文_國(guó)網(wǎng)南昌市青山湖區(qū)供電公司 易 舒

民有所盼，我有所為。從群眾最期盼的事情抓起，從群眾最需要的地方做起。今年以來，國(guó)網(wǎng)南昌市青山湖區(qū)供電公司深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，把“我為群眾辦實(shí)事”融入日常供電服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、專業(yè)高效、溫馨周到，推進(jìn)為民服務(wù)常態(tài)化，推動(dòng)優(yōu)化供電營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措落地見效，讓廣大客戶收獲供電服務(wù)“新體驗(yàn)”。

傾力為民 義務(wù)搶修

5月份以來，持續(xù)強(qiáng)降雨導(dǎo)致水位猛漲，魚尾電排站4臺(tái)機(jī)組日夜不停滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。5月22日上午9時(shí)，排澇設(shè)備突然發(fā)生故障，導(dǎo)致4臺(tái)機(jī)組停止排水，河水急劇上漲。“如果再有50毫米以上的降水，不及時(shí)搶排就會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇，直接威脅到群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全?！彪娕耪竟ぷ魅藛T心急如焚，隨后打了青山湖區(qū)供電公司的搶修熱線，尋求幫助協(xié)助處理。

“情況緊急，魚尾電排站因設(shè)備故障，無法啟排?！鄙疾恐魅魏×纸拥诫娫挘R危受命?！叭绻娕耪就＿\(yùn)，必定擾亂市民正常生活秩序。”

面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，一個(gè)個(gè)堅(jiān)定的身影站了出來。聞令而動(dòng)，向險(xiǎn)而行，青山湖區(qū)供電公司黨員服務(wù)隊(duì)與時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒排查故障。該公司領(lǐng)導(dǎo)趕赴一線現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織搶修人員查找故障點(diǎn)，制定搶修方案。各部門協(xié)同，緊急調(diào)配搶修物資?？紤]到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，決定采取兩種搶修方案，先制作主線電纜接頭，另外臨時(shí)引出一回出線電纜作為備用線路。

魚尾電排站為專變客戶，按照供電線路產(chǎn)權(quán)責(zé)任劃分，用戶設(shè)備出現(xiàn)故障應(yīng)由客戶自行維護(hù)。青山湖區(qū)供電公司立足為民辦實(shí)事，聚焦群眾最關(guān)心、最直接的實(shí)際困難，為客戶排憂解難，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，義務(wù)幫助電排站維修。

“電排站是市民安全度汛的基礎(chǔ)，擔(dān)負(fù)了防澇、排澇的重任，是重要的防洪排澇設(shè)施，公司目前大力開展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，在關(guān)鍵時(shí)候絕不能‘卡殼’，我們的供電服務(wù)一定要跟上。”生技部副主任徐遠(yuǎn)強(qiáng)說道。

一切搶修準(zhǔn)備工作就緒后，搶修人員在工作負(fù)責(zé)人統(tǒng)一指揮下，協(xié)同工作，有條不紊地進(jìn)行搶修。時(shí)間在一分一秒中度過，汗水從搶修人員的臉頰上滑過，他們來不及擦試，經(jīng)過7個(gè)小時(shí)的奮戰(zhàn)，搶修工作全部完成。隨著電機(jī)開關(guān)的合攏，“轟”的一聲，排水泵再次投入了運(yùn)行?？粗嫔系匿鰷u，搶修人員松了一口氣，擦拭著額頭的汗珠。

為確保汛期電排站安全穩(wěn)定運(yùn)行，青山湖區(qū)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)9座電排站電力設(shè)施開展安全隱患專項(xiàng)排查，保證電排站電力供應(yīng)穩(wěn)定。檢查共發(fā)現(xiàn)安全隱患7處，提出整改意見12條，下達(dá)隱患告知書4份。該公司密切監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行情況，加強(qiáng)涉汛線路的巡視力度，為確保防汛設(shè)施的安全穩(wěn)定運(yùn)行提供可靠電力保障。

線桿“讓道”服務(wù)暖心

4月15日，在洛陽東路桿線遷移施工現(xiàn)場(chǎng)，青山湖區(qū)供電公司組織對(duì)10千伏西安路線進(jìn)行桿線遷移改造，作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)一片繁忙。

洛陽東路延伸工程涉及4條10千伏線路80多基電桿，改造任務(wù)艱巨，工程量大。青山湖區(qū)公司以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為首任，主動(dòng)“讓道”政府工程建設(shè)項(xiàng)目。

自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，該公司把“我為群眾辦實(shí)事”作為“學(xué)黨史”落地的具體實(shí)踐，帶動(dòng)員工立足崗位講奉獻(xiàn)、服好務(wù)。為保證道路拓寬工程順利實(shí)施，該公司靠前服務(wù)，主動(dòng)與政府相關(guān)部門對(duì)接，規(guī)劃電網(wǎng)布局、線路走向，共商線路遷改方案。針對(duì)遷改的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)討論安排，盡可能縮小停電范圍，縮短停電時(shí)間，集中力量對(duì)涉及的架空線路進(jìn)行遷改。

“道路擴(kuò)建是一項(xiàng)惠民利民的重要工程，電桿‘讓道’是供電公司義不容辭的責(zé)任，我們了解情況后，立即組織人員到現(xiàn)場(chǎng)勘察，很快制定出了科學(xué)合理的施工方案，接著組織人員施工改造，全力以赴服務(wù)道路擴(kuò)建工程，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成桿線遷改?！鄙疾恐魅魏×终f。

在推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)過程中，青山湖區(qū)公司通過上下聯(lián)通、部門協(xié)同，充分破解工作中出現(xiàn)的難題，有序合理開展施工圖設(shè)計(jì)、備料及施工組織等工作。做細(xì)做實(shí)施工方案，確保了各個(gè)環(huán)節(jié)同步進(jìn)行、無縫對(duì)接，大大縮短了建設(shè)周期，有效推進(jìn)項(xiàng)目施工。

在筑牢安全防線的前提下，從項(xiàng)目設(shè)計(jì)、備料、基礎(chǔ)建設(shè)及施工送電，僅用45天時(shí)間，高效完成洛陽東路部分道路遷改工作。

項(xiàng)目投運(yùn)，將助推洛陽東路沿線建設(shè)提速，保障當(dāng)?shù)厝罕娍煽坑秒?，也為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。

優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境 企業(yè)發(fā)展“加速度”

“供電公司辦事效率真高，服務(wù)真周到，幫我們解決了燃眉之急?！?月16日，江西益田鑫新材料科技有限公司的負(fù)責(zé)人吳經(jīng)理對(duì)前來走訪的青山湖區(qū)公司工作人員說道。

江西益田鑫新材料科技有限公司是一家從事新型材料研發(fā)，銷售及技術(shù)服務(wù)的現(xiàn)代化企業(yè)。5月6日該客戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP提出用電申請(qǐng)。青山湖區(qū)公司接到申請(qǐng)后主動(dòng)服務(wù)，安排專人對(duì)接，第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地勘察，根據(jù)用電實(shí)際，幫助企業(yè)算好“經(jīng)濟(jì)賬”，提出低壓接入方案，告知客戶可以安裝容量為99千瓦的低壓三相四線表計(jì)，節(jié)約生產(chǎn)成本。5月8日，供電人員現(xiàn)場(chǎng)安裝表計(jì)并通電，及時(shí)解決了企業(yè)用電需求，幫助企業(yè)提質(zhì)增效。

黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，青山湖區(qū)公司注重將黨史學(xué)習(xí)教育與推動(dòng)工作深入結(jié)合，立足解決群眾急難愁盼的具體問題，不斷拓展服務(wù)渠道、下沉服務(wù)關(guān)口，走訪轄區(qū)內(nèi)各類用電客戶，宣傳安全用電知識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)安全用電意識(shí)。簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)提升供電服務(wù)能力，完善解決民生問題的長(zhǎng)遠(yuǎn)機(jī)制，將“我為群眾辦實(shí)事”作為滿足人民群眾美好生活用電需求的有力途徑，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。