中小學(xué)生離不開群體生活，是很少單獨(dú)活動(dòng)的。因此，學(xué)生的行為往往會(huì)受他人在場的影響，也就是說，學(xué)生身上往往會(huì)表現(xiàn)出他人在場的行為效應(yīng)。

那么，他人在場時(shí)對學(xué)生的行為會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響呢？

綜合心理研究結(jié)果和班級管理實(shí)踐，他人在場對學(xué)生行為的影響主要表現(xiàn)為：社會(huì)助長效應(yīng)、社會(huì)惰化效應(yīng)和去個(gè)體化效應(yīng)。這些他人在場的行為效應(yīng)，在班級管理中又有怎樣的規(guī)律？

社會(huì)助長效應(yīng)的概念與作用

通常認(rèn)為，所謂社會(huì)助長，是因他人在場而提高活動(dòng)效率的一種現(xiàn)象。

最早對社會(huì)助長現(xiàn)象進(jìn)行研究的是心理學(xué)家特里普利特。他讓被試在三種情境下用自行車騎行25英里。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，單獨(dú)騎車時(shí)，被試平均時(shí)速為24英里;有人跑步陪同時(shí)，被試平均時(shí)速為31英里;有人騎車同行時(shí)，被試平均時(shí)速為32.5英里。

其他心理學(xué)家也發(fā)現(xiàn)了這種現(xiàn)象。研究者讓被試完成一些簡單任務(wù)，比如，計(jì)算簡單的乘法，或是畫掉指定的字母，有他人在場時(shí)被試也會(huì)提高效率。

日常生活中，我們也經(jīng)?？吹竭@樣的現(xiàn)象。

學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，跑道上的運(yùn)動(dòng)員從本班同學(xué)面前跑過時(shí)，當(dāng)同學(xué)們?yōu)樗麉群肮膭艜r(shí)，運(yùn)動(dòng)員往往會(huì)超常發(fā)揮，跑得更快。在體育比賽中，東道主更容易獲勝，也是這個(gè)道理。這就是體育場上的“主場效應(yīng)”。

老師講課也有這種情形。有的老師，越是公開課、聽課的人多，越是講得起勁、神采飛揚(yáng)，越是講得比平時(shí)更生動(dòng)、更透徹。這種社會(huì)心理學(xué)上的“觀眾效應(yīng)”，也是社會(huì)助長的表現(xiàn)。

由此看來，活動(dòng)現(xiàn)場有人當(dāng)“觀眾”，是好事。

照這樣說，認(rèn)為社會(huì)助長就是因他人在場提高活動(dòng)效率，是有道理的。

但是，事情并不這么簡單，還有與此相反的現(xiàn)象。有時(shí)候，因他人在場，還會(huì)使個(gè)人活動(dòng)效率下降。有人研究發(fā)現(xiàn)，在走復(fù)雜的迷宮時(shí)，或是在計(jì)算復(fù)雜乘法時(shí)，他人在場就會(huì)降低活動(dòng)效率。

生活中這樣的情況也很常見。

班級演講比賽中，有的學(xué)生盡管做好了準(zhǔn)備，但是，在面對全班同學(xué)演講時(shí)，還會(huì)因?yàn)榫o張沒有發(fā)揮出正常的水平，不如單獨(dú)練習(xí)時(shí)表現(xiàn)得好。

我們老師也會(huì)這樣。有些新教師上公開課，在自己試講時(shí)，思路清楚，神情自然，表達(dá)流暢;可是一登上講臺(tái)就心里發(fā)慌，手足無措，汗流浹背，思路混亂，出現(xiàn)不應(yīng)有的失誤，甚至不能順利完成課堂教學(xué)。

這樣看來，活動(dòng)現(xiàn)場有人當(dāng)“觀眾”，又成了壞事了。

有人把這種現(xiàn)象叫作社會(huì)干擾。其實(shí)，社會(huì)干擾也是一種社會(huì)助長。

那么，該怎樣解釋這兩種似乎矛盾的現(xiàn)象呢？

社會(huì)心理學(xué)家扎伊翁茨借助實(shí)驗(yàn)心理學(xué)的一個(gè)已有定律，對這種看似矛盾的現(xiàn)象做出了圓滿的解釋。這個(gè)定律是：喚起可以增強(qiáng)個(gè)體的優(yōu)勢反應(yīng)。就是說，因?yàn)樗嗽趫?，?huì)進(jìn)一步強(qiáng)化人們的優(yōu)勢反應(yīng)。

所謂優(yōu)勢反應(yīng)，就是活動(dòng)中更容易出現(xiàn)的反應(yīng)。

如果是簡單活動(dòng)，這個(gè)優(yōu)勢反應(yīng)往往是正確反應(yīng)，從而提高活動(dòng)效率;如果是復(fù)雜活動(dòng)，這個(gè)優(yōu)勢反應(yīng)就不再是正確反應(yīng)，而是錯(cuò)誤反應(yīng)了，從而降低活動(dòng)效率。就是說，無論優(yōu)勢反應(yīng)是正確反應(yīng)還是錯(cuò)誤反應(yīng)，有他人在場時(shí)都會(huì)促進(jìn)這種優(yōu)勢反應(yīng)。于是，同一個(gè)規(guī)律在兩種情況下有了相反的表現(xiàn)：提高效率或降低效率。

隨后的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，事實(shí)確實(shí)如此。無論優(yōu)勢反應(yīng)是正確反應(yīng)還是錯(cuò)誤反應(yīng)，他人在場都會(huì)增強(qiáng)或促進(jìn)這種優(yōu)勢反應(yīng)。

扎伊翁茨的研究發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樗嗽趫?，學(xué)生在學(xué)習(xí)單詞配對時(shí)，同義詞配對比較容易，效率有所提高;而無關(guān)單詞配對比較困難，效率就有所降低。

心理學(xué)家亨特和希勒里發(fā)現(xiàn)，學(xué)生練習(xí)走迷宮時(shí)，因?yàn)樗嗽趫?，學(xué)習(xí)走簡單迷宮的時(shí)間會(huì)減少，而學(xué)習(xí)走復(fù)雜迷宮的時(shí)間反而會(huì)增加。

邁克爾等人發(fā)現(xiàn)，學(xué)生中的臺(tái)球選手，在有觀眾的情況下，高水平的選手成績更好了，擊中率由71%提升到80%;而低水平的選手成績卻更差了，擊中率由36%降到25%。這都是他人在場增強(qiáng)了不同的優(yōu)勢反應(yīng)的結(jié)果。

由此看來，我們究竟該怎樣理解社會(huì)助長效應(yīng)呢？

對社會(huì)助長效應(yīng)的全面理解應(yīng)該是，因?yàn)樗嗽趫?，個(gè)體處于被喚起狀態(tài)，提高了動(dòng)機(jī)水平，從而增強(qiáng)或促進(jìn)個(gè)體的優(yōu)勢反應(yīng)。就是說，他人在場都會(huì)對個(gè)體起到助長的作用，只不過助長的表現(xiàn)不同：在簡單或熟悉的活動(dòng)中助長的優(yōu)勢反應(yīng)是正確反應(yīng)，從而提高效率;在復(fù)雜而困難的活動(dòng)中助長的優(yōu)勢反應(yīng)則是錯(cuò)誤反應(yīng)，從而降低效率。這兩個(gè)方面合二為一，才是對社長助長全面而完整的理解。

社會(huì)助長效應(yīng)的產(chǎn)生原因

為什么會(huì)產(chǎn)生社會(huì)助長現(xiàn)象呢？

一是他人在場會(huì)喚起個(gè)體的生理反應(yīng)。有他人在場時(shí)，人會(huì)變得警覺，這種警覺狀態(tài)就會(huì)導(dǎo)致前面說的增強(qiáng)優(yōu)勢反應(yīng)，于是就會(huì)提高或降低活動(dòng)效率。

二是他人在場會(huì)強(qiáng)化個(gè)體被評價(jià)的意識。由于他人在場，人們就會(huì)在意他人對自己的看法，于是，行為情境就變成了評價(jià)情境。為了得到在場他人的積極評價(jià)，人的活動(dòng)動(dòng)機(jī)被強(qiáng)化，而處于一定的焦慮水平，結(jié)果是優(yōu)勢反應(yīng)被喚起，于是讓好的表現(xiàn)更好，差的表現(xiàn)更差了。

三是他人在場會(huì)分散人的注意力。人們在從事不熟悉或難度大的活動(dòng)時(shí)，需要高度集中注意力。此時(shí)，他人在場導(dǎo)致的注意力分散，就會(huì)降低活動(dòng)效率;如果從事熟練或簡單的任務(wù)，人們已達(dá)到“自動(dòng)化”程度，為了避免他人在場可能造成的注意力分散，人會(huì)更加努力專注在活動(dòng)任務(wù)上，于是就提高了活動(dòng)效率。

四是性別差異的助長作用。所謂“男女搭配，干活不累”，這種“異性效應(yīng)”說的就是這個(gè)意思。異性在場比同性在場，對人行為的助長作用更大。就是說，異性在場會(huì)更強(qiáng)烈地喚起優(yōu)勢反應(yīng)。我們常?？吹剑谥袑W(xué)生群體中，常常因?yàn)橛信趫觯行┠猩憩F(xiàn)得更出色，有些男生卻表現(xiàn)得更笨拙。

那么，社會(huì)助長提高還是降低活動(dòng)效率，究竟又取決于哪些因素呢？

一是取決于活動(dòng)的特點(diǎn)。比較容易的手工操作或是體力活動(dòng)，他人在場可能提高個(gè)人的活動(dòng)效率;活動(dòng)比較復(fù)雜，難度較大，需要緊張的判斷推理等過程的思維活動(dòng)，他人在場時(shí)就可能會(huì)降低活動(dòng)效率。

二是取決于優(yōu)勢反應(yīng)的性質(zhì)。如果活動(dòng)是自己擅長的、熟悉的，優(yōu)勢反應(yīng)往往是正確反應(yīng)，他人在場就會(huì)提高效率;如果活動(dòng)不是自己擅長的，不是自己熟悉的，優(yōu)勢反應(yīng)往往是錯(cuò)誤反應(yīng)，他人在場就會(huì)降低效率。

三是取決于競賽動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度。因?yàn)樗嗽趫鰡酒鹆巳藗兊母傎悇?dòng)機(jī)和被評價(jià)的意識，人們會(huì)更加努力，全力以赴，以獲得好的評價(jià)。這時(shí)候，如果競賽動(dòng)機(jī)強(qiáng)度恰到好處，往往就會(huì)增強(qiáng)或助長正確反應(yīng)，從而提高效率;如果競賽動(dòng)機(jī)強(qiáng)度過頭了，往往就會(huì)增強(qiáng)或助長錯(cuò)誤反應(yīng)，反而會(huì)降低效率。

四是取決于個(gè)性特點(diǎn)和在場他人的特點(diǎn)。如果在場他人是既熟悉又權(quán)威的人，往往會(huì)讓內(nèi)向不善表現(xiàn)的人壓力增大、錯(cuò)誤百出;如果在場他人是陌生又普通的人，往往會(huì)讓外向而好表現(xiàn)的人如魚得水、超常發(fā)揮。

社會(huì)助長效應(yīng)在班級管理中的應(yīng)用

那么，在班級管理中怎樣應(yīng)用社會(huì)助長效應(yīng)呢？

首先是注意發(fā)揮社會(huì)助長的積極作用。

在學(xué)生活動(dòng)的很多方面，都存在社會(huì)助長效應(yīng)。例如，校運(yùn)動(dòng)會(huì)上，班主任都會(huì)安排好拉拉隊(duì)，給自己班上的選手加油鼓勁。還有的老師善于利用性別差異的助長作用，讓一些學(xué)生在活動(dòng)中表現(xiàn)得更出色。

我們應(yīng)遵循社會(huì)助長效應(yīng)的規(guī)律，充分利用可以助長正確反應(yīng)的各種因素，來提高學(xué)生活動(dòng)的效率，促進(jìn)學(xué)生身心成長。

其次是注意避免社會(huì)助長的消極作用。

一名學(xué)生數(shù)學(xué)考試考砸了，就是因?yàn)檎檬前嘀魅伪O(jiān)考。這個(gè)學(xué)生說，班主任剛參加工作，對學(xué)生要求非常嚴(yán)，對其也很關(guān)注。班主任監(jiān)考已經(jīng)讓他很緊張了，還總是站在他的身后，這讓他更加緊張，就連很簡單的題都答錯(cuò)了。

社會(huì)助長效應(yīng)在某些情況下會(huì)助長錯(cuò)誤反應(yīng)。對學(xué)生來說，班主任是“重要他人”，也就更容易助長學(xué)生的錯(cuò)誤反應(yīng)。這個(gè)案例警醒我們，要注意避免這類因?yàn)橹L錯(cuò)誤反應(yīng)而降低效率的情況。有些復(fù)雜的思維活動(dòng)，有些并不熟悉的活動(dòng)，最好安排學(xué)生獨(dú)自、悄悄地干，不讓他人在場，老師更不能在場。

我們還要注意，不要因?yàn)樯鐣?huì)助長的消極作用而冤枉了學(xué)生。比如，一名學(xué)生已經(jīng)能夠單獨(dú)背誦課文了，但他在課堂上背誦的時(shí)候，卻變得結(jié)結(jié)巴巴。這時(shí)候，老師就不能盲目批評學(xué)生，而應(yīng)該換一個(gè)安靜的環(huán)境，讓學(xué)生單獨(dú)背誦給老師聽。

最后是注意及時(shí)促進(jìn)社會(huì)助長的轉(zhuǎn)化。

班級舉行朗誦比賽，一名平時(shí)很少發(fā)言的女生在大家的鼓勵(lì)下也報(bào)名參賽。這名女生雖然在小組練習(xí)中贏得了大家的一致認(rèn)同，可是，登臺(tái)面對那么多同學(xué)，她卻一下子說不出話來了。班主任見狀及時(shí)插話：“她從來沒登臺(tái)發(fā)過言，今天勇敢報(bào)名參賽，是不是該給點(diǎn)掌聲鼓勵(lì)??？”掌聲過后，老師繼續(xù)說：“她今天朗誦的文章大家都熟悉，大家跟她一起開頭好不好？”頓時(shí)，整個(gè)教室響起整齊的朗誦聲。隨著老師的手勢，大家停止了朗誦，臺(tái)上的女生繼續(xù)讀著，終于順利地完成了朗誦，下臺(tái)時(shí)臉上洋溢著成功的喜悅，向大家鞠躬致謝。由此，她的性格有了變化，敢于面對大家發(fā)言了，學(xué)習(xí)也有了很大的進(jìn)步！

顯然，女生開始說不出話來，是他人在場助長了錯(cuò)誤反應(yīng)。班主任的機(jī)智引導(dǎo)，大家?guī)椭膭?lì)女生順利完成比賽，是他人在場助長了正確反應(yīng)。這就是轉(zhuǎn)化，及時(shí)促進(jìn)了社會(huì)助長效應(yīng)由消極作用向積極作用的轉(zhuǎn)化。他人在場造成的社會(huì)助長效應(yīng)是積極的還是消極的，有時(shí)候可能始料未及。由此說來，我們都應(yīng)該有點(diǎn)這樣的功夫，善于隨機(jī)應(yīng)變，做好這種轉(zhuǎn)化。

馬志國

心理學(xué)者，應(yīng)用心理學(xué)研究員，知名心理咨詢師，中國心理學(xué)會(huì)會(huì)員，中國青少年研究會(huì)心理健康專委會(huì)委員，中國教育家協(xié)會(huì)理事，國家基礎(chǔ)教育實(shí)驗(yàn)中心心理健康教育研究總課題組專家委員，全國網(wǎng)上家長學(xué)校特聘心理健康專家，CCTV等多家電視臺(tái)心理節(jié)目特邀專家，著有《怎樣做學(xué)校心理咨詢》《做一個(gè)心理健康的教師》等著作40余部。