黎丁滔 劉學(xué) 劉付建

（廣東產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)研究院，廣東廣州 528300）

辦公椅是指供室內(nèi)工作使用的單人座椅[1]，按照其用途可分為會(huì)客椅、大班椅、中班椅、訪客椅、職員椅、會(huì)議椅、培訓(xùn)椅等。辦公椅在使用過(guò)程中舒適度好、座面椅背可隨意調(diào)節(jié)、移動(dòng)方便省力，使其成為使用頻率高、應(yīng)用范圍廣的家具產(chǎn)品，深受人們的喜愛(ài)。由于辦公椅行業(yè)從業(yè)門檻低，技術(shù)含量不高，生產(chǎn)企業(yè)以中小型企業(yè)為主，造成產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題突出，成為了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。

1 產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量監(jiān)督情況

我國(guó)辦公椅產(chǎn)品的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)為QB/T 2280-2016《辦公家具 辦公椅》[1]。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)辦公椅的尺寸、形狀位置公差、外觀、理化性能、力學(xué)性能、阻燃性能、甲醛釋放量、TVOC和安全性等進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定。

目前，辦公椅行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)含量不高，從業(yè)門檻低，造成該行業(yè)爆發(fā)式發(fā)展[2]，中小型生產(chǎn)企業(yè)的原料主要依靠外購(gòu)，自主生產(chǎn)能力弱，質(zhì)量意識(shí)缺乏，缺少產(chǎn)品原材料和成品的檢測(cè)設(shè)備，產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法保證。近年來(lái)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局和廣東省市場(chǎng)監(jiān)督管理局多次對(duì)辦公椅產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量監(jiān)督抽查，結(jié)果顯示該類產(chǎn)品存在突出的質(zhì)量問(wèn)題（如表1、表2所示）。

表1 辦公椅產(chǎn)品近年國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督抽查情況一覽表

表2 辦公椅產(chǎn)品近年廣東省質(zhì)量監(jiān)督抽查情況一覽表

2 質(zhì)量問(wèn)題分析

2.1 力學(xué)性能項(xiàng)目不合格

2.1.1 穩(wěn)定性試驗(yàn)

穩(wěn)定性試驗(yàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，標(biāo)準(zhǔn)要求是“座面靜載荷600 N，然后從加載墊接觸座面的部位沿水平方向向外施加20 N的外力并停留至少5 s，無(wú)傾翻”。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在辦公椅在使用過(guò)程中容易發(fā)生傾翻，造成使用者受傷。不合格的原因主要是辦公椅設(shè)計(jì)不合理，底座角度弧度過(guò)大，重心位置發(fā)生偏移。另外一個(gè)原因是辦公椅使用了劣質(zhì)的原材料，導(dǎo)致其重量過(guò)輕，重心不穩(wěn)，易傾翻。

2.1.2 座面沖擊試驗(yàn)

座面沖擊試驗(yàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)準(zhǔn)要求是“沖擊152 mm，沖擊質(zhì)量102 kg，1次。如座面可調(diào)，調(diào)至最高和最低位置各沖擊1次”。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在使用者突然坐下時(shí)，易發(fā)生座椅零部件斷裂，加載部位發(fā)生變形和零配件松動(dòng)等情況。不合格原因主要是固定座面的框架不牢固，座面使用的海綿回彈性能較差，使用的人造板材料厚度不夠或靜曲強(qiáng)度不過(guò)關(guān)。另外一個(gè)原因是安裝工人質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有嚴(yán)格按照要求組裝產(chǎn)品，螺絲等零配件安裝不到位。

2.1.3 底座靜載荷試驗(yàn)

底座靜載荷試驗(yàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)準(zhǔn)要求是“加載7560 N的力，保持1 min，試驗(yàn)加載2次，試驗(yàn)后底座的結(jié)構(gòu)完整性應(yīng)無(wú)破壞，應(yīng)無(wú)突然的明顯的形變”。 質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在辦公椅在使用過(guò)程中底座發(fā)生斷裂或者變形。不合格原因主要是某些塑料材質(zhì)的底座強(qiáng)度不夠，加載過(guò)程中發(fā)生斷裂，某些金屬材質(zhì)的底座材料厚度較薄，承壓能力不足，或是金屬底座焊接不牢固，發(fā)生虛焊等情況，造成底座連接不牢固，在外力的作用下容易發(fā)生彎曲變形。

2.1.4 腳輪往復(fù)磨損試驗(yàn)

腳輪往復(fù)磨損試驗(yàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)要求。標(biāo)準(zhǔn)要求是“座面垂直加載113 kg，在有障礙物的測(cè)試平臺(tái)，測(cè)試2000次；在無(wú)障礙物的水平測(cè)試臺(tái)上測(cè)試98000次，測(cè)試后使用功能應(yīng)無(wú)損壞和喪失”。 質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在測(cè)試過(guò)程中腳輪直接脫落，固定腳輪的螺絲變形，腳輪發(fā)生損壞，底座變形等，造成辦公椅移動(dòng)功能喪失。不合格原因主要是腳輪使用了劣質(zhì)材料，承載力低，耐磨性差，固定腳輪的螺絲太細(xì)或者太短，在外力長(zhǎng)期的作用下易造成螺絲變形或者腳輪脫落。

2.2 阻燃性項(xiàng)目不合格

標(biāo)準(zhǔn)要求是“家庭用辦公椅的阻燃性應(yīng)滿足GB 17927.1《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評(píng)定 第1部分：陰燃的香煙》的要求，公共場(chǎng)所用辦公椅的阻燃性應(yīng)滿足GB 17927.2《軟體家具 床墊和沙發(fā)抗引燃特性的評(píng)定 第2部分：模擬火柴火焰》的要求”。 家庭用辦公椅阻燃性使用的點(diǎn)火源為燃燒的香煙，公共場(chǎng)所用辦公椅阻燃性使用的點(diǎn)火源為模擬火柴火焰，顯而易見(jiàn)公共場(chǎng)所用辦公椅阻燃性要求更高，往往容易不合格。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在阻燃性能不達(dá)標(biāo)，容易造成火災(zāi)。不合格原因主要是生產(chǎn)廠家使用了易燃的原材料，原材料加工工藝有缺陷，阻燃劑配比不正確，當(dāng)產(chǎn)品遇到明火時(shí)，面料和填充物等軟包部件會(huì)發(fā)生續(xù)燃或者陰燃，甚至劇烈燃燒，造成火勢(shì)蔓延。

2.3 甲醛釋放量項(xiàng)目不合格

標(biāo)準(zhǔn)要求是“辦公椅甲醛釋放量不應(yīng)大于0.120 mg/m2h”。辦公椅甲醛的來(lái)源主要有座面和椅背使用的填充海綿、人造板材料、紡織面料、皮革和人造革、以及連接材料所使用的膠黏劑等。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在甲醛釋放量超標(biāo)，影響使用者身體健康。不合格原因主要是使用了低劣的原材料，或者為降低成本使用了甲醛含量超標(biāo)的膠黏劑。

2.4 安全性項(xiàng)目不合格

該項(xiàng)目適用于帶有氣彈簧的辦公椅，安全性項(xiàng)目包括基本安全、密封性能、耐高低溫性能和循環(huán)壽命。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在座面與氣彈簧之間無(wú)隔離措施或者隔離措施不到位，氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生損壞。不合格原因主要是生產(chǎn)廠家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)理解不到位，不知道座面與氣彈簧之間要加上隔離措施，一些辦公椅雖然做了隔離措施，但是使用的鋼板厚度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求。氣彈簧衰減量不合格以及循環(huán)壽命試驗(yàn)過(guò)程中發(fā)生損壞，原因主要是使用了惰性氣體不純、密封性不好、管壁較薄的氣彈簧，當(dāng)使用者頻繁調(diào)整座椅高度，氣彈簧內(nèi)部來(lái)回摩擦引起溫度升高，當(dāng)管壁強(qiáng)度不夠時(shí)還有可能引起爆炸。

2.5 標(biāo)志項(xiàng)目不合格

標(biāo)志是產(chǎn)品的身份證，是消費(fèi)者了解產(chǎn)品、保養(yǎng)產(chǎn)品和維權(quán)的重要依據(jù)。質(zhì)量問(wèn)題主要表現(xiàn)在缺少了主要原輔材料的名稱、特性、等級(jí)；甲醛釋放量指標(biāo)；TVOC指標(biāo)；產(chǎn)品使用方法、注意事項(xiàng)等。

3 提升辦公椅質(zhì)量的建議

3.1 加大市場(chǎng)監(jiān)督管理力度，開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)完善相關(guān)管理制度，加大辦公椅的抽查力度[7]，應(yīng)注重生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域（包括電商領(lǐng)域）的抽查比重，抽查范圍應(yīng)覆蓋到辦公椅制造和消費(fèi)的主要區(qū)域，對(duì)辦公椅的原材料（包括覆蓋和填充材料的阻燃性、氣彈簧的安全性項(xiàng)目、座面和椅背內(nèi)部人造板的甲醛釋放量、五星腳的底座靜載荷等）開展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工作，持續(xù)監(jiān)控辦公椅的質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)水平，對(duì)不合格產(chǎn)品的責(zé)任主體嚴(yán)格處理，跟蹤落實(shí)整改措施，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

3.2 辦公椅制造商應(yīng)提高質(zhì)量意識(shí)，提升產(chǎn)品質(zhì)量

辦公椅生產(chǎn)者應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的要求來(lái)設(shè)計(jì)工藝和指導(dǎo)生產(chǎn)，企業(yè)應(yīng)建立完善的質(zhì)量管理體系（包括原材料采購(gòu)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)、售后服務(wù)等），嚴(yán)格監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量[8]。企業(yè)應(yīng)關(guān)注相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的更新情況，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)變化改變和調(diào)整生產(chǎn)工藝，選用環(huán)保安全和符合標(biāo)準(zhǔn)要求的原材料開展生產(chǎn)，提升企業(yè)的品牌價(jià)值。

3.3 引導(dǎo)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)企業(yè)與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)、科研院校的合作

企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)的最終使用者，而目前家具行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定主體為質(zhì)檢機(jī)構(gòu)和科研院校。相關(guān)部門應(yīng)積極引導(dǎo)企業(yè)參與標(biāo)準(zhǔn)化工作，發(fā)揮企業(yè)的行業(yè)帶頭作用，企業(yè)也應(yīng)積極培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)化人才，制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)與科研院校應(yīng)在工藝改進(jìn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和檢測(cè)方法制定等領(lǐng)域加強(qiáng)合作，提高企業(yè)的自主研發(fā)和創(chuàng)新能力，促進(jìn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

目前我國(guó)辦公椅行業(yè)生產(chǎn)準(zhǔn)入門檻較低，辦公椅產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象普遍，部分辦公椅的質(zhì)量難以滿足消費(fèi)者的要求，阻礙了行業(yè)的發(fā)展。解決辦公椅行業(yè)發(fā)展的困境，需要企業(yè)、消費(fèi)者和政府的共同努力，企業(yè)應(yīng)重視產(chǎn)品的研發(fā)投入，優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品兼具功能性和安全性，消費(fèi)者應(yīng)提高質(zhì)量意識(shí)，對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)提出更高的要求，政府應(yīng)加大抽查力度，出臺(tái)鼓勵(lì)創(chuàng)新的政策法規(guī)。未來(lái)辦公椅將向多元化、智能化、環(huán)?；腿诵曰确较虬l(fā)展，只有跟隨市場(chǎng)發(fā)展的腳步，才能使辦公椅行業(yè)健康、穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。