馬劍

相對于國內(nèi)一線城市一條街有幾家的開店密度，在美國的大城市里，竟然很難找到一家像樣的肯德基店。舊金山的鬧市區(qū)，一路上，幾乎都沒有看到肯德基的招牌，麥當勞也只有一兩家。

即便發(fā)現(xiàn)了肯德基，也并非像你想象中那樣“高大上”，國內(nèi)的肯德基多半位于市中心地帶，面積動輒在三四百平方米以上，甚至分樓上樓下，有的還附帶兒童樂園，就餐區(qū)還放著舒緩明快的音樂，或是配有咖啡專區(qū)。美國的肯德基店不僅沒有這樣的就餐環(huán)境，還多分布在高速公路的加油站旁，或是長途大巴站里，越是荒郊野外，反倒越容易發(fā)現(xiàn)它。

來肯德基餐廳就餐的，多是大巴司機或是當?shù)氐牡褪杖肴巳海筒蛥^(qū)的面積多半不會很大，布置也很簡單，偶爾還會遇到一些流浪漢在餐廳里打瞌睡。

轉(zhuǎn)乘大巴時，在車站里有一家“小肯德基”，主要服務于那些候車的旅客，它的店面狹小、局促，只有兩名店員，三四張桌子，如果不是掛著肯德基的牌子，根本看不出和路邊普通的炸雞漢堡店的區(qū)別。

美國本土的肯德基，不僅店面形象有些“崩塌”，味道同樣也讓人失望。這里可供選擇的品種很少，除了傳統(tǒng)的漢堡、炸雞、薯條外，只有少量品種的甜品和兩三種口味的飲料。

不過也有值得稱道的地方，每根薯條都很飽滿，飲料基本上是自助，飲料機在就餐區(qū)的桌子上，由顧客自己打飲料，可以續(xù)杯。至于炸雞，味道也沒什么特別之處，不過分量倒是很足，價格比起國內(nèi)，也沒有貴太多。

同樣是肯德基，為何中美相差如此之大，難道在國內(nèi)吃的是“假肯德基”？其實不然，肯德基只是遵循了市場發(fā)展的規(guī)律。

肯德基總部位于肯塔基州的路易斯維爾市，作為全球最受歡迎的炸雞連鎖餐廳之一，它在世界上許多國家開設(shè)有2萬多家肯德基餐廳。不過其在美國本土只有4000多家門店，其余百分之八十的業(yè)務量都在海外，僅在中國，截至2020年3月底，肯德基已開設(shè)了6600余家連鎖餐廳。因此，海外客戶的體驗好壞，直接關(guān)系到公司的生死，海外客戶愛吃什么，就做什么，自然也就成了必然。

大概也正因如此，本土的正宗肯德基反倒沒有漂洋過海的改良肯德基好吃，就連美國人自己也常常吐槽。本土肯德基很少推出新菜品，永遠就是那幾種，來這里吃的主要是圖實惠，肯德基更關(guān)心的是外國人的胃。不過也有美國人認為，美國人對于飲食口味的挑剔程度相對較低，所以也讓不少美國食品企業(yè)缺少改進的動力。

而在海外，肯德基不斷推出更適合當?shù)叵M者口味的新產(chǎn)品。譬如在中國，他們推出具有中國風格的早餐粥品，老北京雞肉卷，還有中國式的油條，甚至在重慶的肯德基店里顧客還能要到辣椒面?？系禄谥袊瞥鲞^墨西哥雞肉卷，當時的我竟天真地以為這是肯德基的全球標配，或至少代表著墨西哥肯德基的標準，但是在墨西哥城，在當?shù)氐目系禄昀锞谷徽也坏侥鞲珉u肉卷，場面一度很是尷尬，顯然這只是為迎合中國市場推出的產(chǎn)品。

（摘自《看天下》）