戴斌

摘要：隨著現(xiàn)代社會(huì)的不斷發(fā)展物業(yè)逐漸成為的城市發(fā)展當(dāng)中的一部分，物業(yè)小區(qū)自然條件和業(yè)主構(gòu)成了物業(yè)管理的重點(diǎn)?，F(xiàn)代物業(yè)管理中，人們對(duì)物業(yè)要求越來(lái)越高，既希望有世外桃源遠(yuǎn)離塵世喧囂，也希望享受現(xiàn)代科技發(fā)展帶來(lái)的方便。在這種情況下物業(yè)管理應(yīng)立足物業(yè)環(huán)境建設(shè)的改善方面，打造一個(gè)充滿生機(jī)的環(huán)境，努力營(yíng)造適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的人文氛圍、環(huán)境，從而促進(jìn)現(xiàn)代物業(yè)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：物業(yè)環(huán)境;科學(xué)技術(shù);社會(huì)效益;現(xiàn)代物業(yè)

1.物業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

物業(yè)環(huán)境建設(shè)在現(xiàn)代物業(yè)管理當(dāng)中發(fā)揮了重要且積極的作用，環(huán)境質(zhì)量好壞會(huì)直接影響到人們的生活，甚至對(duì)物業(yè)價(jià)值體現(xiàn)也更加直接，展示出整個(gè)城市的生活質(zhì)量。而現(xiàn)階段物業(yè)環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜，尤其是居民樓周圍環(huán)境很容易受到影響，導(dǎo)致物業(yè)管理之間問(wèn)題和矛盾越來(lái)越多，從客觀上來(lái)看行業(yè)發(fā)展速度越來(lái)越快，導(dǎo)致物業(yè)管理需要面對(duì)群體越來(lái)越大，物業(yè)管理無(wú)法滿足個(gè)性化與現(xiàn)代化的需求，導(dǎo)致矛盾也隨之產(chǎn)生。從主觀上分析不難看出行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)仍舊需要提高，自律能力也需要增加。從實(shí)際需求來(lái)看環(huán)境建設(shè)對(duì)現(xiàn)代物業(yè)管理行業(yè)的影響比較大，我國(guó)小區(qū)物業(yè)管理是一個(gè)集管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為一體的系統(tǒng)工程，單一傳統(tǒng)的物業(yè)管理方式已經(jīng)無(wú)法滿足復(fù)雜的物業(yè)環(huán)境，加上住戶之間人際交往復(fù)雜，很容易導(dǎo)致的人際關(guān)系淡薄。物業(yè)管理活動(dòng)直接涉及到業(yè)主利益，其中還牽涉到法律管理、業(yè)主與業(yè)主關(guān)系、業(yè)主與物業(yè)之間的關(guān)系。良好的物業(yè)管理可以在很大程度上改善住戶的居住環(huán)境，讓業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)得到充分合理的運(yùn)用，物業(yè)管理企業(yè)正是為改善業(yè)主居住環(huán)境而存在[1]。物業(yè)管理為改善業(yè)主居住環(huán)境，對(duì)業(yè)主的不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行管理和運(yùn)用，但是在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中不是所有公司都可以做到自覺(jué)，甚至在管理工作中不可避免產(chǎn)生矛盾，甚至出現(xiàn)很多問(wèn)題。

物業(yè)環(huán)境建設(shè)要點(diǎn)

2.1? 物業(yè)專業(yè)服務(wù)

物業(yè)管理是一個(gè)組織團(tuán)隊(duì)，有專門機(jī)構(gòu)與人員構(gòu)成，按照合同契約對(duì)各種物業(yè)以經(jīng)營(yíng)的方式來(lái)管理，同時(shí)針對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、綠化、安全、保潔、房屋、設(shè)備維修等方面實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)管理，物業(yè)方面人員為業(yè)主提供多方面的綜合性服務(wù)。不難看出物業(yè)管理是根據(jù)物質(zhì)實(shí)體來(lái)對(duì)業(yè)主不動(dòng)產(chǎn)進(jìn)行各種管理，如針對(duì)房屋建筑物進(jìn)行必要的清潔、消防、智能、安防、收費(fèi)、通訊等，對(duì)周圍環(huán)境進(jìn)行必要的環(huán)保，提供配套的通訊服務(wù)設(shè)施等。物業(yè)人員還可以提供上門服務(wù)，對(duì)居民生活環(huán)境做好本職工作上的管理，比如暖通設(shè)備、下水道通水、污水排放、管道疏通、開(kāi)鎖服務(wù)等，積極推廣上門服務(wù)小修隊(duì)的使用一是解決業(yè)主的生活難題，二是增加物業(yè)小區(qū)的創(chuàng)收。

2.2? 物業(yè)環(huán)境資源利用

具體如停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，其中停車場(chǎng)產(chǎn)權(quán)、收益歸屬、經(jīng)營(yíng)責(zé)任方面一直是人們研究的重點(diǎn)。車輛停車管理經(jīng)營(yíng)需要主要三個(gè)方面：①車輛丟失賠償風(fēng)險(xiǎn)需要重點(diǎn)關(guān)注;②車輛損壞賠償風(fēng)險(xiǎn);③小區(qū)內(nèi)交通事故賠償風(fēng)險(xiǎn)。物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可以開(kāi)發(fā)資源現(xiàn)階段為無(wú)水洗車、汽車美容等方面。實(shí)際上停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)還可以從二手汽車、汽車精品、汽車業(yè)務(wù)代理、養(yǎng)護(hù)裝飾改裝等方面，但是目前涉及這一方面的企業(yè)并不多。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收還可以從社區(qū)廣告經(jīng)營(yíng)入手，社區(qū)廣告主要是使用場(chǎng)地內(nèi)針對(duì)小區(qū)業(yè)主的廣告，因此在征得業(yè)主同意的基礎(chǔ)上和不侵犯業(yè)主精神權(quán)益的前提上。具體可以為身邊常見(jiàn)的電梯廣告、 屋頂、外墻廣告、停車場(chǎng)廣告、企業(yè)形象廣告、公益廣告等。小區(qū)創(chuàng)收還可以集中在會(huì)所經(jīng)營(yíng)、基地建設(shè)等。生活當(dāng)中常見(jiàn)基地有學(xué)員實(shí)習(xí)、影視拍攝基地等。

2.3 小區(qū)居民活動(dòng)

現(xiàn)階段廣場(chǎng)舞已經(jīng)成為趨勢(shì)，一般廣場(chǎng)舞集中時(shí)間在7點(diǎn)30分左右，持續(xù)時(shí)間約1～2小時(shí)。針對(duì)業(yè)主投訴廣場(chǎng)舞擾民的情況較為常見(jiàn)，但是物業(yè)的反饋是“很難做，無(wú)執(zhí)法權(quán)”，實(shí)際上面對(duì)這種情況小區(qū)物業(yè)只能勸解。廣場(chǎng)舞能夠鍛煉身體，讓居民有休閑娛樂(lè)活動(dòng)，同時(shí)也是推廣非遺的重要形式，比如秧歌、二人轉(zhuǎn)等形式的活動(dòng)。但是需要認(rèn)識(shí)利弊，比如部分居民認(rèn)為打擾孩子學(xué)習(xí)，聲音大降低小區(qū)生活質(zhì)量等。針對(duì)廣場(chǎng)舞，不少城市通過(guò)成立廣場(chǎng)舞協(xié)會(huì)對(duì)廣場(chǎng)舞進(jìn)行統(tǒng)一管理。

3 物業(yè)環(huán)境建設(shè)在現(xiàn)代物業(yè)管理中應(yīng)采取的措施

3.1 強(qiáng)調(diào)環(huán)境衛(wèi)生管理

物業(yè)環(huán)境管理中比較突出的標(biāo)志是環(huán)境衛(wèi)生必須達(dá)標(biāo)，要保持良好的衛(wèi)生環(huán)境情況必須制定嚴(yán)格的衛(wèi)生管理制度來(lái)做好對(duì)周圍環(huán)境的管理，如將衛(wèi)生意識(shí)灌輸在物業(yè)隊(duì)伍人員的心里，做到定時(shí)清掃、定時(shí)擦洗、及時(shí)清理公共衛(wèi)生堆積部位，做好排污管道檢查、安全監(jiān)測(cè)等各方面。管理人員要風(fēng)雨無(wú)阻出現(xiàn)在工作崗位上，按照分區(qū)和崗位來(lái)履行自己的職能。為保證保潔工作順利開(kāi)展，做好合理控制，要認(rèn)真落實(shí)檢查 、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正 錯(cuò)誤等。清潔的居住環(huán)境不僅僅給人帶來(lái)美的享受，更有利于保證人們的身心健康，增強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)，提高整個(gè) 城市的文明程度[2]。

3.2 綠化

物業(yè)環(huán)境綠化系統(tǒng)應(yīng)具備生態(tài)、休閑、人文景觀功能。諸如小區(qū)綠地提供光合作用，保護(hù)綠地具備清潔空氣、釋放氧氣、調(diào)節(jié)溫度濕度、保護(hù)生物等功能;同時(shí)休閑活動(dòng)方面提供戶外活動(dòng)交流難場(chǎng)所，保證安全衛(wèi)生整潔，保證景色優(yōu)美設(shè)施齊全。人文景觀功能是通過(guò)園林空間、植物配置、小品雕塑等，為人們提供視覺(jué)景觀享受、文化品位等，為人們提供更好的生活環(huán)境。為保證長(zhǎng)久的綠化效果，不僅僅要對(duì)原本的花草樹(shù)木、綠地草坪等做好精心護(hù)理，同時(shí)要根據(jù)草地、植被等有計(jì)劃的更換，定期投入資金養(yǎng)護(hù)等。

3.3 車輛管理

隨著生活水平的提高機(jī)動(dòng)車輛越來(lái)越多，小區(qū)車位管理矛盾逐漸凸顯出來(lái)， 帶來(lái)一系列問(wèn)題的同時(shí)也讓人們開(kāi)始思考現(xiàn)代化的管理模式。這些問(wèn)題主要是九十年代建設(shè)完成的小區(qū)，機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地明顯不足，由此出現(xiàn)隨意停放車輛 ，造成交通擁堵、噪聲擾民、車輛丟失等各種問(wèn)題，嚴(yán)重影響居住環(huán)境。在機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)不足的情況下發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題就是規(guī)范停車，要做到停放安全首先就要建立行之有效的車輛駛?cè)胫贫?，針?duì)固定停車位發(fā)放專門的車證，避免無(wú)證件入小區(qū)，有計(jì)劃的規(guī)劃停放泊位，針對(duì)專人設(shè)置專門的停車位置，夜間保安巡邏來(lái)保證車輛停放安全，強(qiáng)調(diào)有序停放[3]。

3.4 其他

為保證礦區(qū)居民的生活質(zhì)量，需重視保安隊(duì)伍管理建設(shè)，重視安防、消防等方面，同時(shí)做好社區(qū)文化活動(dòng)管理，為礦區(qū)職工身心健康發(fā)展做好鋪墊，肅清物業(yè)環(huán)境問(wèn)題非常重要。物業(yè)環(huán)境建設(shè)需要組織業(yè)主參與其中，因此配合街道辦事處、居委會(huì)等開(kāi)展各種形式的宣傳活動(dòng)，發(fā)動(dòng)居民，真正做到踏踏實(shí)實(shí)為居民辦事，整合居民居住環(huán)境，形成文明向上的良好風(fēng)尚。

結(jié)束語(yǔ)：

物業(yè)環(huán)境建設(shè)為人們營(yíng)造良好舒適的生活環(huán)境，人們?cè)趦?yōu)美的環(huán)境中生活，給人以舒適、安全、順心的感受，這是外界環(huán)境給人的直接感受。物業(yè)環(huán)境質(zhì)量的好壞與城市可持續(xù)發(fā)展有關(guān)系，在這種情況下，物業(yè)環(huán)境建設(shè)需要引起重視。

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