張文 張續(xù)棟 謝旸旸

摘要：新形勢背景下，電力企業(yè)如何開拓電力市場，提升自身的經(jīng)濟(jì)效益，更好的服務(wù)于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提升自身在市場中的競爭優(yōu)勢，是電力企業(yè)需要思考的重點(diǎn)問題。針對電力企業(yè)如何做好市場拓展工作，文章提出了幾條市場拓展的措施，希望能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)市場拓展工作提供一定的借鑒。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);市場拓展;措施

1全面分析市場，尋找市場拓展的目標(biāo)

在新形勢背景下，為了進(jìn)一步對電力市場進(jìn)行前瞻性分析與預(yù)測，提升自身對電力市場變化的應(yīng)對能力，需要電力企業(yè)明確服務(wù)于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)與客戶的主要目標(biāo)，積極與當(dāng)?shù)氐恼块T進(jìn)行交流，從而形成一種政企聯(lián)合推動發(fā)展的機(jī)制。其一，始終保證以電力市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，能夠主動服務(wù)于市場與用戶，做到超前籌劃;其二，組織電力銷售市場的開拓工作，進(jìn)一步鞏固與開拓電力市場，避免負(fù)荷下滑問題產(chǎn)生，同時(shí)兼顧舊市場與新市場，增進(jìn)與政府部門的聯(lián)系，比如，基于政府部門提供的數(shù)據(jù)，及時(shí)處理客戶用電難得問題，保證客戶能夠連通網(wǎng)絡(luò)，保證其用電需求;其三，電力企業(yè)要做好新市場的開拓，需要進(jìn)一步加強(qiáng)市場的人為管控力度，從而幫助電力企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。針對于電力企業(yè)老客戶新增長點(diǎn)的開拓，需要始終堅(jiān)持保供電，促增長，助發(fā)展的拓展理念，采取有效的措施應(yīng)對電力銷售市場低迷，且售電量增速降低的趨勢;其四，對轄區(qū)內(nèi)用電容量較大的企業(yè)客戶，需要制定出走訪計(jì)劃，定時(shí)走訪大客戶，更好的把握自身在電力方面出現(xiàn)的問題，明確企業(yè)未來的發(fā)展規(guī)劃，了解用戶的用電需求，從而為電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。與此同時(shí)，還需要為客戶發(fā)展擴(kuò)容建設(shè)綠色通道，提升自身辦理手續(xù)的效率，從而保證為老客戶新增容量及時(shí)供電甚至是提前供電能夠進(jìn)一步增加社會用電量，以此提升電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。制定出優(yōu)惠政策，例如：利用地下水源熱泵技術(shù)制冷制熱用電價(jià)格優(yōu)惠政策，滿足社會發(fā)展的需求，綠色環(huán)保，積極鼓勵用戶采取新能源供電，緩解燃煤取暖帶來的環(huán)境污染問題。當(dāng)客戶在谷時(shí)段用電，那么價(jià)格將會更低。

2采取有效的促銷方案

在新能源快速發(fā)展與普及的情況下，電力企業(yè)的發(fā)電方式出現(xiàn)了較大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的發(fā)電方式是火力發(fā)電，現(xiàn)在電力企業(yè)的發(fā)電方式越來越多樣化。這種情況下，將意味著電力資源總量更多。那么應(yīng)該采取什么樣的促銷策略，促進(jìn)電力資源的銷售是電力企業(yè)開拓市場的重要工作內(nèi)容，具體可以從以下兩個方面入手，第一，利用比較優(yōu)勢法，積極宣傳應(yīng)用電能的優(yōu)勢，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)電能的安全性、經(jīng)濟(jì)性、便利性以及潔凈性。利用對比，能夠讓用戶更加明確電能的優(yōu)勢，并將其作為能源的第一選擇，有助于增加用戶數(shù)量，提高單位用戶的用電用量。在多元化發(fā)電方式下，由于電力資源相對比較豐富，因此可以從電力供應(yīng)與服務(wù)兩個層面著手，從而確保電力資源促銷達(dá)到理想的效果。與此同時(shí)，可以根據(jù)電力企業(yè)的市場開拓情況，采取積極有效的措施，提升市場的開拓效果，有效的促銷策略，能夠更好的為市場開拓提供服務(wù)。對此，電力企業(yè)需要明確促銷的基本原則，采用正確的促銷策略。第二，促進(jìn)以電代煤、氣、油等項(xiàng)目的發(fā)展，積極采用以電代煤、氣、油設(shè)備。在實(shí)踐中，可以和有關(guān)企業(yè)結(jié)合實(shí)際需求制定出合作方案。電力技術(shù)發(fā)展越來越成熟，為電力市場的開拓帶來了機(jī)遇。對此，電力市場需要充分發(fā)揮新技術(shù)優(yōu)勢，并以此為市場開拓的前提，從新技術(shù)的作用與電力的促銷等方面著手，讓電力企業(yè)的經(jīng)營范圍更加多樣化，更好的為電力企業(yè)市場開拓提供服務(wù)。

3創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)品牌

在市場的開拓過程中，需要樹立一個高質(zhì)量的服務(wù)品牌，能夠確保市場開拓達(dá)到預(yù)期的效果。具體可以從兩個方面入手，第一，全面把握客戶需求，并以此為基礎(chǔ)，對電力企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身存在的業(yè)務(wù)流程問題，取消非必要的環(huán)節(jié)。電力企業(yè)在創(chuàng)建高質(zhì)量的服務(wù)品牌時(shí)，要全面了解客戶需求，以此為導(dǎo)向制定出明確的服務(wù)對策，從而確保電力企業(yè)服務(wù)品牌的創(chuàng)建。結(jié)合成熟電力企業(yè)的服務(wù)方案來講，提升電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于更好的為客戶服務(wù)，充分滿足客戶的實(shí)際需求。因此，不管是提高內(nèi)部業(yè)務(wù)水平，還是開拓外部市場，還需要注重創(chuàng)建服務(wù)品牌。第二，針對同一類型的業(yè)務(wù)可以提供多樣化服務(wù)方案，從而讓客戶能夠結(jié)合自身的需求進(jìn)行選擇。比如：電費(fèi)的繳費(fèi)管理，可以通過多樣的繳費(fèi)方式和途徑。電力企業(yè)相對比較特殊，其主營業(yè)務(wù)服務(wù)相對比較復(fù)雜。為了進(jìn)一步提升電力企業(yè)的服務(wù)水平，創(chuàng)建出一個良好的服務(wù)品牌。電力企業(yè)需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，突出自身服務(wù)的對象，充分滿足用戶的實(shí)際需求。從實(shí)踐結(jié)果來講，這種方式能夠有效的提升電力企業(yè)主營服務(wù)水平，有助于幫助企業(yè)開拓市場。

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