羅敏 劉影

摘要：“十四五”規(guī)劃中明確提到要提高高等教育質(zhì)量。學(xué)生是高校的主體，高校學(xué)生工作的有效性直接關(guān)系到高校教育的成敗。新時(shí)期學(xué)生工作的主戰(zhàn)場(chǎng)由線下教育變成線上+線下教育，而線上教育其本質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)信息傳播。本文旨在從高校學(xué)生工作信息化建設(shè)、人為因素、傳播內(nèi)容、傳播媒介分析網(wǎng)絡(luò)傳播有效性，探索新時(shí)期學(xué)生信息網(wǎng)絡(luò)傳播的創(chuàng)新途徑，切實(shí)提高信息傳播的有效性。

關(guān)鍵詞：高校學(xué)生工作;信息傳播;有效性

中圖分類號(hào)：G41;G40 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1003-2177（2021）04-0127-02

1信息傳播對(duì)高校工作的重要性

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展和現(xiàn)代通訊技術(shù)的不斷進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人類生活的各個(gè)領(lǐng)域。大學(xué)生有朝氣和活力并對(duì)未知領(lǐng)域有強(qiáng)烈的探索欲，這使得他們成為網(wǎng)絡(luò)最為緊密的人員[1]。當(dāng)前，我國(guó)大學(xué)生主要利用智能手機(jī)、電腦或其他移動(dòng)終端上網(wǎng)，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的依賴程度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對(duì)校園基礎(chǔ)設(shè)施資源的依賴。在這樣的環(huán)境下，高校學(xué)生工作如思想政治教育、黨團(tuán)建設(shè)、班干部培養(yǎng)和管理等環(huán)節(jié)的開展與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成為各大高校的必然選擇。其次，隨著高校多次擴(kuò)招，大學(xué)生數(shù)量越來越多，大量的學(xué)生工作使得高校學(xué)生工作者不堪重負(fù)，故而利用新時(shí)代高科技的便捷來幫助高校學(xué)生工作的推行，如資料收集與存檔，學(xué)工動(dòng)態(tài)發(fā)布，信息推送等成為高校學(xué)生工作的研究熱點(diǎn)[2]。公眾號(hào)，微博，QQ，官方網(wǎng)站，易班等的運(yùn)用有效減少了教職工與學(xué)生進(jìn)行直接交流的困難，能夠更好的對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)和日常行為進(jìn)行及時(shí)的跟蹤和把控。除此之外，網(wǎng)絡(luò)選課系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，圖書館數(shù)據(jù)共享系統(tǒng)等校園局域網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建立，極大的減少了學(xué)生工作的工作量，提高工作效率[3]。因此，如何進(jìn)行更高效的信息傳播達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，讓學(xué)生健康成長(zhǎng)成才是我們迫切需解決的問題。

2高校學(xué)生工作信息傳播與工作成效

當(dāng)學(xué)生工作陣地日漸轉(zhuǎn)為線上后，信息的交互傳輸就成為影響學(xué)校學(xué)生工作質(zhì)量與工作效率的關(guān)鍵因素[4]。錯(cuò)誤的信息傳輸或無(wú)效的信息傳播不僅達(dá)不到學(xué)生工作預(yù)期成效，而且浪費(fèi)學(xué)校公共資源和學(xué)生時(shí)間。

2.1信息化建設(shè)影響傳播有效性

高校的官方網(wǎng)站是開展高校學(xué)生工作信息傳播的重要平臺(tái)，同時(shí)也是學(xué)生了解學(xué)校的主要渠道。但無(wú)論是用戶點(diǎn)擊率還是網(wǎng)站訪問量都顯示該平臺(tái)對(duì)大學(xué)生的吸引度不夠強(qiáng)，沒有達(dá)到信息傳播的預(yù)期。主要的原因是網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和定位與學(xué)生的需求不匹配，如發(fā)布信息不及時(shí)、關(guān)鍵信息找不到、形式呆板等，同時(shí)網(wǎng)站的宣傳力度不夠，在學(xué)生入學(xué)教育時(shí)未進(jìn)行大力宣傳和培訓(xùn)使用方法。大多數(shù)學(xué)生表示學(xué)校的官方網(wǎng)站吸引度不夠、用途不大，網(wǎng)頁(yè)主要是學(xué)校各類活動(dòng)的新聞宣傳。其次，學(xué)生工作各部門間的網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)未統(tǒng)籌規(guī)劃。目前很多高校并沒有進(jìn)行學(xué)生工作各平臺(tái)間的整體規(guī)劃，各個(gè)部門只針對(duì)本部門需求開發(fā)相關(guān)信息應(yīng)用系統(tǒng)，要么并不相關(guān)，要么重復(fù)內(nèi)容較多。很多學(xué)生表示同一信息或活動(dòng)可能在多個(gè)平臺(tái)發(fā)布，學(xué)生參加一個(gè)活動(dòng)要在多個(gè)平臺(tái)申請(qǐng)或完成多個(gè)報(bào)告，需耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力，所謂數(shù)字化校園帶來便捷的同時(shí)也帶來很多不必要的負(fù)擔(dān)。

2.2人為因素影響傳播有效性

數(shù)字化校園利用的是網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，但傳播有效性最終的決定因素還是人。對(duì)于高校學(xué)生工作來說，由于服務(wù)對(duì)象是年輕有活力的大學(xué)生，他們創(chuàng)造力豐富但思想又不夠成熟，對(duì)新事物適應(yīng)性強(qiáng)但又很有個(gè)性，因此，信息傳播的有效性不僅與傳播者（學(xué)生工作者）有關(guān)同時(shí)接收者（學(xué)生）也是主要影響因素[4]。對(duì)于傳播者（學(xué)生工作者）而言，他們業(yè)務(wù)能力的強(qiáng)弱，綜合素質(zhì)的高低，在學(xué)生心中的地位都是重要影響因素。業(yè)務(wù)能力越高，個(gè)人魅力越強(qiáng)，越容易得到學(xué)生的認(rèn)可和喜愛，學(xué)生容易接受他們傳播的信息。對(duì)于受傳者（學(xué)生）而言，個(gè)體差異是主要影響因素。如學(xué)生黨員的傳播效果相對(duì)較好，一方面，學(xué)生黨員本身是高校學(xué)生的先進(jìn)分子，思想政治覺悟相對(duì)較高，學(xué)習(xí)行為方面也有表率作用;另一方面黨支部對(duì)學(xué)生黨員的教育和管理使得他們?cè)跁r(shí)事政治，學(xué)習(xí)成績(jī)，社會(huì)實(shí)踐以及服務(wù)奉獻(xiàn)方面都更為積極，因此也更加關(guān)注信息的傳播。班團(tuán)干部的傳播效果也相對(duì)較好。班團(tuán)干部是學(xué)生工作者的主要助手，從一定層面上說，班團(tuán)干部既是信息傳播的受傳者同時(shí)也是傳播者。很多時(shí)候班團(tuán)干部要比其他學(xué)生接收的消息更快同時(shí)他們必須要對(duì)傳播信息理解后再向其他學(xué)生傳遞，所以班團(tuán)干部傳播效果比較好。對(duì)受傳者而言，他們個(gè)人差異決定著信息接收的程度，各方面比較積極的學(xué)生傳播效果就好。

2.3傳播內(nèi)容影響傳播有效性

傳播內(nèi)容是高校學(xué)生信息傳播有效性較為重要的影響因素。傳播內(nèi)容的可接受性，與學(xué)生相關(guān)性都影響傳播效果。傳播內(nèi)容可接受表示信息清晰易懂。因此，高校學(xué)生工作者的信息表達(dá)能力和學(xué)生對(duì)信息的理解能力都直接影響傳播效果。傳播內(nèi)容與學(xué)生的相關(guān)性主要是由于學(xué)生要對(duì)所傳播的信息進(jìn)行選擇，更關(guān)注與己相關(guān)的信息。如備考ETC4的學(xué)生就對(duì)考試的報(bào)名時(shí)間比較關(guān)注，需要修第二課堂積分的學(xué)生就重視每一次活動(dòng)信息發(fā)布。由此看出，學(xué)生工作者在進(jìn)行思想政治教育時(shí)，所傳播內(nèi)容對(duì)學(xué)生自身發(fā)展需求的針對(duì)性和匹配度直接影響傳播效果。

2.4傳播方式影響傳播有效性

在新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)模式飛速發(fā)展的中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，QQ、微博、微信等平臺(tái)大力普及，雨課堂、騰訊課堂、釘釘會(huì)議等平臺(tái)用戶急劇增加，這對(duì)高校師生的學(xué)習(xí)生活產(chǎn)生了巨大影響，也徹底改變了受傳者獲取信息的方式。據(jù)調(diào)查顯示，經(jīng)常利用網(wǎng)絡(luò)媒介的學(xué)生傳播效果更好，因他們對(duì)獲取的信息途徑更廣，信息更快捷。其次，在某些難以用文字準(zhǔn)確呈現(xiàn)的信息時(shí)，人際傳播方式比文字傳播明顯效果好。大多數(shù)學(xué)生更喜歡老師或同學(xué)用語(yǔ)言分享信息，這可以促進(jìn)人際關(guān)系，拉近心里距離。信息傳播的及時(shí)性也影響傳播效果。信息多數(shù)是從學(xué)校到學(xué)院然后到班級(jí)再到每個(gè)學(xué)生，若中間任何環(huán)節(jié)滯后都會(huì)影響傳播效果。信息反饋渠道也影響傳播效果。學(xué)生工作的信息傳播是雙向傳播。從學(xué)生工作者到學(xué)生的傳播途徑有很多，但是學(xué)生反饋的途徑卻有限。若信息反饋渠道不暢通或沒建好，學(xué)生反饋信息長(zhǎng)期得不到良好回饋，學(xué)生習(xí)以為常，信息傳播效果就差。

3提高高校學(xué)生工作信息傳播有效性的措施

3.1提升學(xué)生工作者的業(yè)務(wù)能力和綜合素養(yǎng)

高校在進(jìn)行學(xué)生工作中，要把“立德樹人”作為中心環(huán)節(jié)，要圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，要以學(xué)生為本。因此，學(xué)生工作者應(yīng)從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，以學(xué)生需求為導(dǎo)向，服務(wù)學(xué)生為宗旨，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，努力成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的人生導(dǎo)師和健康生活的知心朋友，取得學(xué)生信任，使信息傳播達(dá)到預(yù)期的效果。

3.2注重傳播內(nèi)容的可接受性和相關(guān)性

高校進(jìn)行信息傳播尤其是一些指令性比較強(qiáng)的信息時(shí)往往會(huì)采用說服性傳播。但說服性傳播對(duì)受傳者只能起到同化、維持和催化的作用，不能讓他們真正接受信息，轉(zhuǎn)為固化資源。這就要求高校學(xué)生工作者在進(jìn)行信息傳播時(shí)要站在學(xué)生立場(chǎng)，把一個(gè)信息盡可能編輯成通俗易懂，與之相關(guān)的信息進(jìn)行傳播。同時(shí)也要注重學(xué)生理解能力的培養(yǎng)，切實(shí)加強(qiáng)信息傳播有效性。

3.3注重學(xué)生個(gè)體差異，采取“一生一策”培養(yǎng)

不同的學(xué)生因從小生長(zhǎng)環(huán)境不同，世界觀、人生觀、價(jià)值觀不同，因此他們對(duì)待事物包括信息的傳播態(tài)度也不同。這就要求高校學(xué)生工作者要根據(jù)學(xué)生的個(gè)體差異從而采取“一生一策”的培養(yǎng)方式。如對(duì)應(yīng)不經(jīng)常瀏覽網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)生來說，要讓他們理解網(wǎng)絡(luò)傳播以及信息對(duì)他們自身的重要性，培養(yǎng)他們?yōu)g覽學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)信息的習(xí)慣。對(duì)于經(jīng)常胡亂編造或誤傳網(wǎng)絡(luò)信息的學(xué)生，要及時(shí)批評(píng)教育，要加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培養(yǎng)?？傊?，高校工作者要注重信息受傳者綜合能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，達(dá)到好的傳播效果。

3.4優(yōu)化傳播方式和傳播環(huán)境

高校在推進(jìn)信息化建設(shè)時(shí)要注重主要信息平臺(tái)的打造和宣傳，尤其以學(xué)校官方網(wǎng)站為首的重要平臺(tái);同時(shí)，對(duì)于與學(xué)生工作相關(guān)的各部門之前的信息平臺(tái)建設(shè)要系統(tǒng)規(guī)劃，做好頂層設(shè)計(jì)，避免類似系統(tǒng)過多，沒有整合和主流系統(tǒng)的現(xiàn)象。信息傳播最大的好處之一是獲取信息及時(shí)，因此網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)要及時(shí)更新和維護(hù)。當(dāng)然各高校還要注重對(duì)學(xué)生信息平臺(tái)的開發(fā)和利用，要建設(shè)和開發(fā)功能強(qiáng)大、與學(xué)生適應(yīng)度高的學(xué)生工作信息網(wǎng)站，提高傳播效果。其次要對(duì)學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的參與者進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的指導(dǎo)，提高學(xué)生對(duì)傳播平臺(tái)的適應(yīng)性。

4結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下高校學(xué)生工作正面臨網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展的大環(huán)境，開展線上學(xué)生工作是我們的必然選擇。只有順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，推進(jìn)信息化建設(shè)，提高信息傳播有效性，高校學(xué)生工作才會(huì)取得事半功倍的效果，如期實(shí)現(xiàn)“十四五”規(guī)劃目標(biāo)。

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（責(zé)編：陳靜姝）

作者簡(jiǎn)介：羅敏（1991—），女，四川成都人，理學(xué)碩士，助教，研究方向：思想政治教育。