吉林省“我為群眾辦實事”公安交管12項便利措施，包括試點機動車駕駛證電子化、試點二手車異地交易登記、優(yōu)化駕駛證考試內(nèi)容和程序、便利貨車在城市道路通行、緩解城鎮(zhèn)老舊小區(qū)居民“停車難”問題等5項簡政放權(quán)措施，便利老年人線上線下辦理交管業(yè)務(wù)、便利退役軍人換領(lǐng)駕駛證、便利出國（境）人員延期換領(lǐng)駕駛證等3項定制服務(wù)措施，推行辦理交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上委托、推行機動車抵押信息在線核查、試點交通事故證據(jù)材料網(wǎng)上查閱等4項互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)措施。

優(yōu)化服務(wù) 推進簡政放權(quán)

作為此前C2駕駛證考試項目之一的“上坡起步”是考生們最為擔(dān)心的，約有一半人會“掛”在這個項目上。此次改革，在優(yōu)化駕駛證考試內(nèi)容和程序方面，小型自動擋汽車科目二考試取消“坡道定點停車和起步”項目，考試由5項減少為4項，更加貼近實際駕車操作要求，減輕考生考試負擔(dān)。

在便利貨車在城市道路通行方面，為助力提升貨運物流運輸效率，全面排查24小時禁止貨車通行的“一刀切”式政策。在緩解城鎮(zhèn)老舊小區(qū)“停車難”問題方面，充分利用城鎮(zhèn)老舊24小時禁止貨車（危險貨物運輸車、工程運輸車除外）通行小區(qū)周邊的道路資源，選擇具備條件的支路，允許居民在夜間、周末、法定假期等基本停車需求較大的時段臨時停車，既積極緩解停車難問題，又確保通行順暢安全。

以人為本 推行定制化服務(wù)

此次改革，在便利老年人享受交管服務(wù)方面，60周歲以上老年人可使用親友的“交管12123”APP賬號，由親友代辦網(wǎng)上機動車牌證、駕駛證等業(yè)務(wù)，提升老年人享受智能化服務(wù)便捷性。

窗口服務(wù)便捷快辦，推行在車輛管理所等交管服務(wù)窗口設(shè)立老年人綠色通道、專門窗口，積極為老年人提供免費代辦服務(wù)。

在便利軍人換領(lǐng)駕駛證方面，推進與軍隊有關(guān)部門建立駕駛證信息聯(lián)網(wǎng)核查機制，實現(xiàn)信息自動核查、自動比對，避免往返核查，提高辦事效率。軍人在部隊的駕駛經(jīng)歷和駕齡可以連續(xù)計算，更好服務(wù)保障退役軍人就業(yè)從業(yè)、駕車出行。

在便利出國（境）人員延期換證方面，對出國（境）人員無法回國（入境）及時辦理駕駛證期滿換證、審驗、提交身體條件證明業(yè)務(wù)的，可以委托國（境）內(nèi)人員申請延期辦理。2021年底前未及時換證、審驗導(dǎo)致駕駛證被注銷的，可以在回國（入境）后6個月內(nèi)辦理換證、審驗手續(xù)，恢復(fù)駕駛資格。

科技為民 提升“互聯(lián)網(wǎng)+交管”服務(wù)

此次改革，在推行辦理交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上委托方面，對群眾在辦理機動車登記、補換領(lǐng)牌證等交管業(yè)務(wù)時，不方便本人現(xiàn)場辦理的，可以通過“交管12123”APP委托他人代為辦理，不需要再出具紙質(zhì)委托書，減少證明材料，方便群眾即時委托、遠程委托、異地委托辦事。

在全面推行交強險信息在線核查方面，全面推進公安交管部門與銀保監(jiān)部門信息共享，實現(xiàn)在全國范圍內(nèi)辦理交管業(yè)務(wù)時，網(wǎng)上核查交強險信息，群眾無需再提交紙質(zhì)交強險憑證，進一步減手續(xù)、減環(huán)節(jié)。

迅速落地 6月1日起全面啟動

6月1日，也是12項便利措施落地的第一天，在長春市公安局交警支隊車管所，可以看到許多辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的群眾都享受到了便利快捷帶來的實惠。

在遼源市車管所大廳內(nèi)，工作人員積極主動指導(dǎo)辦事群眾升級“交管12123”APP，讓群眾體驗便利措施的優(yōu)勢，并現(xiàn)場發(fā)放宣傳單，切實提高群眾知曉率；琿春市公安局交警大隊以交管窗口為宣傳陣地，在交管業(yè)務(wù)辦理大廳電子顯示屏上，不間斷滾動播出12項“放管服”便利措施，使辦事群眾一目了然；長白山公安局交警支隊車管所組織民警細致解讀新措施具體內(nèi)容，手把手教群眾操作“交管12123”APP，受到群眾好評。

接下來，全省各地交管部門全面推動落實12項便利措施，努力實現(xiàn)惠民利企、賦能發(fā)展，優(yōu)化營商環(huán)境的工作目標，切實讓廣大人民群眾更好享受實惠便利，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福地感、安全感。

開展車管所窗口服務(wù)十項突出問題集中專項整治行動

為深入推進政法隊伍教育整頓，切實提升全省車管窗口服務(wù)質(zhì)效，集中排查整治車管窗口各類問題，吉林省公安廳交管局決定自今年4月1日至6月30日，在全省范圍內(nèi)集中開展全省車管所窗口服務(wù)十項突出問題集中專項整治行動，努力實現(xiàn)“三個大幅提升，三個大幅下降”的目標，即：宗旨意識、服務(wù)意識大幅提升，辦事效率、工作標準大幅提升，群眾滿意度大幅提升，排隊等待時間大幅下降，負面輿情反映大幅下降，群眾投訴舉報大幅下降。

一、窗口環(huán)境“臟亂差”，重點整治車管所、考試場及社會服務(wù)站辦公場所環(huán)境衛(wèi)生不整潔，窗口秩序混亂，區(qū)域劃分不合理，自助設(shè)備不齊全和工作人員著裝不整，隨意接打電話玩游戲等問題。

二、服務(wù)態(tài)度“冷硬橫”，重點整治窗口人員對待群眾不使用文明用語，語氣生硬、態(tài)度冷橫，對待咨詢問題不解答、解釋不到位，接聽咨詢電話敷衍應(yīng)付，讓辦事群眾多次往返等問題。

三、群眾辦事“排長隊”，重點整治車管所崗位設(shè)置不合理，業(yè)務(wù)流程不優(yōu)化，業(yè)務(wù)辦理能力弱，告知提示不及時、不到位等問題。

四、車管窗口“黃牛黨”，重點整治車管所周邊“分販子”銷分賣分，“號販子”倒賣號牌，非法中介欺騙群眾等問題。

五、檢車環(huán)節(jié)“降標準”，重點整治安檢機構(gòu)降低檢驗標準，為“帶病車”違規(guī)通過審核，為不合格車輛“說情”從中牟利，民警或親屬參與安檢機構(gòu)經(jīng)營等問題。

六、臨時號牌“隨意發(fā)”，重點整治超次數(shù)核發(fā)臨牌，利用虛假信息核發(fā)臨牌，倒賣臨牌牟利等問題。

七、違法倒賣“吉祥號”，重點整治通過假結(jié)婚多次變更號牌等方式倒賣“吉祥號”、內(nèi)外勾結(jié)、失職瀆職等違規(guī)違法行為。

八、考試報名“約考難”，重點整治考試能力弱，考試計劃制定不合理，駕校操控考生預(yù)約考試等考生預(yù)約考試難的問題。

九、駕管考試“保過關(guān)”，重點整治駕校、考官內(nèi)外勾結(jié)，人為設(shè)置作弊標記，設(shè)備供應(yīng)商操控考試系統(tǒng)等違規(guī)違法為不合格考生通過考試的行為。

十、滿分審驗“不到場”，重點整治為違法記滿分和審驗教育現(xiàn)場學(xué)習(xí)時間不足、不到場學(xué)習(xí)人員辦理審驗、預(yù)約考試等問題。

按照總體安排，此次整治工作分步驟進行，4月1日至4月15日是動員部署階段，4月16日至4月30日是集中排查階段，5月1日至6月15日是問題整改階段，6月16日至6月30日是總結(jié)提升階段。吉林省公安廳交管局采取通報、約談、警示、明查、暗訪等方式，堅持問題導(dǎo)向，強化工作落實，對存在的問題不遮掩、不回避，夯實工作措施，對查出的違法違紀問題，依據(jù)有關(guān)規(guī)定從嚴從快進行處理。

大安：推行“星級服務(wù)” 交巡警下鄉(xiāng)送駕駛證

大安市公安局交巡警大隊持續(xù)推進“我為群眾辦實事”實踐活動，采取多種有效措施，極大方便了村民群眾“就近辦、便捷辦”交管業(yè)務(wù)。

他們深入偏遠農(nóng)村，為大家發(fā)放惠農(nóng)駕駛證，使廣大農(nóng)民朋友足不出村就可享受到交管業(yè)務(wù)的惠農(nóng)政策。

“這些年，春耕期間在家務(wù)農(nóng)，農(nóng)閑時外出務(wù)工，正愁沒時間到車管所考取駕駛證，沒想到交巡警主動下鄉(xiāng)服務(wù)，自己多年的駕駛證夢終于實現(xiàn)了?！焙芏噢r(nóng)民都感慨道。

一位姓李的農(nóng)民朋友激動地說：“這可太方便了，做夢都想不到當(dāng)?shù)亟谎簿o他解決了一個大難題?！?/p>

5月12日上午8時，大安市豐收鎮(zhèn)小學(xué)院內(nèi)熱鬧非凡，百余名農(nóng)民朋友有序排隊，民警忙得不亦樂乎，每位前來領(lǐng)取駕駛證的農(nóng)民群眾都笑逐開顏，高聲喊到……

在領(lǐng)取駕駛證前，民警組織農(nóng)民朋友開展安全教育，面對面宣講交通安全法律法規(guī)和出行常識，讓大家提高自我保護意識，自覺認識到酒駕、超速以及無牌無證車輛上路行駛的危害性，自覺遵守道路交通法規(guī)。

隨后，民警一一將駕駛證發(fā)到廣大農(nóng)民手中，并開展了領(lǐng)證宣誓活動。剛剛領(lǐng)完駕駛證的劉大哥說：“交巡警到鄉(xiāng)下來，把服務(wù)送到家門口，讓我們不出家門就能領(lǐng)到駕駛證，真是便民、利民又惠民呀！”

此次惠民駕駛證下鄉(xiāng)服務(wù)活動，共發(fā)放宣傳材料500余份，解答群眾提問200余次，送達駕駛證150余本，拉近了與農(nóng)民朋友的距離，提升了群眾滿意度，促進交管業(yè)務(wù)再上新臺階。

為確?！八涂肌被顒尤〉脤嵭?，大安市交巡警嚴格按照考試要求，本著“簡化流程，標準不降”的原則，嚴格考試程序和考試紀律，確?？荚嚬ぷ鞴接行?。

大安市公安局交巡警大隊積極完善各項服務(wù)措施，進一步延伸服務(wù)觸角，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，切實把一系列便民利民服務(wù)送到群眾身邊，全力打造交巡警服務(wù)新亮點。

磐石：摩托車駕考進企業(yè)

“沒想到交警上門服務(wù)，我的摩托車駕駛證很快就能到手了，上下班方便多了。”5月18日，在吉林省磐石市公安局交管大隊“送考進企業(yè)”的考試現(xiàn)場，某大型民企“有車無證”人員欣喜地交流著。

上述大型民營企業(yè)的職工上下班普遍使用摩托車代步。由于企業(yè)實行“三班倒”工作機制，職工很難到駕校學(xué)習(xí)，并需多次請假考完四個科目。全國公安隊伍教育整頓開始后，磐石市交管大隊緊密結(jié)合“十百千萬”愛民實踐活動，組織民警深入開展“五進”活動問計于民、問需于民。當(dāng)了解到該企業(yè)職工申領(lǐng)摩托車駕駛證遇到困難后，磐石市公安局與本地駕校協(xié)商，把考場搬到企業(yè)，使職工足不出企就能進行正規(guī)的交通法規(guī)及駕駛技能培訓(xùn)。

5月18日，磐石交管大隊“送考進企業(yè)”，組織職工參加紙質(zhì)版摩托車科目一考試，考試全程錄音錄像，確?？荚嚬焦??？荚嚱Y(jié)束后，民警還進行了普法教育。