張穎

【摘? 要】在近10年的圖書館建設(shè)發(fā)展中，智慧圖書館的運(yùn)用和效能已經(jīng)清晰可見，比如人臉識別等讀者身份識別、智慧文獻(xiàn)資源采購平臺應(yīng)用、數(shù)字資源的利用和推廣、智慧化讀者服務(wù)及讀者大數(shù)據(jù)分析等，在圖書館日常運(yùn)行中越來越普及，尤其是利用自助借還等智能設(shè)備和讀者大數(shù)據(jù)對疫情防控進(jìn)行有效的控制和管理，顯現(xiàn)出了智慧圖書館獨(dú)有的優(yōu)勢。數(shù)字化技術(shù)推動的智慧圖書館建設(shè)，就如同賦予圖書館“大腦”，在大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用的背景下，實現(xiàn)各類資源聚合運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)同高效，助力圖書館管理運(yùn)行現(xiàn)代化大踏步邁進(jìn)，推動圖書館資源與服務(wù)的高質(zhì)量高速度轉(zhuǎn)型發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】智慧圖書館;資源整合;服務(wù)

1.智慧圖書館資源聚合是智慧圖書館建設(shè)發(fā)展和智慧服務(wù)的基礎(chǔ)

1.1建設(shè)更加開放、協(xié)同共享的海量資源體系。

新型智慧圖書館對各類文獻(xiàn)資源的需求十分龐大。新基建、新技術(shù)的發(fā)展為巨大資源的存儲和利用提供了強(qiáng)大的支撐。由于物聯(lián)網(wǎng)、云存儲、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，使得圖書館的文獻(xiàn)資源、信息資源、讀者資源在數(shù)量、質(zhì)量、形態(tài)、作用等多個方面發(fā)生變革性的改變，因此圖書館的資源建設(shè)要在兩方面進(jìn)行建設(shè)。一是建設(shè)更加開放的、形式更加多樣化的資源，包括紙質(zhì)圖書期刊的資源、順應(yīng)讀者需求的電子圖書資源、為教學(xué)、科研、決策服務(wù)的各類數(shù)據(jù)庫資源以及讀者利用圖書館的各類大數(shù)據(jù)資源。二是要聚合各類資源，建設(shè)實體、數(shù)字、數(shù)據(jù)的進(jìn)一步融合的，資源內(nèi)容海量化、精準(zhǔn)化、關(guān)聯(lián)化的資源體系?！爸匾曋腔蹐D書館與館藏資源的融合發(fā)展，讓新技術(shù)新理念與傳統(tǒng)理念傳統(tǒng)資源相互碰撞出鮮活的生命力。做到各地館藏資源的充分發(fā)掘與利用，打造百花齊放的智慧圖書館新局面?！?/p>

1.2加強(qiáng)頂層設(shè)計，促進(jìn)資源共建共享。

在當(dāng)前智慧圖書館資源建設(shè)和資源聚合過程中，最大的難題是資源共享和信息共享，“資源孤島”、“信息孤島”的問題始終沒有得到很好的解決?！皬臄?shù)字資源系統(tǒng)本身出發(fā)，認(rèn)為信息孤島是一個個不相鏈接、相對獨(dú)立且類型不同的數(shù)字資源系統(tǒng)，因無法互聯(lián)和共享資源，形成一個個封閉、分散的“島嶼”其中原因既有來自數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的限制，特別是國外數(shù)字資源供應(yīng)商的重重限制等，也有圖書館之間的聯(lián)動與合作不足導(dǎo)致資源浪費(fèi)、數(shù)據(jù)重復(fù)等。這些矛盾的存在對智慧圖書館的建設(shè)發(fā)展十分不利，資源的數(shù)量、質(zhì)量以及多元化建設(shè)都受到限制。因此，智慧圖書館的資源建設(shè)需要完善頂層設(shè)計，由于圖書館文獻(xiàn)資源保障體系是一個龐大且多樣化資源聚合的體系，加強(qiáng)圖書館系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行設(shè)計至關(guān)重要。由國家層面或者地方圖書館主管部門進(jìn)行頂層設(shè)計，以大量的數(shù)據(jù)和欣喜為基礎(chǔ)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)來實現(xiàn)共建共享。智慧圖書館資源建設(shè)頂層設(shè)計要有整體的發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃。

2.智慧服務(wù)是智慧圖書館的核心價值和服務(wù)水平的體現(xiàn)

智慧服務(wù)，就是在資源智慧化聚合的基礎(chǔ)上，運(yùn)用先進(jìn)的智能設(shè)施設(shè)備，充分運(yùn)用創(chuàng)造性智慧對資源與信息進(jìn)行檢索、整理、分析、重組，形成實用性的知識服務(wù)，有地支持用戶的知識獲取、知識應(yīng)用和知識創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們從閱讀方式到獲取知識途徑都發(fā)生了巨大改變，智慧圖書館的智慧服務(wù)不僅及時應(yīng)用技術(shù)發(fā)展，還滿足了讀者的需求，也是圖書館未來發(fā)展的必然趨勢。

2.1智慧化空間服務(wù)。

“智慧圖書館由“人、資源、空間”3個要素構(gòu)成，以技術(shù)為基礎(chǔ)，以服務(wù)為靈魂，并具備全面感知、互聯(lián)互通、綠色發(fā)展、智慧服務(wù)與管理等特征。”隨著我國經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，全國各地都在新建圖書館，越來越多人因為圖書館良好的空間環(huán)境和閱讀氛圍而走進(jìn)圖書館，享受圖書館的空間服務(wù)。由于資源類型的多樣化以及服務(wù)模式的變革，特別是在后疫情時代，圖書館的空間服務(wù)進(jìn)一步由傳統(tǒng)的到館服務(wù)向線下物理空間和線上虛擬空間的深度融合的空間服務(wù)轉(zhuǎn)變。

在建筑層面，傳統(tǒng)圖書館將物理空間與實體資源、文獻(xiàn)服務(wù)結(jié)合，館舍功能布局以文獻(xiàn)服務(wù)為中心，建設(shè)大面積的文獻(xiàn)存儲與流通區(qū)域。而智慧圖書館的資源服務(wù)除了傳統(tǒng)的文獻(xiàn)服務(wù)，更呈現(xiàn)出多類型多元化的知識服務(wù)和文化服務(wù)。讀者體驗是智慧圖書館吸引讀者到館的關(guān)鍵，智慧圖書館在運(yùn)行過程中，通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)和感應(yīng)監(jiān)控設(shè)備，將圖書館的建筑設(shè)備及硬件設(shè)施融合在一起，通過智能監(jiān)測和基于大數(shù)據(jù)分析的智能管控，實現(xiàn)圖書館建筑的整體智能運(yùn)行。

2.2多元交互式智慧化讀者服務(wù)。

智慧圖書館的讀者服務(wù)模式應(yīng)該以對資源與數(shù)據(jù)的深度挖掘為基礎(chǔ)，充分利用圖書館知識體系和知識工具進(jìn)行“智慧服務(wù)”，從而最終為讀者提供一種具有需求分析功能的、顧問式的、有內(nèi)涵的、高層次的服務(wù)。智慧圖書館的讀者服務(wù)，已經(jīng)從傳統(tǒng)的被動服務(wù)轉(zhuǎn)變成主動服務(wù)。主動服務(wù)是一種精準(zhǔn)的個性化服務(wù)。讀者的信息與其使用圖書館的各類信息檔案在智慧化服務(wù)發(fā)展中發(fā)揮了越來越重要的作用，智慧圖書館要實現(xiàn)智慧化讀者服務(wù)就要較早關(guān)注讀者數(shù)據(jù)，重視讀者服務(wù)需求、了解讀者行為，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)精準(zhǔn)收集用戶的閱讀習(xí)慣和需求，形成用戶動態(tài)模型和數(shù)據(jù)檔案，進(jìn)而進(jìn)行讀者的培養(yǎng)，與讀者形成良好的互動關(guān)系，才能精準(zhǔn)開展個性化的主動而受讀者歡迎的服務(wù)，確保智慧服務(wù)質(zhì)量。

2.3基于圖書館特色的智慧公共文化服務(wù)。

文化服務(wù)已經(jīng)成為圖書館服務(wù)的一個重要組成部分。智慧圖書館的智慧文化服務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、媒體網(wǎng)絡(luò)等對讀者文化需求進(jìn)行存儲和傳遞，并根據(jù)讀者的文化需求，結(jié)合自身空間資源和館藏資源，并聯(lián)合上游文化供給，為讀者提供優(yōu)化后的文化服務(wù)，滿足文化社會需求。

智慧圖書館在文化資源的配置上具有優(yōu)化和集成作用，同時又是當(dāng)前實現(xiàn)將文化成果向公眾進(jìn)行傳播和推廣的有效途徑。一是，智慧圖書館擁有完善的文化服務(wù)傳輸體系，可以利用交互智慧系統(tǒng)完善文化需求反饋渠道，建立文化服務(wù)菜單，以群眾需求引導(dǎo)文化生活，完善文化服務(wù)或產(chǎn)品的選擇，總體上實現(xiàn)了把質(zhì)量優(yōu)、互動性強(qiáng)、讀者喜愛的文化產(chǎn)品輸送到了讀者中。二是，圖書館是具有容納大量參與人員的場所，能舉辦大型的文化活動。智慧圖書館通過互聯(lián)技術(shù)，可以加強(qiáng)圖書館與博物館、展覽館、文化團(tuán)體等組織合作，通過長效的協(xié)調(diào)機(jī)制，共同依循現(xiàn)代文化服務(wù)體系架構(gòu)，推出“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館+文化+N”的模式，N是指任何的文化組織、文化內(nèi)容、文化產(chǎn)品等，實現(xiàn)文化陣地共享、內(nèi)容共享、數(shù)據(jù)共享。三是，智慧文化服務(wù)可以利用“云圖書館”的模式，綜合運(yùn)用云計算等技術(shù)整合文化資源，為讀者提供一站式數(shù)字文化服務(wù)。讀者可以利用電腦、手機(jī)、移動終端等，不受時間和地域限制獲得文化服務(wù)內(nèi)容。

2.4智慧化服務(wù)支撐。

智慧圖書館的構(gòu)建以及智慧資源的服務(wù)都需要智能化以及信息技術(shù)的支撐，但更離不開人的智慧。構(gòu)建智慧圖書館的過程中，必須要加強(qiáng)專業(yè)人才的培養(yǎng)，積極引入智能化和信息技術(shù)人才，加強(qiáng)館員再教育，學(xué)習(xí)新型智慧圖書館相關(guān)知識，學(xué)習(xí)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等方面的前沿知識以及相關(guān)技術(shù)和應(yīng)用，提高智慧服務(wù)的能力和水平，打造新型智慧圖書館建設(shè)的和人才儲備。同時要進(jìn)一步加強(qiáng)智慧圖書館各方面的研究，成立相關(guān)項目并進(jìn)行獎勵創(chuàng)新，推廣并應(yīng)用智慧圖書館的建設(shè)成果和建設(shè)實踐。

3.結(jié)語

智慧圖書館需要智慧資源聚合，需要提供智慧的服務(wù)。智慧圖書館建設(shè)將為我們的閱讀、知識獲取、數(shù)據(jù)服務(wù)、文化生活提供更多的便捷和更豐富的體驗，應(yīng)用前景極其廣闊。主動適應(yīng)社會、讀者對智慧化圖書館的美好需求，按下智慧圖書館建設(shè)“加速鍵”，智慧圖書館的資源保存、知識傳播、文化效應(yīng)等建設(shè)成效必將為社會發(fā)展增添動能，造福人民群眾。

參考文獻(xiàn)

[1]冉從敬，何夢婷.智慧圖書館資源服務(wù)模式及其實施策略[G].數(shù)字圖書館論壇，2018.

[2]肖莉杰.大數(shù)據(jù)背景下智慧圖書館館藏資源建設(shè)對策研究[G].傳播力研究，2019.