吳靜

為了提升企業(yè)的市場競爭地位，制定完整的企業(yè)績效考評(píng)體系，對(duì)企業(yè)實(shí)施全面、科學(xué)的評(píng)估，能有效幫助企業(yè)認(rèn)識(shí)實(shí)際存在的問題，通過分析研究，制定合理有效的完善措施，以此來提升企業(yè)的市場競爭力。

績效考核在企業(yè)項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

制定績效目標(biāo)

企業(yè)項(xiàng)目最終確立的目標(biāo)就是績效目標(biāo)，主要包括：質(zhì)量、成本和交付時(shí)間這三方面。

明確績效目標(biāo)看似簡單，實(shí)則是企業(yè)管理人員在確立企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及相關(guān)任務(wù)的基礎(chǔ)上做的科學(xué)制定，其中對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)范圍和員工的具體要求等都做了認(rèn)真的總結(jié)與研究，而該研究結(jié)果即為企業(yè)項(xiàng)目需要實(shí)施的最終績效目標(biāo)。在最終明確的目標(biāo)中，還需要對(duì)項(xiàng)目在企業(yè)目標(biāo)中的貢獻(xiàn)進(jìn)行表述?？冃繕?biāo)的制定通常都是由企業(yè)管理人員和項(xiàng)目經(jīng)理及對(duì)應(yīng)的員工配合完成，單憑人力資源人員無法完成績效目標(biāo)的制定，通過各部門人員互相配合，明確劃分責(zé)任，以此來提升相關(guān)責(zé)任人的工作積極性。

在劃分階段績效的基礎(chǔ)上制定績效目標(biāo)

績效目標(biāo)的最終完成，是在項(xiàng)目實(shí)際操作的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，可以先將整體績效目標(biāo)進(jìn)行階段性劃分，再將階段性目標(biāo)細(xì)分為個(gè)人績效目標(biāo)，以此為基礎(chǔ)把項(xiàng)目的最終績效目標(biāo)劃分成較穩(wěn)定的階段性目標(biāo)。以周為單位進(jìn)行績效目標(biāo)的考核，如果階段性目標(biāo)完成效果良好則會(huì)給最終的目標(biāo)提供有利的實(shí)施條件。

項(xiàng)目經(jīng)理需要依據(jù)最終目標(biāo)明確項(xiàng)目的階段性目標(biāo)，可以按照一定的周期劃分，進(jìn)而制定詳細(xì)的周目標(biāo)。待周目標(biāo)明確以后，各小組人員再合理制定周計(jì)劃，明確自己的績效目標(biāo)。在清楚知曉個(gè)人績效任務(wù)的同時(shí)，還要在執(zhí)行中認(rèn)真遵守工作制度，以保證階段性績效目標(biāo)落實(shí)的真實(shí)性。這樣不僅可以落實(shí)周目標(biāo)，還能有效保證工作制度的嚴(yán)格執(zhí)行。個(gè)人周績效目標(biāo)累加即為企業(yè)項(xiàng)目管理制定的周績效目標(biāo)，通過層層執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目明確的最終績效目標(biāo)。以表為例。

在企業(yè)項(xiàng)目具體實(shí)施的過程中，通過比較周績效總結(jié)數(shù)據(jù)和周績效目標(biāo)的實(shí)際實(shí)施來分析項(xiàng)目的具體完成情況，相關(guān)人員需要進(jìn)行分析研究，如果發(fā)現(xiàn)階段性績效目標(biāo)并沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，需要及時(shí)分析原因并采取科學(xué)有效的管理措施進(jìn)行針對(duì)性解決。為了對(duì)比小組組員之間的工作績效，便于實(shí)施合理的獎(jiǎng)懲措施，可以使用績效分值計(jì)算法來科學(xué)評(píng)估組員個(gè)人工作績效完成情況。個(gè)人績效分值計(jì)算公式具體為：個(gè)人績效分值=Σ（KPIi績效分值×KPIi權(quán)重）×KPI總權(quán)重+Σ（工作目標(biāo)完成分值×權(quán)重）×工作目標(biāo)總權(quán)重。在個(gè)人績效目標(biāo)實(shí)施中，不僅要將個(gè)人執(zhí)行的工作進(jìn)行詳細(xì)說明，還需要將具體的工作環(huán)境和任務(wù)資源需求做詳解，還要進(jìn)一步明確個(gè)人績效目標(biāo)完成后的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

通常情況下，各類工作的驗(yàn)收準(zhǔn)則是不一樣的，比如，方案書寫類工作的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)則是將相關(guān)的技術(shù)文件進(jìn)行項(xiàng)目組審核并通過，項(xiàng)目活動(dòng)類的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為將規(guī)定的活動(dòng)順利完成即可，公共制度標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)項(xiàng)目管理組未收到相關(guān)投訴即可。個(gè)人績效目標(biāo)在實(shí)施過程中，如果發(fā)現(xiàn)周績效目標(biāo)的工作種類較多，需要明確標(biāo)注每項(xiàng)工作，使執(zhí)行人能夠?qū)唧w工作量做到心中有數(shù)，以制定合理有效的工作方法。小組人員需要將個(gè)人的績效目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)后于周一提交給企業(yè)項(xiàng)目管理的經(jīng)理，如果企業(yè)項(xiàng)目劃分不同的小組，組員將個(gè)人績效方案提交給組長即可，然后由組長統(tǒng)一將績效方案上交項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理待收到下屬的績效方案后，需要認(rèn)真判定方案是否與周目標(biāo)一致，比如，實(shí)施細(xì)節(jié)是否與周目標(biāo)統(tǒng)一、目標(biāo)執(zhí)行的內(nèi)容是否有偏差、根據(jù)實(shí)際情況是否需要為下屬提供必要的工作環(huán)境或資源等，項(xiàng)目經(jīng)理如果發(fā)現(xiàn)個(gè)人績效方案和周目標(biāo)有偏差，就需要和對(duì)應(yīng)的小組成員及時(shí)進(jìn)行溝通直到和周目標(biāo)保持一致為止，待個(gè)人績效方案完成審批并存檔后，則表示對(duì)應(yīng)成員的績效目標(biāo)已經(jīng)可以實(shí)施，小組成員就需要嚴(yán)格執(zhí)行之前制定的個(gè)人績效目標(biāo)。

對(duì)階段性績效目標(biāo)進(jìn)行總結(jié)和有效評(píng)估

通常情況下，企業(yè)項(xiàng)目管理組需要規(guī)定績效計(jì)劃的提交時(shí)間，下屬人員在提交前，需要對(duì)個(gè)人周績效計(jì)劃做總結(jié)。比如，對(duì)于績效計(jì)劃中的任務(wù)實(shí)施情況進(jìn)行明確標(biāo)注，將完成、未完成、部分完成情況做詳解，說明未完成或部分完成的具體原因，同時(shí)將解決措施和個(gè)人建議做詳細(xì)列舉，比如可以向項(xiàng)目經(jīng)理申請延長工作時(shí)間或?qū)⑽赐瓿杉安糠滞瓿傻哪繕?biāo)列入下次的周績效目標(biāo)中。在績效考評(píng)權(quán)重的基礎(chǔ)上，依據(jù)個(gè)人的實(shí)際績效完成情況進(jìn)行考評(píng)打分，并將個(gè)人的周績效考評(píng)分?jǐn)?shù)列入周績效總結(jié)中。

項(xiàng)目經(jīng)理接收下屬成員的績效總結(jié)后需要做研究分析，重點(diǎn)關(guān)注其中的異常報(bào)告，比較績效目標(biāo)未完成或只完成部分的，項(xiàng)目經(jīng)理要及時(shí)分析出原因。比如，如果下屬成員是因客觀因素未完成績效目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理可以要求該成員做及時(shí)合理的補(bǔ)救，如果未完成情況是由下屬成員的個(gè)人能力造成的，項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行崗位的合理調(diào)整或人員協(xié)助，盡量保證個(gè)人績效目標(biāo)都達(dá)到預(yù)期結(jié)果，以保證企業(yè)項(xiàng)目績效目標(biāo)的最終完成質(zhì)量。如果因客觀原因未完成的個(gè)人績效目標(biāo)，項(xiàng)目經(jīng)理需要為該成員制定合理的追趕計(jì)劃，并督促相關(guān)人員進(jìn)行后續(xù)計(jì)劃的監(jiān)督以提升個(gè)人績效目標(biāo)的落實(shí)度。待項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)下屬績效總結(jié)分析補(bǔ)救后，就確定個(gè)人所對(duì)應(yīng)的周績效，并依據(jù)個(gè)人評(píng)分，為其明確最終的考評(píng)績效分?jǐn)?shù)，并將考評(píng)結(jié)果告知下屬成員。

項(xiàng)目經(jīng)理分析完全部小組成員的績效總結(jié)后，需要依據(jù)已確定的考評(píng)分?jǐn)?shù)，做詳細(xì)的周分?jǐn)?shù)匯總并進(jìn)行排行榜公布，利用項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際績效考評(píng)分?jǐn)?shù)，全面評(píng)估小組成員績效目標(biāo)的執(zhí)行情況，比較有客觀價(jià)值，可以有效實(shí)現(xiàn)績效考核的量化性。同時(shí)還要利用增值管理中的PV、EV以及AC的基本數(shù)據(jù)，對(duì)應(yīng)計(jì)算出整個(gè)項(xiàng)目管理中的成本偏差、進(jìn)度偏差、成本績效指數(shù)、項(xiàng)目完工估算和估算需要完成的工作成本。利用掙值法明確項(xiàng)目的進(jìn)展情況，進(jìn)而科學(xué)預(yù)測該項(xiàng)目發(fā)展的未來趨勢。