【摘要】 本文從項目質(zhì)量計劃書編制、項目質(zhì)量控制、項目總結(jié)等方面，闡述了項目質(zhì)量績效提升的管理內(nèi)容，流程、方法和控制點。

【關(guān)鍵詞】 項目;績效

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2021.02.011

Improving Project Quality Management Performance

LIU Zhong-yuan

（Liaoning Inspection，Examination & Certification Centre，Shenyang 110036，China）

Abstract： This paper expounds the management content，process，method and control points of project quality performance improvement from the aspects of project quality plan preparation，，project quality control and project summary.

Key words： project;performance

目前在我國市場經(jīng)濟雙循環(huán)的背景下，提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平已經(jīng)成為適應新經(jīng)濟形式的重要途徑。企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展依賴于建立一套完整有序并具有自我完善能力的體系。ISO 9001質(zhì)量管理體系，六西格瑪?shù)认冗M質(zhì)量管理模式和方法，對提升企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展取得了顯著效果。下面就實現(xiàn)項目質(zhì)量目標的重要環(huán)節(jié)做簡要論述。

1 項目質(zhì)量計劃書的編制

項目的順利實施并達到預期的績效目標立足于高質(zhì)量的項目質(zhì)量計劃書，質(zhì)量計劃書一般應當策劃如下幾個方面。

1）項目的整體質(zhì)量目標及在整體目標之下應當分解出子項目或分系統(tǒng)的目標，一系列目標的設立應當是相互協(xié)調(diào)的，由于項目的特殊性，設定的分解目標水平可能并不一致。

2）項目的資源配置一般包括人力資源，作業(yè)設備和檢測設備，必要的作業(yè)環(huán)境，充分的資源配置是保證項目順利實施并達到預期效果的重要保障，一般應當按項目進度計劃明確資源配置曲線以提高項目的經(jīng)濟效益。

3）項目組織機構(gòu)設立應當與企業(yè)的管理模式和管理習慣相互匹配，明確崗位職責、權(quán)限和承擔工作的內(nèi)容，為提高組織機構(gòu)的運行效率，對中小型項目的組織機構(gòu)一般采取扁平型較有優(yōu)勢，二級組織機構(gòu)的設置與子系統(tǒng)分布保持一致更為適宜。

4）項目的實施階段的時間控制計劃，目前比較成熟的時間控制工具有網(wǎng)絡控制圖、關(guān)鍵節(jié)點橫道圖等，兩種工具的組合應用會使項目進展邏輯更為清晰。

5）項目主要材料、設備、委托加工的采購計劃應當明確采購材料設備的生產(chǎn)單位、質(zhì)量等級、驗收標準等，為防止出現(xiàn)違約責任，采購計劃中質(zhì)量等級、驗收標準等必須與采購合同統(tǒng)一一致。

6）項目實施應當建立覆蓋子系統(tǒng)的完整的作業(yè)指導書，尤其對于有特殊要求的質(zhì)量特性參數(shù)、特殊過程等，作業(yè)指導書的詳略程度取決于專業(yè)人員的能力，但應當針對過程的特殊要求。

7）項目的檢測大綱應當明確各種檢驗指標、檢測方法、檢驗測試設備、并明確檢測結(jié)果的統(tǒng)計分析方法，數(shù)據(jù)方差要滿足項目設置的預期目標要求。

2 項目實施階段的質(zhì)量控制

項目實施階段應當嚴格按照項目質(zhì)量計劃書進行，對于項目的檢查一般要設定關(guān)鍵質(zhì)量控制點，對關(guān)鍵過程控制點或里程碑節(jié)點的質(zhì)量水平進行評估，若不滿足預先策劃的結(jié)果，必須進行糾偏，從新制定糾正措施方案，這可能會要求對整個項目的實施進行調(diào)整，以保證各過程之間的協(xié)調(diào)，許多項目實施的教訓就在于此，因此說項目的實施也是糾偏的協(xié)調(diào)。糾正措施方案一般會涉及：1）作業(yè)指導書的修訂;2）材料設備的更換;3）進度計劃的調(diào)整;4）生產(chǎn)設備、檢測設備的調(diào)整;5）作業(yè)環(huán)境的改善;6）人員的更換。

為保證糾正措施方案的精準有效，目前魚刺分析圖是比較有效成熟的分項工具。

3 項目的總結(jié)分項

在項目的各子系統(tǒng)目標完成，并通過評估確認項目整體目標實現(xiàn)后，對項目的總結(jié)是提升企業(yè)項目管理能力的重要手段，項目總結(jié)應當覆蓋項目的策劃和實施階段，對照實施中的問題查找策劃的疏漏，并根據(jù)重要程度可以重新修訂程序或建立新的控制程序文件，認真總結(jié)項目進行中的糾偏措施方案，這可能對提升作業(yè)指導書的質(zhì)量大有裨益。

【參考文獻】

[1] 肖偉.基于精益六西格瑪方法的R公司新產(chǎn)品導入項目質(zhì)量管理研究[D].電子科技大學，2020.

[2] 劉慧婷.C公司質(zhì)量管理體系實施項目研究[D].西南交通大學，2016.

【作者簡介】

劉仲元（1969-），男，高級工程師，學士，研究方向為企業(yè)質(zhì)量管理提升。