在通過這樣的模式解除欺凌者和嫌疑人的戒備，贏得他們的信任，確保其在談話中坦誠相告，實(shí)話實(shí)說，幫助教師了解更多的隱情，讓欺凌者可以聚焦對欺凌受害者處境的共同關(guān)切，用共情法尋找到解決問題的建設(shè)性方案。最終踐行約定，有效管控欺凌事件。

二、運(yùn)用共同關(guān)切法干預(yù)校園欺凌的個(gè)案實(shí)施過程

1.個(gè)案情況及欺凌事件

（1）個(gè)案情況

（2）欺凌事件

職二第二學(xué)期的一節(jié)午自習(xí)課上，沙沙突然大叫起來。原來，她的茶杯里面被其他同學(xué)倒入了花茶水。沙沙是過敏性體質(zhì)，喝了花茶后，全身會(huì)出現(xiàn)紅色風(fēng)疹塊，并且發(fā)癢。她當(dāng)場就哭了，大哭大鬧著要找出誰捉弄了她。

2.問題分析

沙沙的爆發(fā)表面看似一杯花茶引起的，但追根溯源，她的問題已經(jīng)存在很久，一杯花茶只是一根導(dǎo)火線，點(diǎn)燃了沙沙的情緒。長期被排擠，她的情緒已經(jīng)到了臨界線。沙沙對這件事情的反應(yīng)，不僅不會(huì)博得同學(xué)的同情，可能會(huì)引發(fā)更多類似的，甚至更嚴(yán)重的“惡作劇”。因此，教師用共同關(guān)切法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的訓(xùn)斥法，希望欺凌者和嫌疑人可以用同理心來對待沙沙，理解沙沙，并共同給予她幫助。

3.預(yù)計(jì)效果

（1）有效管控欺凌事件

防止沙沙身上有類似欺凌事件再發(fā)生。沙沙的性格、班級(jí)同學(xué)對她的長期排斥，不難保證該類事件重復(fù)出現(xiàn)或有惡化的可能。尋找有效的途徑，讓班級(jí)同學(xué)不再有欺凌行為是十分必要和緊要的。

（2）引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)對沙沙產(chǎn)生正確的認(rèn)知

對于中職學(xué)生而言，他們對事物的認(rèn)知往往會(huì)人云亦云或受他人言語、思維的影響。因此，引導(dǎo)班級(jí)同學(xué)對沙沙的行為重新認(rèn)識(shí)，一起分析沙沙的行為動(dòng)機(jī)，用共情的方式去體會(huì)，有效化解同學(xué)間的矛盾和糾紛。

（3）幫助沙沙回歸集體，改變現(xiàn)狀

沙沙的性格和行為決定了她今天的現(xiàn)狀，因此，幫助沙沙認(rèn)識(shí)自身的不足和錯(cuò)誤，可以有效地使其回歸集體，改變現(xiàn)狀，停止被欺凌的局面。

4.實(shí)施步驟

對于該欺凌事件，運(yùn)用共同關(guān)切法的工作技巧，有效管控欺凌事件，防止事件的惡化，從而實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

（1）與欺凌嫌疑人個(gè)別訪談

在事件發(fā)生后，教師并沒有馬上指責(zé)全班同學(xué)，而是從以往的觀察中入手，找班級(jí)中對沙沙特別有意見的幾個(gè)同學(xué)分頭訪談。在訪談中不批判、不指責(zé)、不逼迫，從中立的角度了解最近沙沙的情況，并從中引導(dǎo)學(xué)生怎么來幫助沙沙改變現(xiàn)狀。在個(gè)別訪談中，教師著重把談話聚焦到受害人的處境與如何幫助其改善中，從而讓欺凌嫌疑人通過公正的描述發(fā)現(xiàn)自己的不足，看到對方的無助。

（2）與可能受害者個(gè)別訪談

在該事件中，沙沙是明顯的受害者。與沙沙的談話顯得特別重要和關(guān)鍵。問問沙沙的感受，通過沙沙的感受幫助沙沙抒發(fā)情緒，并梳理事件過程，尋找自身問題。這一步驟幫助受害者認(rèn)清自我，并了解自己行為。

（3）與欺凌嫌疑人群體會(huì)談

在本次欺凌事件中，沙沙被摻入花茶水不是一個(gè)人所為，而是有一群人因?yàn)閷ι成车男袨?、言語不滿，集體性地對沙沙進(jìn)行欺凌。個(gè)人欺負(fù)，可能是一個(gè)人的思想，一群人進(jìn)行欺凌則說明沙沙與同學(xué)們的關(guān)系都不好，并且在班級(jí)里十分孤獨(dú)。通過與欺凌嫌疑人正向認(rèn)知的溝通后，欺凌嫌疑人也會(huì)對自己的行為有所思考。在欺凌嫌疑人對自己行為正向辯護(hù)后，他會(huì)逐步把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)化為如何幫助受害者去改變現(xiàn)狀。在群體會(huì)談中，欺凌者的認(rèn)知失調(diào)也發(fā)生了改變，甚至消失。

（4）峰會(huì)

在最后一步峰會(huì)中，教師把欺凌人群與受害者召集在一起，進(jìn)行峰會(huì)交談。在這個(gè)環(huán)節(jié)中，教師提議欺凌人提前給沙沙做一個(gè)開場白，以表示道歉。但是在整個(gè)峰會(huì)中，教師并不給予任何意見和建議。欺凌人群在同伴的共同壓力下，正視各自身上的問題，用同理心感受沙沙的處境，從而和沙沙一起幫助其改變現(xiàn)狀。

三、運(yùn)用共同關(guān)切法干預(yù)校園欺凌的個(gè)案反思

在該欺凌事件中，沙沙最終原諒了欺凌她的同學(xué)，他們和平相處、相安無事地順利畢業(yè)。沙沙依舊是班級(jí)的“獨(dú)行俠”，但總算沒再發(fā)生類似事件。這樣的結(jié)果讓共同關(guān)切法在校園欺凌事件中的運(yùn)用得到了實(shí)踐的機(jī)會(huì)，同時(shí)也引發(fā)了一些思考。

1.培養(yǎng)學(xué)生的共情，可以有效控制校園欺凌事件

共同關(guān)切法在運(yùn)用過程中需要引導(dǎo)學(xué)生用共情的方法去思考被欺凌者的感受，因此，學(xué)生的共情教育顯得尤為重要。遇到事情，用共情法去體會(huì)對方的感受，用同理心去感受對方的處境，可以有效控制校園欺凌事件。這就要求教師在日常的教育教學(xué)中多引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)共情法，善于共情。

2.共同關(guān)切法是欺凌事件處理過程中的一種有效控制事件的方法

共同關(guān)切法更適合運(yùn)用于欺凌事件的初期和中間階段。它對欺凌事件的升級(jí)和惡化有著較為有效的管控，對穩(wěn)定欺凌者和嫌疑人的情緒、改變其思考問題的方式有著較大的幫助，是欺凌事件處理中的前期工作方法。

3.共同關(guān)切法需要教師具有較高的談話技巧

共同關(guān)切法的實(shí)施步驟中都是個(gè)案談話、集體訪談和峰會(huì)的工作形式，需要教師像一名調(diào)解員、談判官，并且教師不預(yù)先偵察，刻意保持對欺凌過錯(cuò)的無知或忽視，這樣更有利于解除嫌疑人的戒備，獲得更多的隱蔽的欺凌事件內(nèi)容。教師在談話中不能責(zé)備欺凌者和嫌疑人，用語言的技巧引導(dǎo)他們思考解決問題的建設(shè)性方案。這一系列的內(nèi)容都對教師提出了較高的談話技巧要求，對教師而言是一種挑戰(zhàn)。因此，想要運(yùn)用共同關(guān)切法來解決校園欺凌事件需要教師有過硬的談話技巧。

校園欺凌事件已經(jīng)層出不窮，并且形態(tài)多樣。作為德育工作者，應(yīng)該多學(xué)習(xí)、善思考、常反思，這樣才能預(yù)防欺凌事件的發(fā)生，讓學(xué)校德育工作“長安久治”。

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[2] [美]麥克·卡西迪.遠(yuǎn)離校園欺凌——你該怎么做[M].上海交通大學(xué)出版社，2018：8.

孫雋云? ?上海市新陸職業(yè)技術(shù)學(xué)校團(tuán)委書記兼政教副主任。