東方欲曉

我國健身行業(yè)起源于20世紀(jì)80年代。隨著人們生活水平的不斷提高及全民健身計(jì)劃的倡導(dǎo)，人們的健身意識得到了很大提升。此外，由于城市生活節(jié)奏加快、工作壓力加大，更多年輕白領(lǐng)也加入到了健身的行列中?，F(xiàn)階段，寫字樓、居民區(qū)附近的健身俱樂部星羅棋布，給人們提供了更加方便快捷的健身服務(wù)。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，全國健身房總體營收規(guī)模為630.5億元，健身活躍用戶的規(guī)模已達(dá)到2340萬人。根據(jù)《2020精煉中國健身行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年全年綜合健身房營收規(guī)模為530億元，占比達(dá)到83%；工作室總營收規(guī)模為107.5億元，占比17%。盡管我國健身行業(yè)市場規(guī)?？傮w處于穩(wěn)步增長期，但由于人口基數(shù)巨大，滲透率仍然偏低，行業(yè)發(fā)展還有較大的增長空間。

黃金時代健身，全稱為鄭州黃金時代科技健康產(chǎn)業(yè)有限公司，自1998年5月8日成立以來，一直致力于全民健身，堅(jiān)持“健身是終身的健康教育”這一獨(dú)創(chuàng)性的健身理念，以“引領(lǐng)中國健身產(chǎn)業(yè)，打造國際健身品牌”為己任，以“立足鄭州、輻射中原、服務(wù)全國、知名世界”為戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一流健身品牌。目前，公司旗下已運(yùn)營和將運(yùn)營的店面達(dá)70多家，本著中高端一站式健身娛樂休閑服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，每家店面都配備完善的器械設(shè)施和豐富的健身課程，并實(shí)行統(tǒng)一管理，力爭為各界人士提供高雅的場所、專業(yè)的管理、豐富的運(yùn)動項(xiàng)目和人性化的服務(wù)為主題的健身?xiàng)⒌?。由黃金時代健身擁有自主產(chǎn)權(quán)的 G-POWER系列健身課程及獨(dú)家引進(jìn)的瑪莎拉彭戈拉健身操，融合了中美先進(jìn)的健身理念，已得到廣大會員的認(rèn)可。

近幾年來，黃金時代健身憑借穩(wěn)健的發(fā)展步伐以及專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，逐步與恒大集團(tuán)、綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)達(dá)成區(qū)域戰(zhàn)略合作，與上海農(nóng)工商地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，與拉赫蘭頓國際銀行、光大銀行、泰諾健等知名企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，刷新黃金時代健身在全國范圍內(nèi)的擴(kuò)張。2014年10月 18日，黃金時代健身圓滿舉辦2014黃金時代國際健聯(lián)（IFBB）職業(yè)冠軍賽亞洲站大賽，書寫了中國健美健身事業(yè)躋身世界健美殿堂的光榮歷程。同年，首次成功舉辦第十一屆邁寶赫杯黃金時代健身之夜國際健美大賽，完成自有賽事的商業(yè)化轉(zhuǎn)變。

案例背景

近年來，快節(jié)奏的生活方式導(dǎo)致現(xiàn)代人身體健康狀況出現(xiàn)一系列問題。數(shù)據(jù)顯示，從1992年到2015年，國民肥胖率從3%上升到12%，糖尿病等疾病的發(fā)病率也不斷提高。由此，人們對健康的關(guān)注與日俱增，越來越多的人愿意加入到健身的行列中來。加之國家大力倡導(dǎo)全民健身理念，使得健身行業(yè)駛?cè)氚l(fā)展的快車道。

同時，伴隨著科技的迅速發(fā)展，各行各業(yè)正向著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代邁進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+健身”蓬勃發(fā)展，使健身這項(xiàng)運(yùn)動變得更加便捷、低成本，受到無數(shù)健身愛好者的歡迎。

互聯(lián)網(wǎng)多媒體、低成本、隨身性等特點(diǎn)，給運(yùn)動健身行業(yè)帶來了巨變——健身資源被激活，人們可以隨時隨地選擇適合自己的場地、器材、教練、同伴及運(yùn)動品類。線上健身的快速發(fā)展，一方面為健身行業(yè)提供了新的增長點(diǎn)，另一方面也使得健身市場有更多的經(jīng)濟(jì)效益亟待開發(fā)。

自2012年以來，我國健身產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模持續(xù)增長；2012-2017年我國健身行業(yè)產(chǎn)值年均復(fù)合增長率為6.7%，2017年我國健身產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值約為1545.25億元；預(yù)計(jì)到2022年健身產(chǎn)業(yè)規(guī)模將進(jìn)一步超過2000億元，達(dá)到2115.27億元。

隨著我國健身產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模不斷擴(kuò)大、俱樂部和會員數(shù)量迅速增加，以及未來健身滲透率存在的上升空間，健身行業(yè)必將迎來新一輪的調(diào)整與增長。

案例描述

黃金時代創(chuàng)立于1998年，如今已經(jīng)走過了23年歷程。創(chuàng)始人高炎坦言，在陪伴公司成長的歲月里，他也曾走過不少彎路?！伴_始的時候我們也像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，懷揣雄心壯志，恨不得想要把整個中國市場都拿下來，但實(shí)際操作中你會發(fā)現(xiàn)心有余而力不足?！备哐字赋?，在幅員遼闊的中國，一個健身品牌是不太可能做到橫跨東西南北的。他還用發(fā)展成熟的美國健身行業(yè)舉例：“沒有一個品牌可以做到在全美所有州都開店?！痹诟哐卓磥恚J(rèn)清公司的定位是第一要義。于是黃金時代重新聚焦，以鄭州為中心，以100公里為半徑畫圓，戰(zhàn)略模式由全國連鎖轉(zhuǎn)為區(qū)域龍頭，打造一個立足鄭州、服務(wù)河南、輻射全國、影響世界的健身品牌。

除了穩(wěn)健發(fā)展健身房業(yè)務(wù)之外，2003年，高炎還帶頭創(chuàng)辦了黃金健美超級聯(lián)賽。據(jù)了解，該賽事是目前亞洲頗具規(guī)模、競技水平較高、賽事獎金豐厚的國際健身健美賽事。

談起創(chuàng)辦賽事的初衷，高炎感慨頗深：“我曾經(jīng)做過國際貿(mào)易，經(jīng)常到國外做生意，當(dāng)時就發(fā)現(xiàn)了一個問題：都是健身，為什么中國人怎么練都練不出外國人那樣健碩的身材呢，難道我們真的不行嗎？”

高炎是一位民族主義色彩濃厚的人。在看到中外運(yùn)動員的差異之后，他認(rèn)為中國人不會比外國人差，所以下定決心讓黃金時代為國家、為民族做一些事情?！拔覀円ㄟ^健身這種行動來教育國民，這也是我們至今舉辦了18屆黃金賽的重要原因之一?！?/p>

通過深入研究，高炎發(fā)現(xiàn)中國人之所以與外國人有差距，并不是人種的原因，而是因?yàn)閲鴥?nèi)的訓(xùn)練方法、飲食結(jié)構(gòu)、科學(xué)技術(shù)及整體研發(fā)規(guī)劃存在著顯著差異。于是，黃金時代開始有針對性地在這些方面做出改進(jìn)。最終，經(jīng)過十幾年的努力，中國人拿到了黃金賽的全場冠軍，而同臺競技的國外選手都是世界頂級的，包括曾經(jīng)奧賽的第四名、第六名，這讓高炎感到很欣慰。

“我們就是要在公平公正的情況下，向世界證明中國人一定不比外國人差，這也是黃金時代文化和精神的一部分。如果每個行業(yè)的從業(yè)者都能有這種精神，那我們中國就會更加強(qiáng)大了?！眻?jiān)定的話語中，透露出高炎的赤子之心。

高炎的家國情懷還不止于此。黃金時代曾多次助力公益活動，比如為柳樹村捐贈健身活動中心、向抗疫醫(yī)護(hù)人員捐贈健身卡等等?！八^‘修身齊家平天下，其中修身除了修養(yǎng)品性外，還有身體的鍛煉和提升。”高炎說，黃金時代積極響應(yīng)國家號召，助力中國進(jìn)入一個全民健身的時代，幫助人們培養(yǎng)正確的健身態(tài)度和習(xí)慣，從而提升身體和心理健康狀況?！白龉嫫鋵?shí)就是在我們力所能及的范圍內(nèi)，通過公益這種方式去分享健康，讓更多的人看到世界的美好，從而更加熱愛生活?！?/p>

案例分析

以會員為中心發(fā)展線上健身模式

對于健身行業(yè)，會員留存率一直是個大問題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，中國健身房的平均留存率在20%以下。從成本角度考慮，拉新的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于現(xiàn)有會員留存，甚至高達(dá)5倍之多。所以，會員留存問題一直是健身房關(guān)注的重點(diǎn)。

對于這個問題，高炎認(rèn)為健身俱樂部經(jīng)營管理的關(guān)鍵應(yīng)該是以人為本?！皶T是俱樂部的參與者，也是俱樂部各種活動和服務(wù)的受益者。會員是俱樂部存在的基礎(chǔ)。”根據(jù)多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高炎總結(jié)出了如下信息：從國內(nèi)外不同類型的健身俱樂部發(fā)展情況來看，會員的類型大致分為兩種。一種是具有職業(yè)性的會員，如職業(yè)運(yùn)動員，他們是俱樂部經(jīng)費(fèi)創(chuàng)收的主要力量；另一種是具有健身性的會員，如廣大民眾，有青少年、成年人、老年人等，他們是俱樂部可持續(xù)發(fā)展的重要力量。因此，會員的數(shù)量和質(zhì)量就成為了評價一家俱樂部受歡迎程度的重要客觀指標(biāo)。

健身是保證身體健康的重要因素，有助于提高公共健康水平?！皬母顚用鎭砜矗∩砭銟凡繒T的開發(fā)有利于向全體國民宣傳體育的重大作用和深層內(nèi)涵。同時，俱樂部還可以為他們提供場地、器械、指導(dǎo)、安全等各方面的服務(wù)和保障?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/08/30/qkimageszgsjzgsj202108zgsj20210819-2-l.jpg"/>

高炎總結(jié)出了健身俱樂部在開發(fā)會員之前應(yīng)樹立的良好經(jīng)營理念：首先要樹立和培養(yǎng)以會員為中心的理念，確定現(xiàn)有會員和未來會員，并掌握他們的需求和期望。同時，對俱樂部組織的活動和提供的服務(wù)進(jìn)行評定，建立會員溝通程序?！耙詴T為中心的重要意義就是：會員滿意了，俱樂部才能留住。同時，這些會員也會把俱樂部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)告訴親朋好友，從而幫助吸納新會員，促進(jìn)俱樂部的發(fā)展和壯大?！?/p>

隨著消費(fèi)升級和全民健身理念逐漸深入人心，“互聯(lián)網(wǎng)+健身”模式開始逐漸進(jìn)入大眾的視野，這種模式也為人們帶來了更加便捷的運(yùn)動生活方式。

在高炎看來，健身本就是大健康概念與科技元素的結(jié)合。當(dāng)初確定“黃金時代科技健康產(chǎn)業(yè)有限公司”名稱的時候，高炎就預(yù)測到了未來健身將會迎來大數(shù)據(jù)和智能健身時代，健身將會與科技緊密結(jié)合。

如今，黃金時代的所有會員都可以在線上直接約課，能夠快速且方便地找到自己喜愛的課程與教練。除此之外，黃金時代還在今年成立了黃金時代新文化傳媒公司，著力發(fā)展線上健身模式。在新冠肺炎疫情期間，團(tuán)操課程進(jìn)行每日直播，讓更多的人可以隨時隨地地科學(xué)健身。同時，新媒體公司還與快手聯(lián)手打造了線上課程教學(xué)，每日安排專業(yè)的健身教練進(jìn)行直播授課，讓健身變得更簡單、更自由。

“其實(shí)我覺得‘互聯(lián)網(wǎng)+健身是一個偽命題，而正確的選擇應(yīng)該是‘健身+互聯(lián)網(wǎng)。健身永遠(yuǎn)是維護(hù)會員的核心內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)只是手段，不能本末倒置?！备哐兹缡钦f。

順應(yīng)行業(yè)發(fā)展堅(jiān)持“健身是終身的健康教育”理念

健身俱樂部作為現(xiàn)代國際體壇最盛行的一種基層體育組織形式，已有100多年發(fā)展歷史。俱樂部出現(xiàn)的早期，以體育俱樂部為名。隨著大眾體育的不斷發(fā)展，健身俱樂部已經(jīng)逐漸被廣大健身愛好者所認(rèn)同。我國健身俱樂部的發(fā)展起步較晚。隨著改革開放的深入，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向社會主義市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，我國的一些大城市涌現(xiàn)出一批主要由社會興辦的健身俱樂部，在全國范圍內(nèi)產(chǎn)生了很大影響。健身俱樂部的主要任務(wù)就是為廣大民眾提供良好的健身服務(wù)，吸引更多會員來參加體育活動，這不僅是俱樂部存在的基本條件，也是推動全民健身計(jì)劃實(shí)施的重要手段之一。

健身行業(yè)在中國發(fā)展不過20余年，高炎坦言，“大多數(shù)健身俱樂部投資人、經(jīng)營者還處于摸著石頭過河的階段?！毕嚓P(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國商業(yè)健身俱樂部約10000家左右，盈利俱樂部不超過20%，國內(nèi)約50%的健身俱樂部的經(jīng)營正處在舉步維艱的尷尬境地。高炎分析，這種局面產(chǎn)生的原因有三點(diǎn)：戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、技術(shù)都有所缺失?！耙粋€行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)過行業(yè)生命周期的初創(chuàng)期、成長期、穩(wěn)定期和衰退期四個階段。健身市場的行業(yè)細(xì)分是有很大區(qū)別的，一至四線城市的健身行業(yè)都處在不同的生命周期?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2021/08/30/qkimageszgsjzgsj202108zgsj20210819-3-l.jpg"/>

2020年，新冠肺炎疫情對整個行業(yè)造成了巨大沖擊，但疫情對人們健身行為和消費(fèi)的影響呈現(xiàn)兩面性。一方面，疫情期間人們的健身運(yùn)動受限，消費(fèi)活動減少；另一方面，疫情重塑了人們對健身的認(rèn)知，很大程度地激活了人們的運(yùn)動健身熱情，健身消費(fèi)需求與日俱增。高炎相信，今年健身行業(yè)勢必迎來全面復(fù)蘇甚至是超量恢復(fù)。“隨著我國人民健身意識的進(jìn)一步提升和健身房商業(yè)模式的進(jìn)一步成熟，健身產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，國務(wù)院又于2009年將每年的8月8日定為全民健身日，我國的健身行業(yè)必將進(jìn)入一個黃金時期?！备哐状竽戭A(yù)測，未來，中國健身俱樂部市場將會是全球最大的健身市場。

“中國的健身市場正在從單一的經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)的技術(shù)管理型?？梢灶A(yù)見的是，未來，擁有技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用、企業(yè)管理及客戶服務(wù)綜合能力的健身俱樂部將會在健身行業(yè)的競爭中脫穎而出?！睂τ诮∩硇袠I(yè)的發(fā)展方向，高炎的目光長遠(yuǎn)且精準(zhǔn)。他指出，健身行業(yè)未來可進(jìn)行縱向升級和橫向擴(kuò)展，具體可采取以下措施：一是優(yōu)質(zhì)品牌俱樂部的布點(diǎn)下沉，從而提升三四線城市健身俱樂部的整體品質(zhì)；二是客群精準(zhǔn)化、產(chǎn)品精細(xì)化；三是與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，覆蓋線上流量的業(yè)態(tài)復(fù)合化，使傳統(tǒng)健身房更加多樣化，通過多種業(yè)態(tài)的跨界來滿足健身人群的需求；四是健身業(yè)態(tài)受眾面擴(kuò)大，緊密與商業(yè)開啟結(jié)合，成為商業(yè)新興的流量入口；五是健身房更加平臺化，推出不同的課程、器械滿足不同人群的健身、塑形、社交等喜好；六是業(yè)態(tài)受眾范圍逐漸擴(kuò)大，健身房逐漸從僅僅針對健身愛好者的業(yè)態(tài)變?yōu)闈M足各類人群不同需求的業(yè)態(tài)，從而加大商業(yè)之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)客群的共享?！暗遣徽摻∩懋a(chǎn)業(yè)發(fā)生何種變化，俱樂部的核心還是客戶滿意度，而影響滿意度的因素只有感動式的服務(wù)和行業(yè)的專業(yè)度。”高炎放緩節(jié)奏，一字一句地強(qiáng)調(diào)。

多年以來，高炎一直致力推崇“健身是終身的健康教育”這一理念，這也是黃金時代在全球第一個提出的?！拔覀冋J(rèn)為健身是一種教育，是一種把你從身體或精神的不良狀態(tài)變成健康狀態(tài)的教育，是一種重塑人們生活習(xí)慣和思維方式的教育?！备哐捉忉尩?，如果把健身定義成一種教育行為的話，那么就要從教育下手，去教育員工、會員和市場。“雖然這樣做很難，但我們堅(jiān)信榜樣的力量是無窮的。首先我會從自己做起、身體力行，然后再言傳身教，去帶動我們的高管、員工，進(jìn)而再去影響和教育我們的會員和整個市場?！?/p>

關(guān)于黃金時代未來的發(fā)展戰(zhàn)略，高炎心中也早有規(guī)劃：“未來幾年，我們會繼續(xù)以鄭州為中心，以100公里為半徑畫圓進(jìn)行店面的升級拓展?！背酥猓哐妆硎?，黃金時代的學(xué)院和競賽還要再提升一個檔次?！艾F(xiàn)在已經(jīng)吸引到全球52個國家的上萬名選手來中國參加黃金健美超級聯(lián)賽了，我們一定要讓全世界的人都知道，中國有一個叫黃金時代的健身企業(yè)?！备哐鬃旖俏⑽⑸蠐P(yáng)，自信滿滿地說道。