陳蓉

摘要：信息化在現(xiàn)階段成為各行各業(yè)的改革發(fā)展趨勢，科學(xué)技術(shù)也由早期的智能化走向人工智能，對于博物館而言亦是如此。如何推進(jìn)新時(shí)代下博物館信息建設(shè)進(jìn)程及預(yù)測未來博物館走上信息化道路的發(fā)展趨勢成為當(dāng)前博物館行業(yè)需要考慮的問題。在本文中，以博物館信息化建設(shè)為研究對象，從多個(gè)方面提到博物館信息化趨勢的大變局，以期對博物館的未來發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：新時(shí)代;博物館;信息化技術(shù);發(fā)展趨勢

The Development Trend of Museum Information Construction in the New Era

CHEN Rong

（Tanshishan Site Museum， Fuzhou， Fujian Province， 350100 China）

Abstract： Information technology has become the trend of reform and development in all walks of life at this stage， and science and technology has also moved from early intelligence to artificial intelligence， which is also the case for museums. How to promote the process of museum information construction in the new era and predict the development trend of the future museum on the road of information has become a problem to be considered by the current museum industry. In this paper， taking the museum information construction as the research object， it mentions the great changes of the museum information trend from many aspects， in order to help the future development of the museum.

Key Words： New era; Museum; Information technology; Development trend

1博物館信息化技術(shù)的基本概述

1. 1. 博物館信息化后的新改變

在日漸信息化的今天，信息化的高速發(fā)展推動(dòng)著博物館運(yùn)行模式的發(fā)展和改革。當(dāng)今第三產(chǎn)業(yè)正逐漸成為產(chǎn)業(yè)支柱，我國需要對博物館信息化管理水平采取全方面的提升，如何通過全新的投影等最近科技媒介技術(shù)，吸引參觀者，如何實(shí)現(xiàn)低人工成本的高清展示、詳細(xì)講解及展品陳列成為亟需解決的問題。^[1]但在傳統(tǒng)博物館轉(zhuǎn)型到現(xiàn)代博物館的進(jìn)程中，面對從人工、半人工再到人工智能轉(zhuǎn)型過程出現(xiàn)難題，從博物館的人員構(gòu)成和職能管理角度看，每次信息化技術(shù)的應(yīng)用必然涉及如何應(yīng)用、如何展示及人才如何重組和改革等問題，只有從管理角度全方位對博物館信息化進(jìn)行提升才可以慢慢解決許多問題，進(jìn)而提升自身發(fā)展能力。

1. 2. 博物館信息化的重要意義

這里所說的信息化的重要意義，是在博物館應(yīng)用信息化技術(shù)后的變化角度分析。在過去參觀者只能站在遺址或文物前通過閱讀官方介紹來認(rèn)識(shí)，但在信息化時(shí)代，參觀者除了通過基本的文字介紹，還可以通過全息投影、多媒體、云計(jì)算等最新技術(shù)在腦海和視覺上展示遺址發(fā)掘和文物的細(xì)節(jié)刻畫，這些技術(shù)是從多個(gè)方面強(qiáng)化參觀者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，增強(qiáng)參觀者的游覽體驗(yàn)，從這一方面看博物館進(jìn)行信息“革命”是十分有必要的。

縱觀當(dāng)前文物磨損程度，在文物出土及運(yùn)送過程中，保存難度極大，若將許多珍貴的文物以電子視頻的形象展現(xiàn)在參觀者面前，一方面可以大幅度降低文物的磨損程度，實(shí)現(xiàn)物理性質(zhì)層面的保護(hù)，另一方面還可以實(shí)現(xiàn)文物價(jià)值的最大化，讓更多參觀者被文物的展示形式吸引。

例如“暢游遺址”曇石山遺址虛擬展示及互動(dòng)傳播項(xiàng)目”就是利用數(shù)字化復(fù)原技術(shù)對曇石山遺址、出土的文物、人體骨骼等進(jìn)行全方位的數(shù)據(jù)采集，在虛擬空間真實(shí)還原遺址現(xiàn)狀。這樣既可以打破時(shí)間和空間的限制，讓曇石山遺址為人所知。那么我們可以設(shè)想下，在古代文物遺產(chǎn)從挖掘到展示的環(huán)節(jié)中，只有少數(shù)專業(yè)人士才能看到全部過程，如果這個(gè)過程通過數(shù)字化復(fù)原技術(shù)實(shí)現(xiàn)3D展示，這種做法既可以達(dá)到保存文物信息的目的，又可以保證遺址的稀缺度，讓遺址這種特殊的文物“活”起來。^[2]

1. 3. 博物館信息化的利弊

博物館信息化道路注定不是一帆風(fēng)順的，博物館以文物為中心展開資源管理、資源開發(fā)和資源利用等工作，整個(gè)工作流程不僅要面向博物館內(nèi)部人員，而且其涉及到人民群眾的科學(xué)知識(shí)普及，因此博物館在信息化上存在著諸多利弊。假設(shè)工作人員停止學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用，在長期的實(shí)踐中便會(huì)暴露出文化風(fēng)格的單一。還有一種情況就是，在博物館有足夠規(guī)模和資金前提下，仍然存在著以工作人員主觀條件限制的信息化學(xué)習(xí)過程，特別是在應(yīng)用層面許多博物館對工作缺乏積極向上的奮斗精神。從個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)來看，博物館內(nèi)的文物資源主要從三個(gè)渠道入手，第一個(gè)渠道是社會(huì)征集，其征集文物的質(zhì)量相對較低，數(shù)量較高;第二種是考古挖掘，從不同批次文物的出土次序和珍稀程度看，挖掘的文物往往是歷朝歷代的珍貴文物，是一個(gè)時(shí)代的信息傳遞;第三種是社會(huì)捐贈(zèng)，該渠道的文物資源一般是一個(gè)家族的傳家寶。

2博物館信息化發(fā)展的主要問題

2.1 對參觀者需求缺乏了解，導(dǎo)致信息鴻溝

我國許多博物館在信息應(yīng)用上缺乏跟參觀者的溝通，這是過去傳統(tǒng)博物館的弊病，也是當(dāng)前博物館在進(jìn)行信息化改革過程中暴露的長期問題。^[5]從參觀者的動(dòng)機(jī)上看，參觀何地、參觀何物是最主要的動(dòng)機(jī)，若參觀地未能對參觀者的心理全方位分析，進(jìn)而其展示方的信息讀取和參觀方的信息需求就會(huì)產(chǎn)生沖突。例如，有三批參觀者在觀賞同一展品時(shí)展示的不同心理，第一批參觀者對文物的來歷和背景有興趣，第二批參觀者對文物的工藝和材料感興趣，第三批參觀者對文物的實(shí)用性有興趣。諸如此類心理變化帶來的行為動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)變是博物館工作人員需要掌握的信息。若博物館未能對潛在參觀者、已有參觀者的更深層的信息需求進(jìn)行分析，且在博物館的不同區(qū)域、每個(gè)展示區(qū)的信息需求又呈現(xiàn)出不同需求特征，若只是將單個(gè)展示區(qū)的信息需求應(yīng)用到全部展示區(qū)，會(huì)導(dǎo)致參觀者的滯留時(shí)間大幅度降低，進(jìn)而導(dǎo)致博物館與參觀者信息需求產(chǎn)生不同程度的鴻溝。因此對于不同階層的參觀者而言，需要一定的需求渠道去了解何為真正的博物館需求信息化，以人口屬性對不同人群的參觀需求進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)全方位、多功能、跨群體的博物參觀要求的滿足，實(shí)現(xiàn)真正意義上的博物館面向人群的信息化，以多媒體技術(shù)實(shí)現(xiàn)多種程度的感官觸覺，強(qiáng)化博物館優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

2.2 展品呈現(xiàn)技術(shù)不成熟，觀眾滿意度低下

在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，博物館不能滿足于之前對文物的文字媒介需求，諸如3D打印技術(shù)、沙盤技術(shù)、全息投影技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)該應(yīng)用到文物展示中去。^[6]但由于博物館的建設(shè)規(guī)模和資金限制控制，許多最新的科技產(chǎn)品因其價(jià)格昂貴，無法迅速普及到各個(gè)博物館。除此之外，博物館工作人員對最新科技缺乏了解和學(xué)習(xí)也將最終導(dǎo)致參觀者興趣降低。因此，上述問題歸根到底依舊是如何提高參觀者興趣為中心，任何一項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用都是以人為本，博物館需要不斷學(xué)習(xí)和應(yīng)用最新技術(shù)成果，爭取讓文物“活”起來，讓博物館在人民群眾中“火”起來。

2.3 博物館人才儲(chǔ)備不足，人才隊(duì)伍理論和實(shí)踐水平有待提升

我國博物館在現(xiàn)階段，單從社會(huì)招聘的人員要求看，近些年招聘要求有所提高，且更多崗位面向技術(shù)人員。但在過去，博物館工作人員和管理人員的組成機(jī)構(gòu)缺乏一定的信息技術(shù)常識(shí)，在當(dāng)前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)成本不斷降低，并成功應(yīng)用到許多博物館時(shí)，許多博物館人員仍然采用PPT等軟件，只能將圖文、視頻、音頻等文件通過單一顯示技術(shù)單方位呈現(xiàn)，上述做法無法保證信息化技術(shù)的普及，假設(shè)工作人員停止學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用，在長期的實(shí)踐中便會(huì)暴露出文化風(fēng)格的單一。還有一種情況就是，在博物館有足夠規(guī)模和資金前提下，仍然存在著以工作人員主觀條件限制的信息化學(xué)習(xí)過程，特別是在應(yīng)用層面許多博物館對工作缺乏積極向上的奮斗精神，長期依靠現(xiàn)成PPT模板下的工作讓工作人員在講解文物時(shí)缺乏熱情，技術(shù)和人為因素的相互“扯皮”只會(huì)阻礙博物館信息化發(fā)展。

3博物館信息化成為必然趨勢

3.1 博物館通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)分析參觀者的需求

在信息化時(shí)代，參觀者除了通過基本的文字介紹，還可以通過全息投影、多媒體、云計(jì)算等最新技術(shù)在腦海和視覺上展示遺址發(fā)掘和文物的細(xì)節(jié)刻畫，這些技術(shù)是從多個(gè)方面強(qiáng)化參觀者的視覺、聽覺、嗅覺、觸覺，增強(qiáng)參觀者的游覽體驗(yàn)。^[3]博物館在保證合理運(yùn)營的前提下，要讓信息化技術(shù)在博物館中得到充分保留，這種保留由三個(gè)步驟組成，第一個(gè)步驟要對不同參觀者的在整個(gè)過程的心理變化和需求刺激進(jìn)行分析，然后根據(jù)不同分析在不同文物展示分區(qū)進(jìn)行更為詳細(xì)的調(diào)查和介紹。這些分析在盡可能降低人為干預(yù)下進(jìn)行，所以可以采用大數(shù)據(jù)技術(shù)通過QQ、微信、微博、問卷等方式對參觀者需求和興趣展開調(diào)查。接著將參觀者的意見集中處理和反饋，通過線上媒介及時(shí)公布調(diào)整結(jié)果，進(jìn)而在“知己知彼”的信息交換環(huán)境下對參觀者的各項(xiàng)需求和信息服務(wù)進(jìn)行更加精準(zhǔn)和全面的了解，為博物館信息化水平的提升創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境和技術(shù)應(yīng)用環(huán)境。

3.2 通過云計(jì)算、用戶推薦制度實(shí)現(xiàn)信息化

在信息技術(shù)迅速普及的年代，云計(jì)算是最高將用戶間總結(jié)歸納的技術(shù)之一。因此博物館要走上信息化發(fā)展道路必然少不了像云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等最新技術(shù)的利用和開發(fā)，并在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上增加對呈現(xiàn)方式的改革和創(chuàng)新。^[4]一般來說，博物館在人員培訓(xùn)上在理論知識(shí)培養(yǎng)的基礎(chǔ)上要對購入最新設(shè)備的信息和應(yīng)用進(jìn)行分工和教育，通過不同文物類型的展示可以向參觀者講述文物的相關(guān)信息和各個(gè)方面的知識(shí)在以大數(shù)據(jù)為技術(shù)平臺(tái)的支持下，實(shí)現(xiàn)對參觀者信息的精準(zhǔn)定位。接著以自身規(guī)模和資金為創(chuàng)新根基，制定符合博物館實(shí)際情況的科學(xué)信息規(guī)劃，在吸引足夠外界注意的情況下，申請更多資金補(bǔ)貼，實(shí)現(xiàn)博物館真正的資金獨(dú)立運(yùn)營。

3.3 以高要求、高薪酬、高應(yīng)用的角度招聘人才

博物館的事業(yè)單位性質(zhì)決定在某種程度上人才招聘不以真正的技術(shù)為核心，往往看重招聘人員的自身?xiàng)l件和能力。因此要想讓博物館走向科學(xué)規(guī)范道路，還需要對博物館工作人員進(jìn)行系統(tǒng)化技能和理論培訓(xùn)，以高要求、高薪酬、高應(yīng)用對外招聘，做到德才兼?zhèn)?，以德為先，在評職稱時(shí)要打破傳統(tǒng)的唯論文類、唯時(shí)間論，做到技術(shù)優(yōu)先，貢獻(xiàn)第一。許多最新的科技產(chǎn)品因其價(jià)格昂貴，無法迅速普及到各個(gè)博物館。除此之外，博物館工作人員對最新科技缺乏了解和學(xué)習(xí)也將最終導(dǎo)致參觀者興趣降低。因此，上述問題歸根到底依舊是如何提高參觀者興趣為中心。在條件允許時(shí)還可以適當(dāng)提升工作人員的薪資報(bào)酬，以嚴(yán)格要求管理工作人員的內(nèi)招和外流，做到盡可能公平，不斷提升工作人員的熱情和主動(dòng)性。

4總結(jié)

新時(shí)代下博物館信息化道路是未來的行業(yè)發(fā)展趨勢，博物館作為以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)和自然環(huán)境的見證物的事業(yè)單位其存在有合理意義。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，博物館不能滿足于之前對文物的文字媒介需求，諸如3D打印技術(shù)、沙盤技術(shù)、全息投影技術(shù)、云計(jì)算等技術(shù)應(yīng)用到文物展示中去，在新的呈現(xiàn)技術(shù)未能成功應(yīng)用時(shí)需要減少多媒體技術(shù)的依賴，盡可能增大在展示技術(shù)難度，并將新技術(shù)迅速普及。因此，本文研究了博物館在應(yīng)用信息化技術(shù)的過程中暴露的突出問題，以期引導(dǎo)我國博物館進(jìn)一步強(qiáng)化信息化技術(shù)應(yīng)用能力，提升自身發(fā)展水平。

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