郭森 胡康

摘要：本文通過(guò)研究現(xiàn)階段障礙設(shè)計(jì)產(chǎn)品、兒童安全產(chǎn)品，同時(shí)結(jié)合各階段兒童年齡的生理、心理特點(diǎn)和認(rèn)知能力，運(yùn)用障礙設(shè)計(jì)方法對(duì)各階段兒童產(chǎn)品進(jìn)行安全性與功能性的研究探討，以解決0～6歲兒童在社會(huì)、家庭和學(xué)校使用產(chǎn)品時(shí)因誤操作產(chǎn)生的安全問(wèn)題。從各階段兒童群體的特點(diǎn)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)出符合兒童一定成長(zhǎng)階段特點(diǎn)的產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)加入障礙設(shè)計(jì)因素，包括運(yùn)用材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、顏色和智能軟件等方式作為產(chǎn)品阻礙，防止兒童使用產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)生誤操作從而出現(xiàn)安全隱患，既保證兒童安全，也不影響成年人正常使用產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：障礙設(shè)計(jì);兒童產(chǎn)品;安全性設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-9436（2021）13-000-02

1 兒童安全與障礙設(shè)計(jì)

長(zhǎng)久以來(lái)兒童安全問(wèn)題都是人們重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，在受二胎政策影響的今天，兒童人數(shù)的增多，促進(jìn)了兒童產(chǎn)品市場(chǎng)的繁榮。兒童大部分時(shí)間都會(huì)在學(xué)校、家庭中度過(guò)[1]，兒童產(chǎn)品和成人產(chǎn)品混合在一起，兒童不經(jīng)意間也會(huì)使用成人產(chǎn)品。成人產(chǎn)品比如尖銳物、藥品或是熱水器，在正常使用的情況下對(duì)成年人并不會(huì)造成傷害，而兒童因力量、知識(shí)和技能的不足在使用成人產(chǎn)品時(shí)可能會(huì)產(chǎn)生誤操作從而出現(xiàn)安全隱患[2]。

1.1 障礙設(shè)計(jì)與兒童安全

聯(lián)合國(guó)組織于1974年提出障礙設(shè)計(jì)理念。在2014年的國(guó)際會(huì)議上，障礙設(shè)計(jì)理念被設(shè)計(jì)行業(yè)稱為障礙設(shè)計(jì)和限制性設(shè)計(jì)[3]。

在障礙設(shè)計(jì)研究方面，無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念是從通用設(shè)計(jì)中脫離出來(lái)的設(shè)計(jì)理念，而從無(wú)障礙設(shè)計(jì)理念中又分離出障礙設(shè)計(jì)理念，兩種既相互對(duì)立又密不可分。跟通用設(shè)計(jì)和無(wú)障礙設(shè)計(jì)不同的是，障礙設(shè)計(jì)更傾向于保護(hù)人的安全[4]。

通用設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)理念都有廣義、狹義之分，障礙設(shè)計(jì)也不例外。廣義上的障礙設(shè)計(jì)就是通過(guò)分析“人-產(chǎn)品-環(huán)境”三者之間的關(guān)系，在保證使用者能夠順利使用產(chǎn)品的前提下又加入障礙性因素保證使用者的安全。障礙設(shè)計(jì)從狹義講，就是通過(guò)改變現(xiàn)階段產(chǎn)品的材料、結(jié)構(gòu)、顏色和人機(jī)工程的交互方式，基于人機(jī)工程學(xué)在不阻礙使用的前提下，設(shè)置產(chǎn)品障礙從而保障使用者的健康、安全。

產(chǎn)品的障礙設(shè)計(jì)是對(duì)“人-產(chǎn)品-環(huán)境”深度分析后的產(chǎn)物，一方面防止使用者在使用產(chǎn)品時(shí)的誤操作，另一方面保護(hù)非使用者在誤操作后的安全。在日常生活中，產(chǎn)品是人與環(huán)境的溝通媒介，人通過(guò)操作產(chǎn)品處理日?，嵤?。從現(xiàn)階段兒童產(chǎn)品分析，產(chǎn)品安全性是兒童產(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就考慮的關(guān)鍵，兒童從出生就開(kāi)始接觸產(chǎn)品，產(chǎn)品的安全設(shè)計(jì)可以運(yùn)用障礙設(shè)計(jì)理念，從而推動(dòng)現(xiàn)階段兒童產(chǎn)品的良性發(fā)展。兒童安全理論是障礙性設(shè)計(jì)的關(guān)鍵也是研究基礎(chǔ)[5]。

1.2 障礙設(shè)計(jì)與兒童的關(guān)系

不同年齡兒童的行為跟成年人有很大區(qū)別，環(huán)境和環(huán)境中的產(chǎn)品給予兒童做事的動(dòng)機(jī)、興趣，為他們創(chuàng)造成功和部分失敗的經(jīng)歷。通過(guò)產(chǎn)品的媒介接觸環(huán)境，通過(guò)實(shí)踐和成功的渴望，將失敗轉(zhuǎn)換為成功的能力。但是安全的環(huán)境和產(chǎn)品是“失敗”的必要條件，因?yàn)樵诎踩漠a(chǎn)品保護(hù)下，兒童的失敗就是學(xué)習(xí)的一種過(guò)程。障礙性的產(chǎn)品提供操作難度和產(chǎn)品限制，而突破產(chǎn)品障礙的過(guò)程就是一種學(xué)習(xí)游戲的過(guò)程，游戲和學(xué)習(xí)的環(huán)境可以幫助孩子們?cè)诔赡旰蟀l(fā)展出生活所需的耐心和毅力。然而在兒童探索的過(guò)程中，他們會(huì)模仿周?chē)赡耆说男袨槿L試一些遠(yuǎn)高于自身身高的產(chǎn)品，并試圖控制成人產(chǎn)品。但是，大多數(shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初并沒(méi)有考慮到兒童的使用，例如，成年人在使用宜家馬爾姆抽屜時(shí)并不會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)，但是兒童因?yàn)樯砀卟蛔阍谕嫠r(shí)爬上爬下卻會(huì)發(fā)生安全事故。

成年人需要為兒童提供一個(gè)安全的環(huán)境，尤其當(dāng)兒童在0～3歲的嬰兒期時(shí)所使用的產(chǎn)品必須安全。設(shè)計(jì)師需要了解和預(yù)測(cè)兒童將如何以兒童的視角去使用產(chǎn)品，防止兒童通過(guò)誤操作產(chǎn)生危險(xiǎn)。為應(yīng)對(duì)不同年齡段兒童的需要而進(jìn)行有針對(duì)性的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出可以保護(hù)兒童安全的障礙設(shè)計(jì)產(chǎn)品，最好可以隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，比如高度、大小、使用方法，以適應(yīng)兒童成長(zhǎng)需求。當(dāng)產(chǎn)品考慮到兒童使用情況而進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，隨著兒童的成長(zhǎng)，其知識(shí)、技能和力量的逐漸增加，產(chǎn)品中的障礙設(shè)計(jì)對(duì)兒童來(lái)說(shuō)就不能稱之為障礙了，兒童也不再需要產(chǎn)品的保護(hù)。

1.3 障礙設(shè)計(jì)研究現(xiàn)狀

從現(xiàn)存的文獻(xiàn)和案例資料來(lái)看，關(guān)注兒童安全的障礙設(shè)計(jì)研究甚少，涉及兒童安全的產(chǎn)品障礙設(shè)計(jì)幾乎沒(méi)有，只有少量關(guān)于兒童包裝安全的研究。因此針對(duì)0～6歲的兒童安全產(chǎn)品研究須明確產(chǎn)品缺陷，在兒童產(chǎn)品安全設(shè)計(jì)中增加障礙設(shè)計(jì)理念、保障學(xué)齡前兒童不會(huì)因誤操作產(chǎn)品而產(chǎn)生危險(xiǎn)是本研究的重點(diǎn)。

研究仍然有不足。第一，過(guò)強(qiáng)的限制性。部分產(chǎn)品過(guò)于注重兒童安全問(wèn)題，忽視了正常使用者的使用體驗(yàn)，雖然兒童確實(shí)不會(huì)因?yàn)檎`操作產(chǎn)品而產(chǎn)生危險(xiǎn)，但是對(duì)正常的使用者造成了很大的阻礙。第二，警示性缺乏。兒童產(chǎn)品沒(méi)有考慮兒童的模仿性，其設(shè)計(jì)，提供的障礙在兒童力量、認(rèn)知增加后可輕易規(guī)避，容易導(dǎo)致兒童對(duì)產(chǎn)品的危險(xiǎn)之處無(wú)法形成正確認(rèn)知。第三，缺乏對(duì)環(huán)境的整體考慮?，F(xiàn)階段的產(chǎn)品和文獻(xiàn)基本為解決安全問(wèn)題去設(shè)置障礙，環(huán)境中有多個(gè)產(chǎn)品危險(xiǎn)因素，應(yīng)針對(duì)兒童安全作出整合產(chǎn)品的空間障礙設(shè)計(jì)。

2 兒童產(chǎn)品障礙設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)方法

產(chǎn)品設(shè)計(jì)針對(duì)不同的人群有不同的側(cè)重點(diǎn)，產(chǎn)品障礙設(shè)計(jì)亦是如此。但不同的一點(diǎn)是，普通的設(shè)計(jì)需要利用多維度的視角，關(guān)注的不僅僅是產(chǎn)品的使用者，還要關(guān)注產(chǎn)品的非使用者。

障礙設(shè)計(jì)產(chǎn)品更多的是考慮如何讓一個(gè)產(chǎn)品更方便使用者使用，而避免非使用者因誤操作而受傷。產(chǎn)品障礙設(shè)計(jì)的初衷就是阻止非使用者不規(guī)范使用產(chǎn)品，保障其生命安全。從使用者的角度界定一個(gè)產(chǎn)品好壞的標(biāo)準(zhǔn)很多，例如方便、便捷、性價(jià)比等。從設(shè)計(jì)師角度考慮產(chǎn)品安全需要注意兩個(gè)方面，使用者和非使用者兩種目標(biāo)人群，目標(biāo)人群不同產(chǎn)品設(shè)計(jì)的傾向性也不同。兒童障礙設(shè)計(jì)考慮的因素可能更多的是兒童安全問(wèn)題，在不破壞產(chǎn)品功能性和方便性的前提下去完成適合成年人和兒童的設(shè)計(jì)。

2.1 用戶分析

用戶是設(shè)計(jì)的載體，任何設(shè)計(jì)研究最終歸宿都是用戶的使用，所以用戶調(diào)研是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重中之重。針對(duì)不同用戶群體，研究方法也不盡相同，以兒童安全產(chǎn)品為例，由于用戶的身體與認(rèn)知還處在發(fā)展階段，與成人相比不夠成熟，在需求上也會(huì)更多變，因此須靈活運(yùn)用研究與設(shè)計(jì)方法，充分掌握與了解用戶需求。

2.1.1 產(chǎn)品使用者

產(chǎn)品是生活的媒介，也可以說(shuō)產(chǎn)品的載體是用戶的使用。易用性強(qiáng)弱是普通用戶認(rèn)定產(chǎn)品是否好用的標(biāo)準(zhǔn)，然而在特殊的情況下加入適當(dāng)?shù)恼系K因素可以通過(guò)增加操作難度來(lái)約束使用者的行為，從而讓使用者更加安全地使用產(chǎn)品。成年人會(huì)按照產(chǎn)品使用順序來(lái)進(jìn)行操作，但是也會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。容錯(cuò)性就是障礙設(shè)計(jì)可以為使用者提供的特性，當(dāng)使用者錯(cuò)誤使用產(chǎn)品對(duì)使用者發(fā)出提醒。如廚房刀具設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)刀具時(shí)會(huì)更多地關(guān)注刀具的重量、切割效果，為使用者設(shè)計(jì)出最適合的刀具。但是拔刀階段是使用者容易忽視的階段，加入旋轉(zhuǎn)開(kāi)啟的動(dòng)作可以讓使用者不會(huì)因脫手而傷害到自己。由此可見(jiàn)，真正的障礙性設(shè)計(jì)對(duì)普通用戶并不會(huì)產(chǎn)生使用障礙，反而能保護(hù)用戶的基本安全，通過(guò)對(duì)普通用戶與產(chǎn)品交互行為的約束，讓安全可靠的產(chǎn)品來(lái)保護(hù)普通的用戶。

2.1.2 非產(chǎn)品使用者

非使用者簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是可以接觸到產(chǎn)品，但并不是產(chǎn)品使用者的人。這類人大部分以兒童為主，障礙設(shè)計(jì)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)更重要的是防止意外發(fā)生。例如，之前老式直筒洗衣機(jī)沒(méi)有加入障礙因素，非使用者和使用者都可以在洗衣機(jī)工作的時(shí)候打開(kāi)洗衣機(jī)或是一鍵啟動(dòng)，但是如果兒童在洗衣機(jī)里，就會(huì)產(chǎn)生不安全因素引發(fā)危險(xiǎn)。之后的洗衣機(jī)加入了童鎖的障礙因素，需要長(zhǎng)按或是雙擊才可以啟動(dòng)?？梢?jiàn)，產(chǎn)品的障礙性設(shè)計(jì)在特定的環(huán)境下是有存在意義的。兒童在操作產(chǎn)品時(shí)有更多的不確定因素，障礙設(shè)計(jì)更應(yīng)結(jié)合“人-環(huán)境-產(chǎn)品”做出更優(yōu)化的設(shè)計(jì)，既能保護(hù)兒童安全又不會(huì)影響產(chǎn)品體驗(yàn)，找到保護(hù)和障礙的平衡點(diǎn)。

2.2 兒童安全需求差異

在1989年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)的《兒童權(quán)利公約》中對(duì)兒童有明確的界定標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)不同時(shí)期的兒童，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)具有偏向性。障礙設(shè)計(jì)是基于兒童安全理念的設(shè)計(jì)，更要針對(duì)不同階段的兒童[6]?？梢詫⒄系K設(shè)計(jì)大致分為3部分，0～3歲的嬰兒期、3～6歲的學(xué)齡前期、6～12歲的學(xué)齡期。需要了解兒童面臨的安全隱患才可以有針對(duì)性地進(jìn)行障礙設(shè)計(jì)，嬰兒期的兒童動(dòng)作協(xié)調(diào)性差，喜歡吞咽、撕咬，所以兒童誤服事件頻頻發(fā)生;學(xué)齡前期兒童力量增加，不再局限于小空間，可能受到傷害的概率增加，如對(duì)廚房刀具的誤操作和臥室家具傾倒，抑或未封閉的窗戶都有可能成為危險(xiǎn)因素，這個(gè)階段兒童模仿心理增強(qiáng)，但是力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及成年人，更容易因誤操作產(chǎn)品而受到傷害;學(xué)齡期兒童因?yàn)榧寄芎椭R(shí)的增加，已經(jīng)可以使用大多數(shù)產(chǎn)品，但是技能、力量和經(jīng)驗(yàn)上的不足也容易產(chǎn)生危險(xiǎn)。嬰兒期使用操作障礙設(shè)計(jì)可以避免傷害，幼兒期的兒童使用認(rèn)知和操作上的障礙更能保護(hù)兒童安全，學(xué)齡期的兒童能接觸電子產(chǎn)品后，需要智能化障礙的介入產(chǎn)生強(qiáng)制的阻止性。

2.3 障礙設(shè)計(jì)設(shè)障因素

2.3.1 操作障礙

操作障礙的障礙因素基于物理障礙就是改變產(chǎn)品的使用順序或是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在障礙設(shè)計(jì)中是最基礎(chǔ)的產(chǎn)品改良。操作障礙分為兩種，一種是當(dāng)使用者用慣性思維操作產(chǎn)品時(shí)，出現(xiàn)阻止使用者的情況。而第二種方法最常見(jiàn)，就是增加一些物理障礙，從而阻止使用者或是非使用者進(jìn)行下一步的產(chǎn)品操作。如常見(jiàn)的漱口水瓶蓋，通過(guò)按壓才可以打開(kāi)，這雖然增加了產(chǎn)品的使用難度但是避免兒童私自打開(kāi)的情況?？偠灾僮髡系K雖然改變了產(chǎn)品的使用順序和產(chǎn)品的易用性，但是保護(hù)了兒童安全，能在特定的環(huán)境和條件下發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

2.3.2 認(rèn)知障礙

使用者在使用產(chǎn)品時(shí)通過(guò)感覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)不斷接收外界信息，五感是人與環(huán)境聯(lián)系的基礎(chǔ)。認(rèn)知障礙不同于物理障礙，本身不存在結(jié)構(gòu)上的強(qiáng)制阻礙性，而是通過(guò)顏色、氣味、聲音來(lái)設(shè)置認(rèn)知上的障礙。障礙產(chǎn)品作用的發(fā)揮很大程度上取決于兒童的認(rèn)知和年齡，年齡和認(rèn)知程度的不一致會(huì)產(chǎn)生不同的產(chǎn)品限制效果。由于兒童使用產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙性，而成年人會(huì)忽略基于認(rèn)知的障礙直接使用產(chǎn)品，所以相比物理障礙，認(rèn)知障礙在某些方面對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)更有效。

自然中辣椒用鮮艷的紅色和辛辣味道警示動(dòng)物，只要?jiǎng)游飮L試一次，就會(huì)記住紅色和辛辣從而遠(yuǎn)離辣椒。在現(xiàn)階段產(chǎn)品設(shè)計(jì)中也有運(yùn)用視覺(jué)和味覺(jué)的警示產(chǎn)品。如任天堂出品的“苦味卡帶”，新款的游戲卡帶非常小，所以任天堂為了避免被意外吞食的可能性，在卡帶里加入苯甲地那銨無(wú)毒食品級(jí)苦味劑，讓卡帶的味道嘗起來(lái)苦澀難言，從而增加卡帶對(duì)兒童的針對(duì)性設(shè)計(jì)以解決卡帶誤食問(wèn)題。這樣孩子或?qū)櫸镎`食后，苦澀味道會(huì)刺激口腔使其產(chǎn)生想要嘔吐的反應(yīng)。

2.3.3 智能障礙

現(xiàn)階段社會(huì)步入智能化時(shí)代，電腦和手機(jī)變成不可或缺的生活產(chǎn)品。手機(jī)、電腦功能不斷增加，而隨其普及，兒童也會(huì)接觸這些電子產(chǎn)品。手機(jī)在這個(gè)智能化的過(guò)程中也被附加了更多的能力，比如支付。所以支付的密碼設(shè)置應(yīng)運(yùn)而生，而密碼也不單單是數(shù)字的組合，可以是圖形、指紋和面容。使用者在使用時(shí)可以輕松支付，但是兒童并沒(méi)有形成健全的消費(fèi)觀，所以智能化障礙是不可或缺的一環(huán)。在支付時(shí)設(shè)置反復(fù)確認(rèn)的環(huán)節(jié)可以阻止使用者的慣性思維，也是阻止非使用者的強(qiáng)制手段。智能化障礙不對(duì)產(chǎn)品造成影響，而是把產(chǎn)品變得更加合理，更能讓使用者接受。就如同一開(kāi)始電腦回收站的“是否要清空回收站”選項(xiàng)，平時(shí)覺(jué)得它毫無(wú)用處，但是在使用者一時(shí)失誤時(shí)，就能發(fā)揮它強(qiáng)大的容錯(cuò)功能。稍微增強(qiáng)操作的復(fù)雜性，但是其容錯(cuò)性和對(duì)非使用者的強(qiáng)力阻止性也大大優(yōu)化。

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2.4 設(shè)計(jì)思考

第一，分析障礙設(shè)計(jì)在兒童產(chǎn)品安全領(lǐng)域中的研究，總結(jié)限制性設(shè)計(jì)和障礙性設(shè)計(jì)的共同之處，為兒童安全設(shè)計(jì)提供新的參考思路。第二，通過(guò)對(duì)0～6歲兒童在不同的環(huán)境下使用產(chǎn)品的行為進(jìn)行調(diào)研，采用觀察法并結(jié)合兒童人機(jī)工程和障礙設(shè)計(jì)方法，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)障因素設(shè)計(jì)。第三，通過(guò)兒童人機(jī)工程和產(chǎn)品障礙設(shè)計(jì)原則，分析兒童在使用產(chǎn)品中誤操作產(chǎn)生的危險(xiǎn)案例和現(xiàn)階段產(chǎn)品中的使用問(wèn)題，并進(jìn)行設(shè)計(jì)實(shí)踐的驗(yàn)證。

3 結(jié)語(yǔ)

通過(guò)對(duì)產(chǎn)品障礙性設(shè)計(jì)與兒童特征的分析，提出針對(duì)兒童的安全的產(chǎn)品障礙性設(shè)計(jì)方法和原則，可以幫助設(shè)計(jì)師在兒童安全設(shè)計(jì)中了解設(shè)計(jì)創(chuàng)意和設(shè)計(jì)概念，提升產(chǎn)品的安全程度和附加價(jià)值。

障礙性設(shè)計(jì)結(jié)合產(chǎn)品安全和人機(jī)工程理念，直接反映用戶需求，讓用戶正確使用產(chǎn)品，保障非直接使用者的安全。文中提出的障礙性設(shè)計(jì)兒童安全理念和設(shè)計(jì)方法還需要結(jié)合更多的設(shè)計(jì)實(shí)例進(jìn)行改進(jìn)。

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作者簡(jiǎn)介：郭森（1996—），男，河北張家口人，碩士在讀，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

胡康（1980—），男，湖北武漢人，碩士，副教授，系本文通訊作者，研究方向：設(shè)計(jì)科學(xué)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人因工程、兒童玩教具設(shè)計(jì)。