摘要：煤礦后勤服務(wù)工作是煤礦工作順利推進(jìn)的重要?jiǎng)恿Γ挥凶龊妹旱V后勤服務(wù)的工作，后勤服務(wù)人員提高奉獻(xiàn)意識(shí)以及樹立能吃苦的精神，才能將服務(wù)工作高質(zhì)量完成，為煤礦單位各項(xiàng)工作落實(shí)起到促進(jìn)作用。本文主要就煤礦后勤服務(wù)工作開展的重要性以及工作的措施進(jìn)行詳細(xì)探究，期望能為煤礦后勤服務(wù)工作良好推進(jìn)起到積極作用。

關(guān)鍵詞：煤礦后勤;服務(wù)工作;重要性

煤礦后勤服務(wù)工作中涉及到的細(xì)節(jié)工作內(nèi)容比較多，服務(wù)工作人員自身要明確自身的職責(zé)，按照后勤服務(wù)工作的要求落實(shí)各項(xiàng)舉措，在工作當(dāng)中能夠體現(xiàn)出其服務(wù)特色，提高服務(wù)工作的整體質(zhì)量，如此才能為煤礦生產(chǎn)工作的良好開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

1.煤礦后勤服務(wù)工作開展的重要性

煤礦后勤服務(wù)工作落實(shí)中，為能有效提升各項(xiàng)服務(wù)工作的開展質(zhì)量，這就需要融入創(chuàng)新的工作理念，在后勤服務(wù)方面加強(qiáng)質(zhì)量控制，保障各項(xiàng)服務(wù)工作都能按照既定的要求落實(shí)[1]。煤礦生產(chǎn)中在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)性影響下，承擔(dān)著比較重的后勤服務(wù)負(fù)擔(dān)，新時(shí)期，煤礦后勤服務(wù)工作要注重從多角度進(jìn)行考慮，在后勤服務(wù)工作中積極進(jìn)行創(chuàng)新，能有助于保障煤礦安全生產(chǎn);服務(wù)中提供各類的生活服務(wù)，能帶動(dòng)工作人員積極性，有助于創(chuàng)造和諧平等氛圍，尤其是在面對經(jīng)營問題的時(shí)候，后勤服務(wù)工作有助于煤礦企業(yè)平穩(wěn)度過特殊時(shí)期，為煤礦企業(yè)良好發(fā)展起到積極促進(jìn)作用。

2.煤礦后勤服務(wù)工作的措施

煤礦后勤服務(wù)工作落實(shí)中，要融入創(chuàng)新的理念以及方法，保障各項(xiàng)工作和各項(xiàng)舉措都能順利推進(jìn)，從而使各項(xiàng)服務(wù)工作得到良好落實(shí)。具體可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)重視：

2.1明確服務(wù)工作要求

為有效提升煤礦后勤服務(wù)工作開展的質(zhì)量以及效率，后勤服務(wù)工作人員要能明確工作方面的要求，煤礦生產(chǎn)通常是在偏遠(yuǎn)區(qū)域，和城市距離遠(yuǎn)，所以后勤服務(wù)對象存在局限，服務(wù)內(nèi)容變化不大，形式也固定，所以為能有效提升后勤服務(wù)工作質(zhì)量，這就需要按照針對性的要求來進(jìn)行。后勤服務(wù)工作落實(shí)中要能從實(shí)際出發(fā)，和個(gè)性化要求相適應(yīng)，從而才能有助于提升后勤服務(wù)工作開展的質(zhì)量[2]。后勤服務(wù)工作落實(shí)中，服務(wù)內(nèi)容和形式要能和實(shí)際需求相結(jié)合，注重創(chuàng)新優(yōu)化，能最大程度上滿足煤礦工人的需求。生活服務(wù)的優(yōu)化為煤礦工人創(chuàng)造優(yōu)化的環(huán)境，和企業(yè)文化倡導(dǎo)的精神相結(jié)合，只有滿足實(shí)際服務(wù)的需求和要求，才能調(diào)動(dòng)煤礦工人的工作動(dòng)力，提高煤礦生產(chǎn)的效率。

2.2加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)提高服務(wù)質(zhì)量

煤礦后勤服務(wù)工作的落實(shí)和提升，需要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合生活后勤服務(wù)對象多樣以及內(nèi)容繁雜的特征，相關(guān)后勤服務(wù)人員要明確服務(wù)宗旨，最大程度上強(qiáng)化服務(wù)水平，將后勤餐飲服務(wù)以及會(huì)議服務(wù)等工作做好，從誠心以及愛心和用心等人性化的服務(wù)工作方面進(jìn)行強(qiáng)化，最大程度上提高服務(wù)保障工作的質(zhì)量，促使現(xiàn)代后勤科學(xué)管理的整體水平得以有效提升[3]。除此之外，要注重推進(jìn)后勤服務(wù)的社會(huì)化，按照市場化以及社會(huì)化途徑，向著開放式的服務(wù)方向轉(zhuǎn)變，能為煤礦工人提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境，依照管、辦分離要求，從宏觀層面加強(qiáng)管理，微觀上要放開搞活。除此之外，要注重強(qiáng)化服務(wù)的效率以及服務(wù)的效益，樹立后勤服務(wù)也是商品的觀念，將效益最大化的體現(xiàn)出來，只有如此才能真正有助于將后勤服務(wù)工作落到實(shí)處。

2.3完善服務(wù)制度注重科學(xué)管理

煤礦后勤服務(wù)工作規(guī)范化落實(shí)，這就需要有完善的制度作為支持，保障后勤各項(xiàng)服務(wù)工作能按照相應(yīng)的要求落實(shí)，從而才能實(shí)現(xiàn)工作的目標(biāo)。管理的科學(xué)化以及規(guī)范化，也是煤礦服務(wù)工作開展的需要，因此要從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制，將服務(wù)作為核心內(nèi)容，將管理作為手段，把管理和服務(wù)兼顧，構(gòu)建完善制度，依照制度提升后勤管理工作質(zhì)量。后勤服務(wù)工作落實(shí)中要明確職責(zé)，將各項(xiàng)責(zé)任加以明確，通過制定完善合理的人事用工以及考勤考績和收入分配等相應(yīng)的制度，按照制度進(jìn)行實(shí)踐，這對保障后勤服務(wù)工作的規(guī)范化發(fā)展有著重要意義[4]。此外，要明確獎(jiǎng)懲機(jī)制以及巡查機(jī)制等，積極實(shí)現(xiàn)服務(wù)有承諾以及操作有規(guī)范，考核有目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，在制度的規(guī)范下進(jìn)行加強(qiáng)管理，才能真正有助于提升后勤管理工作開展的質(zhì)量效果。

2.4強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍力量提高服務(wù)水平

為能有效提高煤礦后勤服務(wù)工作開展的質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)隊(duì)伍的整體力量，這就需要在實(shí)踐中強(qiáng)化對人員的培養(yǎng)。后勤隊(duì)伍是煤礦服務(wù)工作的承擔(dān)者，所以要強(qiáng)化后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力以及創(chuàng)造力，通過后勤隊(duì)伍建設(shè)，制定各項(xiàng)后勤人員管理的制度，優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化后勤服務(wù)人員學(xué)習(xí)，提升后勤服務(wù)工作人員的素質(zhì)能力，競爭上崗，并合理設(shè)置工作崗位，調(diào)動(dòng)工作人員在實(shí)際工作當(dāng)中的主動(dòng)積極性，以提高后勤服務(wù)工作開展的質(zhì)量[5]。此外，打造高素質(zhì)以及專業(yè)化的后勤服務(wù)工作隊(duì)伍，制定嚴(yán)格的管理制度以及嚴(yán)明的紀(jì)律，執(zhí)行問責(zé)制度以及探索多樣分配制度，科學(xué)合理調(diào)動(dòng)后勤人員積極主動(dòng)性，最大程度上提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，這對實(shí)現(xiàn)煤礦服務(wù)工作的質(zhì)量效果有著積極意義。

2.5注重后勤服務(wù)的力度，態(tài)度，程度管理

有效提升煤礦后勤服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)人員在工作的態(tài)度上以及力度上和程度上要保持合理，工作態(tài)度決定著工作的效果，所以后勤服務(wù)人員要以積極的態(tài)度提供親切服務(wù)，能讓煤礦職工感受到企業(yè)的關(guān)懷和溫暖。后勤工作與維護(hù)維修以及保養(yǎng)等各項(xiàng)工作都是有著緊密聯(lián)系的，為能有效促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，這就需要在維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)方面加大支持，以及在服務(wù)的程度上能夠把握好一個(gè)度，調(diào)動(dòng)工作人員的工作動(dòng)力。

3.結(jié)語

總之，煤礦后勤服務(wù)工作的落實(shí)中，工作人員通過轉(zhuǎn)變工作的觀念，以服務(wù)為核心，從制度上進(jìn)行規(guī)范，以及從服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)方面加強(qiáng)重視，做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作，只有全面性的考慮，才能為實(shí)現(xiàn)既定的工作目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有助于為煤礦企業(yè)發(fā)展提供支持。

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作者簡介：

胡紅芳（1982.04.04——）女，漢，籍貫：河南省項(xiàng)城市，學(xué)歷：大專，研究方向：煤礦后勤管理。