梁慧儀

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其是“一帶一路”倡議的逐步落實(shí)，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，但其存在著的隱性問題也在逐漸暴露，甚至日趨嚴(yán)重，尤其是產(chǎn)品質(zhì)檢問題、信任問題、價(jià)值轉(zhuǎn)移問題和物流問題尤為突出。這些問題如瓶頸一般制約著跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。區(qū)塊鏈的興起與廣泛應(yīng)用，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展帶來了新的解決思路和視角，切實(shí)保障了我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：區(qū)塊鏈;跨境電子商務(wù);問題;發(fā)展

eMarketer的公開數(shù)據(jù)顯示電子商務(wù)的市場(chǎng)占有率在不斷攀升，尤其是在2019年全球電子商務(wù)的銷售額近3.5萬億美元，2020年這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)至4萬億美元，給全球跨境電子商務(wù)主體各方帶來了極大的信心。與此同時(shí)，電子商務(wù)對(duì)行業(yè)技術(shù)也提出了更高、更嚴(yán)格的要求，需要對(duì)海量數(shù)據(jù)信息進(jìn)行精準(zhǔn)處理，從而提供更快捷、高效的社會(huì)服務(wù)，所以對(duì)區(qū)塊鏈技術(shù)的引進(jìn)呼之欲出。

一、區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值

2019年10月，中央政治局對(duì)區(qū)塊鏈的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)做了集體學(xué)習(xí)和討論，并強(qiáng)調(diào)作為新興的操作優(yōu)化技術(shù)，區(qū)塊鏈技術(shù)可以說是目前跨境電子商務(wù)深度發(fā)展、延展行業(yè)空間的最佳選擇之一。跨境電子商務(wù)要以此為突破口，重點(diǎn)將區(qū)塊鏈的突出優(yōu)勢(shì)如去中心化、強(qiáng)安全性等與跨境電子商務(wù)結(jié)合，加快行業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的步伐，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展，規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

首先，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實(shí)價(jià)值體現(xiàn)在其公開透明的特性上。區(qū)塊鏈技術(shù)將節(jié)點(diǎn)信息全面系統(tǒng)記錄，確保產(chǎn)品交易的信息在各個(gè)環(huán)節(jié)都能被有效追蹤、實(shí)時(shí)監(jiān)控。其開放性系統(tǒng)將參與數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄，除交易主體的私人信息被加密之外，所有數(shù)據(jù)都公開、透明。所有參與主體都能在任何節(jié)點(diǎn)獲取數(shù)據(jù)。所以區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用，增加了跨境電子商務(wù)交易主體的信心，提高了消費(fèi)者黏性。

其次，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實(shí)價(jià)值體現(xiàn)在其對(duì)交易過程的隱私保護(hù)上。區(qū)塊鏈技術(shù)在跨境電子商務(wù)交易中能夠保護(hù)交易主體信息不被不法分子竊取，其算法嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓€、私鑰加之加密技術(shù)能夠確保只有保險(xiǎn)的交易數(shù)據(jù)公開透明，從而保障交易主體信息真實(shí)，個(gè)人信息只有在擁有私鑰時(shí)才能進(jìn)行詳細(xì)查詢，徹底杜絕、規(guī)避虛擬環(huán)境商品的交易風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)消費(fèi)主體的信心。

再次，區(qū)塊鏈應(yīng)用現(xiàn)實(shí)價(jià)值體現(xiàn)在所有數(shù)據(jù)的不可更改性上。不可更改這一應(yīng)用價(jià)值特征使得區(qū)塊鏈中所有數(shù)據(jù)都無法被任何人更改，一旦被人為更改，整個(gè)區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)都會(huì)發(fā)生變化，所有的時(shí)間戳都會(huì)發(fā)生變化，所以如果要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有意更改，就需要同時(shí)更改超過50%的節(jié)點(diǎn)，導(dǎo)致更改數(shù)據(jù)的成本十分高。正因如此，區(qū)塊鏈技術(shù)有效規(guī)避了數(shù)據(jù)被人為篡改的風(fēng)險(xiǎn)，在最大程度上確保了數(shù)據(jù)的完整性與真實(shí)性。

二、跨境電子商務(wù)存在的問題

隨著我國(guó)“一帶一路”倡議的持續(xù)深度推進(jìn)，跨境電子商務(wù)得到了長(zhǎng)足發(fā)展，其交易成本較低、交易效率較高和快速消化產(chǎn)能過剩的顯著特征，對(duì)我國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)、文化等有著不可忽視的影響。但是隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的日趨復(fù)雜，加之跨境電子商務(wù)的對(duì)象是各個(gè)具有不同政治經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境、不同海關(guān)要求、不同物流水平、不同貿(mào)易相關(guān)法律的國(guó)家，跨境電子商務(wù)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭也遇到了諸多挑戰(zhàn)。

（一）商品貨源問題突出

跨境電子商務(wù)與境內(nèi)商品最大的不同之一就在于貨品來源。一般來講，跨境電子商務(wù)交易的商品涉及諸多國(guó)家，多樣化的商品產(chǎn)地和形式各異的銷售渠道導(dǎo)致商品交易主體增加，無論哪一個(gè)主體環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量問題，假貨風(fēng)險(xiǎn)陡增。目前在跨境電子商務(wù)交易中售假形式主要包括純假貨（物流信息為真，所發(fā)貨物為假）、貨品走私（貨物為真實(shí)，貨源渠道非法或水貨）和虛假物流。無論哪一種售假形式都會(huì)在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間中鉆營(yíng)監(jiān)管漏洞，在電商平臺(tái)售假，導(dǎo)致商品信息無法追蹤溯源，增加相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督難度，直接降低了消費(fèi)者的信任度，這就是跨境電子商務(wù)經(jīng)常被新聞媒體曝出各種問題的主要原因。

（二）物流問題日漸凸顯

跨境物流是一個(gè)涉及多個(gè)如國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、國(guó)際轉(zhuǎn)運(yùn)、商品檢驗(yàn)檢疫、清關(guān)等多重環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣的完整過程，有著配送周期長(zhǎng)、速度慢的特點(diǎn)。所以在物流過程中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，商品的損壞或丟失的風(fēng)險(xiǎn)都會(huì)加大。而一旦發(fā)生商品損壞等問題，消費(fèi)者常會(huì)選擇退換貨這一途徑進(jìn)行申訴，申訴的過程又可能會(huì)導(dǎo)致其他問題，這些都會(huì)直接影響消費(fèi)者的購(gòu)買體驗(yàn)感，導(dǎo)致消費(fèi)者黏度直接下降，甚至不再信任電商平臺(tái)。因此物流問題是制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要瓶頸。

首先，物流實(shí)時(shí)監(jiān)控匱乏。我國(guó)物流行業(yè)起步較晚，在東部和沿海城市的物流實(shí)時(shí)監(jiān)控能達(dá)到基本完全覆蓋，但是在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)條件支持還不到位，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足如火如荼的跨境電商的發(fā)展速度。由于無法將實(shí)時(shí)監(jiān)控技術(shù)應(yīng)用于完整的物流過程，所以無法對(duì)商品進(jìn)行追蹤，尤其是對(duì)損壞商品無法追責(zé)，這也是導(dǎo)致跨境物流問題頻頻出現(xiàn)卻無法有效解決的重要原因。其次，跨境物流環(huán)節(jié)繁多，提高物流問題出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)?？缇成唐返倪\(yùn)輸涉及兩個(gè)甚至多個(gè)國(guó)家，環(huán)節(jié)繁多，如國(guó)內(nèi)運(yùn)輸、出境清關(guān)、國(guó)際物流、報(bào)稅清關(guān)等環(huán)節(jié)。在每一個(gè)環(huán)節(jié)中又涉及多個(gè)部門多方人員。無論是哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題或者各環(huán)節(jié)未能及時(shí)溝通，都會(huì)直接導(dǎo)致商品物流出現(xiàn)問題，增加商品的退換率，從而影響跨境物流的成本、商品周轉(zhuǎn)周期，更會(huì)影響消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

（三）跨境支付風(fēng)險(xiǎn)問題嚴(yán)重

所有與跨境支付相關(guān)的問題都可以歸結(jié)為價(jià)值轉(zhuǎn)移問題，這是跨境電子商務(wù)最為薄弱，也是最為核心的環(huán)節(jié)。首先，在進(jìn)行跨境電子商品交易的過程中，不同消費(fèi)主體一旦出現(xiàn)未知的支付故障、支付延遲、支付結(jié)果未知等情況，而支付系統(tǒng)無法快速、準(zhǔn)確找出問題原因所在，修復(fù)支付系統(tǒng)漏洞時(shí)有可能導(dǎo)致消費(fèi)者支付信息泄露，被不法分子掌握，從而出現(xiàn)其他個(gè)體金融風(fēng)險(xiǎn)。其次，目前跨境支付機(jī)構(gòu)使用的交易路徑技術(shù)過時(shí)，導(dǎo)致交易過程信息處理速度過慢，操作費(fèi)用虛高。最后，目前在跨境電子商務(wù)的支付過程中的價(jià)值轉(zhuǎn)移類型都缺乏普遍性，無論是信用卡支付、專業(yè)匯款公司支付還是第三方支付系統(tǒng)付款，都使得交易過程復(fù)雜，交易主體增加，交易環(huán)節(jié)繁多，容易導(dǎo)致支付問題。

三、基于區(qū)塊鏈的跨境電子商務(wù)的發(fā)展

跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展與需求和區(qū)塊鏈技術(shù)完美契合，通過區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)跨境電子商務(wù)的產(chǎn)品進(jìn)行追蹤溯源，有助于降低虛擬端購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)，有效減少行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，改善跨境電商的全球購(gòu)物環(huán)境，推進(jìn)了跨境電子商務(wù)運(yùn)作新模式，增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)跨境消費(fèi)的信心。

（一）以法為基礎(chǔ)，完善行業(yè)法律監(jiān)管

跨境電子商務(wù)如火如荼開展背景下，政府及其監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)，針對(duì)跨境電子商務(wù)交易出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行法律監(jiān)管。同時(shí)應(yīng)盡快統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)塊鏈技術(shù)和跨境電子商務(wù)的融合拓展了電子商務(wù)交易的空間，延展了電子商務(wù)交易的時(shí)間，但是兩者的融合勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致更多新問題的出現(xiàn)，例如責(zé)任界定問題、界定結(jié)果的申訴和矛盾問題。因此，政府和監(jiān)管部門應(yīng)規(guī)范相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)整個(gè)行業(yè)行為進(jìn)行規(guī)范。

（二）以技術(shù)為核心，提高區(qū)塊鏈在物流環(huán)節(jié)中的應(yīng)用

跨境電子商務(wù)之所以問題頻出的重要原因在于其物流環(huán)節(jié)缺乏實(shí)時(shí)監(jiān)控。而區(qū)塊鏈作為分布式記賬技術(shù)，將物流環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)監(jiān)控變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，區(qū)塊鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)都有清晰的記賬權(quán)限，從貨物發(fā)貨至收貨的完整物流信息會(huì)被全程記錄在區(qū)塊鏈上，真正實(shí)現(xiàn)了物流信息在各個(gè)主體端的共享，這使得電商對(duì)損壞貨品的定損、追責(zé)變得更加高效、快捷，極大減輕了管理機(jī)構(gòu)的管理壓力。消費(fèi)者也能隨時(shí)隨地查看貨物配送實(shí)時(shí)消息，一旦中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，各方主體都能及時(shí)溝通，大大減少了逆向物流，將成本有效控制在預(yù)期。

（三）以創(chuàng)新為抓手，擴(kuò)寬區(qū)塊鏈在跨境交易中的支付空間

跨境電子商務(wù)要突破瓶頸，實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)新，需要將新興技術(shù)全面運(yùn)用其中。區(qū)塊鏈技術(shù)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸方式無須第三方機(jī)構(gòu)授權(quán)和認(rèn)證、確認(rèn)，交易主體可隨時(shí)實(shí)現(xiàn)即時(shí)交易，直接進(jìn)行轉(zhuǎn)賬和交易，極大地降低了商品交易中潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)和金融風(fēng)險(xiǎn)。另外，作為分布式記賬技術(shù)，區(qū)塊鏈的所有數(shù)據(jù)具有明顯的不可更改性，而且可以公開化、透明化，同時(shí)其基于智能合約等算法構(gòu)建的虛擬數(shù)字貨幣，不但將跨境交易的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，也有效解決了各國(guó)匯率變化帶來的問題。

（四）以人才為杠桿，外引內(nèi)培，構(gòu)建行業(yè)優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍

區(qū)塊鏈技術(shù)涉及多門學(xué)科門類，可以說是一門高度復(fù)雜的綜合性學(xué)科。雖然在2014年起，全球電子商務(wù)行業(yè)呼吁區(qū)塊鏈人才的培養(yǎng)，但是我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)中的區(qū)塊鏈人才仍然奇缺，導(dǎo)致跨境電子商務(wù)行業(yè)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)失衡，無法有效增加電商平臺(tái)客戶黏性，極大限制了整個(gè)跨境電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。所以，跨境電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)加大區(qū)塊鏈復(fù)合型人才隊(duì)伍的建設(shè)，采用“外引內(nèi)培”的方式提高行業(yè)隊(duì)伍從業(yè)水平?！巴庖睘樘岣邊^(qū)塊鏈高級(jí)人才引進(jìn)速度，對(duì)跨境電子商務(wù)的管理人員進(jìn)行換血，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力;“內(nèi)培”加快內(nèi)部人員專業(yè)素養(yǎng)的提升，圍繞區(qū)塊鏈和跨境電子商務(wù)融合層面的問題進(jìn)行內(nèi)部大學(xué)習(xí)、大討論，促使內(nèi)部項(xiàng)目落地、落實(shí)。

四、結(jié)束語

跨境電子商務(wù)改變了世界貿(mào)易模式，使得全球貿(mào)易的運(yùn)作方式和機(jī)制更加規(guī)范化、透明化、平等化和公平化。而區(qū)塊鏈技術(shù)的引入，給跨境電子商務(wù)注入了新的活力，其蘊(yùn)含的無限潛力使得跨境電子商務(wù)交易真正的進(jìn)入到數(shù)據(jù)信任時(shí)代。跨境電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)繼續(xù)在政府和相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督下、相關(guān)法律法規(guī)不斷完善下，積極以技術(shù)為核心，提高區(qū)塊鏈在物流環(huán)節(jié)中的應(yīng)用;以創(chuàng)新為重點(diǎn)，擴(kuò)寬區(qū)塊鏈在跨境交易中的支付空間;以人才為杠桿，外引內(nèi)培，構(gòu)建行業(yè)優(yōu)質(zhì)隊(duì)伍，確保我國(guó)跨境電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)地位，打造良性發(fā)展生態(tài)圈，切實(shí)提高對(duì)外貿(mào)易水平，實(shí)現(xiàn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展。

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