劉冬華，楊 蕾(安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，安徽 蚌埠 233030)

改革開放40多年來，中國經(jīng)濟(jì)突飛猛進(jìn)，但日益顯現(xiàn)的社會矛盾困境和環(huán)境狀況惡化等問題也隨之而來。這期間，設(shè)計(jì)扮演的是“精致的利己主義者”角色，在追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的盈利部門群聚叢生，而在為公共福利的非盈利領(lǐng)域卻人跡罕至。作為設(shè)計(jì)的結(jié)果，精美絕倫的產(chǎn)品包裝與落后、難以接近的公共設(shè)施形成了鮮明對照。設(shè)計(jì)成了“問題的一部分”逐漸勝于“解決問題的一部分”[1]。我們只有通過設(shè)計(jì)及創(chuàng)新驅(qū)動來提高產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)才能滿足不斷升級和日益?zhèn)€性化的顧客需求，單純依靠低價(jià)和營銷策略無法實(shí)現(xiàn)。中國正在經(jīng)歷由“效率優(yōu)先”向“兼顧社會公平”的歷史轉(zhuǎn)型，設(shè)計(jì)不能繼續(xù)安于從屬點(diǎn)綴、視覺美化的現(xiàn)狀，而要在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會和諧以及環(huán)境修復(fù)中承擔(dān)更多的責(zé)任，成為引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步的先鋒。

一 設(shè)計(jì)的引領(lǐng)責(zé)任

(一)為人設(shè)計(jì)的雙重屬性

從藝術(shù)性看，藝術(shù)是以“有限顯現(xiàn)無限”，藝術(shù)審美價(jià)值的高低在于使用不同媒介所創(chuàng)造的藝術(shù)形式給人留下的想象空間之大小，模仿的價(jià)值處于藝術(shù)的最低層次，而藝術(shù)品只有通過不同的時(shí)代和不同的人進(jìn)行觀賞、參與而引發(fā)無限地繁衍更生，才能體悟到美的最高階段是與萬物一體的崇高境界[2]，以此來衡量設(shè)計(jì)的功能性與審美性是有意義的。與繪畫和雕塑等純藝術(shù)相比，設(shè)計(jì)是需要接地氣的藝術(shù)應(yīng)用學(xué)科，既不能懸空，也不能迎合。在通過功能性提供便利的同時(shí)，其形式亦須讓人愉悅。諸葛鎧先生認(rèn)為設(shè)計(jì)是“按照美的規(guī)律為人造物”①。

造物活動最終要實(shí)現(xiàn)人物交融、物我兩忘，達(dá)到設(shè)計(jì)審美價(jià)值的最高境界?！暗@種境界并不等同于恬靜、淡遠(yuǎn)，崇高不是高傲、自負(fù)，那是一種虛假的崇高?！盵3]“鬼才設(shè)計(jì)師”菲利普·斯塔克(Philippe Starck)的“檸檬榨汁機(jī)”(見圖1)，有著史詩般迷人的外形，但使用起來卻因難以控制而極易將果汁四濺，甚至這款作品中的鍍金版，在說明中就被明確告知不可用其榨汁，因?yàn)楣瓡g其表層。所以，與其說這是一件廚房器皿，不如說是一件表達(dá)簡約主義設(shè)計(jì)思想的藝術(shù)雕塑[4]。美的體現(xiàn)不僅在于視覺及觀賞性，還包括由功能性和善意傳達(dá)出來的人—機(jī)—環(huán)境的和諧與秩序。

圖1 菲利普·斯塔克(Philippe Starck)的“檸檬榨汁機(jī)”

從現(xiàn)代設(shè)計(jì)史看，設(shè)計(jì)思想的變革總是在功能性與審美性之間交替前行、螺旋上升。莫里斯等人倡導(dǎo)工藝美術(shù)運(yùn)動，以復(fù)興手工藝的方式強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的審美屬性；德意志工業(yè)聯(lián)盟和包豪斯運(yùn)動反對“為藝術(shù)而藝術(shù)”，用功能主義、理性主義和機(jī)器美學(xué)等理論開啟了現(xiàn)代主義時(shí)代；在戰(zhàn)后的美國，設(shè)計(jì)逐漸成為刺激消費(fèi)的手段，“現(xiàn)代主義的思想內(nèi)核被美國的富裕抽調(diào)了，剩下了一個(gè)越來越精煉的、越來越形式化的外殼”[5]。從崇尚“形式追隨功能”的包豪斯，逐漸演變?yōu)椤霸O(shè)計(jì)追逐商業(yè)”的國際主義風(fēng)格；20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的后現(xiàn)代主義借助多元化、個(gè)性化的手段，表現(xiàn)了對現(xiàn)代主義的道德譴責(zé)、對設(shè)計(jì)歷史和傳統(tǒng)的回歸以及對裝飾、隱喻和象征、人與自然關(guān)系的重視?？v觀一百多年的工業(yè)設(shè)計(jì)歷史變遷，看似各種角色輪番登場，實(shí)則卻猶如風(fēng)箏，無論如何飛行，卻始終離不開為人服務(wù)的那根紅線。美國設(shè)計(jì)師普洛斯曾說過，人們一直認(rèn)為設(shè)計(jì)只有三個(gè)維度，美學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟(jì)，但事實(shí)上更重要的是設(shè)計(jì)的第四個(gè)維度——人性[6]。以現(xiàn)代制造業(yè)皇冠上的明珠——汽車產(chǎn)品為例，從福特T型車、大眾甲殼蟲和福特野馬、豐田凱美瑞到特斯拉，從價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)、個(gè)性化到綠色，曾經(jīng)或正在引領(lǐng)時(shí)代風(fēng)騷的背后反映了人類為追逐行動自由和生活享受而不斷升級的需求變化②。為此，功能主義和形式主義不過是供設(shè)計(jì)者們選擇的工具箱。

(二)設(shè)計(jì)由從屬走向引領(lǐng)

“為人的設(shè)計(jì)”長期處在舞臺邊緣的尷尬境地。首先，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)決定了這種從屬地位，因有“造”而無“制”，無法被稱之為制造大國。目前中國設(shè)計(jì)的創(chuàng)新機(jī)制亟待建立和發(fā)展[7]，實(shí)現(xiàn)由“加工大國”向真正的“制造大國”轉(zhuǎn)型。其次，中國完整意義上的設(shè)計(jì)教育和設(shè)計(jì)歷史時(shí)間較短。設(shè)計(jì)專業(yè)教育的普遍開設(shè)和設(shè)計(jì)工作崗位的出現(xiàn)也不過短短30年。相比之下，設(shè)計(jì)在發(fā)達(dá)國家工業(yè)化以后就一直扮演著引領(lǐng)社會思想和實(shí)踐變革的主流角色。但在中國，甚至還沒有出現(xiàn)過真正意義上的設(shè)計(jì)思想現(xiàn)代革新。再者，傳統(tǒng)觀念中有“士農(nóng)工商，四民有序”，歷史上脫身于手工業(yè)的設(shè)計(jì)者處于社會階層的底端，即使在當(dāng)代仍然很難受到重視。

發(fā)端于歐洲的現(xiàn)代設(shè)計(jì)，其背景是從手工業(yè)到工業(yè)革命的驟變。目前我國處于一個(gè)工業(yè)與信息化急劇發(fā)展的時(shí)代，全球的設(shè)計(jì)資源和設(shè)計(jì)實(shí)踐大都集中在中國這片熱土。這是最好的時(shí)代，也是最壞的時(shí)代。我們要緊緊抓住這樣的難得機(jī)遇實(shí)現(xiàn)中國設(shè)計(jì)對先進(jìn)國家的彎道超越。一方面，中國設(shè)計(jì)師要擔(dān)負(fù)起學(xué)習(xí)與創(chuàng)新超越的雙重責(zé)任；另一方面，中國的設(shè)計(jì)教育要從道器③的兩端共同發(fā)力，凝練特點(diǎn)鮮明的中國設(shè)計(jì)思維和風(fēng)格，倡導(dǎo)精益求精的工匠精神。

(三)三重底線的視角

三重底線(Triple Bottom Line)理論最初是作為一種應(yīng)用工具被提出，用來分析企業(yè)的社會責(zé)任。它認(rèn)為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r與是否能始終堅(jiān)持三重底線原則關(guān)系密切(見圖2)。這三種底線被表述為經(jīng)濟(jì)底線、社會底線、環(huán)境底線[8]。成功的企業(yè)意味著不能或不應(yīng)該僅僅承擔(dān)經(jīng)濟(jì)和財(cái)務(wù)責(zé)任，還要承擔(dān)社會和環(huán)境責(zé)任。早在20世紀(jì)70年代，美國設(shè)計(jì)理論家維克托·帕帕奈克(Victor Papanek)就批評當(dāng)下設(shè)計(jì)缺乏社會責(zé)任感，指出美國設(shè)計(jì)業(yè)種種屈從于商業(yè)功利主義的現(xiàn)象，在其著作《為真實(shí)的世界設(shè)計(jì)》的中文版序言中，柳冠中這樣總結(jié)了帕帕奈克的設(shè)計(jì)原則：“設(shè)計(jì)應(yīng)該為廣大人民服務(wù)；設(shè)計(jì)不但應(yīng)該為健康人服務(wù)，同時(shí)還必須為殘疾人服務(wù)；設(shè)計(jì)應(yīng)該認(rèn)真考慮地球的有限資源使用問題，設(shè)計(jì)應(yīng)該為保護(hù)我們居住的地球的有限資源服務(wù)。”[9]帕帕奈克的設(shè)計(jì)原則為之后出現(xiàn)的“循環(huán)設(shè)計(jì)”“通用設(shè)計(jì)”“包容性設(shè)計(jì)”和“通用設(shè)計(jì)”等理論的誕生奠定了基礎(chǔ)。隨后，Gavin Melles等學(xué)者嘗試將三重底線理論引入到設(shè)計(jì)研究中，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中集成三重底線的思想被視為可持續(xù)設(shè)計(jì)，它致力于在設(shè)計(jì)的過程中，實(shí)現(xiàn)合理的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，最小化環(huán)境污染并盡可能對社會產(chǎn)生積極影響[10]。中國設(shè)計(jì)如果要引領(lǐng)未來，也需要擔(dān)負(fù)起在經(jīng)濟(jì)活動、社會活動和環(huán)境活動中的三重責(zé)任。

圖2 三重底線(Triple Bottom Line)示意圖

二 設(shè)計(jì)引領(lǐng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任

(一)未來中國企業(yè)經(jīng)營中的設(shè)計(jì)定位

中國是全球工業(yè)品的制造基地。在全球產(chǎn)業(yè)分工的價(jià)值鏈條上，中國企業(yè)一直處在低附加值的加工制造的中端位置，前端的專利、研發(fā)、設(shè)計(jì)以及后端的營銷、客服和品牌多掌握在西方企業(yè)手上。這種分工布局結(jié)構(gòu)使中國企業(yè)中的設(shè)計(jì)工作處于從屬地位。而真正意義上的產(chǎn)品正向設(shè)計(jì)具有開發(fā)周期長、投入高、失敗率高的特點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)包括從市場需求到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測試、原型、生產(chǎn)、組裝，物流、安裝、服務(wù)的全過程。這讓人才和資金儲備不足的企業(yè)變得退而求其次，實(shí)施依葫蘆畫瓢的逆向設(shè)計(jì)工程，對設(shè)計(jì)實(shí)行“拿來主義”。模仿再設(shè)計(jì)的逆向工程看似簡單好用，但長遠(yuǎn)來看實(shí)則傷害了企業(yè)的自主創(chuàng)新設(shè)計(jì)能力。逆向工程的倫理性和合法性還經(jīng)常受到西方發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體的批評，因?yàn)檫@通常會導(dǎo)致模仿甚至造假，同時(shí)對海外發(fā)明和設(shè)計(jì)者的知識產(chǎn)權(quán)造成傷害[11]。即便如此，模仿策略在最近幾年也越來越難以發(fā)揮作用。2008年以來由金融危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)衰退造成了中國出口變緩、落后產(chǎn)能過剩④，迫使中國經(jīng)濟(jì)必須從以資源投入的數(shù)量型增長轉(zhuǎn)向創(chuàng)新引領(lǐng)的效率型增長，當(dāng)下政府出臺的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、“雙創(chuàng)”戰(zhàn)略、《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動計(jì)劃》、《中國制造2025》等政策都旨在推動這一轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行[11]。在當(dāng)前的世界經(jīng)濟(jì)格局沖擊下也迫使作為現(xiàn)在的世界工廠和未來經(jīng)濟(jì)中心的中國盡快完成轉(zhuǎn)型。

新的內(nèi)外部環(huán)境下，中國創(chuàng)新型企業(yè)必須將設(shè)計(jì)放在企業(yè)經(jīng)營活動中的核心乃至中樞位置上。根據(jù)相關(guān)研究，隨著企業(yè)從價(jià)值鏈中端的逆向設(shè)計(jì)走向前端的正向設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)成本占總成本的比例越來越大。索勒紐斯(Sohlenius)對波音公司的設(shè)計(jì)進(jìn)行分析后指出：雖然產(chǎn)品成本的83%以上在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就已被決定，但大部分情況下產(chǎn)品設(shè)計(jì)費(fèi)用卻僅占產(chǎn)品全部成本的7%以下[12]?？梢钥闯?，良好的設(shè)計(jì)策略與管理對于創(chuàng)新驅(qū)動型公司的重要意義。在產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)量型增長時(shí)代，企業(yè)管理者需要關(guān)注物流與采購、內(nèi)部生產(chǎn)管理及市場營銷等傳統(tǒng)企業(yè)職能，而在創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略下，他們應(yīng)該將眼光轉(zhuǎn)向以設(shè)計(jì)為中心的生產(chǎn)服務(wù)組織與架構(gòu)。一項(xiàng)針對在DesignManagementJournal及DesignManagementReview發(fā)表的765篇論文進(jìn)行的文獻(xiàn)研究顯示，在近20年的發(fā)展歷程中，設(shè)計(jì)管理的主要方向由最初的如何用設(shè)計(jì)來提升產(chǎn)品的附加值，轉(zhuǎn)向?yàn)槿绾螌⒃O(shè)計(jì)用作企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略工具，從而應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的全過程中[13]。

(二)重新界定企業(yè)中設(shè)計(jì)的邊界

領(lǐng)域上，設(shè)計(jì)正從工業(yè)走向服務(wù)業(yè)。2015年，世界設(shè)計(jì)組織(World Design Organization，前國際工業(yè)設(shè)計(jì)聯(lián)合會)更新了工業(yè)設(shè)計(jì)的定義，即它是一個(gè)面向創(chuàng)新驅(qū)動的戰(zhàn)略性問題解決的過程，通過創(chuàng)新性的產(chǎn)品、系統(tǒng)、服務(wù)和體驗(yàn)，建立事業(yè)上的成功并引領(lǐng)一個(gè)更好的生活質(zhì)量[14]。英國設(shè)計(jì)委員會(Design Council)認(rèn)為，設(shè)計(jì)的對象是可視的(如建筑、服裝、水壺)，也可以是無形的(如軟件編程、政策或流程)[15]。例如，iPhone的定價(jià)不僅體現(xiàn)設(shè)備零部件的價(jià)值，還包括iTunes的數(shù)據(jù)庫、音樂商店的庫存、APP Store的眾包增值等的服務(wù)價(jià)值。本質(zhì)上說，蘋果公司通過iPhone為客戶提供的是集成信息服務(wù)。2012年成為中國服務(wù)業(yè)元年，其產(chǎn)值在歷史上首次超過以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)⑤。未來在中國可以看得到的將是從有形設(shè)計(jì)到無形設(shè)計(jì)、從靜態(tài)設(shè)計(jì)到動態(tài)設(shè)計(jì)、從實(shí)物設(shè)計(jì)向虛擬設(shè)計(jì)、從面向物像的設(shè)計(jì)到面向過程的設(shè)計(jì)的領(lǐng)域蔓延。面對不斷涌現(xiàn)的新興服務(wù)業(yè)態(tài)以及服務(wù)型制造，設(shè)計(jì)已經(jīng)不再把單純的物品或人工制品當(dāng)作設(shè)計(jì)問題的核心，其重心開始轉(zhuǎn)向?yàn)閷Ω鞣N要素的綜合分析和運(yùn)用以及設(shè)計(jì)程序的合理籌劃，“體驗(yàn)的價(jià)值正逐漸從隱性走向顯性”[16]。

職能上，設(shè)計(jì)逐步實(shí)現(xiàn)對研發(fā)的覆蓋。在傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代，產(chǎn)品或包裝設(shè)計(jì)只是企業(yè)研究與開發(fā)活動(R&D)中的外圍工作?，F(xiàn)在越來越多的制造和服務(wù)企業(yè)中，設(shè)計(jì)活動都比研發(fā)更廣泛，它不僅參與新產(chǎn)品研發(fā)，而且貢獻(xiàn)于所有產(chǎn)品的生產(chǎn)活動，如布局、任務(wù)排程和工廠裝置設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品包裝、廣告設(shè)計(jì)和企業(yè)形象等營銷活動。從行業(yè)分布看也是如此，只不過諸如航天產(chǎn)品、消費(fèi)電子等研發(fā)密集型行業(yè)更重視工程設(shè)計(jì)，而傳統(tǒng)行業(yè)更偏向視覺與造型設(shè)計(jì)，如家具、工藝美術(shù)用品、服裝與書籍裝幀等等[17]。不僅如此，設(shè)計(jì)與企業(yè)其他職能的融合也將常態(tài)化，設(shè)計(jì)與制造(如并行工程)、設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略(如蘋果公司的設(shè)計(jì)導(dǎo)向戰(zhàn)略)、設(shè)計(jì)與營銷(廣告及企業(yè)VI)及客服(質(zhì)量功能展開、卡諾模型等)，設(shè)計(jì)作為一種“接口”的意義未來在深度和廣度上愈發(fā)重要。

人員上，臨時(shí)聯(lián)盟與靈活性正在顯現(xiàn)。在后科技社會，企業(yè)、產(chǎn)業(yè)、客戶或公共機(jī)構(gòu)的創(chuàng)新前沿將從工廠、實(shí)驗(yàn)室及辦公室轉(zhuǎn)移到設(shè)計(jì)室、智庫、創(chuàng)新工作室及網(wǎng)絡(luò)空間[18]。公司設(shè)計(jì)任務(wù)的承擔(dān)者絕不僅是專職的內(nèi)部設(shè)計(jì)師，還可以通過與第三方設(shè)計(jì)公司、自由設(shè)計(jì)師等B2B、C2B乃至C2C等多樣化合作形式來獲取設(shè)計(jì)智力。另外，隨著3D打印機(jī)、CNC雕刻機(jī)⑥和其他芯片制造及3D模型工具的出現(xiàn)，設(shè)計(jì)者可以在更小空間以更加經(jīng)濟(jì)快捷的方式進(jìn)行設(shè)計(jì)。這些情境突破了技術(shù)開發(fā)中公眾參與的界限，由特定的社會群體和個(gè)人承擔(dān)設(shè)計(jì)師、建造者或者制造者的角色，從而拓展了技術(shù)開放的概念[19]。

(三)首席設(shè)計(jì)官的技能

研究表明，公司業(yè)績的優(yōu)劣與設(shè)計(jì)管理的成效密切相關(guān)[20]。1966年英國首先出現(xiàn)了“設(shè)計(jì)經(jīng)理(Design Manager)”的工作崗位，職責(zé)是保障日趨復(fù)雜化的設(shè)計(jì)項(xiàng)目能夠順利完成。今天，設(shè)計(jì)管理作為組織成功的關(guān)鍵因素和驅(qū)動力，包括設(shè)計(jì)運(yùn)營、員工、方法和流程在內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)性管理以及覆蓋全組織的戰(zhàn)略性管理[21]。中國企業(yè)的高層管理者多出身于營銷、財(cái)務(wù)領(lǐng)域，這是改革開放以來中國企業(yè)依托產(chǎn)品規(guī)模經(jīng)濟(jì)和資金使用效率成功占據(jù)市場的現(xiàn)實(shí)反映。但對于今后的中國，越來越多的企業(yè)開始出現(xiàn)首席設(shè)計(jì)官(Chief Design Officer，CDO)等崗位，并在將來與CFO(首席財(cái)務(wù)官)、COO(首席運(yùn)營官)等占據(jù)同等重要的地位。未來40年，具有設(shè)計(jì)思維的中國喬布斯們會嶄露頭角，以創(chuàng)新設(shè)計(jì)作為核心競爭手段來組織生產(chǎn)或服務(wù)，將優(yōu)良設(shè)計(jì)帶進(jìn)企業(yè)，進(jìn)而影響未來世界。

設(shè)計(jì)管理者要從操作層面(項(xiàng)目)、組織層面(部門)和戰(zhàn)略層面(使命)進(jìn)行管理[22]，他們應(yīng)該具備的管理技能包括三種：一是運(yùn)用職業(yè)素養(yǎng)和特定的設(shè)計(jì)方法，通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品或服務(wù)為公司提供差異化價(jià)值的專業(yè)技能；二是達(dá)成內(nèi)部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、企業(yè)內(nèi)跨部門以及企業(yè)上下游關(guān)聯(lián)環(huán)節(jié)有效協(xié)作，為公司提供協(xié)調(diào)性價(jià)值的溝通技能；三是具備將設(shè)計(jì)作為公司的一種核心能力，從而改變整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈和行業(yè)遠(yuǎn)景，為公司提供戰(zhàn)略性價(jià)值的概念技能。每一層次的設(shè)計(jì)管理者都需要這三種技能，但因其居于管理層中的層次差異而有所側(cè)重。

三 設(shè)計(jì)引領(lǐng)的社會責(zé)任

(一)面向所有使用者的通用設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)隨其主體和目的的不同而呈現(xiàn)出不同程度的外部表現(xiàn)⑦。在經(jīng)濟(jì)愈加發(fā)達(dá)的時(shí)代，盈利部門與非政府組織(Non-Governmental Organizations，NGO)部門提供產(chǎn)品的外部性愈加分道揚(yáng)鑣。具體說，前者為追求超額利潤，通過差異化戰(zhàn)略提供個(gè)性化產(chǎn)品以滿足細(xì)分市場的客戶需求；而后者供給的則是面向所有使用者的公共產(chǎn)品。但在公共設(shè)施或公共服務(wù)領(lǐng)域，這卻是一個(gè)漸進(jìn)的認(rèn)識過程。在發(fā)達(dá)國家逐漸使用通用設(shè)計(jì)(Universal Design)概念取代無障礙設(shè)計(jì)(Accessible Design)概念。英國學(xué)者Imrie提出，不應(yīng)另行制造專門的特殊設(shè)備給特殊人口使用，公共空間設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)將所有潛在使用者的需求極限和特性納入設(shè)計(jì)思考范疇，因?yàn)樯硇恼系K者只是眾多使用者之一(身心障礙過程也是每個(gè)人都必然會經(jīng)歷的人生歷程)[23]。通用設(shè)計(jì)理念的提出是要公平地對待和尊重每一個(gè)使用者，滿足每個(gè)人的使用需求。近半個(gè)世紀(jì)，從無障礙設(shè)計(jì)理念向通用設(shè)計(jì)理念轉(zhuǎn)變，這背后反映出的是社會對使用者的想象以及空間權(quán)利背后的理念轉(zhuǎn)變[24]。

中國目前還處在接受和實(shí)踐第一代理念的過程中。單以建筑和交通為例，根據(jù)可查詢的最新數(shù)據(jù)，我國殘疾人數(shù)量和65歲及以上年齡的人口分別為8 502萬和1.44億人⑧，這其中有多大比例的人無法獨(dú)立生活和出行還不得而知，但比這些數(shù)字更為嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)是，在公共場合很難見到能夠自主出行的身體殘障群體，其主要原因是那些功能不全的多層住所、公共設(shè)施和公共服務(wù)場所無法保障行動不便的殘疾人和銀發(fā)族的通勤需求。此外，諸如智能化交通工具、無現(xiàn)金支付等新型的科技手段及商業(yè)業(yè)態(tài)的推廣應(yīng)用可能會進(jìn)一步加劇上述問題，甚至令肢體健全的老年人都不敢外出。未來在真正具有公平性與包容性的設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)者需要充分考慮到所有使用者的需求，讓更多人參與到社會中來，也避免了有障礙者離群索居，與社會脫節(jié)?！懊篮贸鞘小钡幕A(chǔ)就是完善的公共設(shè)施和行為服務(wù)，不必再擔(dān)心“老人如何出行，路人如何避雨，盲人如何過街，兒童如何上學(xué)”[25]。

(二)公共設(shè)計(jì)的基本特征

盡管優(yōu)秀的設(shè)計(jì)作品本身都具有推動社會進(jìn)步的溢出性效應(yīng)，但設(shè)計(jì)引領(lǐng)的社會責(zé)任更強(qiáng)烈地體現(xiàn)在為全體社會公眾利益而存在的公共設(shè)施及服務(wù)中。這種探討在我國快速推進(jìn)鐵路、公路和基礎(chǔ)設(shè)施投入、建設(shè)及運(yùn)營的大背景下顯得尤為迫切和重要。相比純粹以盈利為目的的設(shè)計(jì)活動，公共設(shè)計(jì)應(yīng)更為復(fù)雜，其特征總結(jié)起來包括功能與社會最大需求優(yōu)先匹配、美觀與當(dāng)?shù)匚幕瘋€(gè)性協(xié)調(diào)、通用設(shè)計(jì)與系統(tǒng)性結(jié)合等三個(gè)方面。

1.功能應(yīng)與社會最大化需求優(yōu)先匹配。公共設(shè)施設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足公眾活動的各項(xiàng)需求，設(shè)計(jì)者通過調(diào)查后準(zhǔn)確認(rèn)知公眾的最大需求，首先需將設(shè)施或服務(wù)的功能性與之優(yōu)先匹配。對于道路交通設(shè)計(jì)來說，安全是首位的考慮而非效率；對于公共圖書館的空間設(shè)計(jì)來說，閱讀、瀏覽網(wǎng)頁、小型交流與兒童讀書區(qū)等多樣性功能區(qū)隔是首位考慮而非藏書多少；對于機(jī)場接駁輕軌車廂設(shè)計(jì)來說，效率與傳遞接駁信息便利性是首位考慮而非乘坐的舒適性。

2.城市外觀環(huán)境需與當(dāng)?shù)匚幕瘋€(gè)性協(xié)調(diào)發(fā)展。著名設(shè)計(jì)師沙里寧(Eero Saarinen)曾說過：“讓我看看你的城市，我就能說出這個(gè)城市居民在文化上追求的是什么。”[26]城市公共設(shè)施作為城市家具，在設(shè)計(jì)與規(guī)劃時(shí)要充分考慮到周圍的環(huán)境因素，并將當(dāng)?shù)匚幕c本土符號融入公共設(shè)施與服務(wù)設(shè)計(jì)中。例如，葡萄牙里斯本每個(gè)地鐵站都獨(dú)具個(gè)性(見圖3、圖4)，使城市富有生機(jī)和活力。它的地鐵有4條線路，每條線路都有自己獨(dú)特的標(biāo)志(見圖5)，分別是藍(lán)色的海鴉，黃色的向日葵，綠色的帆船和紅色的羅盤。這4個(gè)圖形充分體現(xiàn)了里斯本是個(gè)靠航海文化起家的城市。在換乘路線時(shí)，只要看到獨(dú)特的圖形，即使是弱視或者路盲的人也不會搞錯(cuò)路線了[27]。

圖3 葡萄牙里斯本Olaias地鐵站

圖4 葡萄牙里斯本Cais do Sodre地鐵站

圖5 葡萄牙里斯本地鐵線路標(biāo)志

3.通用設(shè)計(jì)與系統(tǒng)性結(jié)合。在公共設(shè)計(jì)中，看似一個(gè)個(gè)單獨(dú)的作品，實(shí)際上卻與其它因素互為支撐，形成體系。在這種框架系統(tǒng)中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的缺失都會對其它環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，甚至危及整個(gè)系統(tǒng)。這就需要用通用設(shè)計(jì)的思路將這些單獨(dú)的產(chǎn)品、功能需求、建筑構(gòu)造、環(huán)境保護(hù)等有效地聯(lián)系在一起，再考慮各類群體的實(shí)際不同需要，形成一個(gè)完整的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，從而將整個(gè)城市有機(jī)聯(lián)系起來。

(三)引領(lǐng)政府及公眾意識

全面建設(shè)中國社會主義現(xiàn)代化國家新征程，不僅意味著國民生產(chǎn)總值的快速增長，還包括物質(zhì)增長需要轉(zhuǎn)化為社會服務(wù)和環(huán)境保護(hù)方面的同時(shí)進(jìn)步。但當(dāng)下還存在各種各樣的情況，比如在各地與人民生活密切關(guān)聯(lián)的“接觸點(diǎn)”(Touch Point)，醫(yī)院、車站、辦事處等地極容易變成效率低下、人心離散、情緒被激怒的所在[25]。作為公共產(chǎn)品的提供者，政府的角色開始逐漸從“經(jīng)濟(jì)建設(shè)型”向“公共服務(wù)型”轉(zhuǎn)變。這個(gè)過程中，設(shè)計(jì)應(yīng)該體現(xiàn)出“解決問題”的價(jià)值，以創(chuàng)新性的思考和行動引領(lǐng)政府及公眾意識的轉(zhuǎn)變。John等學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，包容性設(shè)計(jì)不僅提高了老年人和殘疾人從事有酬工作以及獨(dú)立生活的可行性，還反過來降低了全社會的醫(yī)療保健費(fèi)用支出，并有助于刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展[28]。在英國，“設(shè)計(jì)創(chuàng)造安全的生活空間”[29](Creating safe places to live through design)項(xiàng)目通過設(shè)置公共空間與私人空間邊界，人行道、停車場、公共綠地等社區(qū)設(shè)施再布置等方式，有效降低了入室偷盜、搶劫、針對車輛犯罪等社區(qū)犯罪的發(fā)生率，引發(fā)了政府和社區(qū)居民的極大關(guān)注和興趣。政府職能的轉(zhuǎn)變和社區(qū)民眾的成長使得設(shè)計(jì)正在被推向社會發(fā)展的最前沿，承擔(dān)起重構(gòu)人與自然、人與人之間和諧的引領(lǐng)責(zé)任。

四 設(shè)計(jì)引領(lǐng)的環(huán)境責(zé)任

(一)模式與科技創(chuàng)新

設(shè)計(jì)介入環(huán)境問題經(jīng)歷了幾個(gè)不同的階段。第一階段，20世紀(jì)70年代后期，綠色設(shè)計(jì)理念被提出，人們開始關(guān)注設(shè)計(jì)中的材料使用和能源降低問題，以實(shí)現(xiàn)包括減少物質(zhì)使用(Reduce)、廢棄產(chǎn)品及零部件再利用(Reuse)、方便拆解和分類回收，并可再循環(huán)(Recycling)的3R原則。第二階段，生態(tài)學(xué)理論深刻影響了設(shè)計(jì)思想，設(shè)計(jì)開始介入“產(chǎn)品生命周期”的全過程，從生產(chǎn)過程之后的外觀美化轉(zhuǎn)向生產(chǎn)過程中的整體干預(yù)。20世紀(jì)90年代后期聯(lián)合國環(huán)境規(guī)劃署提出產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)概念(Product Service System，PSS)，也就是一種面向結(jié)果的干預(yù)思想：既然企業(yè)提供給消費(fèi)者的是產(chǎn)品的功能或結(jié)果，用戶就可以不需要擁有或購買該產(chǎn)品的物質(zhì)形態(tài)，而是借助無形服務(wù)取代有形產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)物質(zhì)減量化激勵(lì)?！斑@是一種新型的模式創(chuàng)新戰(zhàn)略，它將商業(yè)焦點(diǎn)從僅設(shè)計(jì)和銷售物質(zhì)產(chǎn)品轉(zhuǎn)為設(shè)計(jì)和銷售由產(chǎn)品和服務(wù)組成的設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以此滿足顧客需求”[30]。我國正在興起的共享經(jīng)濟(jì)熱潮便源自于PSS概念，共享住所、汽車、自行車、辦公場所等使用權(quán)來最大化利用社會閑置資源。

然而，上述種種面向環(huán)境的設(shè)計(jì)模式創(chuàng)新并沒有指向問題的源頭，所有解決方案均只在為滿足消費(fèi)者最大需求的假設(shè)基礎(chǔ)上進(jìn)行探討。減少垃圾的核心問題在于減少垃圾本身的產(chǎn)生，而不是垃圾出現(xiàn)之后對其進(jìn)行處理與循環(huán)，這就意味著要改變?nèi)藗兊奈镔|(zhì)消費(fèi)觀念和價(jià)值觀。在“越大越多越好”的消費(fèi)主義觀念下，設(shè)計(jì)師所做的一切努力只能是事倍功半。目前一種名為“社會創(chuàng)新”(Social Innovation)的運(yùn)動正在引起世界范圍內(nèi)設(shè)計(jì)師的廣泛興趣。社會創(chuàng)新運(yùn)動通過行為方式的變化，來改善人際關(guān)系、信任和社會環(huán)境，增強(qiáng)社會團(tuán)結(jié)和社會資本，培養(yǎng)參與意識、公民意識，用基于可持續(xù)消費(fèi)和可持續(xù)生活方式的幸福觀來替代基于商品消費(fèi)的幸福觀，嘗試實(shí)現(xiàn)不以過度的環(huán)境和資源為代價(jià)來提高人們的生活質(zhì)量[1]。

在新的模式和觀念之下，科技創(chuàng)新能夠?yàn)樵O(shè)計(jì)解決環(huán)境問題提供可能。例如，共享單車借助大數(shù)據(jù)人工智能平臺，通過配備擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的智能鎖以及內(nèi)置“北斗+GPS”的全球衛(wèi)星定位芯片和移動物聯(lián)網(wǎng)芯片，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放和均衡管理，讓共享單車能夠及時(shí)有效地為用戶服務(wù)。這極大地降低了城市居民因使用汽車造成的城市擁堵以及減少汽車尾氣對環(huán)境的污染。

(二)設(shè)計(jì)師的工具理性和價(jià)值理性困擾

可持續(xù)發(fā)展需要新策略和本質(zhì)創(chuàng)新才能扭轉(zhuǎn)態(tài)勢，設(shè)計(jì)師的工具理性和價(jià)值理性在當(dāng)下顯得尤為關(guān)鍵。設(shè)計(jì)師的工具理性是正確做事的能力，利用專業(yè)技能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。其價(jià)值理性是指做正確事情的能力，對設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行價(jià)值和倫理判斷以使其更好地滿足于社會需要。如果說前者關(guān)注過程與效率(Effectiveness)，后者則是追求結(jié)果與效果(Efficiency)。然而一直以來，設(shè)計(jì)師在整個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中僅扮演技術(shù)外觀輔助的角色，成為了企業(yè)追求短期經(jīng)濟(jì)效益的工具。以國內(nèi)玻璃棧道旅游項(xiàng)目為例，自從張家界天門山引入玻璃棧道“景觀”以來，各地先后有許多座玻璃棧道建成開放，以不斷更新的高度和長度之最引起消費(fèi)熱度，但這些人造物與周圍的青山綠水格格不入，對原有的自然環(huán)境造成了不可逆轉(zhuǎn)的傷害。

設(shè)計(jì)師不應(yīng)滿足于依靠制造商的意愿而獲得的微不足道的勝利，不應(yīng)醉心于通過縫縫補(bǔ)補(bǔ)的輔助工作來換取面包和黃油。設(shè)計(jì)從業(yè)者要思考的主要問題不在新產(chǎn)品上，而在于重構(gòu)一種強(qiáng)調(diào)認(rèn)知價(jià)值(而非迎合商業(yè)利益)的設(shè)計(jì)文化[31]。盡管改變根深蒂固的工具理性的思維模式仍需要很長時(shí)間，但只要不斷努力就能集腋成裘。設(shè)計(jì)師所從事的職業(yè)帶動的不僅是審美觀念的變化，更應(yīng)引領(lǐng)一種認(rèn)識方式、行為方式乃至思維方式的轉(zhuǎn)變。

五 結(jié) 語

設(shè)計(jì)師要承擔(dān)引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境的三重底線責(zé)任，更需要為設(shè)計(jì)“賦能”(Empowerment)。

第一，從法律層面確立各類主體的權(quán)利及義務(wù)。在通用設(shè)計(jì)方面，2010年修訂的《美國殘疾人法案—2010無障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(the 2010 ADA Standards for Accessible Design)中對新設(shè)計(jì)、建造及改造的州或地方政府設(shè)施、公共設(shè)施以及商業(yè)設(shè)施從實(shí)施范圍和技術(shù)上設(shè)置了最低要求，以保障殘疾人的可達(dá)性(Accessibility)；英國整合原有法律后出臺的《平等法案2010》(Equality Act 2010)也對此做了類似規(guī)定。在綠色設(shè)計(jì)方面，日本設(shè)立了嚴(yán)格的綠色設(shè)計(jì)法律保障體系，先后出臺兩部環(huán)境保護(hù)的基本法、兩部涉及生產(chǎn)和廢棄物管理的綜合法，還有其它五部針對具體產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求而制定的專項(xiàng)法律法規(guī)。這些法律都規(guī)定了設(shè)計(jì)活動在社會責(zé)任、環(huán)境責(zé)任方面的底線。違反法律政策規(guī)定的企業(yè)或個(gè)人當(dāng)被施以嚴(yán)格的制度懲戒，是設(shè)計(jì)師不可碰觸的“高壓線”[32]。在我國，一方面相關(guān)法律政策體系還不完善，另一方面執(zhí)法力度不強(qiáng)。頒布9年的“限塑令”卻沒有取得預(yù)期效果，不得不令人深思。

第二，市場引導(dǎo)。以綠色設(shè)計(jì)為例，如果企業(yè)以追求利潤為直接目標(biāo)，綠色設(shè)計(jì)及技術(shù)必然帶來產(chǎn)品或服務(wù)成本增加，從而約束了企業(yè)開發(fā)綠色技術(shù)的積極性。而理性的消費(fèi)者只有在與一般產(chǎn)品價(jià)差不大的情況下才會大量采購綠色產(chǎn)品。需要政府通過經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼和政策支持等方式來減少企業(yè)后顧之憂，支持企業(yè)進(jìn)行綠色技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)企業(yè)從事綠色技術(shù)創(chuàng)新的動力和信心[33]。

第三，公眾教育與參與。綠色設(shè)計(jì)的另一端是綠色消費(fèi)，無節(jié)制的消費(fèi)主義只能讓任何綠色設(shè)計(jì)方案成為臆想或理想主義的空談。設(shè)計(jì)活動中應(yīng)當(dāng)更多鼓勵(lì)公眾和實(shí)際使用群體參與其中，這有助于設(shè)計(jì)師更準(zhǔn)確地知悉真正的公眾需求。

中國現(xiàn)代化2.0版本的核心要義是推動由數(shù)量增長轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展。這一進(jìn)程中，設(shè)計(jì)要勇于承擔(dān)引領(lǐng)時(shí)代的責(zé)任，為推動中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級、社會和諧公平及生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提供正能量?！盀槿说脑O(shè)計(jì)”，在初級的理解上是實(shí)用功能的滿足，但其精神內(nèi)核卻是倫理道德的要求。一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)不僅要給人帶來實(shí)用的功能、精神上的愉悅和滿足，還應(yīng)從中體驗(yàn)到美與人文的關(guān)懷。當(dāng)然這并不是一蹴而就的，中國的設(shè)計(jì)師、學(xué)者和教育工作者一直都是在吸收學(xué)習(xí)與借鑒創(chuàng)新、擁抱科技與特色養(yǎng)成、獨(dú)立堅(jiān)持與利益相關(guān)者培育⑨的巨大挑戰(zhàn)中一路前行。當(dāng)然設(shè)計(jì)也不是一劑包治百病的靈丹妙藥，不可能完全治愈人類社會出現(xiàn)的各色疑難雜癥。但這不能成為中國設(shè)計(jì)師或追求絕對自由而孤翔在天、或做爬蟲式的從屬迎合的借口。如明代思想家呂坤說：“深沉厚重是第一等資質(zhì)，磊落豪雄是第二資質(zhì)，聰明才辨是第三等資質(zhì)?！盵34]這句話對應(yīng)的論題分別就是做正確的事、敢不敢做事和如何做事。能夠?yàn)槿祟惛ｌ碛掠谕苿由鐣M(jìn)步的設(shè)計(jì)師將是未來中國不可或缺的人力資源。在一個(gè)有設(shè)計(jì)意識的組織中，我們終將認(rèn)識到“設(shè)計(jì)是生活方式”[35]，它應(yīng)該一直在路上，引領(lǐng)眾生前行。

注釋：

①需要厘清的是，不應(yīng)將設(shè)計(jì)所造之“物”狹隘地理解為有形的物品或者某種視覺環(huán)境，還包括無形的體驗(yàn)、流程以及系統(tǒng)等，它是人類所創(chuàng)造的第二自然。

②汽車在西方尤其在美國有著特別的含義，它使人類的行動自由得以延伸。誕生于1908年的福特T型車是當(dāng)時(shí)功能主義、機(jī)器美學(xué)等設(shè)計(jì)哲學(xué)的產(chǎn)物，它首次采用裝配流水線實(shí)施大規(guī)模生產(chǎn)，加之簡潔和可靠性高的特點(diǎn)，使汽車第一次走進(jìn)平民家庭。20世紀(jì)六七十年代盛行的大眾甲殼蟲和福特野馬是成長起來的戰(zhàn)后嬰兒潮一代用以表達(dá)個(gè)性、時(shí)尚、反叛精神的最好道具。以豐田為代表的日本汽車抓住了20世紀(jì)70年代以后世界石油危機(jī)的機(jī)遇，憑借油耗低、外觀小巧和內(nèi)飾精美而占據(jù)了北美市場。豐田汽車至今仍是新能源汽車技術(shù)的領(lǐng)先者，但如果一味守成，將有可能重蹈柯達(dá)、諾基亞覆轍，最終被斯科拉等突破性創(chuàng)新產(chǎn)品替代。某種程度上，管理者和設(shè)計(jì)師的勇氣比是否擁有創(chuàng)新性技術(shù)和設(shè)計(jì)能力更重要。

③“形而上者謂之道，形而下者謂之器”出自《周易·系辭上傳》。道器關(guān)系即抽象道理與具體事物的關(guān)系。中國傳統(tǒng)哲學(xué)一直強(qiáng)調(diào)意識(認(rèn)知)對于行為的優(yōu)先性，“貴上賤下”“賤形貴性”。推而開來，從“道”者與從“器”者也是有貴賤之分的。而根據(jù)陳赟《形而上與形而下：后形而上學(xué)的解讀——王船山的道器之辨及其哲學(xué)意蘊(yùn)》一文，明清之際思想家王船山認(rèn)為貴上賤下的形而上學(xué)本體論是錯(cuò)誤的，道與器只是顯隱之別。但就設(shè)計(jì)教育本身來說，無論是設(shè)計(jì)思想還是設(shè)計(jì)實(shí)踐，中國與發(fā)達(dá)國家相比都還存在著較大差距。

④中國產(chǎn)能過剩不可理解為總需求的消減，它實(shí)質(zhì)反映的是中國技術(shù)含量較低產(chǎn)品或行業(yè)的競爭力缺乏。因中國用工成本及政府加強(qiáng)對資源環(huán)境監(jiān)管帶來的制造成本均在增加，使得這些產(chǎn)能正轉(zhuǎn)移至周邊其他國家，2016年越南和印度GDP增長率分別為6.2%和6.6%。相反國內(nèi)需求正經(jīng)歷著消費(fèi)升級的過程，赴日游客熱買馬桶蓋的現(xiàn)象便是一例。技術(shù)含量較低的產(chǎn)品及行業(yè)正面臨著對外缺乏競爭力、對內(nèi)需求萎縮的兩難困境。

⑤根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局官網(wǎng)數(shù)據(jù)，2012年中國第三產(chǎn)業(yè)(服務(wù)業(yè))產(chǎn)值為24.48萬億元，占GDP比重45.3%，第一次超過以制造業(yè)為主的第二產(chǎn)業(yè)而占據(jù)三產(chǎn)首位。數(shù)據(jù)顯示二、三產(chǎn)差距在隨后幾年將進(jìn)一步拉大。

⑥CNC為Computer numerical control(計(jì)算機(jī)數(shù)字控制)的英文縮寫。CNC雕刻機(jī)又稱之為數(shù)控雕刻機(jī)。

⑦外部性也稱外在效應(yīng)或溢出效應(yīng)，是經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)重要概念，指在經(jīng)濟(jì)社會活動中，一個(gè)經(jīng)濟(jì)主體(國家、企業(yè)或個(gè)人)的行為直接影響到另一個(gè)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)主體，卻不需給予相應(yīng)支付或得到相應(yīng)補(bǔ)償，這就出現(xiàn)了外部性。好的或積極的影響被稱為正外部性，反之稱為負(fù)外部性。設(shè)計(jì)本質(zhì)上與教育、科技相似，都是一種知識和創(chuàng)新的外溢而具有正外部性。

⑧殘疾人數(shù)量為根據(jù)第六次全國人口普查推算的2010年末我國殘疾人總?cè)藬?shù)，這是最新可查詢到的官方數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源于中國殘疾人聯(lián)合會網(wǎng)頁《關(guān)于使用2010年末全國殘疾人總數(shù)及各類、不同殘疾等級人數(shù)的通知(殘聯(lián)〔2012〕25號)》，http://www.cdpf.org.cn/zcwj/zxwj/201203/t20120312_38275.shtml。全國65歲及以上人口數(shù)據(jù)來源于《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2016》。

⑨這些利益相關(guān)者(Stake holder)包括企業(yè)決策者、政府、社區(qū)居民及消費(fèi)者，甚至設(shè)計(jì)師本身。如何培育和轉(zhuǎn)變他們對于設(shè)計(jì)活動的認(rèn)知和關(guān)注，這是一個(gè)任重道遠(yuǎn)的過程。