蘇垚 雷玄

湖北省武漢市中南拂曉城三期因質量問題進行整改近三個月，9月，一位業(yè)主說：“三期業(yè)主們反映的所有質量問題中，部分至今未整改，整改了的并未徹底解決。截至目前，766戶業(yè)主，約有一半業(yè)主仍未收房?！睂Υ?，開發(fā)商公司的工作人員表示：“這些是個別業(yè)主的聲音，公司正積極與其溝通，投訴的問題也在整改中?！?/p>

中南拂曉城三期的業(yè)主梳理了8個質量問題的整改近況：“合同中約定的裝修材料被換一事，開發(fā)商沒有提供任何解決方案;現有劣質材料的問題，如鏡柜變形，既沒有如約檢測判斷原因，也沒有更換;瓷磚空鼓、墻體開裂、車庫和部分住戶衛(wèi)生間等漏水問題，并未徹底解決;關于發(fā)霉地板整改，若業(yè)主未在現場，地板便沒有被替換，而部分已更換的房間，地板再次發(fā)霉;與實體樣板間相比，108平方米的戶內少了兩扇門鞋柜?！?/p>

發(fā)霉地板更換后又發(fā)霉

公開資料顯示，中南拂曉城位于武漢臨空經濟開發(fā)區(qū)，屬于黃陂區(qū)盤龍城橫店板塊。項目由中南建設子公司武漢錦御中南房地產開發(fā)有限公司開發(fā)，物業(yè)為中南物業(yè)，當前已售罄，是中南進入武漢的首發(fā)之作。

6月27日，中南拂曉城三期交付。業(yè)主收房時發(fā)現了漏水問題，“屋內墻面滲水嚴重，地板全都發(fā)霉，房屋樓下的車庫區(qū)域滲水、漏水也較為嚴重。至少有十幾家鄰居家的地板都發(fā)霉了?！遍_發(fā)商更換了地板，業(yè)主卻發(fā)現，“新鋪的地板又發(fā)霉了。之后，我便要求他們把地板撬開并拖走，先暫時不鋪。十天過去了，撬開的地板仍舊未被拉走。”

對地板發(fā)霉的原因，有業(yè)主猜測，“可能更換的地板是從別人家撬開拿來替換的?！备鼡Q了地板的業(yè)主說：“施工時，并未對潮濕的水泥地面做任何處理，地板直接鋪在上面，以后一樣會發(fā)霉。”此外，也有業(yè)主稱用于更換的地板被放在潮濕且積水的區(qū)域，對此業(yè)主們表示“不發(fā)霉、不發(fā)潮才怪?！?/p>

地板發(fā)霉的老問題尚未完全解決，2021年9月初，有業(yè)主發(fā)現自家墻面出現了霉點。據了解，該戶墻面發(fā)霉的主要原因與廁所防水有關。業(yè)主們紛紛表示：“沒住進去就這么多問題，怕是住進去了全是問題?！?/p>

精裝交付與樣板間不符

業(yè)主們說，更難以接受的是這些精裝材料與合同約定及實體樣板間均不符。一位業(yè)主稱，“按照房管局工作人員的原話，實際交付的房間是一比一還原實體樣板間。然而，通知收房至今，開發(fā)商并未對這一問題提供解決方案?！?/p>

最初銷售介紹時，業(yè)主們了解到中南拂曉城三期共有4個戶型，分別是79平方米、98平方米、108平方米和124平方米。業(yè)主稱：“實際銷售中，79平方米戶型沒有實體樣板間，98平方米戶型則以108平方米實體樣板間作為參考標準?！?/p>

“此外，約有九個大件品牌被更換，包括大門、所有柜體、五金、廚房和衛(wèi)生間墻面及地面瓷磚、陽臺護欄、陽臺平開推拉門、乳膠漆、強化地板和吸頂燈?！睒I(yè)主認為更換后的材料太差，要求開發(fā)商出具相關材料的合格證和檢測報告，“開發(fā)商提供的檢測報告中，地板的甲醛等級為E0級，但我們在地板外包裝上發(fā)現，甲醛等級為E1級。該包裝內的地板，已被使用在家中?！?/p>

房管局也曾兩次介入“裝修材料被換”一事，分別是2021年7月3日，業(yè)主與武漢市黃陂區(qū)房管局面對面溝通，及7月29日，武漢市房管局回復的“政府信息公開申請答復書”。

在業(yè)主提供的其與黃陂區(qū)房管局溝通的視頻中，業(yè)主稱“同一棟樓，在不同時期或同一時期購買時，合同中標識的精裝收費標準不一，有400元/平方米、1500元/平方米和2000元/平方米三個版本，且裝修材料與實體樣板間不一致，房管局是否有做監(jiān)管？”

黃陂區(qū)房管局工作人員就此回復：“這屬于開發(fā)商的經營行為，房管局只對裝修最高價控制，不能超過2000元/平方米?！敝螅谖錆h市房管局的《政府信息公開申請答復書》中有反饋：“精裝修備案表在政府信息內不存在，裝修單價已在銷售現場公示為2000元/平方米?！?/p>

而對于裝修材料的監(jiān)管，黃陂區(qū)房管局的工作人員稱“目前沒有對材料進行監(jiān)管，開發(fā)商在報備的時候會提供材料清單。清單會在營銷中心公示，屬購房與開發(fā)商的合同約定事項，若購房者覺得值，可自行決定購買。”

有業(yè)主“想退房”

中南拂曉城三期業(yè)主提到，“2019年初，武漢市房產交易中心出具了一份‘79個重點項目清單的文件，文件顯示這79個項目為涉穩(wěn)項目，凡購房人提出解除合同的可以辦理備案注銷手續(xù)，不要求購房人提交除身份證明、戶籍證明、婚姻狀況證明之外的其他證明材料，中南拂曉城位列其中?！?/p>

一位業(yè)主表示：“房子是2019年4月時購買，當時三期還在建設中。直到今年收房，我們才得知這份文件，但是現在退房的話，開發(fā)商要求我們承擔違約金和利息?！?/p>

“由于9月1日學校開學，一些業(yè)主因孩子上學問題不得不收房，收房后，仍就以上問題與開發(fā)商繼續(xù)溝通。未收房的部分業(yè)主想要退房，剩下的業(yè)主希望繼續(xù)整改?！?/p>

業(yè)主們退房的最主要原因是裝修材料更換和質量問題整改不到位，“開發(fā)商只是表面上解決了問題，不久后，滲漏水問題再次出現。比如一層滲水和車庫漏水問題已整改一年多，仍舊未完全解決，據我們了解到，一期某業(yè)主收房一年零七個月，室內仍有深度約6cm的積水?！?/p>

三期的一位業(yè)主說：“有部分業(yè)主向武漢中南置地的總部投訴，這些問題反映很多次，他們都不處理或者無期限拖延。再繼續(xù)投訴的話，他們便讓我們走訴訟?！?/p>

另一位購買了較低樓層的業(yè)主表示：“一樓滲水和車庫漏水的問題仍舊存在，擔心一直處理不好，特別想退房?！?/p>

武漢房產交易中心的工作人員就退房一事回復：“若想退房，需按照2020年3號文件中的最新要求進行，即《市住房保障房管局關于規(guī)范新建商品房合同網簽備案工作的通知》?！?/p>

對此，中南置地華中區(qū)域公司的工作人員回復稱：“相關投訴問題屬個別聲音，不代表整體業(yè)主的態(tài)度，也不能代表項目的質量。對于客戶反饋的戶內瓷磚空鼓、墻面油漆等問題，公司房修工程師已全部上門查看，并與客戶進行溝通，告知維修方案及維修時間。業(yè)主所反饋的戶內質量瑕疵問題處理是公司應履行的維保責任與義務，公司將嚴格按照合同及商品房質量保證書約定履行維保義務，我司將督促施工單位盡快整改，以保證廣大客戶能住得舒心?！?/p>

《中國質量萬里行》將持續(xù)關注中南拂曉城三期項目整改情況。