邱洪濤

6月6日，廣汽豐田旗下全新TNGA躍級座駕凌尚重磅上市，新車共推出兩個等級配置，售價分別為14.88萬元、15.88萬元。

有別于過往新車線上發(fā)布會，凌尚攜手年輕粉絲、在奧運(yùn)外圍賽上表現(xiàn)“躍級”的女足球員王霜、抖音知名大V猴哥，共創(chuàng)了一場“智勇霜全”新車發(fā)布大派對。通過線上線下與年輕粉絲的精彩聯(lián)動，充分展示了凌尚的躍級產(chǎn)品力及其賦予的高品質(zhì)出行體驗(yàn)。

云發(fā)布會上，廣汽豐田執(zhí)行副總經(jīng)理文大力表示：“此次凌尚的推出，不是簡單的產(chǎn)品上新，也不是單純的市場補(bǔ)位，而是廣汽豐田擁抱年輕人的一次全新躍級，是為年輕朋友準(zhǔn)備的一款獲得感MAX的專屬訂制禮?！?p>

與“年輕人”共鳴，凌尚是順應(yīng)潮流的躍級新品

目前，90后已經(jīng)超過了3億人，占全國總?cè)丝诘?1.3%。消費(fèi)占比17.3%，已經(jīng)逐漸擁有消費(fèi)的主導(dǎo)權(quán)。這一代年輕人，是一群理性、有想法的群體，他們對“消費(fèi)中的獲得感”、“產(chǎn)品背后的標(biāo)簽”有著特別的偏好，在觀察表達(dá)上更加簡單直接，對確定性的要求非常高。對于這代年輕人，廣汽豐田有著自己的洞察和理解，從用戶價值經(jīng)營上實(shí)現(xiàn)變革，不僅要提高個體用戶的滿意度，更要提升整個“客戶生態(tài)區(qū)對品牌的忠誠度”。

廣汽豐田針對產(chǎn)品、營銷、銷售層面進(jìn)行躍級，通過年輕人群喜愛的生活場景進(jìn)行對話，從而提高用戶滿意度，引起年輕群體共鳴。

一、產(chǎn)品躍級：凌尚躍級是一種領(lǐng)先的理念

廣汽豐田用7年時間，針對“中國年輕用戶”的用車習(xí)慣，堅(jiān)持不懈深入洞察研究，克服各種難題，最終打造出一臺為中國年輕用戶量身訂制的TNGA躍級座駕——凌尚。讓正在不斷躍級挑戰(zhàn)的職場人，以觸手可及的價格，享受中高級車的駕乘體驗(yàn)。凌尚擁有5大躍級產(chǎn)品力：

躍級動力：搭載凱美瑞同級別Dynamic Force 2.0L Engine自吸發(fā)動機(jī)，最大功率126kW，峰值轉(zhuǎn)矩205N·m，發(fā)動機(jī)采用多項(xiàng)豐田領(lǐng)先科技，最大程度地發(fā)揮動力潛能，可實(shí)現(xiàn)40%熱效率和高輸出功率，配合Direct Shift-CVT變速器，黃金動力組合為年輕人帶來中高級車般的動力快感和操控樂趣。

躍級空間：凌尚擁有媲美中高級轎車的2750mm長軸距，搭載同級少有的高級皮質(zhì)座椅，前后座椅間距（Couple Distance）最長達(dá)980mm，媲美凱美瑞車型，為后排乘客打造寬敞舒適的乘坐空間。

躍級智聯(lián)：高配車型配備12.3英寸全液晶儀表和9英寸懸浮式中控屏，兼具舒適性和科技感。針對年輕人看重的“智能互聯(lián)”功能，凌尚配備了帶語音控制和遠(yuǎn)程控制的車聯(lián)網(wǎng)，提供遠(yuǎn)程啟動空調(diào)、遠(yuǎn)程尋車等功能，使用起來方便快捷。

躍級安全：凌尚搭載豐田TSS2智行安全套裝，包含PCS預(yù)碰撞安全系統(tǒng)、DRCC動態(tài)雷達(dá)巡航控制系統(tǒng)、LTA車道循跡輔助系統(tǒng)和AHB自動調(diào)節(jié)遠(yuǎn)光燈系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)L2級自動駕駛，并且全系標(biāo)配7個安全氣囊，提供優(yōu)于同級的安全保障。

躍級顏值：凌尚外觀大氣昂揚(yáng)，車姿寬體低趴，激進(jìn)細(xì)長的上格柵搭配與凱美瑞類似的下格柵，凸顯炫酷氣派。還配備了中高級車才有的帶透鏡LED前大燈組、電動折疊外后視鏡、17英寸多輻輪轂，運(yùn)動感十足。

二、營銷躍級：場景化溝通，傾聽各圈層年輕群體的聲音

凌尚一直致力于與年輕人交朋友，用年輕人喜歡的方式、在他們喜歡的渠道、通過他們欣賞的同齡人，進(jìn)行溝通交流聆聽他們的聲音。

早在上海車展亮相期間，凌尚與廣受年輕人歡迎的《令人心動的offer》年輕代表共說躍級故事，吸引了百萬年輕用戶圍觀。此次上市期間，凌尚再次跨界體育圈，與杰出年輕女足代表王霜一起，發(fā)起全民“躍級挑戰(zhàn)”，躍級力量再度提升。

三、銷售體驗(yàn)躍級：迎合年輕人多元化消費(fèi)習(xí)慣

為迎合年輕人多元化的消費(fèi)習(xí)慣，廣汽豐田在銷售渠道上實(shí)現(xiàn)場景化躍級。目前，以創(chuàng)新服務(wù)模式為目標(biāo)的第三代店鋪，已在全國500多家經(jīng)銷商陸續(xù)投入營業(yè)。經(jīng)過多年的客戶服務(wù)積累，沉淀出了一套以客戶為中心的全生命周期客戶服務(wù)管理體系。

結(jié)語

2004年，凱美瑞為“廣汽豐田轎車之道”構(gòu)筑了良好的品質(zhì)口碑，歷經(jīng)17年市場沉淀后誕生的凌尚，集成了這套“轎車之道”的優(yōu)良精髓，將“不變的造車品質(zhì)”和“顧客第一”的經(jīng)營理念持續(xù)躍級進(jìn)化。在躍級產(chǎn)品力的加持之下，對于90后年輕消費(fèi)者而言，凌尚將是陪伴其在社會起步階段，一路躍級而上的可靠伙伴。