◎楊 倩

庚子年伊始，新冠肺炎暴發(fā)，是全球性的一次大災(zāi)難，幾乎已經(jīng)席卷世界的每個(gè)角落，其蔓延廣度和危害程度前所未有。一方面對(duì)人類(lèi)生命造成嚴(yán)重威脅，另一方面對(duì)世界民眾心理、國(guó)際合作、經(jīng)濟(jì)、政治、文化等多個(gè)領(lǐng)域造成不同層次的危害，迫使人們開(kāi)始重新評(píng)估新型肺炎，以及重新反思全球秩序的未來(lái)圖景和走向。托馬斯·弗里德曼（Thomas L.Friedman）是《世界是平的》的作者，他在《紐約時(shí)報(bào)》專(zhuān)欄文章提出，新冠肺炎疫情已經(jīng)毫無(wú)爭(zhēng)議地成為全球秩序的“新歷史分水嶺”并將世界歷史劃分為“前新冠時(shí)代”（Before Corona）和“后新冠時(shí)代”（After Corona）兩個(gè)階段。后新冠疫情時(shí)代，并不是我們?cè)瓉?lái)想象中的疫情完全消失、一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情隨時(shí)都可能小規(guī)模暴發(fā)甚至大規(guī)模暴發(fā)，對(duì)全球各方面都產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。亞當(dāng)·圖茲（2020）斷言，“最糟糕的時(shí)刻才剛剛開(kāi)始”，面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，社會(huì)公共環(huán)境的變化充滿(mǎn)不確定、不穩(wěn)定因素，每一個(gè)人都處于焦慮與不安之中。截至2021年5月11日晚，世衛(wèi)組織統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，全球累計(jì)新冠肺炎確診病例158551526例，死亡病例3296855例。

二、研究對(duì)象及方法

（一）研究對(duì)象

應(yīng)用多級(jí)抽樣法，從研究者微信好友中選取不同地區(qū)、性別、年齡、職業(yè)、文化程度不一的50名研究對(duì)象作為一級(jí)單元，再由一級(jí)單元轉(zhuǎn)發(fā)給各自好友、微信群或朋友圈，形成二級(jí)單元，以此類(lèi)推，形成多級(jí)研究單元。

（二）研究工具

1.一般資料

一般資料包括性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、居住地等。

2.問(wèn)卷收集方法

調(diào)查時(shí)間為2021年4月25日—5月7日，雖然此階段已經(jīng)不處于疫情暴發(fā)期，但是由于2019-2020的全面防疫，對(duì)公眾的出行計(jì)劃進(jìn)行了規(guī)制，而在2021疫情放緩之際，趁著五一節(jié)假日的到來(lái)，在五一前后的這段時(shí)間，公眾會(huì)特別留意新冠疫情的最新數(shù)據(jù)，為出行做好準(zhǔn)備工作，筆者通過(guò)問(wèn)卷星發(fā)放問(wèn)卷，被調(diào)查者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)填寫(xiě)，利用問(wèn)卷星后臺(tái)回收問(wèn)卷，剔除答題時(shí)間<150s的問(wèn)卷。

三、調(diào)查結(jié)果

（一）調(diào)查對(duì)象一般資料

本次調(diào)查對(duì)調(diào)查對(duì)象年齡沒(méi)有嚴(yán)格限制，通過(guò)“微信”APP進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的方式進(jìn)行，增加了數(shù)據(jù)來(lái)源的廣泛性和未知性，但受研究者個(gè)人背景及其社交網(wǎng)絡(luò)的影響，難免造成收集數(shù)據(jù)的偏性分布，在整理網(wǎng)絡(luò)調(diào)查收數(shù)據(jù)時(shí)，共收取有效問(wèn)卷200份。在18-70歲以上均收到答卷，其年齡主要集中在18-40歲（110人），占總問(wèn)卷人數(shù)的55%，其中在18-25共有70人（35%），在31-40歲共有40人（20%），平均年齡34歲；男性83人（41.5%），女性117人（58.5%）；城鎮(zhèn)128人（64%），農(nóng)村72人（36%）；小學(xué)及初中25人（1.25%），高中及中專(zhuān)14人（7%），大專(zhuān)11人（5.5%），本科及以上150人（75%）。

（二）調(diào)查數(shù)據(jù)與發(fā)現(xiàn)

1.在公眾選擇傳播渠道方面，呈多元化趨勢(shì)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息傳播主體的多元化趨勢(shì)，公眾選擇信息的傳播渠道也逐漸多元化，在使用與滿(mǎn)足理論中談到，大眾媒介的傳播效果如何，一定程度上取決于受眾對(duì)媒介的使用。新冠肺炎信息與用戶(hù)自身利益高度關(guān)聯(lián)，使得個(gè)體信息傳播極為活躍，但公眾對(duì)疫情風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)知受信息來(lái)源的影響，大多數(shù)公眾對(duì)疫情的了解都不是來(lái)自直接經(jīng)驗(yàn)，而是通過(guò)各種傳播渠道來(lái)了解。

在后疫情時(shí)代，雖然公眾不會(huì)向疫情高暴發(fā)期間時(shí)時(shí)刻刻盯著疫情數(shù)據(jù)，但是當(dāng)新聞中出現(xiàn)北京、石家莊、美國(guó)、老撾、印度等疫情新聞時(shí)，公眾還是會(huì)時(shí)不時(shí)瀏覽疫情信息，并導(dǎo)致自己的主觀情緒受到波動(dòng)。在問(wèn)卷調(diào)查中，公眾在新冠肺炎疫情獲取渠道問(wèn)題上，通過(guò)人際傳播渠道獲取信息的選項(xiàng)被選擇97次，通過(guò)大眾傳播渠道獲取信息的選項(xiàng)被選擇162次，而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播渠道獲取信息的被選擇497次。網(wǎng)絡(luò)傳播渠道已經(jīng)逐漸變成了主要傳播陣地，特別是微信、微博、新聞資訊類(lèi)APP。其中微信被選擇145次，新聞資訊類(lèi)APP被選擇106次，微博被選擇86次，而大眾傳播渠道中的電視傳播被選擇118次?？梢?jiàn)，每個(gè)人選擇接受信息的渠道都存在差異，呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，雖新媒體平臺(tái)占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但傳統(tǒng)媒體也沒(méi)有真正的消亡，在重大新聞事件中，需要移動(dòng)社交媒體和傳統(tǒng)媒體共同合作，將疫情信息傳遞到“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)新媒時(shí)效性和傳統(tǒng)媒體權(quán)威性之間的互補(bǔ)性。

2.在公眾新冠疫情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知方面，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍較低且存在樂(lè)觀偏差

在后疫情時(shí)代，新冠疫情可謂人人皆知，在新冠疫情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知問(wèn)題上，90%的公眾對(duì)新冠疫情的易感人群、傳播途徑、傳播渠道及預(yù)防措施可謂了如指掌，但由于新冠疫情存在時(shí)間已久，自己及周?chē)H朋好友并未感染新冠肺炎，便在心理上出現(xiàn)懈怠情緒，認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)降臨在自己身上，存在明顯的樂(lè)觀偏差。在公眾應(yīng)對(duì)新冠肺炎疫情風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知的問(wèn)題上，據(jù)問(wèn)卷顯示，在日常出行中僅僅只有10人5%的人選擇出門(mén)一定戴口罩，盡量少去人多且封閉的場(chǎng)所，在五一節(jié)假上，90人占問(wèn)卷總數(shù)45%的人選擇按要求佩戴口罩，其余均選擇除非有強(qiáng)制要求，否則不會(huì)主動(dòng)佩戴口罩。在是否支持國(guó)家政府等相關(guān)部門(mén)一如既往及時(shí)公開(kāi)確診信息及出行軌跡的問(wèn)題中，有192人占問(wèn)卷總數(shù)96%的人選擇支持，但有7個(gè)人選擇保持中立態(tài)度，而僅有1人選擇反對(duì)信息公開(kāi)?？梢?jiàn)，在個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知方面，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)普遍較低且存在樂(lè)觀偏差，但在信息公開(kāi)方面，大多數(shù)公眾都希望在保證個(gè)人隱私的情況下，信息盡量做到全覆蓋。

3.在公眾應(yīng)對(duì)疫情行為方面，防御意識(shí)下降且接種疫苗意愿不強(qiáng)烈

央視網(wǎng)報(bào)道五一2.65億人次出行，在公眾應(yīng)對(duì)疫情采取的行為措施方面，在是否會(huì)去人多的旅游景點(diǎn)的問(wèn)題上，140人占總調(diào)查人數(shù)的70%的人會(huì)選擇去；在出行交通工具的選擇問(wèn)題上，選擇火車(chē)出行的占45%，高鐵占30%，飛機(jī)占15%，其他占10%，可見(jiàn)公眾的防疫意識(shí)缺少了疫情高發(fā)期時(shí)足不出戶(hù)的自覺(jué)，防御意識(shí)有所下降，這與疫情長(zhǎng)期存在，公眾漸漸不會(huì)被疫情的所完全影響，開(kāi)始逐步考慮恢復(fù)正常的出行及旅游計(jì)劃有關(guān)；而在是否會(huì)選擇接種新冠疫苗問(wèn)題上，35%的公眾會(huì)選擇接種疫苗，55%的公眾選擇不接種，其具體原因多為擔(dān)心其安全性及有效性，與Wang等研究結(jié)果一致。20%的公眾選擇先觀察他人的接種效果后再?zèng)Q定是否接種，與Harapan H等研究結(jié)果一致。而這些數(shù)據(jù)中其中男性不接種（60%）的可能性高于女性（40%），導(dǎo)致性別差異的原因一方面可能是女性自我風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)高于男性，且更關(guān)注自身健康，另一方面可能是接種意愿存在城鄉(xiāng)差異，城鎮(zhèn)接種率（70%）高于農(nóng)村（30%），由于農(nóng)村公眾對(duì)疫苗了解較少，且疫苗普及率低。

四、路徑探析

后疫情時(shí)代，傳播的內(nèi)容更加豐富、形式更加多樣、主體更加多元，但同時(shí)也面臨著新的傳播困境。只有政府、主流媒體、意見(jiàn)領(lǐng)袖、公眾等共同攜起手來(lái)應(yīng)對(duì)，全球疫情才能真正有效控制。

（一）政府：打造疫情信息公開(kāi)平臺(tái)，建構(gòu)良好政府形象

政府疫情決策與民眾日常生活和生命健康息息相關(guān)，也在很大程度上決定了公眾對(duì)政府的輿論態(tài)度，在新媒體環(huán)境下，政府能否抓住機(jī)遇，樹(shù)立良好形象至關(guān)重要，政府需充分利用新舊媒體平臺(tái)，及時(shí)傳播疫情信息。要避免“套話”“官話”等敷衍式回答，要著力構(gòu)建政府、媒體、公眾多向溝通的常態(tài)化防疫機(jī)制，通過(guò)持續(xù)有效的對(duì)話增進(jìn)互信與共識(shí)，重新建構(gòu)后疫情時(shí)代良性的信息傳播秩序。除此之外，對(duì)于部分境外勢(shì)力、媒體妖魔化中國(guó)的抗疫工作、對(duì)中國(guó)無(wú)端指責(zé)，在國(guó)際輿論中多次提出“反華論”“陰謀論”，在這種復(fù)雜的國(guó)際背景下，我國(guó)政府及外交部相關(guān)發(fā)言人回應(yīng)了疫情信息的疑點(diǎn)和并表明了大國(guó)擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度，充分抵御了后疫情時(shí)代國(guó)際負(fù)面輿論的沖擊，也讓公眾深刻感受到身在中國(guó)的自豪感和幸福感。

在后疫情時(shí)代，要時(shí)刻謹(jǐn)記疫苗接種是限制傳染病傳播的最常規(guī)和有效策略之一，截至2021年5月11日，31個(gè)?。▍^(qū)、市）及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)累計(jì)報(bào)告接種新冠病毒疫苗34269.7萬(wàn)劑次，經(jīng)及時(shí)的追蹤觀察，顯示國(guó)產(chǎn)新冠滅活疫苗安全性良好，但仍有約62%的人未接種。相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)做好積極而充分的應(yīng)對(duì)措施，高效、公平、公正地推動(dòng)疫苗的推廣和預(yù)防接種。在疫苗接種中，除了考慮勸說(shuō)策略，還要考慮說(shuō)服效果，避免二元對(duì)立的思維，避免以傳者為中心的行政命令范式。政府可針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)人群設(shè)立宣傳主題并結(jié)合社會(huì)各方力量，不斷增強(qiáng)公眾對(duì)新冠疫苗接種的信心，鼓勵(lì)更多的人積極接種疫苗，除此之外也要提醒接種疫苗并不能真正做到100%抵制病毒，建議公眾接種疫苗之后應(yīng)繼續(xù)按要求戴口罩、勤洗手以及保持安全距離等好的生活習(xí)慣。

（二）主流媒體：落實(shí)建設(shè)性新聞，增強(qiáng)公眾防疫信心

主流媒體并非信息源的傳聲筒，而是新聞的把關(guān)人和公眾利益的社會(huì)守望者。主流媒體在此次疫情的大多數(shù)信息發(fā)布中，巧妙使用多媒體手段、創(chuàng)新報(bào)道形式、及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明的發(fā)布信息，贏得了用戶(hù)較高的信任，成為了穩(wěn)定社會(huì)公眾情緒的解壓閥，但在雙黃連、金銀花等事件中出現(xiàn)錯(cuò)亂，造成了公眾的恐慌。在后疫情時(shí)代，專(zhuān)業(yè)媒體要吸取教訓(xùn)，注重冷靜、多元的新聞敘事，提升權(quán)威信息的到達(dá)率和滲透率，要避免“信息疫情”和“信息失序”帶來(lái)的次生災(zāi)害。

主流媒體要利用建設(shè)性新聞的優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)公眾閱讀的積極感受，媒體機(jī)構(gòu)要在新聞中提供潛在的解決方案，不只是增強(qiáng)公眾的知識(shí)和自我效能感，而且還可增加參與改進(jìn)社會(huì)問(wèn)題的意愿，加強(qiáng)建設(shè)性專(zhuān)欄。可設(shè)置四個(gè)專(zhuān)欄對(duì)公眾進(jìn)行疫情心理梳緩：一是描述疫情的遏制情況抖音世界的“新媒體儀式”；二是分享疫情中體現(xiàn)關(guān)懷和同情故事的新聞；三是介紹應(yīng)對(duì)和措施類(lèi)的新聞；四是恢復(fù)和重建，以持續(xù)動(dòng)態(tài)性的報(bào)道向公眾傳輸國(guó)內(nèi)外疫情正在恢復(fù)和消解。通過(guò)為公眾制造“疫情是可控的”“他人正在提供幫助”“問(wèn)題正在解決”“疫情正在恢復(fù)”等新的認(rèn)知元素，體現(xiàn)全球上下共同抵御“疫情威脅”元素帶來(lái)的失調(diào)，進(jìn)而達(dá)到緩解公眾壓力和增強(qiáng)公眾防疫信心的目的。

（三）公眾：增強(qiáng)媒介素養(yǎng)，提高應(yīng)對(duì)新冠疫情的知信行能力

在后疫情時(shí)代，公眾是謠言的易感人群，流言止于公開(kāi)，恐慌止于科學(xué)。公眾由于文化水平層次不齊，接受信息的能力也是因人而異，公眾要在面對(duì)信息時(shí)，增強(qiáng)辨別信息的能力，增強(qiáng)自身的媒介素養(yǎng)。除此之外，在問(wèn)卷中顯示，公眾應(yīng)對(duì)新冠肺炎的情況不容樂(lè)觀。在常態(tài)化防疫期間，公眾要積極主動(dòng)持續(xù)關(guān)注健康風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)，增強(qiáng)疫情防控信念，加強(qiáng)個(gè)人防疫細(xì)節(jié)進(jìn)而落實(shí)防疫行動(dòng)。家庭成員之間要打破代際鴻溝，年輕一代向老一輩進(jìn)行文化反哺，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的“最大公約數(shù)”的認(rèn)知群體，達(dá)成必要的社會(huì)共識(shí)。每個(gè)人都應(yīng)該讓自己轉(zhuǎn)變?yōu)樯磉吶说闹R(shí)明燈和行動(dòng)指南，充分運(yùn)用“六度分割理論”，向身邊人傳遞最真實(shí)的信息，采取最正確的方法進(jìn)行防疫，只有每個(gè)公眾都自覺(jué)地做到正確防疫，疫情也會(huì)如彈簧你強(qiáng)它就弱，慢慢消散。

（四）意見(jiàn)領(lǐng)袖：建設(shè)梯形人才隊(duì)伍，為公眾注入“信任疫苗”

張文宏醫(yī)生說(shuō)：“我們不知道下一次病毒全球大暴發(fā)的時(shí)間，但是它一定會(huì)來(lái)?！比瞬攀侨魏螌W(xué)術(shù)和科研領(lǐng)域最重要的資源，要善用健康傳播意見(jiàn)領(lǐng)袖群體。在此次新冠疫情事件中，鐘南山院士、李蘭娟院士、張文宏教授等發(fā)表的關(guān)于新冠肺炎疫情相關(guān)信息，具有很高的專(zhuān)業(yè)性和公信力。健康傳播機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖、公共意見(jiàn)領(lǐng)袖和“草根”意見(jiàn)領(lǐng)袖為節(jié)點(diǎn)建立三類(lèi)、多級(jí)社會(huì)關(guān)系網(wǎng)。進(jìn)行系統(tǒng)的、有計(jì)劃的高級(jí)健康傳播人才培養(yǎng)，創(chuàng)建專(zhuān)門(mén)性科研機(jī)構(gòu)，吸納不同的專(zhuān)業(yè)人才加入，建設(shè)梯形人才隊(duì)伍。讓專(zhuān)業(yè)人士、富有公信力的公眾人物站在前臺(tái)，為公眾的恐慌情緒注入“信任疫苗”。

（五）國(guó)際合作：打破視域突圍，夯實(shí)命運(yùn)共同體意識(shí)

在全球化的21世紀(jì)，世界上只要有一個(gè)地方出現(xiàn)風(fēng)吹草動(dòng)，地球上其他國(guó)家和地區(qū)都很難做到高枕無(wú)憂，獨(dú)善其身，人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)連成了不可分割的命運(yùn)共同體。疾病無(wú)國(guó)籍、無(wú)國(guó)界，重大傳染病是全人類(lèi)的敵人。我們不僅要重視國(guó)際之間專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)科普合作，消除各個(gè)國(guó)家不同人群對(duì)疫情的誤解和盲目恐慌；還應(yīng)該在每個(gè)國(guó)家專(zhuān)門(mén)防疫網(wǎng)站設(shè)立不同語(yǔ)種的新冠肺炎科普知識(shí)和在疫情中戰(zhàn)勝新冠疫情的事跡，提高公眾戰(zhàn)勝新冠疫情的信心。此外，還應(yīng)適時(shí)推動(dòng)國(guó)內(nèi)外同行合作在國(guó)外有影響力的業(yè)界和學(xué)界專(zhuān)業(yè)文章，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外疫情信息的溝通與交流，不可能靠單槍匹馬，要堅(jiān)持走團(tuán)結(jié)合作、攜手相助戰(zhàn)勝疫情之路，早日實(shí)現(xiàn)人類(lèi)命運(yùn)共同體和人類(lèi)衛(wèi)生健康共同體的目標(biāo)。

結(jié)語(yǔ)

本研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，有效保證調(diào)查的時(shí)效，樣本中每個(gè)學(xué)歷段和年齡段的都有涉及，通過(guò)本次調(diào)研可以窺見(jiàn)不同人群在了解新冠肺炎疫情時(shí)，采用不同的傳播渠道來(lái)了解新冠疫情的知識(shí)、態(tài)度并采取行為等內(nèi)容，一定程度上能反映基本情況，但受本次問(wèn)卷樣本數(shù)量和取樣方法的限制，再加上時(shí)間、地域的限制，調(diào)查結(jié)果僅能反映部分公眾對(duì)COVID-19的情況，在后期需擴(kuò)大樣本量和調(diào)查范圍，使結(jié)果更具代表性和全面性。在健康中國(guó)2030的目標(biāo)下，如何走出困境，開(kāi)啟健康傳播的新時(shí)代，將依然是健康傳播研究的重要議題。