嚴浩

【摘要】電信業(yè)已成為國民經(jīng)濟的重要組成部分.現(xiàn)代化和集成化的管理方法隨之出現(xiàn).隨著通信網(wǎng)絡(luò)的快速完善，創(chuàng)新的軟件也隨著進步而產(chǎn)生。手持運維系統(tǒng)是基于新一代OSS的資源服務(wù)平臺的延伸，它有前端與后端從業(yè)務(wù)邏輯層來看，掌上運維系統(tǒng)使用策略文件和配置模式二者互相融合。應(yīng)用改變配置文件，讓系統(tǒng)的初始化策略文件和其他的資源服務(wù)平臺的策略文件進行配置，既實用又能擴展空間。在數(shù)據(jù)庫訪問層，采用hashvo思想對數(shù)據(jù)庫進行封裝，并在資源服務(wù)平臺上修改訪問號的詳細信息，防止端口更改完成后數(shù)據(jù)庫信息不能實時更新的異常情況。掌上操作維護系統(tǒng)設(shè)置了兩個功能，分別是查詢、更改。讓其他平臺的進行數(shù)據(jù)處理能更便捷，能夠使用移動設(shè)備來查看資源服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)，不需要跑回平臺處就能處理數(shù)據(jù)。

【關(guān)鍵詞】運維支撐系統(tǒng);網(wǎng)站服務(wù);手持操作和維護;資源服務(wù)平臺

中圖分類號：TN929? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.12..032

運維支撐系統(tǒng)是電信行業(yè)實現(xiàn)運營一體化的系統(tǒng)。它是集數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)于一體，支持信息傳輸和共享的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)。與支持運營商業(yè)務(wù)和服務(wù)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)（BSS）不同，OSS的主要功能是為運營商的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)提供管理和基礎(chǔ)技術(shù)，其中有網(wǎng)絡(luò)管理、費用合計、系統(tǒng)管理和客戶服務(wù)。中國電信運營支撐系統(tǒng)由綜合資源管理、自動化管理、客戶關(guān)系管理、施工調(diào)度、開通服務(wù)五大系統(tǒng)組成。以上5個系統(tǒng)互相結(jié)合，相輔相成，有助于中國電信提高用戶服務(wù)水平。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)的推進、信息化已經(jīng)進去萬物互聯(lián)的時代，移動辦事設(shè)備一越來越普遍，典型的手機、平板這兩種設(shè)備是使用最多的，其功能也日益完善，人們工作里對這些設(shè)備也非常依賴，從簡單的呼叫功能到具有信息采集、處理、發(fā)布功能的移動平臺，極大地方便了人們的生活和工作。

1. 掌上操作維護系統(tǒng)設(shè)計

1.1 需求分析

中國電信打造的OSS資源服務(wù)平臺，經(jīng)過多年的建設(shè)，已成為集業(yè)務(wù)資源配置、資源存量管理、工程支撐管理、網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)支撐、能力支撐、網(wǎng)絡(luò)運營管理、網(wǎng)絡(luò)運營管理、網(wǎng)絡(luò)運營管理、網(wǎng)絡(luò)運營管理于一體的綜合管理平臺，操作分析等功能。招聘資源時，可以采用模板、復(fù)制、粘貼、excel快速導(dǎo)入、批量更新等快速工作方式;在資源配置方面，可以完成自動配置;在故障預(yù)處理過程中，可以實現(xiàn)故障自動定位和業(yè)務(wù)切換增強。但資源服務(wù)平臺部署在個人計算機上，大部分電信基礎(chǔ)設(shè)施（如電纜、接線盒、分路器等）都安裝在室外，受電池、網(wǎng)絡(luò)等因素影響，計算機的室外操作極為不便，導(dǎo)致資源服務(wù)平臺無法為中國電信提供全面的資源管理服務(wù)。

1.2 系統(tǒng)總體設(shè)計

系統(tǒng)界面設(shè)計掌上運維系統(tǒng)界面分為資源查詢模塊界面和資源變更模塊界面，分別實現(xiàn)資源查詢和資源變更功能。項目接口設(shè)計主要描述了接口的過程和協(xié)議、接口原理、接口功能數(shù)據(jù)格式定義、soapheader格式描述和接口變更場景。

接口流程和協(xié)議。掌上操作維護的界面模式為WebService模式，采用同步模式的交互過程。手持運維系統(tǒng)通過服務(wù)級別協(xié)議對資源服務(wù)平臺提出信息處理要求，達到控制實時建設(shè)的目的。當(dāng)手持運維系統(tǒng)需要快速獲取資源服務(wù)平臺的處理結(jié)果時，SLA請求資源服務(wù)平臺加快處理速度。

接口原則和要求。手持運維系統(tǒng)的資源查詢模塊接口和資源變更模塊接口應(yīng)遵循以下原則：為保證其運行速度的效率，當(dāng)手持運維系統(tǒng)的移動終端發(fā)出請求時，資源服務(wù)平臺應(yīng)在1秒內(nèi)向其返回請求結(jié)果;支持并發(fā)操作，即全省至少有50個用戶可以同時操作;每個接口應(yīng)穩(wěn)定可靠，邏輯異常時要求系統(tǒng)返回一定的錯誤碼，而不是直接返回異常;接口函數(shù)數(shù)據(jù)格式定義。掌上運維系統(tǒng)的查詢和變更是根據(jù)產(chǎn)品維度進行的，即查詢和變更的是某個用戶的某個產(chǎn)品的資源信息;接口的變更場景

1.3 系統(tǒng)總體設(shè)計

這里關(guān)鍵呈現(xiàn)了palm運維系統(tǒng)的整體設(shè)置，它由前端和后端這兩個部分組成：前端在員工手機、平板電腦等便捷工具上面使用，能夠在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)等上應(yīng)用，應(yīng)用WebService查看后臺相關(guān)數(shù)據(jù);后端則在固定設(shè)備上，如電腦，通過Tomcat和WebService實現(xiàn)。WebService易于部署。它的通用性使得掌上操作維護系統(tǒng)的前端和后端能夠自由地傳輸和更改數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)界面設(shè)計掌上運維系統(tǒng)界面分為資源查詢模塊界面和資源變更模塊界面，分別實現(xiàn)資源查詢和資源變更功能。項目接口設(shè)計主要描述了接口的過程和協(xié)議、接口原理、接口功能數(shù)據(jù)格式定義、soapheader格式描述和接口變更場景。

1.3.1 接口流程和協(xié)議

掌上操作維護的界面模式為WebService模式，采用同步模式的交互過程。當(dāng)手持運維系統(tǒng)需要快速獲取資源服務(wù)平臺的處理結(jié)果時，SLA請求資源服務(wù)平臺加快處理速度。

1.3.2 接口原則和要求

手持運維系統(tǒng)的資源查詢模塊接口和資源變更模塊接口應(yīng)遵循以下原則：為保證其運行速度的效率，當(dāng)手持運維系統(tǒng)的移動終端發(fā)出請求時，資源服務(wù)平臺應(yīng)在1秒內(nèi)向其返回請求結(jié)果;支持并發(fā)操作，即全省至少有50個用戶可以同時操作;每個接口應(yīng)穩(wěn)定可靠，邏輯異常時要求系統(tǒng)返回一定的錯誤碼，而不是直接返回異常。

1.3.3 接口函數(shù)數(shù)據(jù)格式定義

掌上運維系統(tǒng)的查詢和變更是根據(jù)產(chǎn)品維度進行的，即查詢和變更的是某個用戶的某個產(chǎn)品的資源信息。系統(tǒng)的功能由同一接口函數(shù)實現(xiàn)，不同功能的參數(shù)定義不同。接口函數(shù)的格式定義為stringrequestbusiness，其中參數(shù)xmlmsg的請求信息為XML文檔。

1.4 系統(tǒng)功能設(shè)計

隨著市場競爭的日益激烈，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源在電信行業(yè)的競爭中扮演著越來越重要的角色，如何有效地管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源，提高用戶滿意度成為電信運營商的首要課題。掌上運維系統(tǒng)是為方便電信企業(yè)員工快速有效地解決客戶需求而開發(fā)的。系統(tǒng)主要由資源查詢模塊和資源變更模塊組成。

2. 掌上運維系統(tǒng)的實施

2.1. 系統(tǒng)的開發(fā)和運行環(huán)境

系統(tǒng)的開發(fā)環(huán)境和部署過程如下：在目標(biāo)機上部署Tomcat，測試時通過公司內(nèi)網(wǎng)進入目標(biāo)機進行部署;新建webservice0926文件夾，路徑為D/opt/webservice0926，并備份其中的Tomcat文件;修改服務(wù)啟動文件mystartup.bat;配置服務(wù)器。XML文件;用于打包開發(fā)文檔webservice0926。WebServiceclassandconfigurationfile進入服務(wù)器;修改數(shù)據(jù)庫，由于測試是在公司內(nèi)部軟件資源服務(wù)平臺0926的環(huán)境下進行的，因此resourceservice2config.xml中的數(shù)據(jù)源配置應(yīng)與resourceservice2config.xml中的數(shù)據(jù)源配置相同，并將開發(fā)文檔中resourceservice2config.xml文件中的數(shù)據(jù)源配置替換為resourceserviceplatform0926中的數(shù)據(jù)源配置;修改resourceservice2config.xml文件，更改成功后是否需要返回具體信息。當(dāng)value=true時，變更成功后返回結(jié)果明細;當(dāng)value=false時，只有更改成功;重新啟動服務(wù)并驗證服務(wù)是否正常啟動，或者獲取服務(wù)WSDL地址。服務(wù)正常啟動后，可以通過WebService調(diào)用服務(wù)。

2.2 系統(tǒng)功能實現(xiàn)

手持運維系統(tǒng)是為電信企業(yè)開發(fā)的一種方便的戶外操作軟件。當(dāng)現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)設(shè)備上某個端口出現(xiàn)故障、被占用或無法配置時，要使得用戶能夠正常應(yīng)用，就必須給線路改變成一個新的端口。結(jié)合現(xiàn)實情況來操作，新端口要做到和原來的是一個設(shè)備上的。如果，原來的設(shè)備上已經(jīng)沒有端口可以用情況出現(xiàn)，要從對應(yīng)的電纜上的相應(yīng)設(shè)備端口上找。實地的運維人員利用手機上的手持運維客戶端錄入用戶的業(yè)務(wù)對應(yīng)的產(chǎn)品號，服務(wù)器通過查詢數(shù)據(jù)庫返回端口的詳細信息（如端口所在設(shè)備的名稱、設(shè)備所在站的名稱、設(shè)備所在站點的名稱等），占用的端口號等），以便維護人員查詢替換端口。

3. 總結(jié)

文章從電信行業(yè)的OSS系統(tǒng)出發(fā)，對其深入研究，在精準說明了手持運維系統(tǒng)是切實可用的，并且它必然會得到發(fā)展。掌上運維系統(tǒng)是企業(yè)發(fā)展過程中，建設(shè)源服務(wù)平臺中的重要組成點。相比于以往的OSS系統(tǒng)它更加的便捷，擁有這非常好的跨平臺優(yōu)勢。首先詳細解說了掌上運維系統(tǒng)的技術(shù)要點：WebService技術(shù)和資源服務(wù)平臺。分析了系統(tǒng)的完整建設(shè)和不同模塊的細節(jié)建設(shè)，呈現(xiàn)出系統(tǒng)的安排和檢驗。在筆者敘述下的主要工作如下面：說出現(xiàn)在掌上操作維護系統(tǒng)的重要性和對現(xiàn)在社會需求的滿足。由于電信業(yè)重新鋪排，并且已經(jīng)完成，在中國，中移動、中國電信、中國聯(lián)通的競爭也越來越緊張，從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)資源競爭已經(jīng)演變成為了整體服務(wù)水平的競爭。傳統(tǒng)的OSS由于部署在PC端，不能隨時隨地運行，不能滿足用戶的需求。掌上運維系統(tǒng)的開發(fā)越來越得到關(guān)注，就是因為它能夠很好的解決固定設(shè)備的不足之處，它的實用性也是非常的好;詳細介紹了WebService技術(shù)的技術(shù)支持：XML、WSDL、UDDI和soap。通過各自的技術(shù)優(yōu)勢和特點，說明了系統(tǒng)采用WebService技術(shù)設(shè)計的原因;介紹了公司自主開發(fā)的資源服務(wù)平臺的技術(shù)機制和總體框架。系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計是要以資源服務(wù)平臺作為最基本的關(guān)鍵點。充分的熟悉資源服務(wù)平臺，才可以把掌上運維系統(tǒng)最好的運用起來（3）介紹了掌上操作維護系統(tǒng)的實現(xiàn)細節(jié)。該掌上操作維護系統(tǒng)擴展性強，實用范圍廣;闡述了系統(tǒng)的實現(xiàn)與測試、系統(tǒng)的可行性以及本文研究設(shè)計工作的基本完成。

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