王紅艷

鄉(xiāng)村旅游是現(xiàn)代旅游形式的后起之秀，從最初發(fā)展至今，對農(nóng)村經(jīng)濟、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展產(chǎn)生了積極影響。鄉(xiāng)村旅游中的從業(yè)人員，是形象的最佳代言人。論文通過分析鄉(xiāng)村旅游人才的現(xiàn)狀，旨在改善目前所出現(xiàn)的問題，發(fā)揮人的能動作用，推動鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游人才的重要性及現(xiàn)狀

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中人才的重要性

“十四五”規(guī)劃中仍然將三農(nóng)問題作為黨工作的重中之重，全力促進農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展。鄉(xiāng)村旅游是整合農(nóng)村資源，實現(xiàn)農(nóng)村綜合效益的有效方式，有效促進鄉(xiāng)村振興的實現(xiàn)。在整個鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展中，必不可少的要提到旅游人才隊伍建設(shè)?！笆濉逼陂g出臺的《“十三五”旅游人才發(fā)展規(guī)劃綱要》足以看出旅游人才在旅游活動中的重要性，“十四五”則將繼續(xù)延續(xù)人才在鄉(xiāng)村旅游中的影響。

我國的鄉(xiāng)村旅游是上世紀八九十年代發(fā)展起來的，經(jīng)營者大多以當?shù)鼐用駷橹?。但隨著社會發(fā)展，旅游者需求的改變，傳統(tǒng)鄉(xiāng)村旅游也面臨轉(zhuǎn)型。這就需要培育新型旅游人才，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，對鄉(xiāng)村旅游形成一個正確的認識。對于鄉(xiāng)村旅游中的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、生態(tài)保護等都需要新型旅游人才的加入，帶來新思想新觀念，帶來新模式新體驗。鄉(xiāng)村旅游的模式多樣，如何在眾多模式中脫穎而出，也是鄉(xiāng)村旅游人才的責任與使命。

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中人才的有關(guān)現(xiàn)狀

1.綜合素質(zhì)不高

鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展為當?shù)氐木用裉峁┝舜罅康木蜆I(yè)機會。但是從業(yè)人員大多以當?shù)卮迕駷橹鳎毡樗刭|(zhì)不高，而且以中老年人居多。他們對于鄉(xiāng)村旅游沒有全面的認識，思想觀念比較落后。對于環(huán)境生態(tài)、傳統(tǒng)文化保護等方面都缺乏一定的責任意識，看不到其內(nèi)在價值，容易破壞環(huán)境，浪費資源。村民同樣缺乏從宏觀的角度分析鄉(xiāng)村旅游發(fā)展方向的能力，在管理規(guī)劃方面未能達到一定高度，接受新事物新思想的能力低，缺乏居安思危意識，忽視對自身管理能力的提高。其次，對于產(chǎn)品開發(fā)、品牌建設(shè)、服務(wù)等都沒有進行專業(yè)培訓(xùn)，存在自身的局限性。這些問題都是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中可能出現(xiàn)或者已經(jīng)出現(xiàn)的阻礙因素，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游出現(xiàn)發(fā)展落后、同質(zhì)化問題嚴重等現(xiàn)象。

2.缺乏高層次人才

隨著城市化的推進，鄉(xiāng)村中的年輕人大多都選擇進城務(wù)工，農(nóng)村中空心化老人化現(xiàn)象嚴重，這一點也體現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游中。目前高等教育針對培育旅游人才開設(shè)了相關(guān)專業(yè)，例如旅游管理、景區(qū)開發(fā)與管理等。盡管許多鄉(xiāng)村景區(qū)與大學、職業(yè)學院已經(jīng)達成戰(zhàn)略合作，但是由于農(nóng)村經(jīng)濟不發(fā)達，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，對高層次人才吸引力較弱，畢業(yè)后的大學生往往不會選擇去農(nóng)村發(fā)展。對于受教育程度高的年輕人來講，城市交通便利，薪資水平較高，許多人都不愿意放棄城市的工作機會選擇回鄉(xiāng)村發(fā)展。其次，鄉(xiāng)村旅游的崗位工資待遇并沒有很理想，隨著年紀增長后，薪資水平限制，導(dǎo)致許多人轉(zhuǎn)行換工作。因此，高校畢業(yè)的旅游人才看不到行業(yè)的前景，便不再考慮從事鄉(xiāng)村旅游工作。這樣造成鄉(xiāng)村旅游發(fā)展后勁不足，缺乏專業(yè)性人才的支撐，久而久之形成惡循環(huán)。

3.缺乏培訓(xùn)與教育系統(tǒng)

以鄉(xiāng)村居民為主力軍的管理服務(wù)隊伍，缺乏專業(yè)系統(tǒng)培訓(xùn)，導(dǎo)致其服務(wù)水平不高、管理不規(guī)范。目前我國鄉(xiāng)村旅游的先進管理主要依靠的是高等教育畢業(yè)的專業(yè)人才。一般享有培訓(xùn)機會的也是新入職后的工作人員，對于大部分人來講沒有受到培訓(xùn)的機會，就算受到培訓(xùn)也只是走形式，并未真正使技能提升水平。對于真正投入鄉(xiāng)村旅游建設(shè)中的非專業(yè)人員來講，這是了解專業(yè)知識，提升專業(yè)能力的最好機會。形式化的培訓(xùn)與教育，反而會給鄉(xiāng)村旅游帶來額外的負擔。政府及有關(guān)部門并未重視對培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)建，也未投入相關(guān)成本。單純對鄉(xiāng)村旅游建設(shè)投入資金，并未從源頭上改變鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展趨勢。只有建立相關(guān)培訓(xùn)考核制度，才能從根本上轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的不利局面，并且要擴大培訓(xùn)的受眾面，使得全體員工都能夠接受培訓(xùn)，不斷接觸新知識見識新世面，提高整體人才隊伍素質(zhì)。

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢以及對人才的要求

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢

1.管理更加規(guī)范

在鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展初期，主要以“農(nóng)家樂”模式為主，由于缺少管理規(guī)范，出現(xiàn)過一系列問題。隨著鄉(xiāng)村旅游規(guī)模的擴大，簡單的管理顯然不適應(yīng)現(xiàn)階段發(fā)展。政府及有關(guān)部門對于這個問題也相當關(guān)注，旅游協(xié)會等機構(gòu)形成并介入有效解決了這個問題。目前政府部門、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營者都達成規(guī)范管理的共識。各地正在建立鄉(xiāng)村旅游的示范點，符合國家要求建設(shè)管理規(guī)范的景區(qū)。因此，這就需要景區(qū)自身，或在政府引導(dǎo)下，提升鄉(xiāng)村旅游人才的待遇，引進旅游人才，實施更加先進、規(guī)范的管理理念。

2.產(chǎn)業(yè)聚集化明顯

隨著政策的出臺，鄉(xiāng)村旅游由一家一戶轉(zhuǎn)向聚集化建設(shè)。最初的小規(guī)模已經(jīng)無法對游客產(chǎn)生有效的吸引，產(chǎn)業(yè)聚集是不可避免的趨勢。產(chǎn)業(yè)聚集化所帶來的優(yōu)勢以及效應(yīng)遠遠大于分散經(jīng)營。對于規(guī)?；陌l(fā)展，規(guī)劃、設(shè)計、主題、特色、營銷等都需要專業(yè)人才的加入，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)聚集化的最大優(yōu)勢，實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展。

鄉(xiāng)村旅游發(fā)展對人才的要求

1.專業(yè)素養(yǎng)夠硬

鄉(xiāng)村旅游在集群發(fā)展中，單一的簡單式的管理模式已然不適用。政府、經(jīng)營者要引入專業(yè)技能高的人才，通過組織、規(guī)劃、創(chuàng)新引領(lǐng)鄉(xiāng)村旅游走向新的發(fā)展階段。除此之外，先進管理理念的引進，還能夠提升整個企業(yè)、景區(qū)的水平。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”的模式已成為新的業(yè)態(tài)，官方網(wǎng)站、APP、公眾號等新的營銷方式，也是管理人員需要掌握的技能之一?？焖侔l(fā)展的社會，需要的是快速學習的能力，只有不斷接受新思想、學習新技能，才能在歷史長河中不被淘汰。再次，服務(wù)、溝通交流水平也是需要提高的，尤其是一線工作人員。