鄧燕飛

摘要：人們對于電力資源的需求，隨著生活方式的轉(zhuǎn)變越來越高。目前，人們的日常生產(chǎn)生活已經(jīng)離不開電力資源的支持。因此，為了滿足電力企業(yè)的正常經(jīng)營以及居民的正常生活，電力企業(yè)必須要制定科學(xué)合理的電費(fèi)電價(jià)，這不僅能夠提升電力企業(yè)的外在形象，也能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。本文通過詳細(xì)分析電力企業(yè)在營銷管理過程中遇到的問題和難點(diǎn)，并以此提出針對性的解決方法，以期為我國電力企業(yè)健康發(fā)展出謀劃策。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)電價(jià);電力營銷管理;分析方法;應(yīng)用

對于我國電力企業(yè)而言，電力企業(yè)的發(fā)展方向和發(fā)展速度離不開科學(xué)合理的電力營銷管理。隨著我國改革開放的進(jìn)行，國民經(jīng)濟(jì)快速提升，這給企業(yè)經(jīng)營帶來機(jī)遇，但也帶來了重大的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)只有不斷進(jìn)行自身改革，加強(qiáng)自身建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。電力企業(yè)將電費(fèi)電價(jià)作為未來的改革方向，這對于提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益具有促進(jìn)作用。電力企業(yè)進(jìn)行自身改革才能夠滿足用戶需求，才能實(shí)現(xiàn)自身競爭力的提高，在市場中占據(jù)份額，在為社會帶來社會效益的同時(shí)也能夠?qū)崿F(xiàn)自身收益增加。

一、電力企業(yè)在營銷管理中遇到的問題

（一）電費(fèi)電價(jià)因素

電力企業(yè)進(jìn)行營銷工作正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，就其活動本身而言，不違背市場發(fā)展規(guī)律。但是，部分電力企業(yè)在進(jìn)行電力資源銷售過程中，沒有按照國家規(guī)定的規(guī)章制度進(jìn)行，這就違背了相關(guān)的電費(fèi)計(jì)價(jià)準(zhǔn)則。長此以往，就會給電力企業(yè)帶來不好的影響，影響居民對電力企業(yè)的認(rèn)可。產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因主要有以下幾點(diǎn)：第一，國家政府機(jī)構(gòu)作為電力企業(yè)的監(jiān)督者，對電力企業(yè)的發(fā)展、經(jīng)營等狀況不能夠全面把控，沒有及時(shí)了解到電力企業(yè)在經(jīng)營中遇到的困難，對用戶的基本用電情況和市場發(fā)展?fàn)顩r不了解，這就導(dǎo)致政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)對電力企業(yè)的監(jiān)管力度不夠?；蛘呤窍嚓P(guān)的計(jì)價(jià)計(jì)費(fèi)方式不對，導(dǎo)致電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低，出現(xiàn)收支不平衡的現(xiàn)象。最終，導(dǎo)致電力企業(yè)違背國家規(guī)定的計(jì)價(jià)方式;第二，電力企業(yè)要重視電費(fèi)電價(jià)的計(jì)算方式。在保證自身收益的同時(shí)為用戶帶來便利。所以，電力企業(yè)在進(jìn)行自身改革過程中，要在國家相關(guān)的規(guī)定下，根據(jù)市場定位以及用戶需求，進(jìn)行自身電費(fèi)電價(jià)改革，采取差異化的電費(fèi)電價(jià)計(jì)算方式。如此，才能夠避免電費(fèi)電價(jià)定位不合理現(xiàn)象。避免因電費(fèi)定位問題給電力企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響。對于企業(yè)而言，必須要進(jìn)行規(guī)范合理的生產(chǎn)經(jīng)營，要避免因小失大，違背國家法律法規(guī)，違背用戶基本權(quán)益。

（二）行政干預(yù)因素

企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營，長遠(yuǎn)的發(fā)展，都離不開行政部管理部門的支持。行政管理部門對于企業(yè)制定各項(xiàng)規(guī)章政策，將政策落實(shí)、落地，提升企業(yè)形象，保證企業(yè)朝著健康的發(fā)展方向前進(jìn)具有重要意義。行政管理部門能夠幫助企業(yè)提高在用戶中的形象，進(jìn)而增強(qiáng)其在市場競爭力。不可否認(rèn)的是，行政管理部門對于電力企業(yè)而言具有重要意義，它對于電費(fèi)電價(jià)的制定也具有一定的指導(dǎo)作用。但是，對于電力企業(yè)而言，電費(fèi)電價(jià)的制定不僅要由行政管理部門兒決定，也要根據(jù)用戶的實(shí)際需求、市場發(fā)展方向采取差異化的制定模式。用戶用電時(shí)間、用電用途均有不同，所以，在制定電費(fèi)過程中要根據(jù)用戶的實(shí)際需求設(shè)計(jì)不同定價(jià)，這才能夠滿足不同用戶需求，提升企業(yè)形象。最后，電力企業(yè)在制定不同電費(fèi)的同時(shí)，也要對其作出詳細(xì)解釋，避免用戶因此產(chǎn)生顧慮。

二、電費(fèi)電價(jià)分析方法在電力營銷管理中的應(yīng)用

（一）利用科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)管理的創(chuàng)新性

為了提高用戶滿意度，電力企業(yè)在制定電費(fèi)電價(jià)時(shí)要根據(jù)用戶的實(shí)際需求，可以采用現(xiàn)代信息化技術(shù)，在電力企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)完善的售后服務(wù)平臺。同時(shí)，為了保證售后服務(wù)平臺的服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺的正常運(yùn)營，電力企業(yè)也要為此引入專業(yè)人才，對用戶進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，并定期對用戶的用電安全進(jìn)行維護(hù)檢修，以提高用戶對于電力企業(yè)的滿意度，提升電力企業(yè)形象。此外，為了保證電費(fèi)電價(jià)制定的科學(xué)合理，電力企業(yè)也可以在以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合現(xiàn)代化信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)的透明化、科學(xué)化，可以在電力企業(yè)窗口或者是居民小區(qū)內(nèi)，將每季度的電費(fèi)電價(jià)的制定情況和波動情況給予公示，這樣能夠保證居民對電費(fèi)電價(jià)有著全面把控，能夠及時(shí)得知電費(fèi)電價(jià)的變動情況。這種工作模式有利于增加用戶對電力企業(yè)的信任度，能夠鼓勵(lì)用戶及時(shí)繳納電費(fèi)，避免企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益受到影響。最后，為了保證電力企業(yè)的正常經(jīng)營，我國相關(guān)政府也要對電力企業(yè)制定相應(yīng)的優(yōu)惠政策，并給予補(bǔ)助。通過優(yōu)惠政策來激勵(lì)電力企業(yè)進(jìn)行自我革新，而實(shí)現(xiàn)更好地為用戶提供服務(wù)實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)營的規(guī)范化、合法化，對于促進(jìn)我國電力企業(yè)正常發(fā)展具有重要意義，也能夠提高社會穩(wěn)定。

（二）合理化管理電費(fèi)電價(jià)

電力資源的使用不僅便利了人們的生產(chǎn)生活，而且也促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。所以，為了實(shí)現(xiàn)電力資源的更好應(yīng)用，提高居民的幸福感，必須要對電費(fèi)電價(jià)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃。一方面，國家可以通過相關(guān)的政策對電力企業(yè)進(jìn)行約束，通過宏觀調(diào)解來約束電費(fèi)電價(jià)，避免電力企業(yè)過于追求經(jīng)濟(jì)效益，使得電費(fèi)快速上升。當(dāng)然，國家通過宏觀調(diào)控來約束電費(fèi)也會給電力企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)影響。當(dāng)?shù)卣鶕?jù)市場實(shí)際需求以及電力企業(yè)的經(jīng)營情況，給予電力企業(yè)相關(guān)政策、資金等方面的補(bǔ)助。此外，電力企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)自身健康良性發(fā)展，既提高經(jīng)濟(jì)效益也保證電費(fèi)電價(jià)制定的科學(xué)合理，可以利用現(xiàn)代化管理模式、現(xiàn)代化管理手段，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)電價(jià)管理的科學(xué)化。通過科學(xué)化的管理，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的合理用電，避免電力資源浪費(fèi)，這也是保證建立企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種措施。

三、結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)在發(fā)展過程中離不開營銷管理，科學(xué)有效的營銷管理模式不僅能夠保證電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也能夠提高電力企業(yè)的市場競爭力。在電力企業(yè)進(jìn)行營銷管理中，電費(fèi)電價(jià)的分析方法占據(jù)著重要地位。所以，電力企業(yè)要根據(jù)市場需求進(jìn)行科學(xué)合理的電費(fèi)電費(fèi)定價(jià)，以保證電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

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