吳藝 陸敏韡

針對新車上牌排隊時間上的問題，上海交警總隊在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，車管所上牌一般存在上午多、下午少、每月拍牌后多、拍牌前少的規(guī)律。以前，7時30分之前車管所門口就陸陸續(xù)續(xù)有群眾前來排隊等待，節(jié)假日高峰期甚至出現(xiàn)5時就有群眾在門口排隊的情況，從而造成群眾空耗時、各個窗口排隊現(xiàn)象嚴重、上牌環(huán)境差的現(xiàn)象。

為徹底解決排隊上牌問題、進一步優(yōu)化群眾上牌體驗，上海交警總隊在“上海交警”APP上開通預(yù)約渠道，并于3月20日開始試點對個人名下小型車輛注冊登記實行全預(yù)約辦理，車主可通過預(yù)約平臺完成用戶注冊及實名認證，自主選擇辦理網(wǎng)點、辦事時段。6月1日起，總隊在原有基礎(chǔ)上進一步擴大受理范圍，將摩托車及單位名下小型車輛也納入全預(yù)約。目前，新車上牌全預(yù)約機制已全面實施。3月20日至6月8日，市民預(yù)約成功21528筆，其中個人名下小型車輛業(yè)務(wù)20896筆、單位名下小型車輛業(yè)務(wù)484筆、摩托車業(yè)務(wù)148筆。

通過推行全預(yù)約上牌的方式，群眾有計劃地按不同時間段來車管所，從而實現(xiàn)錯峰上牌，緩解早上集中上牌造成的擁堵現(xiàn)象，也避免了上牌高峰時段周邊道路的擁堵問題。新車上牌時，群眾只需向工作人員出示手機上的預(yù)約成功界面，即可按指引完成上牌流程，有效縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。同時，車管所對工作人員安排、窗口開放、上牌數(shù)量、上牌時間等資源進行精細化安排，通過平均分配每個時間段的上牌量，使資源配置合理化、規(guī)范化。通過預(yù)約，新車上牌業(yè)務(wù)辦理秩序良好，實現(xiàn)了現(xiàn)場排隊車輛“無序”變“有序”，避免了群眾長時間排隊問題，社會反響良好。

據(jù)了解，上海交警總隊車管所第四分所每日上牌排隊高峰期由4小時縮短至1小時，比以往縮短了75%。前來上牌的群眾表示，原本擔(dān)心上牌需要很長時間，準(zhǔn)備請一整天假，通過預(yù)約減少了等待時間和焦躁情緒，對預(yù)約上牌感到滿意。車管所周邊小區(qū)的群眾也表示，再也沒看到一大早門口排長隊、堵車的情況。

下一步，上海交警總隊探索更多車型在網(wǎng)上開展預(yù)約，科學(xué)合理地設(shè)定網(wǎng)上預(yù)約份額，調(diào)整各時段預(yù)約比例，持續(xù)完善功能設(shè)置，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。