呂馨

摘 要：博物館會(huì)員制度在西方國(guó)家博物館普遍存在，它興起于19世紀(jì)的歐洲，為博物館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供助力，具有一定的優(yōu)越性。中國(guó)博物館會(huì)員制度誕生于20世紀(jì)初期，目前國(guó)內(nèi)博物館（私人博物館除外）建立并成熟運(yùn)營(yíng)會(huì)員制的較少。文章簡(jiǎn)述了博物館會(huì)員制的內(nèi)涵、發(fā)展，并以大慶博物館為例，就博物館會(huì)員制度提出幾點(diǎn)思考，以期為國(guó)內(nèi)博物館會(huì)員制度的發(fā)展提供新思路。

關(guān)鍵詞：博物館;會(huì)員制度;大慶博物館

博物館是展示我國(guó)悠久歷史、宣傳我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化的重要陣地，是保護(hù)和傳承人類文明的重要殿堂，是鏈接過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)的橋梁。習(xí)近平總書記2017年在廣西考察工作時(shí)提道：“中華民族歷史悠久，中華文明源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，中華文化博大精深，一個(gè)博物館就是一所大學(xué)校?！辈┪镳^建設(shè)要注重特色，黨的十九大報(bào)告中指出，“中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代，我國(guó)社會(huì)主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”。周鼎凱先生提出“將我國(guó)現(xiàn)階段國(guó)情具體到博物館領(lǐng)域，是廣大人民群眾日新月異的文化需求與傳統(tǒng)的、滯后的文化傳播和公共服務(wù)的內(nèi)容、方式和形態(tài)的矛盾”。①博物館會(huì)員制度的建立不僅可以發(fā)揮博物館的特色，更是解決這一矛盾的有效方式。

1 博物館會(huì)員制的內(nèi)涵

“會(huì)員制是企業(yè)部門為了開(kāi)拓市場(chǎng)而與購(gòu)買商品和接受服務(wù)的人員建立起的一種制度關(guān)系，其核心機(jī)制是通過(guò)優(yōu)惠措施吸引顧客重復(fù)購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為企業(yè)培養(yǎng)忠實(shí)的客戶群體，贏得穩(wěn)定的市場(chǎng)，并獲得更好的收益，它是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種有效而又重要的形式。”②會(huì)員制是將商家與客戶聯(lián)系起來(lái)的重要紐帶。會(huì)員制對(duì)商家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)起到了推動(dòng)促進(jìn)作用，也直接提高了客戶的忠誠(chéng)度，為商家綁定了更穩(wěn)定的客源。會(huì)員制從誕生起就與經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)和資本密不可分，具有濃重的經(jīng)濟(jì)色彩。就西方國(guó)家博物館實(shí)行會(huì)員制的情況來(lái)看，博物館會(huì)員制可以成為博物館與市場(chǎng)資本連接的紐帶，并為博物館的建設(shè)和發(fā)展帶來(lái)更多的資金和發(fā)展空間。

博物館是不追求利益，對(duì)文物標(biāo)本進(jìn)行收藏、科學(xué)研究并擔(dān)負(fù)有社會(huì)教育職責(zé)的機(jī)構(gòu)。在我國(guó)博物館擔(dān)負(fù)著社會(huì)教育的重任，具有極強(qiáng)的教育性和公益性。并且我國(guó)博物館的運(yùn)營(yíng)主要是依靠國(guó)家財(cái)政支持（私人博物館除外），市場(chǎng)資金融入較少，與經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)聯(lián)系微弱。我國(guó)博物館在建立會(huì)員制時(shí)應(yīng)積極吸收西方國(guó)家博物館會(huì)員制的成功經(jīng)驗(yàn)，并充分結(jié)合國(guó)情，突出社會(huì)主義科學(xué)文化特色，強(qiáng)調(diào)其教育性和公益性。我國(guó)博物館會(huì)員制雖然帶有經(jīng)濟(jì)色彩，但本質(zhì)上應(yīng)突出博物館特色，為參觀者提供精神上的享受，為不同需求的參觀者提供差異化服務(wù)，從而更好地發(fā)揮博物館的社會(huì)服務(wù)、教育和文化傳播的功能。

2 博物館會(huì)員制的發(fā)展

博物館會(huì)員制早在19世紀(jì)的歐洲就以“博物館之友”的名稱出現(xiàn)了。19世紀(jì)的歐洲，工業(yè)革命促使工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)飛速發(fā)展，社會(huì)物質(zhì)財(cái)富急速累積，大量的資本為博物館的出現(xiàn)奠定了物質(zhì)基礎(chǔ)。此時(shí)法國(guó)百科全書派總結(jié)了當(dāng)時(shí)的大量科學(xué)知識(shí)文化，為博物館的興起提供了輿論基礎(chǔ)。1682年，英國(guó)阿什莫林藝術(shù)與考古博物館成立，這是世界上第一個(gè)具有近代博物館特征的博物館。它的建立標(biāo)志著博物館開(kāi)始向公眾免費(fèi)開(kāi)放，成為社會(huì)文化活動(dòng)的場(chǎng)所。③西方博物館從成立之初就與資本密不可分，因此，西方博物館會(huì)員制也帶有極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)色彩。西方博物館會(huì)員制以博物館董事會(huì)和基金會(huì)為支柱，董事會(huì)負(fù)責(zé)博物館的日常管理和運(yùn)營(yíng)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，基金會(huì)則負(fù)責(zé)博物館的資金支持。在發(fā)展的過(guò)程中，西方博物館按照會(huì)員管理模式和特點(diǎn)分成美國(guó)模式、英國(guó)模式和歐洲模式。然而無(wú)論是何種模式，西方的博物館會(huì)員制都是博物館獲取資金保障運(yùn)營(yíng)的一種經(jīng)濟(jì)行為。

中國(guó)博物館會(huì)員制產(chǎn)生于20世紀(jì)初期，由中華博物院創(chuàng)立。陳為先生在《20世紀(jì)初期中國(guó)博物館志愿者及會(huì)員制度初探》中引用了《中華博物院組織大綱》中關(guān)于會(huì)員制的詳細(xì)規(guī)定，現(xiàn)摘錄如下：“十九、凡具左列資格之一者，得為本院會(huì)員：（一）本院發(fā)起人;（二）贊成本院宗旨而經(jīng)會(huì)員二人以上介紹者。二十、本會(huì)會(huì)員所納會(huì)費(fèi)及名稱分左列三種：（一）普通會(huì)員，年納國(guó)幣十元;（二）特別會(huì)員，年納國(guó)幣二十元;（三）終身會(huì)員，一次納國(guó)幣二百元。二十一、凡于科學(xué)研究具有特別之勞績(jī)及名譽(yù)者，得由董事會(huì)或執(zhí)行委員會(huì)推舉為學(xué)術(shù)會(huì)員，免納一切會(huì)費(fèi)。二十二、凡有左列資格之一者，得由董事會(huì)或執(zhí)行委員會(huì)推舉為名譽(yù)會(huì)員：（一）捐贈(zèng)書籍標(biāo)本事項(xiàng)，其價(jià)值由執(zhí)行委員會(huì)評(píng)定在千元以上者。（二）捐助現(xiàn)金或資產(chǎn)在二千元以上者，合于第一、第二之資格者，并得指定繼承人?！雹倏梢?jiàn)在《中華博物院組織大綱》中，將本館會(huì)員分為普通會(huì)員、特別會(huì)員和終身會(huì)員，除本院發(fā)起人和會(huì)員推薦外，由繳納年費(fèi)多少來(lái)確定會(huì)員等級(jí)。此外為鼓勵(lì)科學(xué)研究、擴(kuò)大藏品數(shù)量和社會(huì)影響力，另設(shè)有學(xué)術(shù)會(huì)員和名譽(yù)會(huì)員，其中名譽(yù)會(huì)員的稱號(hào)可以繼承。

國(guó)家文物局2020年5月發(fā)布的全國(guó)博物館名錄顯示，截至2019年底，全國(guó)備案的博物館共有5535家，而這其中建立博物館會(huì)員制并堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)的卻少之又少。馬金燦先生曾就全國(guó)博物館會(huì)員制情況進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示在全國(guó)一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)博物館中，建立博物館會(huì)員制的博物館占比只有5.8%。②

3 關(guān)于博物館會(huì)員制度的幾點(diǎn)思考—以大慶博物館為例

習(xí)近平總書記在致國(guó)際博物館高級(jí)別論壇的賀信中提出，中國(guó)各類博物館不僅是中國(guó)歷史的保存者和記錄者，也是當(dāng)代中國(guó)人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國(guó)夢(mèng)而奮斗的見(jiàn)證者和參與者。博物館不僅承擔(dān)著文物標(biāo)本的收藏保管以及科學(xué)研究的任務(wù)，更是宣傳普及我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化的重要陣地。大慶博物館作為國(guó)家一級(jí)館、4A級(jí)景區(qū)、中國(guó)古脊椎動(dòng)物學(xué)會(huì)科普教育基地、黑龍江省愛(ài)國(guó)主義教育基地具有雄厚的文化基礎(chǔ)和鮮明的展館特色，筆者以大慶博物館為例，就博物館會(huì)員制建設(shè)提出幾點(diǎn)思考。

3.1 完善博物館會(huì)員制的基本內(nèi)容

①完善會(huì)員等級(jí)劃分。博物館會(huì)員制意在為不同需求的參觀者提供差異化、定制化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高參觀者參觀品質(zhì)，所以并不應(yīng)以繳納年費(fèi)數(shù)額為單一的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)降低入會(huì)門檻甚至提供免費(fèi)入會(huì)。大慶博物館會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，可將會(huì)員等級(jí)分為普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、團(tuán)體會(huì)員以及榮譽(yù)會(huì)員，積極邀請(qǐng)學(xué)界權(quán)威教授成為博物館的榮譽(yù)會(huì)員，加強(qiáng)展館的科學(xué)研究實(shí)力，擴(kuò)大其影響力。

②建立“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。大慶博物館擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并配有專業(yè)人員進(jìn)行管理，可充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)建立“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，為博物館會(huì)員提供便利最大化。讓會(huì)員隨時(shí)隨地都可以進(jìn)行操作，少跑腿。將博物館官網(wǎng)和微信公眾號(hào)作為申請(qǐng)平臺(tái)，簡(jiǎn)化申請(qǐng)手續(xù)，降低申請(qǐng)難度，公布博物館會(huì)員制的制度，便于會(huì)員明晰自己的權(quán)利與義務(wù)、會(huì)員等級(jí)等信息。平臺(tái)及時(shí)發(fā)布會(huì)員活動(dòng)信息，便于會(huì)員了解和參與活動(dòng)。對(duì)官網(wǎng)和微信公眾號(hào)進(jìn)一步優(yōu)化，加入博物館會(huì)員電子積分模塊、會(huì)員積分兌換商城模塊等，方便會(huì)員享受積分權(quán)益。

③建立積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。在會(huì)員制中引入并靈活運(yùn)用積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以此來(lái)擴(kuò)大會(huì)員權(quán)益的選擇范圍。這不僅可以加強(qiáng)博物館會(huì)員制設(shè)計(jì)的靈活性，也可以提高參觀者加入會(huì)員的興趣。比如普通會(huì)員可通過(guò)參加博物館組織的各項(xiàng)志愿者活動(dòng)、講座、線上學(xué)習(xí)、公眾號(hào)文章閱讀與分享等活動(dòng)，按照參與的活動(dòng)類別獲得相應(yīng)積分。一名普通會(huì)員在不充值繳納年費(fèi)提高等級(jí)的前提下，可以通過(guò)累計(jì)積分來(lái)免費(fèi)提升會(huì)員等級(jí)。累計(jì)的積分也可以在積分兌換商城進(jìn)行權(quán)益兌換，比如館內(nèi)文創(chuàng)產(chǎn)品和商品的優(yōu)惠券、特殊講座的優(yōu)先預(yù)定券、不分時(shí)段的講解券、特展免費(fèi)券等。

3.2 提供會(huì)員特色服務(wù)

①加強(qiáng)博物館會(huì)員專業(yè)能力的培養(yǎng)。為不同等級(jí)會(huì)員提供差異化、定制化的特色服務(wù)是博物館會(huì)員制的核心，只有特色鮮明的服務(wù)才能充分發(fā)揮博物館會(huì)員制的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)博物館會(huì)員制的積極發(fā)展。我國(guó)博物館擔(dān)負(fù)著宣傳普及我國(guó)社會(huì)主義科學(xué)文化的重任，博物館大多以國(guó)家財(cái)政支持為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源（私人博物館除外），對(duì)社會(huì)資本的依賴性較低，對(duì)會(huì)員制的經(jīng)濟(jì)收入需求少。這樣博物館會(huì)員制設(shè)計(jì)就可淡化經(jīng)濟(jì)色彩，強(qiáng)化社會(huì)教育職能，將博物館會(huì)員作為博物館的專業(yè)后備力量積極培養(yǎng)。

博物館可通過(guò)各種活動(dòng)來(lái)培養(yǎng)會(huì)員的專業(yè)能力，比如一是聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外博物館、考古、歷史等相關(guān)專業(yè)的知名學(xué)者來(lái)館內(nèi)舉辦講座，控制講座規(guī)模限定入場(chǎng)人數(shù)，為參加者提供更多的提問(wèn)講解時(shí)間，增加會(huì)員的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，優(yōu)化講座體驗(yàn)?？砂凑諘?huì)員等級(jí)提供入場(chǎng)券，為等級(jí)不夠的會(huì)員提供積分兌換講座券等。二是定期為會(huì)員開(kāi)放文物庫(kù)房，配備專業(yè)人員為其進(jìn)行文物知識(shí)講解、文物保護(hù)保管講解等。由于文物庫(kù)房的特殊性，庫(kù)房參觀要嚴(yán)格限制參觀時(shí)間和人數(shù)。按照會(huì)員等級(jí)，對(duì)不同等級(jí)的會(huì)員開(kāi)放不同級(jí)別的文物庫(kù)房，也可讓會(huì)員參與文物整理與修復(fù)工作，將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，夯實(shí)會(huì)員的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)。三是博物館在進(jìn)行特別展覽和臨時(shí)展覽時(shí)，讓會(huì)員加入其中，按照會(huì)員等級(jí)對(duì)其進(jìn)行工作分工。讓會(huì)員不斷熟悉博物館布展陳列的工作流程，增加會(huì)員對(duì)博物館工作的熟悉度。四是邀請(qǐng)會(huì)員參與博物館文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)工作，如會(huì)員設(shè)計(jì)的文創(chuàng)產(chǎn)品方案被采用，可對(duì)其進(jìn)行積分或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)參與文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)，加深會(huì)員對(duì)博物館文物、當(dāng)?shù)貧v史沿革的理解。五是論文發(fā)表優(yōu)先權(quán)。大慶博物館會(huì)員可享有在館刊優(yōu)先發(fā)表論文，以及在其他綜合刊物的優(yōu)先推薦權(quán)。

②發(fā)揮博物館自身特色，建立聯(lián)動(dòng)模式。大慶市文物博物館學(xué)會(huì)是大慶本地研究文博專業(yè)的學(xué)術(shù)團(tuán)體，目前大慶市文博學(xué)會(huì)共有團(tuán)體會(huì)員單位24家，會(huì)員300余人，其中國(guó)家一級(jí)博物館2家、國(guó)家三級(jí)博物館5家。學(xué)會(huì)掛靠于大慶博物館，在館內(nèi)進(jìn)行日常工作。大慶博物館與大慶市文博學(xué)會(huì)建立聯(lián)動(dòng)模式后，博物館會(huì)員可共享兩家的會(huì)員資格，享有兩家的會(huì)員權(quán)力。大慶博物館也可與大慶市文博學(xué)會(huì)所屬會(huì)員單位建立聯(lián)動(dòng)模式，讓大慶博物館會(huì)員在不重復(fù)入會(huì)的前提下，享有其他會(huì)員單位會(huì)員的全部或部分權(quán)益。

根據(jù)第三次全國(guó)不可移動(dòng)文物普查顯示，大慶市現(xiàn)有不可移動(dòng)文物319處。大慶市文物管理站擔(dān)負(fù)著大慶市文物遺址的調(diào)查、保護(hù)和發(fā)掘任務(wù)，是大慶市考古工作的主要負(fù)責(zé)部門。目前大慶市文物管理站與大慶博物館采用“館站合一”“聯(lián)合辦公”模式，為兩者建立聯(lián)動(dòng)模式提供便利。大慶博物館會(huì)員可按照會(huì)員等級(jí)，不同程度地參與大慶市文物管理站的遺址調(diào)查和考古發(fā)掘保護(hù)工作中，也可參與到遺址發(fā)掘后期的文物整理、報(bào)告編寫等工作中。對(duì)非博物館會(huì)員來(lái)說(shuō)，兩者的聯(lián)動(dòng)模式為他們揭開(kāi)考古工作的神秘面紗，提高其加入會(huì)員的積極性。對(duì)于博物館會(huì)員來(lái)說(shuō)，可以提高他們的熱情，更可以將理論與實(shí)踐密切結(jié)合，夯實(shí)會(huì)員的專業(yè)基礎(chǔ)。

③提供博物館優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為博物館會(huì)員提供博物館VIP休息室，在休息室期間，提供不可外帶的免費(fèi)飲品小食、幼齡兒童看護(hù)和其他付費(fèi)項(xiàng)目。按照博物館會(huì)員不同等級(jí)，進(jìn)行消費(fèi)積分累計(jì)，并在積分兌換商城推出各項(xiàng)目的服務(wù)券促進(jìn)會(huì)員消費(fèi)。

3.3 利用會(huì)員制擴(kuò)大文化傳播、弘揚(yáng)正能量

博物館作為傳播社會(huì)主義科學(xué)文化的教育陣地，在積極開(kāi)展“館校合作”的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)博物館會(huì)員制進(jìn)行設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，讓博物館會(huì)員制成為文化教育以及正能量傳播的優(yōu)勢(shì)力量。2020年以來(lái)，大慶博物館微信公眾號(hào)堅(jiān)持推出各種專業(yè)文章，并推送疫情相關(guān)消息和防疫知識(shí)。我們通過(guò)增加會(huì)員閱讀分享文章的積分，用累計(jì)積分的方式鼓勵(lì)會(huì)員閱讀傳播專業(yè)知識(shí)和社會(huì)正能量，加大宣傳和影響力，實(shí)現(xiàn)由單個(gè)會(huì)員的“點(diǎn)”到影響更多人的“面”。

4 結(jié)語(yǔ)

擔(dān)任過(guò)大英博物館館長(zhǎng)的尼爾·麥克格瑞格先生曾說(shuō)：“會(huì)員對(duì)博物館來(lái)說(shuō)是很重要的事情。因?yàn)橹挥泄娬J(rèn)為博物館是屬于自己的，他們才可以像使用自己家里的圖書、自己的東西一樣去用這些東西。參觀博物館應(yīng)該是公民普通生活中的一部分?！雹僭趪?guó)家不斷加強(qiáng)國(guó)際影響力和我國(guó)人民對(duì)美好生活需要日益增長(zhǎng)的今天，作為豐富人民精神文化生活需要的主要陣地，如何為人們提供有特色的更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也已成為博物館日后努力的方向。當(dāng)博物館會(huì)員制的理念廣泛普及、體制發(fā)展成熟時(shí)，也是我國(guó)博物館事業(yè)迎來(lái)蓬勃發(fā)展、邁入新階段的時(shí)期。