文／黃敏清

廣州石化始終積極踐行“我為群眾辦實事”，受到了職工的好評。

合同制職工30年前社保政策性缺繳問題得到解決、翹首20年終圓產(chǎn)權(quán)夢、疫苗接種和全員核酸檢測一站式服務(wù)、塵封10年的石化橋?qū)崿F(xiàn)通車……隨著一個個“老大難急小”等問題得到解決，員工們紛紛點贊。

近日，中國石化廣州石化從“我為群眾辦實事”案例中精心挑選典型案例匯編成冊，組織職工學習，更加深刻把握黨史學習教育的目標要求，緊密結(jié)合當前公司生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展、黨的建設(shè)等實際，持續(xù)深入開展好黨史學習教育，讓我為群眾辦實事更實化、具體化、成果化，確保在“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”上取得更加突出的成效。

今年以來，廣州石化共收到職工小訴求408件，已解決376件、正在辦理32件，辦結(jié)率為92.2%，實現(xiàn)了“小訴求不出車間，一般訴求不出直屬單位，大訴求有跟蹤落實解決”的目標。2017年11月全面開展“解決小訴求、凝聚大力量”工作以來，共收到職工小訴求5256件，已解決5223件、正在辦理33件，辦結(jié)率為99.4%。

廣州石化“解決小訴求、凝聚大力量”工作，得到了全國總工會、中國石化集團公司黨組、廣東省總工會的充分肯定，并在廣東省工業(yè)系統(tǒng)全面推廣。

30年的社保問題解決了

“實在太難了，我缺繳的社保終于補上了！”陳姨在微信群里高興地說。第一時間，在這個老工友的微信群里，很多人同樣欣喜地回復：“我也接到通知了?！薄皢栴}解決了，終于放心了?！薄粫r間，微信群里熱鬧了起來。

在黨史學習教育中，廣州石化堅持貫徹落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)開展行之有效的“解決小訴求、凝聚大力量”工作，積極踐行“我為群眾辦實事”，并將辦實事內(nèi)容按照“老大難急小”進行分類處理解決。重點針對涉及職工利益、影響面較大的事情特事特辦，每年選取8件事列入公司大事推動解決，形成了“重點事情重點辦，日常訴求日常辦”的工作格局。

●廣東省工業(yè)工會系統(tǒng)“解決小訴求 凝聚大力量”活動現(xiàn)場推進會人員在參觀交流。 攝影/鄧志伸

日歷翻回30年前。上世紀80年代末、90年代初，因征地等各種原因，廣州石化招收了不少合同工。根據(jù)當時的政策，這些人員需廣州市勞動局審批同意吸收為全民合同制工人后才能投保。由于當時政府部門對吸收全民合同工制工人審批的流程及時間長，導致合同工投保時間往往滯后于入職時間（普遍存在兩個月至十幾個月不等的時間差），造成部分合同制職工社保政策性缺繳。

本著“職工利益無小事”的理念，廣州石化將此項工作列入了2021年公司為職工辦理的8件實事之一，定期督辦推進。從尋找政策支撐、人員核查、資料整理、做好政策宣傳，到最終與財務(wù)部門一起做好費用補繳，公司全程積極主動做實做細各項工作，確保費用補繳工作順利進行。其間，領(lǐng)導班子帶隊到省里的相關(guān)部門溝通和反映情況，查尋最新的政策依據(jù)，并取得主管部門的充分理解和大力支持；相關(guān)部門制定具體工作方案，具體辦理人員加班加點從花名冊中篩查出符合補繳條件的人員。

截至5月底，符合條件又自愿辦理的336人已通過相關(guān)部門的審核并完成繳費。困擾合同制職工多年的社保政策性缺繳問題，終于得到了圓滿解決。

就餐路上不怕日曬雨淋

“這下好了，再也不用擔心去吃飯的路上日曬雨淋了。”廣州石化辦公樓至食堂的人行天橋擋雨棚“閉環(huán)”項目正式投用后，職工們紛紛為公司解決職工訴求的效率點贊。

廣州地區(qū)的夏季，天氣說變就變，一會兒暴雨傾盆，一會兒艷陽高照。由于辦公樓至食堂人行天橋擋雨棚沒有形成“閉環(huán)”，很多職工為此沒少吃苦頭，還有職工為避雨在快步跑的過程中摔倒。

針對職工提出的“建議將人行天橋擋雨棚延伸到辦公樓，方便職工出行”的“小訴求”，公司代表、黨委書記丘仲宜高度重視，指示相關(guān)部門盡快解決。公司工會第一時間組織辦公室、設(shè)備工程部、行政事務(wù)中心等相關(guān)單位的專業(yè)人員進行現(xiàn)場勘察，制定了將人行天橋擋雨棚延伸6米到辦公樓的實施方案。

方案確定后，設(shè)備工程部“馬上就辦”，立即組織施工單位進行施工。設(shè)備工程部項目負責人每天到現(xiàn)場對施工進度，協(xié)調(diào)解決施工過程中遇到的問題；公司工會全程溝通協(xié)調(diào)、全過程監(jiān)督。在相關(guān)部門的共同努力下，該項目從訴求的提出到實施完成，用時不到1個月。

近期，因為市政建設(shè)需要，石化人行天橋的擋雨棚需要更新改造。由于改造期間正值雨季，行政事務(wù)中心加強與政府部門的溝通和協(xié)調(diào)，確保擋雨棚盡快完成更新改造并第一時間投用，受到了職工群眾的好評。

把為職工謀幸福作為根本政治擔當，像抓安全、工藝、設(shè)備管理問題一樣重視抓好職工訴求的解決，廣州石化徹底打通了服務(wù)職工群眾的“最后一公里”。

為青工打造溫馨家園

“早上上班出門時還在為電熱水器不出熱水一籌莫展，晚上8點多下班回來發(fā)現(xiàn)問題已經(jīng)解決，效率真高！”化工一部一名職工在微信群對廣州石化單身公寓細心、周到、快捷的服務(wù)大加贊譽。

廣州石化單身公寓位于石化路邊，居住群體主要是青年職工，其中不少是倒班職工。針對部分住單身公寓職工反映石化路貨車多、噪聲大影響休息等問題，廣州石化領(lǐng)導高度重視，要求相關(guān)部門將單身公寓噪聲整治納入為職工辦好的8件實事之一。

公司成立了專門工作小組，通過定制樣板間、職業(yè)衛(wèi)生鑒定、單身公寓職工親身感受等方式組織實施整改，由紀委監(jiān)督部門組織人員全程進行效能監(jiān)察。其間，累計檢查22次、提出問題12項、出專項監(jiān)督簡報14期，并在每周黨群協(xié)調(diào)會通報。噪音整治期間，公司想職工所想，急職工所急，根據(jù)職工輪班休息情況，反復協(xié)調(diào)，把施工作業(yè)期間受影響比較大的職工安排到明珠賓館客房休息，盡量減少施工對他們的影響。

經(jīng)過3個月的努力，160套單身公寓實現(xiàn)了提質(zhì)升級。整治后，房間噪聲大幅降低。公司組織住戶進行測評結(jié)果顯示，整治后改善居住環(huán)境滿意度100%，對公司解決青工訴求工作滿意度100%，對工程質(zhì)量滿意度99%。

針對單身公寓樓齡長的特點，公司團委成立了志愿小組，定期開展檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決了部分住房外墻滲水、供水系統(tǒng)壓力不足等問題。團委發(fā)出文明公約，號召團員青年爭做文明用戶，并定期組織開展文明宿舍評比，共同將單身公寓打造成為溫馨的石化家園。