李博 丁文玉

一、市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力第三方測評體系的含義及目的

學(xué)生職業(yè)能力第三方測評是指通過教育部門、學(xué)校之外的第三方組織對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)能力、職業(yè)技術(shù)能力等進行考核和評價?！渡罨聲r代教育評價改革總方案》指出，教育評價要堅持科學(xué)有效，改進結(jié)果評價，強化過程評價，探索增值評價，健全綜合評價，充分利用信息技術(shù)，提高教育評價的科學(xué)性、專業(yè)性、客觀性。中職教育培養(yǎng)的是服務(wù)地方經(jīng)濟的應(yīng)用型人才，究竟人才培養(yǎng)質(zhì)量是否合格，能否符合實際崗位需求，用人單位最有發(fā)言權(quán)。要使學(xué)生職業(yè)能力得到企業(yè)、行業(yè)等用人單位的認可，就必須讓企業(yè)、行業(yè)專家參與學(xué)生職業(yè)能力的考核評價。學(xué)校的考核評價和企業(yè)、行業(yè)專家的考核評價相互結(jié)合才能更加有效地檢驗人才培養(yǎng)質(zhì)量，確保人才培養(yǎng)的精準性和有效性。所以，在中職學(xué)生專業(yè)職業(yè)能力評價中需要引入第三方，而且近年來教育部也陸續(xù)出臺相關(guān)文件提出要建立健全職業(yè)教育第三方評價制度，通過邀請第三方來把脈專業(yè)人才培養(yǎng)。

二、原有市場營銷專業(yè)學(xué)生測評體系的局限性

隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展、教育觀念的更新、新課程理念的推行，原有的市場營銷專業(yè)學(xué)生評價的局限已經(jīng)顯現(xiàn)，其缺陷主要表現(xiàn)為“三重三輕”。

（1）偏重對市場營銷理論知識學(xué)習(xí)的評價，輕視對市場營銷實操能力的評價。無論是教學(xué)內(nèi)容還是評價內(nèi)容，均以市場營銷理論知識為主，學(xué)生基本沒有實操機會，因而對市場營銷實操能力的評估極少甚至完全沒有涉及。市場營銷專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，現(xiàn)有評價不利于企業(yè)用工的實際需求。

（2）偏重以紙筆為主的卷面考試，輕視市場營銷技能性考核。以往的市場營銷學(xué)業(yè)評價采取紙筆形式的閉卷考試，對學(xué)生的考核局限于理論知識，“一卷定終身”，其評價結(jié)果是使市場營銷這門技能性課程流于“紙上談兵”。對傳統(tǒng)紙筆測試的失敗者、選拔性考試的失意者，難以發(fā)掘閃光點以及某方面的特長，現(xiàn)有的評價模式不利于學(xué)生發(fā)現(xiàn)自我、找回自我、重塑自我。

（3）偏重學(xué)業(yè)評價的終結(jié)性結(jié)果，評價方式單一，輕視過程性、表現(xiàn)性評價。評價方式、評價主體單一，學(xué)業(yè)評價以終結(jié)性評價為主，未引入用人單位的評價，對于市場營銷專業(yè)學(xué)生將要面臨的工作過程而言，膽量、組織紀律性、抗壓能力、應(yīng)變能力、團隊合作能力等職業(yè)素養(yǎng)必不可少。單一的終結(jié)性評價指標只能考核學(xué)生的部分技能水平，無法準確考核學(xué)生的職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，及時反饋學(xué)生學(xué)習(xí)情況，影響了學(xué)生的主動學(xué)習(xí)精神和創(chuàng)造力的培養(yǎng)，不利于改善教學(xué)效果和教學(xué)質(zhì)量。

三、第三方測評體系構(gòu)建遵循的原則

1.過程評價與結(jié)果評價結(jié)合原則

結(jié)果評價的對象是產(chǎn)品，是與解決實踐問題沒有直接聯(lián)系的學(xué)習(xí)成績。過程評價的對象是形成過程，重在所經(jīng)歷過程的完整。傳統(tǒng)評價一般傾向于可量化的前者，卻因為后者的難以操作而忽略。在基于工作過程教學(xué)模式下，過程評價應(yīng)重點考核學(xué)生解決實際問題的能力，通過典型工作任務(wù)的完成過程全面評估學(xué)生專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，并由此測量學(xué)生掌握通用能力的情況。同時，過程評價的權(quán)重較以往應(yīng)有所增加。

2.評價主體單一向多元化轉(zhuǎn)變原則

教育主管部門要發(fā)揮管理主體的作用。市場營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量需要各級教育行政主管部門發(fā)揮評價管理的主體作用，建立制度和規(guī)范，并進行評估。用人單位是需求主體，在市場營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量評價中的作用舉足輕重。企業(yè)是勞動力需求方（雇主、企業(yè)），是評價需求主體，在整個評價主體中的地位至關(guān)重要。學(xué)校是監(jiān)控主體。職業(yè)教育倡導(dǎo)企業(yè)本位的教學(xué)，但學(xué)校是主要實施方，仍然是監(jiān)控人才培養(yǎng)質(zhì)量的主體。學(xué)生是對象主體。學(xué)生與政府、企業(yè)、學(xué)校共同組成工作委員會或咨詢委員會，發(fā)揮人才培養(yǎng)質(zhì)量對象主體的評價作用。

3.職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)結(jié)合原則

市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)效果如何，用人企業(yè)更具有發(fā)言權(quán)。學(xué)校要與用人單位緊密配合，認真聽取用人單位的意見，積極開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查，與畢業(yè)生保持緊密聯(lián)系。從現(xiàn)有的調(diào)研結(jié)果來看，用人企業(yè)注重職業(yè)能力的同時更注重職業(yè)素養(yǎng)。我們應(yīng)對接企業(yè)評價標準，將學(xué)生職業(yè)能力及職業(yè)素養(yǎng)作為學(xué)習(xí)評價導(dǎo)向，不僅要關(guān)注學(xué)生的成績，而且要關(guān)注學(xué)生的獨立性、責任心、敬業(yè)精神、團隊意識、職業(yè)操守。

四、市場營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力第三方測評體系的構(gòu)建

由行業(yè)協(xié)會牽頭組建中職市場營銷專業(yè)第三方測評委員會，該委員會包括行業(yè)、企業(yè)在職的營銷主管、營銷專家及高校專家。他們參與職業(yè)能力標準編訂、測評題體系構(gòu)建，聯(lián)合學(xué)校共同實施測評等工作。第三方測評體系包括以下幾個方面：

（1）關(guān)鍵能力：包括積極的心態(tài)、良好的品德、團隊協(xié)作能力、與客戶進行良好的溝通、建立人際關(guān)系的能力、表達能力、應(yīng)變能力、市場信息判斷與推理能力、寫作能力。

（2）核心能力：包括客戶接近能力、業(yè)務(wù)洽談能力、異議處理能力、交易促成技能。

（3）綜合素質(zhì)：包括推銷職業(yè)道德、推銷人員形象、禮儀、人格魅力、綜合應(yīng)用知識等。

根據(jù)課程培養(yǎng)的職業(yè)能力，測評體系分為自我推銷、接近顧客、業(yè)務(wù)洽談、綜合業(yè)務(wù)知識四個模塊分項測試。其中接近顧客模塊又包括了三個分項，分別是尋找顧客方案設(shè)計、電話約見技巧與信函約見技巧測試。業(yè)務(wù)洽談模塊也包括了產(chǎn)品介紹、推銷異議處理和促成交易技巧三個小項目。第三方考評體系如表1所示。

五、結(jié)語

學(xué)校根據(jù)企業(yè)調(diào)研形成企業(yè)崗位能力點，崗位能力點轉(zhuǎn)變?yōu)榻虒W(xué)考核點，通過第三方測評要求轉(zhuǎn)化為技能學(xué)習(xí)點。根據(jù)測評結(jié)果，綜合分析學(xué)生與實際崗位能力之間的具體差距，調(diào)整教學(xué)重點，保證教學(xué)連貫性用以優(yōu)化考評體系。第三方測評體系有效地促進了學(xué)生溝通應(yīng)變能力、語言表達能力、團隊合作意識等，這些能力的培養(yǎng)都將為縮短學(xué)生今后上崗的過渡期起到關(guān)鍵性作用。

責任編輯 朱守鋰