劉靜靜

[摘? ? ? ? ? ?要]? 人工智能的發(fā)展與變革，推動著養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型升級，使養(yǎng)老服務(wù)模式多元化、服務(wù)水平精準化、服務(wù)技術(shù)專業(yè)化。高職院校作為養(yǎng)老服務(wù)型人才培養(yǎng)的重要基地，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案已不能滿足當下快速發(fā)展的人工智能養(yǎng)老服務(wù)模式，應(yīng)抓住機遇重新定位養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)目標，及時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，通過增加投入、完善課程體系及標準、建立仿真模擬養(yǎng)老服務(wù)實訓(xùn)基地、依托特色專業(yè)群培養(yǎng)掌握人工智能養(yǎng)老相關(guān)知識與熟練操作智能化養(yǎng)老服務(wù)設(shè)備的技術(shù)技能型人才。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 人工智能;養(yǎng)老服務(wù);人才培養(yǎng)

[中圖分類號]? G717? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）19-0222-02

2019年民政部印發(fā)《關(guān)于進一步擴大養(yǎng)老服務(wù)供給促進養(yǎng)老服務(wù)消費的實施意見》中提出建設(shè)高素質(zhì)、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍;《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》中對開展人工智能養(yǎng)老做出新指示，鼓勵在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用新一代信息技術(shù)和智能硬件產(chǎn)品等。地方政府紛紛響應(yīng)號召，將人工智能與養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度融合與應(yīng)用，提出通過借助“互聯(lián)網(wǎng)+”等形式或基于物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，將一些智能化的產(chǎn)品和服務(wù)引入居家養(yǎng)老中，通過這些人工智能化的服務(wù)設(shè)備，老年人的生活和服務(wù)更加高效、便捷，使養(yǎng)老服務(wù)智慧化、生活服務(wù)智能化、生活水平高效化。高職教育承擔著培養(yǎng)高水平應(yīng)用型技術(shù)技能人才的重要任務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展的環(huán)境下，應(yīng)該結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的發(fā)展變化，抓住人工智能的改革機遇，緊密對接人工智能養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將人工智能技術(shù)引入養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的教學(xué)過程中，實現(xiàn)人工智能和高職院校養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的高度融合，從而培養(yǎng)出高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才。

一、人工智能對養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的影響

（一）創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式

人工智能的發(fā)展創(chuàng)新了養(yǎng)老服務(wù)模式。我們所熟知的傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式都是點對點的服務(wù)模式，主要以居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老為主，可以說兩種服務(wù)模式都屬于人工養(yǎng)老服務(wù)階段。與傳統(tǒng)的點對點服務(wù)模式相比，人工智能下的養(yǎng)老服務(wù)模式充分實現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)模式由人工化向智能化和自動化轉(zhuǎn)變，這種新型養(yǎng)老服務(wù)模式是在充分運用人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”等信息化手段的基礎(chǔ)上，通過網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)信息，來建立老年人養(yǎng)老服務(wù)數(shù)據(jù)庫，以滿足老年人需求，特別是對于那些失能、半失能的及無法自理的老年人，通過人工智能的養(yǎng)老服務(wù)機器人可以起到很好的照料作用，幫助老人解決了基本的生活需求問題，提高了養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。

（二）節(jié)約人工成本，提升生活質(zhì)量

人工智能的發(fā)展，可以節(jié)約養(yǎng)老服務(wù)的人工成本，提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量。人工智能技術(shù)包括云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，這些人工智能的養(yǎng)老設(shè)備，可以讓老人無需起身就可以實現(xiàn)基本的生活需求，更大程度上便利了那些失能、半失能老人的生活;同時，隨著智能機器人等一些智能設(shè)備的出現(xiàn)，極大地方便了那些失能和半失能的老人，通過智能機器人和智能康復(fù)床等設(shè)備的協(xié)助實現(xiàn)翻身、康復(fù)訓(xùn)練等日常的護理和康復(fù)的專業(yè)護理，不僅節(jié)約了照護的人工成本，還提升了老人的生活質(zhì)量。

（三）提升了養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)精準化水平

人工智能的發(fā)展，讓養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)更加精準化。人工智能養(yǎng)老通過智能傳感器及時檢測老人的身體健康各種數(shù)據(jù)，建立每一位老人的健康數(shù)據(jù)庫，針對每一位老人的基本情況進行個性化的精準治療，幫助老人精準地評估個人健康狀況和風(fēng)險。不僅如此，人工智能養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)可以針對老人的需求進行智能評估，比如如果老人有金融服務(wù)和健康服務(wù)需求，可以有針對性地滿足個人需求。

（四）緩解養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才緊缺的情況

目前由于多方因素導(dǎo)致我國養(yǎng)老護理人才流失嚴重，市場上養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)人才缺口巨大，且目前從事養(yǎng)老護理服務(wù)人員的專業(yè)性有待提升。隨著人工智能養(yǎng)老產(chǎn)品的不斷開發(fā)升級，許多老年人的生活必備技能都可以通過一些人工智能機器人順利實現(xiàn)，如翻身、喂飯、洗澡等工作，一定程度上緩解了養(yǎng)老服務(wù)人才的緊缺。

二、人工智能背景下高職院校養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)問題分析

（一）就業(yè)觀念落后，招生難度大

在傳統(tǒng)的觀念里，提起“養(yǎng)老護理”這一專業(yè)，大家普遍就將其定位為伺候人的職業(yè)，從事養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)家人不認可，就業(yè)得不到尊重。受傳統(tǒng)觀念的影響、家人的阻撓等因素，學(xué)生潛意識里也不愿意選擇這一專業(yè)。加上市場上從事養(yǎng)老護理這一工作的人員待遇不高、勞動強度大，就業(yè)后人員流動性大，隊伍不穩(wěn)定，所以學(xué)生在報考專業(yè)時往往不愿意選擇這一專業(yè)，導(dǎo)致高職養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)招生難度大。

（二）高職養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)模式亟待創(chuàng)新

目前，高職院校在養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)教學(xué)方面，仍然以理論教學(xué)、書本教學(xué)為主，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合不夠緊密。隨著人工智能養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷優(yōu)化升級，一些新的先進設(shè)備和技術(shù)不斷涌現(xiàn)，部分高職院校養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容存在滯后，這些先進的教學(xué)技術(shù)和理念沒有納入高職教學(xué)內(nèi)容，學(xué)校的人才培養(yǎng)模式也沒有及時更新、創(chuàng)新，學(xué)生在學(xué)校接觸不到行業(yè)內(nèi)的先進設(shè)備和技術(shù)，所教所學(xué)與市場需求脫節(jié)，導(dǎo)致高職院校畢業(yè)生求職時不能滿足用人單位的需求，人才培養(yǎng)與社會需求不對稱。