聶愷陽

[摘? ? ? ? ? ?要]? 高校輔導(dǎo)員是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作和管理工作，除此之外還要處理好學(xué)生的各種日常事務(wù)。論述由于疾病導(dǎo)致學(xué)生家庭遭遇突發(fā)變故，引發(fā)學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難、心理低沉的心理問題。經(jīng)過輔導(dǎo)員、家長(zhǎng)及同學(xué)多次的溝通與引導(dǎo)，該生心理狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)。主要從案例描述、分析及處理，做好學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)等幾個(gè)方面展開。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 高校輔導(dǎo)員;家庭變故;心理危機(jī)

[中圖分類號(hào)]? G645? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2021）24-0176-02

高校輔導(dǎo)員的工作至關(guān)重要，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想教育工作和管理工作，除了要做好思想政治教育外，還要處理好學(xué)生的各種日常事務(wù)。在工作中，隨時(shí)可能遇到一些校園危機(jī)事件，如學(xué)生突發(fā)性疾病、交通事故、財(cái)產(chǎn)安全、詐騙事件、家庭突發(fā)事故等。在這些危機(jī)事件中，家庭突發(fā)事故會(huì)長(zhǎng)時(shí)間影響學(xué)生的心理健康，所以輔導(dǎo)員必須注重個(gè)性化輔導(dǎo)，注重心理輔導(dǎo)。我校有一位平時(shí)就不太愛說愛笑的男同學(xué)，有段時(shí)間更是少言寡語，低沉消極，情緒悲觀、沮喪，心情低落，通過微信、電話等方式多次進(jìn)行溝通交流，才知道他的家庭在暑假期間遭到了不幸，由于家庭變故導(dǎo)致了心理的變化。我因此對(duì)他展開了心理幫扶，下面就是對(duì)這位學(xué)生的心理危機(jī)干預(yù)過程。

一、案例描述

學(xué)生A（化名），男，是班級(jí)的學(xué)習(xí)委員，平時(shí)為人熱情，對(duì)待工作也認(rèn)真負(fù)責(zé)，家庭經(jīng)濟(jì)條件較為困難。前段時(shí)間其父親被診斷出由于糖尿病導(dǎo)致并發(fā)癥成尿毒癥，在醫(yī)院治療并持續(xù)進(jìn)行透析，每個(gè)月的費(fèi)用將近萬元，幸得眾親朋好友及社會(huì)熱心人士的厚愛與支持，第一次籌得愛心款共6萬元，助他們渡過了難關(guān)，解決一時(shí)燃眉之急。可惜，時(shí)間不長(zhǎng)，其父親又患上腦溢血，不幸去世。

A學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)困難，四兄妹仍在求學(xué)中，其母親身體也不太好。面對(duì)親人離開的傷痛以及巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，該生心里萬分沉痛，無能為力，從此，他很少說話，沉默寡言，情緒極度低落，以至于嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)。

二、案例分析

（一）社會(huì)角度分析

社會(huì)原因是導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)心理問題的原因之一。大學(xué)生之間家庭條件存在差距，在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的社會(huì)，貧富差距進(jìn)一步加大，加之部分人會(huì)對(duì)家庭出身不好、經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生存在一定的成見。他們?cè)久舾写嗳醯男撵`，可能會(huì)存在一定程度的扭曲，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的性格和心理問題。

（二）家庭角度分析

心理學(xué)認(rèn)為，人的性格養(yǎng)成和心理狀況除受遺傳因素影響外，環(huán)境起著非常重要的作用[1]，尤其是其成長(zhǎng)的家庭環(huán)境。如果是由于家庭遭遇突發(fā)變故后，家庭成員不完整，家庭境況變得更加窘迫，那么很有可能導(dǎo)致學(xué)生出現(xiàn)孤僻、自卑的心理問題。本案例中，A學(xué)生的家庭本就有經(jīng)濟(jì)困境，親人遭遇大病，經(jīng)濟(jì)變得更為緊張，負(fù)債累累，加上親人救治無效去世，使他變得萬分傷痛，孤獨(dú)無助。

（三）個(gè)人角度分析

產(chǎn)生心理問題的原因有來自社會(huì)的、家庭的等這些客觀原因，最重要的還是大學(xué)生的自身素質(zhì)，比如不能客觀、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)自己，心理承受能力、受挫能力、自我控制能力相對(duì)薄弱，等等，極易造成大學(xué)生心理發(fā)展中的失衡狀態(tài)。心理脆弱、承受能力低的人自然不能適應(yīng)高速度、高科技、高競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境，心理負(fù)荷沉重便容易導(dǎo)致各種心理疾病，此時(shí)如果未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們的心理變化，沒有給予及時(shí)的引導(dǎo)，大學(xué)生做事非常沖動(dòng)，容易走極端。本案例中的A學(xué)生面對(duì)突如其來的家庭變故，一時(shí)心理承受不了，陷入極度痛苦之中。

三、案例處理

了解A學(xué)生的情況后，立刻采取積極有效的措施，幫助其緩解內(nèi)心的焦躁與抑郁。

（一）及時(shí)了解學(xué)生情況，傾聽學(xué)生內(nèi)心

只有及時(shí)掌控學(xué)生的動(dòng)態(tài)，做好跟進(jìn)，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。通過多種方式及時(shí)了解A學(xué)生的家庭問題，立刻與該學(xué)生取得聯(lián)系，深入了解其父親的病況、家庭狀況、家里其他成員的情況以及A學(xué)生自己的心理情況。以朋友的身份，傾聽該學(xué)生的內(nèi)心，使其釋放內(nèi)心的壓力，焦慮的情緒得以初步緩解。同時(shí)及時(shí)將A學(xué)生的情況匯報(bào)給學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)。

（二）有的放矢，開展有效幫扶

1.幫助A學(xué)生緩解經(jīng)濟(jì)方面的困難

A學(xué)生父親的醫(yī)療費(fèi)用是該生必然要面對(duì)的最大困難，今后自己和弟弟妹妹的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)也將是很大的問題。我向A學(xué)生講述了國(guó)家、學(xué)校的資助政策，以及申請(qǐng)資助需要提供的材料，通過國(guó)家助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)校貧困補(bǔ)助、勤工助學(xué)等措施都可以緩解家庭的經(jīng)濟(jì)困難。

2.成立心理幫扶小組，實(shí)時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理變化

該學(xué)生既面臨巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，又要面對(duì)親人的離開，心理承受著巨大的壓力。我們及時(shí)成立了心理幫扶小組，由該學(xué)生熟悉的班干部以及班級(jí)黨員組成，經(jīng)常前往A學(xué)生宿舍，送去溫暖與關(guān)懷，實(shí)時(shí)與該學(xué)生進(jìn)行聊天，定期了解A學(xué)生的心理狀況，幫助其樹立自信，以積極的態(tài)度面對(duì)家庭的變故。

3.成立學(xué)業(yè)幫扶小組，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)

由于照顧父親及日后情緒的不穩(wěn)定耽誤了學(xué)習(xí)，聽課效果也是不盡如人意。因此，我們及時(shí)成立學(xué)業(yè)幫扶小組，輪流輔助A學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。

4.輔導(dǎo)學(xué)生做好人生規(guī)劃，建立正確的人生觀