袁建萍

(鄭州市第三人民醫(yī)院，河南 鄭州 450000)

0 引言

軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)是衡量一個(gè)軟件質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)前很多軟件都在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中得到了有效的運(yùn)用，為相關(guān)工作的開(kāi)展提供了便利，為了確保醫(yī)療設(shè)備應(yīng)用軟件的質(zhì)量，就需要基于SaaS模式元計(jì)算建立醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建質(zhì)量度量模型和度量的方法，進(jìn)而合理科學(xué)的評(píng)估軟件的質(zhì)量，為軟件質(zhì)量控制提供依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)院質(zhì)量效能和規(guī)范性的提升。

1 研究目的和主要內(nèi)容

1.1 研究背景意義

當(dāng)前信息技術(shù)在快速的發(fā)展中，在各個(gè)領(lǐng)域中都得到了有效的運(yùn)用，這也促進(jìn)醫(yī)療信息化的建設(shè)和發(fā)展，醫(yī)療設(shè)備系統(tǒng)數(shù)量日益增加，主要有醫(yī)療保險(xiǎn)、掛號(hào)問(wèn)診、衛(wèi)生服務(wù)、器材管理。這些系統(tǒng)的有效應(yīng)用，能夠提升業(yè)務(wù)辦理的效率和質(zhì)量，而質(zhì)量就是影響軟件運(yùn)用的關(guān)鍵因素，所以，為了開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)級(jí)的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)，對(duì)軟件的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行研究具有重要的作用[1]。

1.2 研究?jī)?nèi)容

云計(jì)算是一種先進(jìn)的信息技術(shù)，隨著其發(fā)展和應(yīng)用軟件的成熟，SaaS是云計(jì)算中的重要運(yùn)用形式之一，地位也在不斷的提升。SaaS就是軟件即服務(wù)，和以往的醫(yī)療軟件服務(wù)對(duì)比有顯著的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)不用因?yàn)榻ㄔO(shè)信息化而建立軟硬件平臺(tái)，這可以交由服務(wù)提供商落實(shí)，各種前期實(shí)施以及后期維護(hù)服務(wù)工作同樣也不用自己負(fù)責(zé)。文章將其運(yùn)用到醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)中，結(jié)合軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)明確的質(zhì)量特性，展現(xiàn)本行業(yè)內(nèi)SaaS軟件的質(zhì)量?；赟aaS支持下的軟件質(zhì)量有關(guān)研究，常見(jiàn)的研究角度包括集成性、定制性、可伸縮性、可配置性、可靠性等，并從不同的層面、特征、角度實(shí)施分析，進(jìn)而構(gòu)建一套有效的面向SaaS模式的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型。

2 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型和SaaS技術(shù)

質(zhì)量關(guān)系到軟件的運(yùn)行，而能夠影響其質(zhì)量的因素有很多，從不同的層面評(píng)估，得到的度量也存在差異。立足于使用者層面而言，質(zhì)量需要符合要求；立足于產(chǎn)品層面而言，質(zhì)量要展現(xiàn)其內(nèi)在的特點(diǎn)；立足于價(jià)值層面而言，質(zhì)量就表現(xiàn)在產(chǎn)品是不是值得購(gòu)買(mǎi)[2]。軟件的質(zhì)量與產(chǎn)品用戶需求之間具有緊密的聯(lián)系。要想提升具體領(lǐng)域內(nèi)部應(yīng)用軟件的質(zhì)量，就需要先結(jié)合具體領(lǐng)域特點(diǎn)的軟件開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，有目的性的進(jìn)行開(kāi)發(fā)工作，提升軟件的質(zhì)量。因此，要想提升軟件的質(zhì)量，提升管理效果，就要研究軟件質(zhì)量和質(zhì)量屬性。基于建立軟件質(zhì)量模型，能夠?yàn)檐浖|(zhì)量的評(píng)價(jià)提供參照物，各國(guó)軟件公司和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織也在不斷的對(duì)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一，建立了不同類型的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系和度量模型。

2.1 軟件質(zhì)量模型

首先，McCall質(zhì)量模型。其就是基于一些軟件質(zhì)量屬性指標(biāo)，對(duì)開(kāi)發(fā)人員和用戶之間進(jìn)行平衡，其主要從三個(gè)角度對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行界定以及識(shí)別，包括產(chǎn)品轉(zhuǎn)移、產(chǎn)品運(yùn)行以及產(chǎn)品修正。其次，IS0/IEC 9126模型。其是常見(jiàn)的標(biāo)準(zhǔn)，是基于模型上修改得到的，主要包括三個(gè)層級(jí)，分別是度量指標(biāo)層、質(zhì)量特性層以及子特性層[3]。劃分內(nèi)部質(zhì)量模型，主要包括可靠性、可移植性、效率性、可維護(hù)性、易用性以及功能性。最后，ISO/IEC 25010模型。其是基于上個(gè)模型基礎(chǔ)上構(gòu)建的，在適用范圍方面得到了擴(kuò)展，可以單獨(dú)評(píng)價(jià)，能夠?yàn)樾枰獙?duì)軟件質(zhì)量負(fù)責(zé)的人員提供便利。這一標(biāo)準(zhǔn)中主要有八個(gè)質(zhì)量特性，分別是安全性、性能效率、易用性、功能適合性、可維護(hù)性、可靠性、兼容性、可移植性，相關(guān)的子特性一共有31個(gè)。

2.2 SaaS軟件模式

2.2.1 SaaS生態(tài)系統(tǒng)

其屬于在線軟件服務(wù)，還被稱作軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)，是一種新的應(yīng)用軟件方式，基于互聯(lián)網(wǎng)的支持下，可以給不同類型的用戶提供軟件服務(wù)，這也讓其產(chǎn)品屬性發(fā)生了變化，發(fā)展為服務(wù)屬性。服務(wù)商搭建SaaS，并對(duì)其進(jìn)行后期維護(hù)，用戶依據(jù)自身需求定制軟件服務(wù)就可以，服務(wù)商可結(jié)合企業(yè)用戶定制的軟件服務(wù)數(shù)量和時(shí)長(zhǎng)情況，明確費(fèi)用[4]。如果企業(yè)用戶的業(yè)務(wù)需求發(fā)生改變，就可以改租其他類型的軟件服務(wù)，非常方便，能夠有效的減少軟件投資的費(fèi)用，避免風(fēng)險(xiǎn)，且企業(yè)也不用購(gòu)買(mǎi)軟件，直接租用軟件就可以。

2.2.2 SaaS模式特性

該軟件是基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，醫(yī)院用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取需要的軟件及服務(wù)，給用戶提供便利。通常軟件提供商的多個(gè)租戶使用服務(wù)時(shí)要一起運(yùn)用一套標(biāo)準(zhǔn)軟件系統(tǒng)，這就要求軟件要能夠有效的屏蔽不同租戶間數(shù)據(jù)信息和配置系統(tǒng)，確保用戶的數(shù)據(jù)信息安全性和隱私。服務(wù)商提供的服務(wù)模式主要有兩種，一種是“一對(duì)多”，另一種是“多對(duì)多”，進(jìn)而建立一種多訂戶系統(tǒng)，讓使用者可以隨意定制，適應(yīng)自身的要求。結(jié)合醫(yī)療部門(mén)用戶運(yùn)用軟件模型的情況，服務(wù)商進(jìn)行相應(yīng)的收費(fèi)，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、部署和升級(jí)，解決了用戶的后顧之憂。

3 SaaS應(yīng)用軟件的質(zhì)量評(píng)價(jià)體系

當(dāng)前該軟件已經(jīng)在很多的醫(yī)療設(shè)備中得到了運(yùn)用，所以，開(kāi)發(fā)或是選擇高質(zhì)量的軟件很關(guān)鍵。質(zhì)量評(píng)價(jià)是質(zhì)量管理中最關(guān)鍵的內(nèi)容，該軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)體系具有較強(qiáng)的復(fù)雜性，包含較多的維度，如，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、主體、指標(biāo)、方法模型等。

3.1 質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

文章依據(jù)ISO/IEC 25010軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型以及該應(yīng)用軟件的特征，提出了面向SaaS的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其是基于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指標(biāo)體系模型基礎(chǔ)上，結(jié)合各部門(mén)使用者的情況，整合現(xiàn)有的評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)對(duì)初始可能指標(biāo)實(shí)施專家分析篩選、調(diào)查問(wèn)卷等過(guò)程后，總結(jié)建立的一套全面的指標(biāo)體系[5]。其構(gòu)建過(guò)程是：SaaS應(yīng)用軟件質(zhì)量特征綜合分析研究-評(píng)價(jià)指標(biāo)體系初選-評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的完善-確定指標(biāo)體系的元素及結(jié)構(gòu)-使用指標(biāo)體系-確定指標(biāo)體系。

3.2 權(quán)重值設(shè)定

對(duì)于權(quán)重的設(shè)定，選用改進(jìn)的三角模糊數(shù)層次分析法，其是基于層次分析法上發(fā)展而來(lái)的，提出在建立判斷矩陣時(shí)一些情況的方法，如，建議不同、做出判斷時(shí)的模糊性等，基于兩兩比較后，結(jié)果不是具體在某個(gè)數(shù)值，而是利用三角模糊數(shù)體現(xiàn)。

3.3 評(píng)價(jià)體系信度檢測(cè)

其就是對(duì)體系的可靠性進(jìn)行評(píng)價(jià)，面向SaaS的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)估中包含較多的指標(biāo)元素。

3.4 評(píng)價(jià)體系效度檢測(cè)

效度就是體系能從何種程度上精準(zhǔn)的反映出評(píng)價(jià)對(duì)象的客觀要素，作用就體現(xiàn)在評(píng)價(jià)體系對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象形成了認(rèn)知偏差。在評(píng)價(jià)軟件的質(zhì)量過(guò)程中，若是制定的指標(biāo)無(wú)法體現(xiàn)或是無(wú)法全面的體現(xiàn)出具體領(lǐng)域下的軟件質(zhì)量的特性要求，就會(huì)嚴(yán)重影響到體系的效度。

4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與應(yīng)用

將文中闡述的評(píng)價(jià)系統(tǒng)運(yùn)用到某醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備中，證明系統(tǒng)能夠滿足部門(mén)對(duì)于有關(guān)醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)的要求，基于設(shè)計(jì)的多種模塊，可以對(duì)各種醫(yī)療設(shè)備軟件做出科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)。系統(tǒng)的運(yùn)用，可以更好的評(píng)估有關(guān)軟件的質(zhì)量，并且兼顧各個(gè)方面，如，可擴(kuò)展性、開(kāi)放性、數(shù)據(jù)增長(zhǎng)、性能價(jià)格比等，上線之后得到了較好的運(yùn)用[6]。

4.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

面向SaaS的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求開(kāi)展，構(gòu)建在服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)上，系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)組成部分包括：第一，表示層。這一部分就是讓系統(tǒng)和用戶間交互，用戶可以通過(guò)瀏覽器訪問(wèn)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)；第二，邏輯層。其中包括三個(gè)功能模塊，分別是：管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系模塊，建立指標(biāo)體系；確定權(quán)重模塊，使用者將三角模糊數(shù)得到的判斷矩陣輸入到其中，就可以明確權(quán)重；評(píng)估SaaS軟件質(zhì)量模塊，利用模糊綜合評(píng)價(jià)法對(duì)軟件質(zhì)量實(shí)施評(píng)價(jià)[7]。醫(yī)院用戶能夠利用該系統(tǒng)，全面的評(píng)估各種醫(yī)療設(shè)備軟件的質(zhì)量情況。從下面的表1中可以看到某醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量模型指標(biāo)評(píng)價(jià)體系。

表1 某醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備軟件質(zhì)量模型指標(biāo)評(píng)價(jià)體系Tab.1 A hospital's medical equipment software quality model index evaluation system

4.2 系統(tǒng)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

依據(jù)醫(yī)療設(shè)備軟件應(yīng)用安全保證方面的要求以及標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)階段醫(yī)院中運(yùn)用該系統(tǒng)的醫(yī)療設(shè)備主要有高頻電刀、呼吸機(jī)、X射線機(jī)、嬰兒暖箱和微量注射泵等等。本文設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)具有一些特性，主要體現(xiàn)在：第一，容易使用。軟件的使用容易掌握，靈活多樣，用戶可以較快的學(xué)會(huì)操作，給工作提供便利；第二，響應(yīng)性。用戶運(yùn)用 SaaS軟件服務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題或者服務(wù)失敗的情況下，服務(wù)商能夠高效的解決問(wèn)題；第三，靈活性。軟件提供用戶定制的功能，用戶可以結(jié)合自身的需求選擇所需的服務(wù)項(xiàng)目，這對(duì)于醫(yī)療部門(mén)用戶業(yè)務(wù)的變化或是規(guī)模變化有利，能夠隨時(shí)變更服務(wù)項(xiàng)目；第四，安全性。服務(wù)提供商可以保證數(shù)據(jù)信息的安全性，保護(hù)用戶的隱私。通過(guò)運(yùn)用該系統(tǒng)，能夠提升質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和系統(tǒng)性，提升醫(yī)療設(shè)備管理的標(biāo)準(zhǔn)性，給醫(yī)療設(shè)備軟件的評(píng)價(jià)提供有效的參考，有效的降低設(shè)備的使用風(fēng)險(xiǎn)，提升其利用效率，確保設(shè)備醫(yī)療工作的高效性及安全性，減少了沒(méi)有必要的維護(hù)成本[8]。

5 結(jié)論

綜上所述，SaaS屬于一種很有創(chuàng)新力的軟件應(yīng)用模式，已經(jīng)慢慢代替了ASP模式，變成醫(yī)療企業(yè)信息化建設(shè)部署中的一個(gè)主要發(fā)展方向。當(dāng)前現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)以及終端和設(shè)備正在快速的發(fā)展中，基于建立和 SaaS相適應(yīng)的三層軟件質(zhì)量模型，構(gòu)建一個(gè)特定的指標(biāo)系統(tǒng)，提供院內(nèi)測(cè)試，證明了模型的可操作性，未來(lái)還需要進(jìn)一步研究，找到能夠適用于各種SaaS軟件的度量指標(biāo)，促進(jìn)醫(yī)療信息化的建設(shè)和發(fā)展。