摘要：2020年年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，打亂了人們的生活，也打亂了學(xué)校正常的教學(xué)計劃，給我國教育事業(yè)帶來巨大沖擊，特別是邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)失去黃金時期，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)下滑，甚至面臨停課停業(yè)的危機(jī)。本文聚焦邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在疫情背景下，暫停線下教學(xué)的困境和線上課程服務(wù)轉(zhuǎn)型的壓力，運用問卷調(diào)查和訪談等研究方法，了解德宏州芒市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)對疫情，解決“停課不停學(xué)、不停教”困境的現(xiàn)狀，分析其應(yīng)用AI雙師課的適用性，提出更具高質(zhì)量的對策建議，旨在推動邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)行業(yè)轉(zhuǎn)型，為未來的發(fā)展提供全新的方向，為學(xué)生創(chuàng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的信息化教學(xué)服務(wù)水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，更進(jìn)一步實現(xiàn)全面教育方針政策提供有益借鑒。

關(guān)鍵詞：疫情背景;邊疆地區(qū);校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu);AI雙師課;適用性

一、政策背景

2018年1月《中共中央 國務(wù)院關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》要求“教師主動適應(yīng)信息化、人工智能等新技術(shù)變革，積極有效開展教育教學(xué)”。[1]響應(yīng)號召，致力研究“教育+AI產(chǎn)品”，如2018年7月，新東方成立了AI研究院，董事長俞敏洪表示：在人工智能技術(shù)的核心驅(qū)動下，教育領(lǐng)域的變革在未來將呈現(xiàn)出頗多看點。隨后，旗下的北京比鄰東方教育科技公司發(fā)布首款“教育+AI”產(chǎn)品——BlingABC“AI班主任”，真正在教學(xué)應(yīng)用場景端，通過人工智能的科技辦法解決教學(xué)問題。[2]2019年3月30日，教育部發(fā)布《關(guān)于實施全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程2.0的意見》提到“中西部?。▍^(qū)、市）根據(jù)省域內(nèi)深度貧困地區(qū)、老少邊窮島等地區(qū)鄉(xiāng)村學(xué)校實際需求，多層次、多學(xué)科、多方式開展名師網(wǎng)絡(luò)課堂和遠(yuǎn)程協(xié)同教研相結(jié)合的“雙師教學(xué)”模式教師培訓(xùn)改革，加強鄉(xiāng)村教師信息化培訓(xùn)精準(zhǔn)幫扶工作?！盵3]

二、德宏州芒市簡介

德宏芒市位于我國西南部，南面與緬甸接壤，國境線長68.23公里，距離省會昆明679公里，是著名“南方絲綢之路”重要驛站，素有“滇西邊陲第一鎮(zhèn)”之稱，是德宏州政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心和交通、通信樞紐，是中國通向東南亞、南亞的重要門戶。[4]

截止2021年，芒市國土總面積2987平方公里，山區(qū)占74%，壩區(qū)占26%，有6鄉(xiāng)5鎮(zhèn)1個農(nóng)場管委會，80個村委會，23個社區(qū)居委會，1006個村民小組，總?cè)丝?2.3566萬人，以傣族、景頗族、德昂族、阿昌族、傈僳族為主的少數(shù)民族人口占總?cè)丝诘?4.92%。

三、AI雙師課程簡介

本文中“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”指民辦非企業(yè)創(chuàng)辦的“中小學(xué)”學(xué)科知識培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，不包括藝術(shù)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

所謂AI雙師課，是指課堂由兩位老師共同完成的課堂。最初指兩位線下老師（一名主講老師，一名助教老師）共同實施教學(xué)，現(xiàn)普遍指線上、線下兩位老師共同教學(xué)，即線上“名師”+線下當(dāng)?shù)爻鞘小拜o導(dǎo)教師”。上課模式是“名師”通過線上實時講課，“輔導(dǎo)教師”在當(dāng)?shù)爻鞘械木€下課堂進(jìn)行課堂管理，并對學(xué)生學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行跟進(jìn)督導(dǎo)、鞏固練習(xí)、批改作業(yè)等。如市場上較出名的斑馬AI課、樂樂課堂、劍橋英語、高途課堂等雙師課程。

主講老師既要訓(xùn)練“教學(xué)技能”，還要學(xué)習(xí)“表演技巧”，這樣在長期面對“屏幕”過程中才能對學(xué)生有更好的吸引力。輔導(dǎo)老師是“學(xué)習(xí)上的保姆”，主要伴隨學(xué)生成長，需要有耐心，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題并加以調(diào)節(jié)。[5]

四、德宏芒市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI雙師課的現(xiàn)狀

據(jù)調(diào)查，芒市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有30余家，公布的白名單有10家。在教育局下發(fā)《芒市教育體育局關(guān)于暫停各類集體活動的通知》后，僅有個別機(jī)構(gòu)開展了線上培訓(xùn)，其他機(jī)構(gòu)都處于停課狀態(tài)，致使學(xué)員流失增多，資金收入減少。在疫情前，僅有一家加盟“新東方”“學(xué)而思”等教育領(lǐng)頭行業(yè)，使用AI雙師課，該機(jī)構(gòu)在疫情期間，能迅速轉(zhuǎn)線上課程，為學(xué)生創(chuàng)造“停課不停學(xué)”的平臺，但因剛加盟試行就遇上疫情，收益甚微;疫情復(fù)課后，很多機(jī)構(gòu)開始尋求新的發(fā)展道路，教育模式、教育理念都有了轉(zhuǎn)型。

五、邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI雙師課的機(jī)遇

（一）客戶要求提高

隨著時代發(fā)展，家長受教育程度越來越高，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)環(huán)境、教學(xué)模式、教學(xué)效果要求越來越高，既體現(xiàn)了綜合素質(zhì)教育的提高，也警示了要加強培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師的教學(xué)水平，AI雙師課是一個好的選擇，符合客戶需求。

（二）享受到同樣的優(yōu)質(zhì)資源

區(qū)域發(fā)展不均衡是我國一直以來存在的問題，邊疆地區(qū)與發(fā)達(dá)城市之間教育問題同樣不均衡，在教育理念、教育設(shè)備、教育模式上均存在差距。在訪談中，M機(jī)構(gòu)校長曾提到為何加盟北京新東方教育集團(tuán)、學(xué)而思等領(lǐng)頭教育行業(yè)，他希望邊疆地區(qū)的孩子也能享受到優(yōu)質(zhì)資源。

（三）利于形成標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)模式

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師流動性較大，使用AI雙師教學(xué)模式，形成規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化模式，可避免該因素帶來學(xué)員流失，經(jīng)濟(jì)損失。

六、邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)用AI雙師課的困境及原因分析

盡管應(yīng)用AI雙師課能享受優(yōu)質(zhì)資源，能規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)模式，不用擔(dān)心教師流動性大，但要在邊疆地區(qū)推廣，讓更多的家長學(xué)生樂于接受新事物，還面臨著許多挑戰(zhàn)。

（一）思想認(rèn)識不足

思想認(rèn)識不足體現(xiàn)在：（1）對互聯(lián)網(wǎng)的思想認(rèn)識不透徹，致使在疫情時處于停業(yè)狀態(tài)，不知從何入手，采取不作為，等政府恢復(fù)線下通知。（2）傳統(tǒng)教育模式固化，不愿嘗試新鮮事物，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型困難。（3）雖線上線下老師結(jié)合，但部分家長會誤解為聽網(wǎng)課，擔(dān)心影響學(xué)生視力，注意力難以集中等問題。

（二）現(xiàn)有市場環(huán)境預(yù)估不足

很多校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不注重外部市場和內(nèi)部市場的研究，以至于對自身的競爭優(yōu)勢定位不足，與外部市場所需不匹配，得不到顧客認(rèn)同，缺乏招生來源。

（三）成本過高

1.人力成本高

體現(xiàn)在教師各項技能培訓(xùn)會增加機(jī)構(gòu)成本，及因邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師工資和福利并不是很好，所以教師的流失量較嚴(yán)重，在師資方面難以培養(yǎng)管理。

2.“租金+加盟費”雙重壓力

中小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)租用場地基本是私營地產(chǎn)租戶，需支付高額房租及物管費，同時邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幾乎無教育研究團(tuán)隊，在打造屬于自己的特色教育產(chǎn)品十分薄弱，基于現(xiàn)狀采用加盟教育領(lǐng)頭行業(yè)，使用他們優(yōu)質(zhì)的教育產(chǎn)品是明智之舉，但需要支付加盟費，購買教育產(chǎn)品，兩者壓力，是一筆不少的開支。

3.教學(xué)設(shè)備缺乏

應(yīng)用AI雙師課需要購買昂貴的教學(xué)設(shè)備，如電視、多媒體等硬性設(shè)備，阻礙了機(jī)構(gòu)發(fā)展，無完備的教學(xué)設(shè)備，教學(xué)效果就會出現(xiàn)不理想的局面。

（四）人才儲備不足

該模式要求線下教師水平更高，應(yīng)具備網(wǎng)絡(luò)操作、備課能力、關(guān)注學(xué)生學(xué)情、課堂互動等能力，使得人才儲備成為一個大問題。

七、轉(zhuǎn)型的優(yōu)化對策及建議

經(jīng)過此次新冠肺炎疫情受到的沖擊，教育行業(yè)抓住機(jī)遇，尋求更適合的教學(xué)模式--雙師課。針對應(yīng)用AI雙師課面臨的挑戰(zhàn)，提出優(yōu)化對策建議促轉(zhuǎn)型。

（一）深入理解互聯(lián)網(wǎng)+教育模式

互聯(lián)網(wǎng)+教育的思想觀念不夠深入，大部分還停留在傳統(tǒng)教育模式，不愿或不知道如何去改變。這要求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人不斷加強學(xué)習(xí)全國優(yōu)秀教培行業(yè)領(lǐng)軍機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型成功案例，通過學(xué)習(xí)交流，開闊思維能力，接受新觀念、新事物，轉(zhuǎn)變教育模式，才能為行動實踐提供堅實的理論基礎(chǔ)，避免走彎路;同時在信息時代，要不斷學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)鏈塊等技術(shù)幫助招生、改善教學(xué)。

（二）認(rèn)真分析培育市場，研發(fā)自己的特色教育產(chǎn)品

只靠加盟教培行業(yè)領(lǐng)軍隊伍，不是長久之計，要結(jié)合自身情況，認(rèn)真分析培育市場，不斷創(chuàng)新，研發(fā)自己的特色產(chǎn)品服務(wù)。如何做好市場戰(zhàn)略，既要注重外部市場又要注重內(nèi)部市場。依據(jù)顧客、產(chǎn)品差異和同類物價比關(guān)系確認(rèn)學(xué)校最有利的競爭形象;分析、選擇自身的競爭優(yōu)勢;對定位的宣傳，使自身特色、辦學(xué)理念、教育觀為大眾認(rèn)同。

（三）教學(xué)模式多元化

為更好的發(fā)展，為學(xué)生享受更加優(yōu)質(zhì)的教學(xué)，單一教學(xué)模式是不可取的。機(jī)構(gòu)需考慮周邊學(xué)生，還要開拓市場考慮偏遠(yuǎn)區(qū)域?qū)W生能同樣享受資源，可多元化，依靠線上直播平臺，進(jìn)行AI雙師課教學(xué)。

（四）內(nèi)部控制外部招聘人才

即使AI雙師教學(xué)模式可以減輕教師流動性大的問題，但如何留住人才，吸引人才，仍是著重考慮的問題。要做到規(guī)范化、精細(xì)化管理;要找根源分析為何留不住人才;要關(guān)注員工工資和晉升空間。先有工資提升級別，再搭建晉升平臺，讓員工實現(xiàn)自我價值;校長還要明確員工是否完成了學(xué)校要求的目標(biāo)。

（五）多方協(xié)助

在調(diào)研中，能感受到機(jī)構(gòu)迫切需要來自多方協(xié)助。首先，需要來自政府扶持。因缺乏資源、自身的特殊性以及教育行業(yè)融資能力極差，校長們時刻關(guān)注政府動態(tài)，希望政府出臺幫扶政策，在財政、金融、稅收、社保、租金等方面給予支持。其次，需要來自專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)助。中小型教育行業(yè)需要如新東方教育集團(tuán)、高頓教育、學(xué)而思教育等優(yōu)秀教培行業(yè)的帶領(lǐng)，突破難關(guān)，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造更好的發(fā)展前景。

結(jié)束語：

綜上所述，基于邊疆地區(qū)芒市在新冠肺炎疫情背景下采取的純線下和純線上的單一教學(xué)模式突顯出來的問題，探討應(yīng)用AI雙師課適用性，提出優(yōu)化措施，有效幫助邊疆地區(qū)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更好的轉(zhuǎn)型，為學(xué)生創(chuàng)造安全的學(xué)習(xí)環(huán)境和提供先進(jìn)優(yōu)質(zhì)的信息化教學(xué)服務(wù)水平，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]新華社.中共中央辦公廳 國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于全面深化新時代教師隊伍建設(shè)改革的意見》，2018-01-31 19：34 .

[2]教育裝備采購網(wǎng).新東方發(fā)布首款“教育+AI”產(chǎn)品“AI班主任”.2018-10-31 10：46：37.www.caigou.com.cn/news/2018103149.shtml.

[3]教育部網(wǎng)站.教育部發(fā)布《關(guān)于實施全國中小學(xué)教師信息技術(shù)應(yīng)用能力提升工程2.0的意見》，2019-04-03 07：25 .

[4]云南省德宏傣族景頗族自治州芒市人民政府.德宏州簡介.www.yh596.com/index/summary/1923884.

[5]搜狐.什么是雙師課堂？雙師課堂到底好不好？2020-12-22 09：11.www.sohu.com/a/439706557_100148150.

[6]彌度.疫情陰影下，教育行業(yè)如何自救[J]·中國對外貿(mào)易，2020（3）：72-75.

作者簡介：王葉芹（1996—），女，漢族，云南德宏人，學(xué)生，公共管理碩士，單位：云南財經(jīng)大學(xué)財政與公共管理學(xué)院公共管理專業(yè)，研究方向：公共管理、教育、傳統(tǒng)村落。

（南財經(jīng)大學(xué) ?云南昆明 ?650000）