張衡 孫勇 陳思洋

【摘? 要】班組是QC小組活動開展的前沿陣地，QC小組活動與班組建設(shè)相輔相成。論文主要針對水電廠基層班組QC活動開展情況開展調(diào)研，指出活動開展過程中存在的問題，并提出了解決問題的若干意見。

【Abstract】The team is the front position of the development of QC group activities， and the QC group activities complement each other with the construction of the team. This paper mainly investigates the development situation of QC activities of the grassroots team in hydropower plant， points out the problems existing in the development process of the activities， and puts forward some suggestions to solve the problems.

【關(guān)鍵詞】班組;QC小組活動;建設(shè)

【Keywords】team; QC group activities; construction

【中圖分類號】TV737? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2021）07-0130-02

1 基層班組QC小組活動開展情況

清江公司自2013年舉辦首屆QC小組活動成果發(fā)布以來，持續(xù)不斷挖掘與公司主責(zé)主業(yè)相匹配的高質(zhì)量的質(zhì)量管理成果，組建近40個常年開展工作的小組，截至2019年累計形成有效質(zhì)量管理成果216項，獲得市級各類獎勵22項，培養(yǎng)了全國質(zhì)協(xié)系統(tǒng)QC小組評委與骨干4名。2019年榮獲宜昌市第三十七屆質(zhì)量管理協(xié)會成果發(fā)布特等獎、2019年第二屆中央企業(yè)QC小組成果發(fā)表賽二等獎的同時，也標(biāo)志著公司質(zhì)量管理水平躍上新臺階。經(jīng)過近些年的發(fā)展，在各級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和支持下，在廣大職工的積極參與下，已經(jīng)確立了“年年有計劃，年年有進(jìn)步，年年有評比，年年有表彰”的活動目標(biāo)，QC小組活動范圍已從生產(chǎn)、技術(shù)崗位為主向管理、服務(wù)等有效延伸。

以高壩洲電廠為例，廠部積極響應(yīng)清江公司工會組織的QC小組活動，并以班組為單位建立了多個QC小組，建立健全了小組管理規(guī)定，使小組活動的領(lǐng)域不斷拓展，把廣泛開展QC小組活動作為班組建設(shè)的一項重要工作，不斷塑造企業(yè)文化和提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展?，F(xiàn)階段，PDCA的工作方法已經(jīng)廣泛應(yīng)用于高壩洲電廠日常工作中，例如，在生產(chǎn)班組中充分運用PDCA循環(huán)，著重抓好設(shè)備缺陷的閉環(huán)管理，在設(shè)備的日常巡檢中，班組人員及時發(fā)現(xiàn)異常和設(shè)備缺陷，并采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，登記設(shè)備缺陷，通知相關(guān)人員進(jìn)行處理，最后對缺陷進(jìn)行反饋，整個閉環(huán)管理，使全年設(shè)備缺陷消除率得到提高，同時，運用數(shù)據(jù)說明事實，用科學(xué)的方法來分析和解決問題，為班組建設(shè)提供更加客觀的改進(jìn)、提升、創(chuàng)新的方法和依據(jù)。

2 基層班組QC小組活動開展過程中存在的問題

2.1 專業(yè)培訓(xùn)不足

缺乏對基層班組QC小組成員的長期有效的專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)，員工對QC活動的認(rèn)識還只是停留在書面上，對開展活動要運用到的工具、方法及開展活動的程序等還不清楚，對QC小組活動知識及相關(guān)要求一知半解。很多時候都依賴于老師傅的“傳、幫、帶”以及員工自身學(xué)習(xí)的主動性，經(jīng)常會出現(xiàn)活動流程不完整、課題選擇太大、設(shè)定目標(biāo)不明確、重成果輕過程、先有成果再補(bǔ)PPT、本末倒置、調(diào)查研究方法太單一等問題。

2.2 員工積極性不高

QC小組的組建強(qiáng)調(diào)“自愿參加，上下結(jié)合”原則，而實際操作過程中更多的是任務(wù)指派，員工主動性和自覺性不高，QC活動未落到實處。QC活動參與者多為近些年新進(jìn)青年員工，且綜合素質(zhì)各異，部分成員活動信心不足，畏難情緒較重，認(rèn)為QC活動難出成果，不易被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。QC活動開展過程中項目本身所需經(jīng)費的支持，很多時候都需要自掏腰包，出成果后才會報銷，無明確報銷出口，報銷流程復(fù)雜。QC活動開展存在誰是組長誰獨自負(fù)責(zé)的情況，平時活動開展不及時，分工不合理，活動記錄和成果報告都是組長或指定人員后期補(bǔ)寫，組員參與度不高，經(jīng)常會出現(xiàn)能者多勞，掛靠不干活情況，導(dǎo)致上級組織來檢查時，“倒裝”編寫虛假成果，小組活動流于形式。水電廠基層班組員工所處的工作環(huán)境信息相對閉塞，學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，習(xí)慣按現(xiàn)有慣性思維開展工作，因循守舊，拒絕改變，對新事物不感興趣。

2.3 激勵機(jī)制不完善

公司QC活動成果展示為青年員工搭建了在企業(yè)管理者面前施展才華、體現(xiàn)價值的舞臺，優(yōu)秀成果也會獲得一定的物質(zhì)和精神獎勵，在一定程度上激發(fā)了員工參加QC活動的積極性。QC小組活動成員大多數(shù)都是身處一線的生產(chǎn)人員，工作期間員工往往要承擔(dān)更多的安全生產(chǎn)任務(wù)，QC活動持續(xù)開展往往需要犧牲個人休息時間，正常情況下員工只需按規(guī)定做好本職工作即可獲得工資收入，而參與QC小組活動是額外創(chuàng)造性勞動，需要投入額外時間和精力，而且是主動自發(fā)，在員工看來付出和回報不成正比，性價比不高。

3 解決問題的對策

3.1 開展專業(yè)化、規(guī)范化、常態(tài)化、制度化的培訓(xùn)

專業(yè)化、規(guī)范化培訓(xùn)可以確保小組成員掌握并正確使用QC工具，熟悉QC小組組建及QC小組活動開展標(biāo)準(zhǔn)流程。培訓(xùn)常態(tài)化和制度化能培養(yǎng)一批QC小組骨干，并從中選拔理論素養(yǎng)過硬、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的人才作為培訓(xùn)師，以點帶面，定期開展QC小組活動程序、管理工具及方法、PPT制作等專題培訓(xùn)，充分發(fā)揮優(yōu)秀骨干在班組內(nèi)的“傳、幫、帶”作用，從而帶動更多員工參與進(jìn)來，提升員工開展QC小組活動的水平。

因基層班組信息的滯后性，應(yīng)多組織外出交流學(xué)習(xí)活動，多與QC活動開展標(biāo)桿企業(yè)交流。QC培訓(xùn)應(yīng)區(qū)分入門級和提升級別，對QC小組負(fù)責(zé)人及骨干成員進(jìn)行提升級別的培訓(xùn)，以外部培訓(xùn)為主。針對近3年新進(jìn)員工由QC項目負(fù)責(zé)人及骨干成員輪流進(jìn)行QC入門級培訓(xùn)，以內(nèi)部培訓(xùn)為主。培訓(xùn)方式采用走出去、請進(jìn)來，相互交流，提升培訓(xùn)效率。同時，可以在公司OA上搭建QC項目平臺，將優(yōu)秀QC項目注冊、登記、立項、結(jié)項、推廣、QC成果匯報PPT等環(huán)節(jié)信息全部上傳到平臺中，實現(xiàn)資源共享，以便企業(yè)內(nèi)部員工討論學(xué)習(xí)。

3.2 建立自上而下的組織機(jī)構(gòu)并提供專業(yè)指導(dǎo)

QC活動開展不能局限在一個班組內(nèi)部，因基層班組專業(yè)局限性，QC課題選擇與開展也存在局限性，專業(yè)維護(hù)班組在各自專業(yè)面技術(shù)鉆研深，運行班組涉及知識面廣，對于設(shè)備運行狀態(tài)、數(shù)據(jù)跟蹤分析以及改造后的前后對比會掌握得更全面，有些課題單一部門、單一工種、單一專業(yè)技術(shù)都不可能獨立完成，需要跨部門、跨專業(yè)面組織協(xié)調(diào)。

上級QC活動主管部門要對各部門開展的QC活動進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)小組活動存在的問題，并提供幫助，溝通平臺要暢通，使QC小組活動在專業(yè)指導(dǎo)下保質(zhì)保量地對所選定的課題進(jìn)行研究?；鶎観C活動開展應(yīng)由廠部牽頭，各部門主要負(fù)責(zé)人參與，針對前一年運行生產(chǎn)過程中存在的問題提出需要攻關(guān)的課題，并進(jìn)行可行性研究，確認(rèn)上報課題，針對課題涉及的班組分派任務(wù)并實施，并指派專人跟蹤，提高執(zhí)行力，其間定期檢查。組織機(jī)構(gòu)管理人員應(yīng)該更多作為QC活動參與者，推動者，不應(yīng)該只承擔(dān)QC活動的評審者這一單一角色，真正實現(xiàn)全員參與、共同提高、共同創(chuàng)新。

3.3 完善激勵機(jī)制、管理機(jī)制

對QC小組活動的開展用質(zhì)量管理原則和方法進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并按照PDCA循環(huán)對單位QC小組活動進(jìn)行檢查指導(dǎo)，制定和健全QC小組活動的各種管理制度，不能讓QC活動成為員工的負(fù)擔(dān)，要將QC活動開展融入日常工作中，各司其職，都做自己擅長的工作，盡量避免了參與者需要花費過多休息時間去開展活動，減少了參與者的畏難情緒。

制定合理的激勵機(jī)制，QC活動開展應(yīng)納入個人、班組、部門、廠站年終考核，個人職稱評定及深造提升應(yīng)給予適當(dāng)傾斜。對優(yōu)秀QC小組成員要進(jìn)行物質(zhì)和精神上的雙重激勵，并樹立標(biāo)桿（QC之星、QC能手等）指引，充分調(diào)動參與者的積極性。制定QC小組活動手冊，將小組成員職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行明文規(guī)定，用制度規(guī)定對員工的行為加以約束。制定詳細(xì)的過程實施細(xì)則，對QC活動的開展及效果進(jìn)行定期跟蹤檢查。對優(yōu)秀的QC小組活動成果要在公司內(nèi)部推廣應(yīng)用，將QC成果有效轉(zhuǎn)化為管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)指導(dǎo)書。成立專項資金并指定專人管理，使參與QC小組的員工從情感上獲得認(rèn)同感、成就感，從而認(rèn)識到QC小組活動的重要性并參與其中，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥薄?/p>

4 結(jié)語

水電廠基層班組通過開展QC小組活動提高了班組凝聚力，有效地促進(jìn)了班組成員團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，員工質(zhì)量意識得到顯著提升，但是針對QC活動中存在的問題仍需要持續(xù)改進(jìn)，不斷探索優(yōu)質(zhì)高效的QC管理辦法，讓QC小組活動植根于基層班組，保障水電廠安全生產(chǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

【1】鄭陽.淺議QC小組活動與班組建設(shè)的有機(jī)融合[N].東方煙草報，2019-03-06（003）.

【2】雷鈞.新時代如何高質(zhì)量推進(jìn)QC小組活動開展[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)，2019，38（2）：113-115.

【3】劉壽紅.讓QC小組活動更高效[J].企業(yè)管理，2019（1）：94-97.

【4】蔣勝蘭.QC小組活動在生產(chǎn)制造過程中的應(yīng)用[J].儀器儀表用戶，2019，26（7）：80-83.

【5】顏雄亮.某研究所QC小組活動過程中存在的問題及對策分析[J].中國標(biāo)準(zhǔn)化，2019（4）：241-242.